Actividad 2 - Informe sobre las habilidades de comunicación

Andrés Fernando Concha Solarte, Daniela Rudas Cubillos,

Edna Katherine Garzón Sánchez

Corporación Universitaria Iberoamericana

Trabajo presentado para el curso de Competencias Gerenciales, dictado por el

docente Wilmar Arnulfo Bravo Murillo, Facultad de Ciencias Empresariales,

Especialización en Gerencia en Salud y Seguridad del trabajo.

2021
 Introducción

La comunicación es esencial para entablar buenas relaciones humanas (sociales, filiares,

profesionales, etc.), sin embargo, se puede ver afectada debido a que se requiere el

entendimiento mutuo de las partes (emisor y receptor). Entonces, la comunicación es

realmente eficaz cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, pero esta puede verse

entorpecida por diversos motivos.

Ahora bien, un buen líder debe saber comunicarse asertivamente y ¿Cómo lo logra?,

estando interesado en el lenguaje de su interlocutor, permitiendo que este se pueda expresar

tranquila y honestamente, escuchándolo atentamente y colocándose en su lugar, pero si

tiene una mala expresión corporal, un tono de voz inadecuado, si existen puntos de vistas

distintos, entre otros factores, puede impedir que la comunicación resulte eficiente.

Por lo anterior, se explicará los criterios y las habilidades que requiere un líder efectivo.
 Habilidades de Comunicación

La comunicación engloba toda las diversas formas en las que los individuos intercambian

información, por esa razón, se puede aseverar que las habilidades de comunicación están

compuestas en dos partes: por un lado, está la comunicación oral (saber hablar y escuchar)

y por el otro está la comunicación escrita (saber leer, escribir y comprender).En la primera

se debe tener en cuenta que no solo se da a través de la voz o el lenguaje, sino a través de

los gestos, expresión corporal y símbolos expresados con la mano; y en la segunda hace

referencia a todo tipo de escritura el cual nos brinda información.

Por lo anterior, para que un líder sea efectivo al instante de transmitir cualquier tipo de

información, se necesita que tenga presente estos criterios:

1) Manejar un esquema comunicativo teniendo en cuenta los siguientes actores:

 Emisor

 Receptor

 Mensaje

 Código

 Canal

 Situación

2) Comunicación eficiente según el modelo de las “7C” de José Manuel Calvelo Ríos:

 Credibilidad.

 Contexto.

 Contenido.

 Claridad.

 Continuidad y consistencia.
  Canales de comunicación.

 Capacidad del auditorio.

3) Comunicación óptica, se encuentra las siguientes características:

 Llega del emisor al receptor tal como el primero lo desea.

 Se da un proceso de retroalimentación en el que el retorno implica una

subida de nivel, es decir un enriquecimiento mutuo y constante.

Habilidades de un Líder Efectivo

Líder es aquel que encabeza algún movimiento, grupo u organización, que se ha ganado la

admiración de aquellos que lo siguen y lo apoyan en sus actuaciones o decisiones.

Ser un líder no es un trabajo sencillo y menos en el ámbito empresarial, aunque se puede

considerar que convertirse en líder solo consiste en revisar informes, distribuir actividades e

impartir ordenes, sin embargo, los líderes efectivos son aquellos que desafían, cuestionan,

proponen y producen, además buscan llevar a su equipo a alcanzar su máximo potencial

posible para ello empleando y desarrollado todos sus conocimientos y habilidades tales

como:

 Creatividad: ir tan lejos como la imaginación lo permita. Aportar ideas creativas

que impulsen la misión de la empresa y mejoren las estrategias para llevarla a cabo.

 Empatía: es la capacidad para hacer que la otra persona vea que lo que comunica es

comprendido por nosotros a un nivel afectivo. 

 Compromiso: el estar comprometido consiste en dar todo de sí para lograr lo que se

propone.
  Pensamiento estratégico: consiste en pensar estratégicamente, siempre estando

enfocado en los objetivos, teniendo un plan para hacerlos posibles y la convicción

para perseguirlos.

 Flexibilidad: es la predisposición que adoptan las personas frente a lo nuevo o

diferente, que puede consistir en experiencias, ideas, formas de enfocar un

problema, opiniones, etc.

 Motivación: son las ganas de hacer las cosas y la creencia de lograrlas, es el motor

que impulsa a proponer soluciones, a plantearse objetivos y cumplirlos.

 Trabajo en equipo: la cooperación es primordial en la consecución de objetivos

comunes. Por esta razón, es necesario que el grupo trabaje de forma conjunta,

cohesionada y dinámica con el fin de lograr las metas propuestas mientras que el

líder conduce todos sus esfuerzos en repartir las actividades y la realización del

trabajo de manera correcta.

. 
 Conclusión

Se identificó las competencias que requiere un líder efectivo dentro y fuera del entorno

laboral, en un marco de respeto, principios y valores. Además, se estableció los criterios y

habilidades comunicativas con las que debe contar un líder efectivo.

 Referencias

Mujica, D. M. (2013). Obtenido de

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10809/COMO%20UN

%20GERENTE%20LOGRA%20SER%20UN%20BUEN%20LIDER.pdf?

sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Un%20gerente%20l%C3%ADder%2C%20genera

%20confianza,empresa%20como%20del%20%C3%A1rea%20manejada.

Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales:desarrollo de destrezas, competencias y actitud.

Bogotá: Ecoe Ediciones. Obtenido de https://elibro.net/es/ereader/biblioibero/69211?

ticket=ppBFfIZnmDVfXhnGeUoMfl6B