4.

4 Estudios
de mercado
La importancia del estudio de
mercado
El papel de la
investigación
de mercado
Actividades de marketing

Pedro Armijo 2
Investigacion ad hoc

• Ad hoc es una expresión latina que se traduce

como “para este fin”, “para esto”.

Pedro Armijo 3
La investigación continua
• Esta investigación de mercado se realiza en
un mismo sector geográfico y de forma
periódica.

Pedro Armijo 4
Para que sirve el papel de la investigación de
mercado:
• Identificar las necesidades y deseos de los consumidores
• Para ayudar a un negocio en la predicción de lo que probablemente suceda en el futuro
• Reducir el riesgo de fallo del producto
• Para medir la eficacia de una estrategia de marketing.
• Proporcionar información actualizada o sobre la actividad en el mercado.

Pedro Armijo 5
Responden preguntas tales como:

• ¿Quienes son los clientes?

• ¿Cual es su ubicación y como pueden ser
contactados?
• ¿Que cantidad o calidad quieren?
• ¿Cual es el mejor momento para vender?
• ¿Cuáles marcas ven los clientes como ser
rivales al producto comercializado?
• ¿Cuáles son los preferidos (más eficaces)
métodos de promoción?
• ¿Dónde y cómo deben ser vendidos los
productos?

Pedro Armijo 6
Investigación
de mercado
primaria
La investigación
principal

Pedro Armijo 7
Investigación
cualitativa
Pensamiento
Sentimiento
Cultura

Pedro Armijo 8
Grupos de
enfoque
Los grupos de enfoque implican la
formación de pequeños grupos de
discusión para profundizar en las actitudes
y comportamiento de los encuestados.

Pedro Armijo 9
Métodos para levar a cabo la investigación

Encuestas o cuestionarios
• Encuestas auto-completado • Entrevistas
• Encuestas personales
• Las encuestas telefónicas
• Las encuestas en línea
• Las encuestas postales

Pedro Armijo 10
Investigación
cuantitativa
Datos cuantificables
• Observaciones

Encuestas

Pedro Armijo 12
Ventajas y desventajas Investigación de
mercado primaria
Ventajas Desventajas
• Es relevante. • Consume tiempo
• Hasta la fecha • Costosa
• Confidencial y único • Falta de validez
•

Pedro Armijo 13
 Investigación de
mercado
secundaria
La investigación secundaria (o trabajo de
documentación) implica la recopilación de datos de
segunda mano y la información que ya existe. Esto
significa que los datos y la información han sido
previamente recogidos por otros.

Pedro Armijo 15
Análisis de mercado
Información tales como:
• Empresas de investigación de mercado
• Los competidores
• Las publicaciones comerciales
Revistas académicas
• Revistas académicas son publicaciones
periódicas de las instituciones educativas y de
investigación. Los datos e información relativos
a una disciplina académica particular, se
publican en estas revistas.
Pedro Armijo 16
Las publicaciones del gobierno
• Los gobiernos publican una amplia gama de
datos, tales como: censo de población, las
tendencias sociales, la evolución del mercado
laboral, las estadísticas comerciales, las cifras
de desempleo, las tasas de inflación y así
sucesivamente
Artículos en los medios
• Medios generales de neumáticos pueden
contener datos e información valiosa como
parte de la investigación de mercado
secundario.

Pedro Armijo 17
Pedro Armijo 18
El Internet

• Todos los métodos anteriores de la

investigación de mercado secundario (análisis
de mercado, revistas académicas,
publicaciones oficiales y artículos de prensa)
pueden llevarse a cabo a través de Internet.
• La investigación secundaria es generalmente
más rápido y más barato para reunir, pero
podría estar fuera de fecha o podría no ser
suficiente apropiada.

Pedro Armijo 19
Consideraciones éticas de la investigación de
mercado
• La Investigación de mercado tiene que ser sistemática, coherente e imparcial. Se debe llevarse a cabo
con honestidad, al igual que la presentación de los resultados.
• La Investigación de mercado tiene que ser sistemática, coherente e imparcial. Se debe llevarse a cabo
con honestidad, al igual que la presentación de los resultados.
• La investigación de mercado ético requiere que los investigadores sean razonables, objetivos y precisos
en el proceso de planificación, recolección, procesamiento y reporte de información de la investigación.

Pedro Armijo 20
• Daño - Los investigadores de mercado deben
proteger a las personas en sus muestras.
• Engaño - Los investigadores de mercado
tienen que ser digno de confianza en su intento
de obtener datos utilizables con fines de
marketing.
• Engañoso- prácticas engañosas y métodos
engañosos para acceder y recopilar datos sobre
los clientes es un problema ético
• Divulgación - Un problema ético importante
involucrado en la investigación de mercado es
el potencial de la intimidad y de la violación de
la confidencialidad
• Desprendimiento - Los investigadores de
mercado tienen que ser separados de los
prejuicios personales y ser objetivo en su
trabajo.

Pedro Armijo 21
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA

La investigación de mercado cualitativa

implica el conseguir respuestas no
numéricas y opiniones de los
encuestados.
Pedro Armijo 23
Pedro Armijo 24