UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA

PSICOLOGÍA A DISTANCIA

Factores que intervienen

en el desempeñoo laboral II

Alumno Ana Luisa Maciel Mendez

Tutor: Lic. Alejandra Estrada Gómez
Módulo 707 Métodos y técnicas aplicadas al desempeño laboral
Grupo: 9611
06/09/2022
No de cuenta 420100553
 Introducción

Existen procesos y elementos en la organización que se

relacionan directamente con la forma en la que se desempeñan
los colaboradores y el correcto funcionamiento de la
organización; tal es el caso de la capacitación de la cual
depende que los empleados comprendan correctamente los
procesos. Las compensaciones que permiten el intercambio
equitativo entre la empresa y el trabajador y los factores
ambientales en los que el trabajador desempeña sus
actividades.
Si el trabajador recibe una buena capacitación, recibe una
compensación justa y trabaja en condiciones ambientales
adecuadas es mas probable que tenga un buen desempeño lo
que repercutirá de forma positiva en la organización.
 Capacitación
y
desarrollo
Segun Chiavenato (2011)
"La capacitación es el proceso
educativo de corto plazo,
aplicado de manera sistemática y
organizada, por medio del cual
las personas adquieren
conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en
función de objetivos definidos"
(p. 323)
La información es material de valor en cada
organización. Los datos específicos, funciones ,
políticas, procedimientos, manejo de
herramientas, que forman parte de las
actividades que desempeña cada área forman
parte de esta información, la capacitación es el
proceso que permite transmitir y conservar
dicho valor.
Desarroll
o

El desarrollo organizacional
constituye el cambio constante que
resulta de la interacción entre los
miembros de la organización, el
medio externo y el constante cambio
de las necesidades del mercado. Si la
organización se adapta
correctamente a estos cambios, esta
transformación se reflejara en
desarrollo que la conducirá al
crecimiento. y una de las formas de
conseguirlo es la capacitación
continua.
 Objetivos de
la
capacitación
Brindar información e Cambiar la actitud
Mostrar nueva
instrucciones de los colaboradores
información o manejo de
necesarias para llevar y mejorar el clima
herramientas o funciones
a cabo las organizacional
que representen un
actividades de cada
puesto de jerarquía
puesto.
mayor incentivando el
desarrollo dentro de la
organización
 1. Detección de necesidades
Con respecto al cumplimiento de objetivos,
resultados de evaluaciones previas,
problemas de producción, problemas de
personal y planes de desarrollo.

2. Desarrollo de plan de capacitación

Determinar el objetivo, publico, medio,
y método de capacitación.
Ciclo de la
capacitación
Según Chiavenato 3. Ejecución de la capacitación

(2011 ) La aplicación del plan elaborado

4. Evaluación de resultados
Comprobación de aprendizajes
obtenidos, y detección de áreas
de mejora para futuros
programas de capacitación
 Compensaciones,
incentivos y
prestaciones
Remuneración
Según Dessler (2011) se refiere a todas las
formas de pago o retribución dirigidas a los
trabajadores y que se derivan de sus
actividades con la empresa. Tiene dos
componentes principales: pagos en efectivo
(como sueldos, salarios, incentivos,
comisiones y bonos) y prestaciones (como
seguros, días de vacaciones y prima
vacacional) (p. 262).
La compensación se
refiere a los recursos que
el empleado desea recibir
en recompensa o a
cambio del desempeño
de sus actividades
dentro de la
organización, lo cual
puede verse reflejar en
forma de :
Salario
Incentivos
Prestaciones
El
Salario El salario constituye la remuneración
económica directa de la empresa
hacia el trabajador, esta determinado
por las políticas y utilidades de la
empresa, la jerarquía del puesto y la
normalidad vigente de cada país.
Puede ser determinado por hora,
competencias o productividad y
pagado de forma diaria, semanal,
mensual, etc.
 Incentivos
Son pagos o reconocimientos
de la organización hacia sus
empleados por su
participación en la
organización, que no forman
parte de su salario base y
que normalmente están
relacionados con el
cumplimiento y desempeño.
 Planes a destajo: ligado a producción
por pieza

Planes de incentivos por equipo o

grupo: Se establece una meta y bolsa
de incentivos grupal para fomentar la
colaboración.

Tipos de planes Incentivos para gerentes y directores:

En función del cumplimiento de su

incentivos equipo de trabajo, por ejemplo la

opción de compra de acciones
Segi n Dessler
Incentivos para vendedores: de acuerdo
(2011) al cumplimiento de cuotas, pueden
representar el 30% de la remuneración

Retribuciones intangibles y basadas en

reconocimiento:
No son económicas, pueden ser
reconocimientos, certificados de regalo,
viajes, eventos, privilegios, sorteos,
etc.
 Prestaciones

Se refieren a las compensaciones que el trabajador obtiene de forma

complementaria y pueden depender de su tiempo laborado en la empresa por
ejemplo:
Vacaciones y días de
descanso Seguro medico
Seguro de
vida
Aguinaldo
La mayoría están sujetas a la legislación del país, sin embargo algunas
empresas tienen algunas adicionales como descuentos en la organización,
Factores ambientales

Los factores ambientales

corresponden a las condiciones en
las que el colaborador debe llevar a
cabo sus actividades, en ello se
involucran variables como:
• Iluminación
• e Temperatura
peraura y h y humedad
d d
• mRuido
Rui ume a
• Exposición
Exp ic a s a sustancias
Iluminación:
La cantidad de luz que incide en el lugar de trabajo
del empleado. Debe ser suficiente y constante

Ruido
Sonido excesivo o indeseable, debe cuidarse que el trabajador
no este expuesto de forma constante a ruido excesivo o intenso,
para proteger su audición.

Temperatura y humedad
Proveer a los empleados de los recursos necesarios para
soportar las condiciones de las actividades laborales.
 Conclusión

La capacitación es el proceso por el cual se conserva y transmite la

información dentro de la organización, también permite expandir el
conocimiento y reforzar las áreas de oportunidad con los empleados.
Para llevarla a cabo es necesario conocer las necesidades de la
organización y elaborar un plan para su aplicación y evaluación.
La compensación, incentivos y prestaciones representan el pago de la
organización hacia los trabajadores, a cambio de su contribución y
producción, en ella se incluyen el salario, bonos por productividad, y los
beneficios adicionales como seguros, descuentos, vacaciones.
Normalmente depende de las políticas de la empresa y la normatividad
de cada país.
Los factores ambientales representan las condiciones en las que el
empleado desempeña sus actividades, de las cuales la empresa debe
encargarse sean optimas para proteger al empleado y favorecer su
desempeño.
 Referencias
Chiavenato, I. (2011) Administración de recursos humanos. (9a
ed.) MacGraw-Hill. https://
www.sijufor.org/uploads/1/2/0/5/120589378/administracion_de_re
cursos_humanos_-_chiavenato.pdf

Dessler, G. & Varela, R. (2011) Administración de recursos humanos.

(5a ed.). Pearson.
http://up-rid2.up.ac.pa:8080/xmlui/handle/123456789/1558