Bibliografía Obligatoria - Comunicación

10/5/23, 19:33 Bibliografía Obligatoria: Comunicación
Bibliografía Obligatoria: Comunicación
Sitio: Instituto Superior Politécnico Córdoba Imprimido por: Maria Celeste DIAZ
Curso: Fundamentos de la Generación Eléctrica I - TSCN - 2023 Día: miércoles, 10 mayo 2023, 7:32 PM
Libro: Bibliografía Obligatoria: Comunicación
https://acceso.ispc.edu.ar/mod/book/tool/print/index.php?id=50282 1/17
Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Conceptos básicos de comunicación
3. Elementos de la comunicación
4. Procesos de comunicación
4.1. Modelo de Shannon y Weaver:
4.2. Modelo de Jakobson:
4.3. Modelo de Schramm
1. Introducción
En este módulo se introducirá al concepto Comunicación, se abordarán los conceptos fundamentales de la comunicación. Se analizarán los elementos
que conforman el proceso comunicativo, los tipos de comunicación existentes y los modelos más relevantes para entender cómo funciona la
comunicación. Además, se examinará la importancia de la comunicación en el ámbito académico y profesional, y se explorarán algunas técnicas y
herramientas que se pueden utilizar para mejorar la comunicación.
2. Conceptos básicos de comunicación
Definición de comunicación
La comunicación es un proceso mediante el cual se intercambia información, ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o más personas o grupos.
La comunicación puede ser verbal o no verbal, y puede realizarse en diferentes contextos, como el personal, el profesional, el social o el político.
Elementos de la comunicación
Los elementos básicos de la comunicación son el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el contexto. El emisor es quien transmite el mensaje, el
receptor es quien lo recibe, el mensaje es la información que se transmite, el canal es el medio a través del cual se envía el mensaje y el contexto se
refiere al ambiente en el que se produce la comunicación.
Tipos de comunicación
Existen diferentes tipos de comunicación, dependiendo del propósito, el medio y el contexto en el que se realiza. Algunos de los tipos de
comunicación más comunes son:
Comunicación interpersonal: se produce entre dos o más personas en un contexto personal o profesional.
Comunicación grupal: se produce entre un grupo de personas, como en reuniones, conferencias o debates.
Comunicación organizacional: se refiere a la comunicación dentro de una organización, entre sus miembros y con el exterior.
Comunicación masiva: se realiza a través de los medios de comunicación, como la televisión, la radio o los periódicos.
Comunicación ascendente: se produce cuando el mensaje va del receptor al emisor, como en el caso de las sugerencias, quejas o comentarios de
los empleados hacia sus superiores.
Comunicación descendente: se produce cuando el mensaje va del emisor al receptor, como en el caso de las órdenes, instrucciones o directrices de
los superiores hacia los empleados.
Barreras de la comunicación
Las barreras de la comunicación son los obstáculos que impiden o dificultan la transmisión efectiva del mensaje. Algunas de las barreras más comunes
son:
Barreras físicas: como el ruido, la distancia, el tiempo o las distracciones.
Barreras psicológicas: como las emociones, los prejuicios o la falta de atención.
Barreras semánticas: como las diferencias culturales, el lenguaje técnico o la falta de claridad en el mensaje.
Es importante tener en cuenta estas barreras para poder identificarlas y superarlas, a fin de asegurar una comunicación efectiva y eficiente.
Conclusión, la comunicación es un proceso clave para la interacción humana, y es importante entender los conceptos básicos que la componen para
poder desarrollar habilidades efectivas de comunicación. En el siguiente capítulo se explorarán algunas de estas habilidades en detalle.
3. Elementos de la comunicación
La comunicación es un proceso que involucra a un emisor, un receptor, un mensaje, un canal y una retroalimentación. A continuación, se profundizará
en cada uno de estos elementos:
1.Procesos de comunicación
El emisor es la persona que envía el mensaje. Puede ser una persona física o jurídica, y su función es transmitir una información, idea o pensamiento
al receptor. Es importante que el emisor tenga una buena capacidad comunicativa para que el receptor pueda entender el mensaje correctamente.
El receptor es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje del emisor. Su función es interpretar el mensaje y responder con
retroalimentación. Al igual que el emisor, el receptor debe tener habilidades comunicativas para poder comprender el mensaje adecuadamente
