II ciclo 2022

Investigación de
mercados
ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
 ÉTICA
• Conjunto de normas que rigen la
conducta humana.
• Una investigación de mercados debe
conllevar desde su concepción, una
serie de valores que tengan como
objetivo el bienestar humano.
 APLICACIÓN DE LA ÉTICA EN
LA INVESTIGACIÓN

•La empresa investigadora.

•El cliente.
•El sujeto de la investigación.
•El público en general.
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

•Asegurar al sujeto de la investigación que se

respetará la confidencialidad de los datos.
•Seguir los procedimientos adecuados.
•Asegurar que el diseño de investigación
proporcionará la información necesaria.
•Exponer las limitaciones del estudio desde el
inciio.
•Respetar el contrato.
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Utilizar fuentes y datos secundarios confiables.

• Grabar respuestas sin el consentimiento de los
participantes.
• Presionar al encuestado a responder lo que se
quiere.
• Inventar resultados e información.
• Encubrir propósitos de un estudio puede
atentar contra los participantes.
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Estereotipos de hombre o mujeres.

• No abrumar con demasiada
información a los sujetos.
• No invadir la privacidad del
encuestado.
• Diseñar los instrumentos sin sesgos.
 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Desarrollar un muestreo que permita controlar errores.

• Respetar formas de pensar, actuar y sentimientos de los
participantes.
• Responder a las inquietudes del participante.
• Identificar el nombre de la empresa investigadores y en
medida de lo posible el objetivo del estudio (no en todos
los casos).