CONTROL ESTADÍSTICO DE LA

CALIDAD

Módulo 2: Gráficas de Control y Capacidad de Procesos

Índices de Capacidad del Proceso

 Índices de Capacidad del Proceso
Consiste en conocer la amplitud de la variación natural del proceso para una característica
de calidad dada, ya que esto permitirá saber en qué medida tal característica de calidad es
satisfactoria (cumple especificaciones).
Donde:
σ = desviación
estándar del
proceso.

LES = Especificación
superior para la
característica de
calidad.

LEI = Especificación
inferior para la
característica de
calidad.
 Índices de Capacidad del Proceso
• Clasificación de los índices de capacidad
• Los índices de capacidad se pueden clasificar según su posición y alcance
temporal en:
• Respecto a su posición
• Índices centrados con respecto a los límites
• Índices descentrados con respecto a los límites
• Solo con límite superior
• Solo con límite inferior
• Respecto a su alcance temporal
• A corto plazo: Capacidad potencial
• A largo plazo: Capacidad global

El cálculo de los índices de corto y largo plazo, matemáticamente es idéntico, la diferencia es el origen de la estimación
de la desviación estándar del proceso.

Si una vez determinadas las capacidades se encuentra una diferencia significativa entre los índices de corto y largo
plazo, es un síntoma de inconsistencias en el proceso, y de que éste es susceptible de aplicar mejoras.
 Índices de Capacidad del Proceso

Índices de capacidad para

procesos con doble especificación

• En este caso, la característica a evaluar

es de tipo valor nominal, las
mediciones deben ser iguales a cierto
valor nominal o ideal o al menos tiene
que estar con holgura dentro de las
especificaciones inferior y superior.
 Índices de Capacidad del Proceso
Cp y P p
Indicador de la capacidad potencial del proceso que resulta de dividir el
ancho de las especificaciones (variación tolerada) entre la amplitud de la
variación natural del proceso. Sólo será un buen indicador si el proceso
está centrado, es decir, la media del proceso es igual o muy parecida la
media solicitada por el cliente.
𝐋𝐄𝐒 −𝐋𝐄𝐈 𝐋𝐄𝐒− 𝐋𝐄𝐈
𝐂 𝐩= 𝐏 𝐩=
𝟔 𝛔 𝒄𝒐𝒓𝒕𝒐 𝒑𝒍𝒂𝒛𝒐 𝟔 𝛔𝒍𝒂𝒓𝒈𝒐 𝒑𝒍𝒂𝒛𝒐