El mensaje es la información que se desea transmitir. Puede ser verbal, no verbal o mixto, y su calidad depende de la habilidad del emisor para
expresar sus ideas y del receptor para interpretarlas correctamente.
El canal es el medio por el cual se transmite el mensaje. Puede ser un canal físico (como el sonido o la luz) o un canal virtual (como una plataforma
digital). La elección del canal adecuado depende de la naturaleza del mensaje y del público al que se dirige.
La retroalimentación es la respuesta que el receptor da al emisor luego de recibir el mensaje. Es fundamental para que el emisor pueda saber si el
mensaje fue comprendido correctamente y para corregir cualquier malentendido que pueda haber surgido.
2 .Modelos de comunicación
Existen diferentes modelos de comunicación que permiten analizar el proceso comunicativo. A continuación, se describen tres de ellos:
Lineal: el modelo lineal de comunicación considera que el proceso comunicativo es unidireccional, es decir, que el emisor envía el mensaje al
receptor a través de un canal y que no hay retroalimentación. Este modelo es útil para analizar la comunicación masiva, como la televisión o la
radio.
Interactivo: el modelo interactivo de comunicación considera que el proceso comunicativo es bidireccional, es decir, que el emisor y el receptor
pueden intercambiar roles y que la retroalimentación es fundamental para el éxito del proceso. Este modelo es útil para analizar la comunicación
interpersonal y grupal.
Transaccional: el modelo transaccional de comunicación considera que el proceso comunicativo es un intercambio continuo entre el emisor y el
receptor, donde ambos participan activamente y donde la retroalimentación es constante. Este modelo es útil para analizar la comunicación en
contextos organizacionales y en la sociedad en general.
3.Ámbitos de la comunicación
Además de los modelos de comunicación, es importante destacar que la comunicación puede tener lugar en diferentes ámbitos y contextos, lo que
puede influir en el tipo de mensaje y el modo en que se transmite. Algunos de los ámbitos de la comunicación más comunes incluyen:
Comunicación interpersonal: Se refiere a la comunicación entre dos o más personas, ya sea en un contexto personal o profesional. La comunicación
interpersonal puede tener lugar de manera verbal o no verbal, y puede involucrar diferentes niveles de cercanía y confianza entre las personas que
se comunican.
Comunicación grupal: Se refiere a la comunicación en grupos de personas, ya sea en un contexto formal o informal. La comunicación grupal puede
incluir la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la colaboración en proyectos o tareas.
Comunicación organizacional: Se refiere a la comunicación en el ámbito de las organizaciones, ya sea entre los miembros de una empresa o entre
diferentes empresas. La comunicación organizacional puede incluir la comunicación interna, como las reuniones de equipo y los correos
electrónicos, así como la comunicación externa, como la publicidad y las relaciones públicas.
Comunicación masiva: Se refiere a la comunicación a gran escala, a través de los medios de comunicación masivos, como la televisión, la radio, los
periódicos y las redes sociales. La comunicación masiva puede tener un alcance muy amplio y puede tener un impacto significativo en la sociedad y
la cultura.
Cada uno de estos ámbitos de la comunicación presenta desafíos y oportunidades únicas para los comunicadores, y puede requerir diferentes
habilidades y estrategias de comunicación. Por lo tanto, es importante entender el contexto en el que se produce la comunicación para poder
transmitir el mensaje de manera efectiva.
Tipos de comunicación
1. Comunicación verbal: Es la forma de comunicación en la que se utilizan palabras habladas o escritas para transmitir un mensaje. La
comunicación verbal puede ser formal o informal y puede tener lugar en diferentes contextos, como en el trabajo, en la escuela o en situaciones
sociales.
2. Comunicación no verbal: Es la forma de comunicación que utiliza señales no verbales, como gestos, expresiones faciales, posturas y tono de voz,
para transmitir un mensaje. La comunicación no verbal puede ser intencional o no intencional y puede tener un impacto significativo en cómo se
interpreta un mensaje.
3. Comunicación visual: Es la forma de comunicación que utiliza imágenes, gráficos y otros elementos visuales para transmitir un mensaje. La
comunicación visual es especialmente útil para presentar información compleja o para hacer que un mensaje sea más memorable.
4. Comunicación escrita: Es la forma de comunicación que utiliza palabras escritas para transmitir un mensaje. La comunicación escrita puede ser
formal o informal y puede tener lugar en diferentes contextos, como en el trabajo, en la escuela o en situaciones sociales.
5. Comunicación interpersonal: Es la forma de comunicación que se produce entre dos o más personas. La comunicación interpersonal puede ser
verbal o no verbal y puede tener lugar en diferentes contextos, como en el trabajo, en la escuela o en situaciones sociales.
6. Comunicación masiva: Es la forma de comunicación que se produce a través de medios de comunicación masivos, como la televisión, la radio y
los periódicos. La comunicación masiva tiene un alcance amplio y puede llegar a una gran audiencia.
7. Comunicación digital: Es la forma de comunicación que utiliza tecnologías digitales, como el correo electrónico, los mensajes de texto y las
redes sociales, para transmitir un mensaje. La comunicación digital es cada vez más común y puede tener lugar en diferentes contextos, como en
el trabajo, en la escuela o en situaciones sociales.
8. Comunicación organizacional: Es la forma de comunicación que se produce dentro de una organización, ya sea entre empleados, entre
departamentos o entre la organización y su público. La comunicación organizacional puede ser formal o informal y puede incluir diferentes
tipos de comunicación, como la verbal, la no verbal y la escrita.
9. Comunicación intercultural: Es la forma de comunicación que se produce entre personas de diferentes culturas. La comunicación intercultural
puede ser complicada debido a las diferencias en los idiomas, los valores culturales y las normas de comportamiento. Es importante tener en
cuenta estas diferencias y adaptar la comunicación para asegurarse de que el mensaje se transmita de manera efectiva.
4. Procesos de comunicación
La comunicación es una actividad fundamental en nuestras vidas, que nos permite relacionarnos con los demás y transmitir información, ideas y
sentimientos. A través de la comunicación, podemos establecer vínculos sociales, resolver conflictos, trabajar en equipo y lograr nuestros objetivos. Sin
embargo, la comunicación efectiva no siempre es fácil de lograr, ya que existen muchos factores que pueden interferir en el proceso. Por esta razón, es
importante comprender los diferentes modelos de comunicación que existen, para poder analizar y mejorar nuestra propia comunicación en los
distintos ámbitos en los que nos desenvolvemos, tanto personales como profesionales. En este documento, presentaremos algunos de los modelos de
comunicación más relevantes, para que puedas ampliar tus conocimientos sobre este tema y mejorar tus habilidades comunicativas.
4.1. Modelo de Shannon y Weaver:
Este modelo de comunicación, también conocido como modelo de transmisión, se enfoca en la transferencia de información desde un emisor a un
receptor a través de un canal. Shannon y Weaver describen el proceso de comunicación como un flujo de información que se transmite de manera
unidireccional. El modelo se compone de seis elementos:
Fuente o emisor: es la persona o entidad que origina el mensaje.
Codificación: se refiere a la forma en que se convierte el mensaje en un formato que pueda ser transmitido.
Canal: Es el medio físico a través del cual se transmite el mensaje. Puede ser un medio tangible como el papel o un medio intangible como las ondas
de radio.
Ruido: son las interferencias que pueden afectar la calidad del mensaje durante su transmisión a través del canal.
Decodificación: es el proceso mediante el cual el receptor convierte el mensaje recibido en un formato comprensible.
Receptor: es la persona o entidad que recibe el mensaje.
Este modelo ha sido criticado por ser demasiado simplista y por no tomar en cuenta los factores psicológicos y sociales que influyen en el proceso de
comunicación.
Además de ser criticado por su simplicidad, este modelo ha sido considerado como un modelo de comunicación tecnológico, ya que se centra en la
transferencia de información y no en el significado o la comprensión del mensaje. Aunque el modelo ha sido criticado, ha sido utilizado para diseñar
sistemas de comunicación, como el correo electrónico y la telefonía celular.
4.2. Modelo de Jakobson:
El modelo de Jakobson, propuesto por el lingüista Roman Jakobson, se enfoca en seis elementos clave de la comunicación: el emisor, el receptor, el
mensaje, el código, el canal y el contexto. Este modelo se centra en la comunicación verbal y destaca la importancia del contexto y el código en la
comprensión del mensaje. Además, ha sido utilizado para el análisis de la literatura y la poesía.