Donde:
σCorto plazo se estima a partir del rango o desviación estándar
promedio de m muestras de tamaño n tomadas en cierto período.
σCorto plazo = ( Rpromedio/d2 ) ó σCorto plazo = ( Spromedio/c4 )
d2 y c4 dependen de n, constantes para corrección de sesgo de σ
estimada. Se pueden leer en la tabla de la pagina 449 del libro de
texto.
σLargo plazo se estima a partir con la desviación estándar (S) de todos los
datos históricos con los que se cuenta, sin importar el número y
tamaño de muestra.
 Índices de Capacidad del Proceso
Cpk y Ppk
El índice Cp estima la capacidad potencial del En este caso el Cp y
proceso para cumplir con tolerancias, sin Cpk toman el mismo
embargo comúnmente se reconoce que una valor, dado que el
de sus desventajas es que no toma en cuenta proceso está
el centrado del proceso. Para dar solución a centrado.
esto el Cp se puede modificar
para evaluar también donde se localiza la
media del proceso respecto a las
especificaciones. Al índice de Cp modificado
se le conoce como Índice de Capacidad Real
Cpk.
En este caso el Cp y
Cpk toman valores
diferentes, dado
Cpk = Mín [(LSE-µ)/3σ, (µ-LIE)/3σ] que el proceso no
está centrado.
 Índices de Capacidad del Proceso
Cpk y Ppk • El índice Cpk siempre será menor o igual que el
índice Cp.
• Si son muy próximos, la media del proceso
está muy cerca del punto medio de las
especificaciones, por lo que la capacidad
potencial y real son similares.
• Si el índice Cpk es mucho más pequeño que el
Cp, la media del proceso está alejada del
centro de las especificaciones.
• Cuando el Cpk sea mayor a 1.25 en un proceso
existente, el proceso tiene capacidad
satisfactoria. Para procesos nuevos se pide
que Cpk >1.45.
• Si el índice Cpk es igual a cero o negativo, indica
que la media del proceso está fuera de las
 Índices de Capacidad del Proceso
Índice Z Nivel de calidad de un proceso, en función del
número de σProceso a la que se encuentran las
• Es la métrica de capacidad de procesos de tolerancias o especificaciones con respecto a
mayor uso cuando el proceso opera en niveles la media del proceso
de calidad que se maneja en el enfoque Seis
Sigma. Número de veces a las que Proporción de
se encuentra σProceso de las producto dentro de %
• Se obtiene calculando la distancia entre la especificaciones especificaciones*
media y las especificaciones, y esta distancia
se divide entre la desviación estándar. 1 0.6827 68.27
2 0.9545 95.45
3 0.9973 99.73
4 0.9999 99.99
Z = Min [(LSE-µ)/σ, (µ-LIE)/σ] 5 0.9999994267 99.99994266969
6 0.9999999980 99.99999980268

También existen las variantes de ZCorto plazo y ZLargo plazo, * Asumiendo que la variable sigue distribución
normal y que la media del proceso está centrada
dependiendo la estimación de σProceso que se utilice.
(coincide con la media especificada.
 Índices de Capacidad del Proceso
Ejemplo 1 LEI N LEI

Una característica de calidad importante en la

fabricación de una llanta es la longitud de capa, que
para cierto tipo de llanta debe ser de 780 mm con
una tolerancia de ±10 mm. Para monitorear el
correcto funcionamiento del proceso de corte, cada
media hora se toman cinco capas y se miden.
LEI = 770 LES = 790

Valor ideal o nominal de N = µEspecificada = 780 mm

En el último mes, se ha tenido la siguiente media y
desviación estándar poblacional del proceso: Para ello, utilice Excel y estime el Cp, el Cpk, el índice
Z y el % de llantas que no cumple con las
μProceso = 783 σProceso = 3 mm especificaciones.
Con base en lo anterior se quiere saber en qué
medida el proceso ha estado cumpliendo con Presente las conclusiones correspondientes.
especificaciones.
 Índices de Capacidad del Proceso

Ejemplo
Los siguientes datos representan las
mediciones de viscosidad del último mes de a) Construya una gráfica de capacidad de este
proceso (histograma de tolerancias) y dé una
un producto lácteo. El objetivo es tener una primera opinión sobre la capacidad.
viscosidad de 80 ± 10 cps
b) Calcule la media y la desviación estándar, y
MUESTRA
Producto lácteo tomando a éstos como parámetros
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Pp,
1 84 81 77 80 80 82 78 83 Ppm y el índice Z, e interprételos con detalle.
2 81 78 83 84 85 84 82 84
3 82 80 83 84 82 78 83 81
4 86 85 79 86 83 82 84 82 c) Estime el porcentaje y las Partes por Millón
5 83 82 84 86 81 82 81 82 Fuera fuera de especificaciones.
6 87 84 83 82 81 84 84 81
7 78 83 83 80 86 83 82 86 d) Resuelva los incisos anteriores utilizando
8 87 81 78 81 82 84 83 79 Minitab
9 80 82 86 82 80 83 82 76
10 79 81 82 84 85 87 88 90
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Ejercicio de Práctica
 Bibliografía
Gutiérrez, Pulido Humberto. Control Estadístico De La Calidad
Y Seis Sigma. México: McGraw-Hill Education, 2013. Print.