Roman Jakobson es reconocido por su modelo de comunicación, que es una forma de entender la comunicación como un proceso complejo que
involucra múltiples elementos y funciones. Este modelo destaca la importancia de considerar el contexto social y cultural en el que se produce la
comunicación y la necesidad de comprender los diferentes objetivos que se pueden tener al comunicarse. También enfatiza la importancia del código
o lenguaje que se utiliza para codificar y decodificar el mensaje y cómo esto influye en la interpretación del mensaje por parte del receptor.
Jakobson hizo importantes contribuciones en la teoría lingüística y en la teoría de la literatura, y fue un defensor de la idea de que el lenguaje y la
literatura son formas de expresión humana que están interrelacionadas y que pueden proporcionar insights valiosos sobre la naturaleza humana y la
sociedad.
Según Jakobson, el contexto es un factor clave a considerar en la comunicación, ya que puede influir en la forma en que se percibe y se interpreta el
mensaje, así como en la respuesta o reacción del receptor. El código, por otro lado, es el sistema de signos y símbolos utilizado para codificar y
decodificar el mensaje. Jakobson sostiene que el código es un factor importante que influye en la comprensión del mensaje, ya que puede afectar la
forma en que se interpreta el mensaje por parte del receptor.
En el modelo de comunicación de Jakobson, el emisor codifica el mensaje utilizando un determinado código y lo transmite al receptor a través de un
canal. El receptor decodifica el mensaje utilizando el mismo código o uno similar al utilizado por el emisor. El modelo de Jakobson destaca la
importancia de que el emisor y el receptor compartan el mismo código o tengan un conocimiento común del código utilizado para evitar
malentendidos y garantizar una comunicación efectiva.
El modelo de Jakobson también destaca la función poética del lenguaje, que se centra en el mensaje mismo y en la forma en que se expresa. Jakobson
sostiene que el lenguaje no solo tiene la función de transmitir información, sino que también puede ser utilizado para crear un impacto estético o
emocional en el receptor.
Conclusión: destaca la importancia del contexto y el código en la comprensión del mensaje. El contexto influye en la forma en que se percibe y se
interpreta el mensaje, mientras que el código utilizado para codificar y decodificar el mensaje puede afectar la forma en que se interpreta el mensaje
por parte del receptor. Esta perspectiva es importante porque reconoce que la comunicación es un proceso dinámico y complejo que debe ser
entendido en su totalidad para ser efectivo.
4.3. Modelo de Schramm
Este modelo se basa en la idea de que la comunicación es un proceso interactivo y dinámico en el que el emisor y el receptor comparten un código
común que les permite entenderse. Este modelo incluye la retroalimentación, que es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Según Schramm,
la retroalimentación es esencial para asegurar que el mensaje sea comprendido por el receptor.
Retroalimentación: es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. La retroalimentación puede ser verbal o no verbal y es esencial para que el
emisor pueda verificar si el mensaje ha sido comprendido correctamente y para corregir cualquier malentendido.
Este modelo destaca la importancia de la interpretación del mensaje por parte del receptor y la retroalimentación para asegurar una comunicación
efectiva. Además, este modelo sugiere que la comunicación no es un proceso lineal y unidireccional, sino un proceso interactivo y dinámico en el que
el emisor y el receptor están constantemente influenciando y afectando uno al otro.
Este modelo destaca la importancia de la retroalimentación y la interpretación del mensaje por parte del receptor en la comunicación efectiva.
También se ha utilizado en la investigación de la comunicación en el ámbito de la salud, ya que la retroalimentación es esencial en la comprensión y
adhesión a las recomendaciones médicas.

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2. Conceptos básicos de comunicación

2. Conceptos básicos de comunicación

Barreras físicas: como el ruido, la distancia, el tiempo o las distracciones.

Barreras psicológicas: como las emociones, los prejuicios o la falta de atención.

4.1. Modelo de Shannon y Weaver:

Fuente o emisor: es la persona o entidad que origina el mensaje.

Receptor: es la persona o entidad que recibe el mensaje.

4.2. Modelo de Jakobson:

4.3. Modelo de Schramm

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