CAPACIDAD DE PROCESO

Marianhella Zúñiga
OBJETIVOS

 Entender la variabilidad natural de un proceso y el concepto de

capacidad.

 Comprender que un proceso no siempre podrá cumplir con unas

especificaciones.

 Distinguir los diferentes indicadores de capacidad y su uso.

Variabilidad de un proceso
 Cada vez que se repite un proceso hay ligeras variaciones en las distintas
actividades realizadas que a su vez, generan variabilidad en los resultados.

Proceso bajo control estadístico Causas Comunes o Aleatorias

Variabilidad de un proceso
Límites de tolerancia naturales:
 La variabilidad natural es debida a causas comunes.
 Proceso bajo control estadístico: criterio 6σ
CAPACIDAD DE PROCESO
 Capacidad: Es un parámetro que relaciona el rendimiento real de
una máquina o proceso con su rendimiento especificado para un
producto y característica en particular.
 Lƒímite de especificación superior (LSE): Es el valor superior de la
variabilidad admitida en una característica de un producto por los
planos o especificaciones del mismo.
 Lƒímite de especificación inferior (LSI): Es el valor inferior de la
variabilidad admitida en una característica de un producto por los
planos o especificaciones.
 ̓ndices de capacidad de proceso: Representan relaciones de
tolerancia de especificación a la variación natural del proceso.
CAPACIDAD DE PROCESO
 Una vez que hemos comprobado que el proceso esta bajo control
estadístico, es conveniente determinar si el proceso es capaz; es decir, si
cumple con las especificaciones técnicas deseadas.
 Para ello, utilizaremos los llamados índices de capacidad, que vendrán
determinados por los cocientes entre la variación natural del proceso y el
nivel de variación especificada. En principio, para que un proceso sea
considerado capaz, su variación actual no debería representar más del
75% de la variación permitida.
 El software Minitab dibuja un histograma de capacidad de las
observaciones individuales superpuesto a una curva normal basada en la
media y desviación estándar del proceso (lo cual permite visualizar el
supuesto de normalidad).
 También incluye una tabla con índices de capacidad, tanto estadísticos a
corto plazo como a largo plazo.
Estadísticos a Corto Plazo

Estadísticos Corto Plazo

Cp
Cpk
CPU
CPL

 Se estima la variación (a corto plazo) a partir de la variación dentro de los

subgrupos, pero no se consideran las diferencias entre los distintos
subgrupos. Por tal motivo, estos índices representan la capacidad
potencial.
 Es decir, estiman la capacidad del proceso bajo la hipótesis de que no
existen diferencias entre las medias de los subgrupos.
Estadísticos a Corto Plazo
Estadísticos Corto Plazo Descripción
Cp Índice de variabilidad que indica la capacidad
potencial del proceso.
Un proceso potencialmente capaz requiere que
la variación natural siempre sea mayor que la
variación tolerada
Calcula la dispersión del proceso utilizando la
variación dentro del subgrupo.

Si Cp < 1 indica que el proceso no es capaz, se obtienen valores fuera del intervalo
especificado,
Cp ligeramente mayor a 1 indica que el proceso está perfectamente centrado, se
producirá un número muy pequeño de unidades defectuosas, que sin embargo,
aumentará si el proceso se descentra.
Cp ≥ 1.33 indica que el proceso es capaz, correspondiente a una capacidad 6σ.
Cp ≥ 2 es lo deseable.
Cp ≥ 5 es lo ideal.
Estadísticos a Corto Plazo
Estadísticos Corto Plazo Descripción
Cpk Índice de descentramiento relativo.
La letra k es el coeficiente de
descentralización que se utiliza para calcular el
índice de capacidad en procesos no
centrados.
Se utiliza para saber si la media natural del
proceso se encuentra centrado o no con
relación al valor nominal del mismo.

Si Cpk = Cp, el proceso se centra en el punto medio exacto de los límites

de especificación.
Si Cpk < Cp, el proceso no está centrado.
El valor de Cpk debe ser 1.33 como mínimo,
Estadísticos a Corto Plazo

Estadísticos Corto Plazo Descripción

CPU Mide la distancia entre la media del proceso y
el límite de especificación superior.
Índice de capacidad unilateral superior.
CPL Mide la distancia entre la media del proceso y
el límite de especificación inferior.
Índice de capacidad unilateral inferior.
Estadísticos a Largo Plazo
Estadísticos Largo Plazo
Pp
Ppk
PPU
PPL
 Estiman la capacidad global o a largo plazo del proceso. Al calcular tales
estadísticos, se estima la variabilidad a largo plazo considerando para ello todo
tipo de variación, tanto la que se produce dentro de los subgrupos como la
que se produce entre ellos.
 La capacidad global o a largo plazo nos dice cómo se está comportando el
proceso respecto a las especificaciones prefijadas. La capacidad potencial o
a corto plazo nos dice cómo se comportaría el proceso si consiguiésemos
eliminar la variabilidad entre los distintos subgrupos.
 La existencia de diferencias entre ambas capacidades nos indica la
oportunidad de mejorar del proceso respecto a su estado actual.
Estadísticos a Largo Plazo
Estadísticos Corto Plazo Descripción
Pp Índice de medida de capacidad del proceso
general.
Mide la distancia entre el promedio del proceso y
los límites de especificación, comparado con la
dispersión del proceso.
Ignora los subgrupos y considera la variación
general de todo el proceso.
Es útil para medir la capacidad en el tiempo,
Si Pp difiere considerablemente de Cp, existe una
variación significativa de un subgrupo a otro.

Si Pp ≥ 2 El proceso esta centrado y tiene calidad seis sigma.

Si Pp > 1.33 El proceso esta centrado adecuadamente.
Estadísticos a Largo Plazo
Si 1 < Pp ≤ 1.33 el proceso esta parcialmente adecuado para el trabajo,
requiere de control estricto.
Si 0.67 < Pp ≤ 1 el proceso no esta adecuado para el trabajo, requiere de
análisis del proceso y modificaciones serias.
Estadísticos a Largo Plazo
Estadísticos Corto Plazo Descripción
Ppk Es el menor valor entre el índice de capacidad
unilateral superior (CPU) y el inferior (CPL).

Si Ppk = Pp, el proceso se centra en el punto medio exacto de los límites de

especificación.
Si Ppk < Pp El proceso no esta centrado.
El valor de Ppk debe ser 1.33 como mínimo.
Estadísticos a Corto Plazo

Estadísticos Corto Plazo Descripción

PPU Índice de capacidad unilateral superior.
Mide la distancia entre la media del proceso y
el límite de especificación superior.
Se utiliza cuando sólo existe límite de
especificación superior.

PPL Índice de capacidad unilateral inferior.

Mide la distancia entre la media del proceso y
el límite de especificación inferior.
Se utiliza cuando sólo existe límite de
especificación inferior.
Estadísticos a Largo Plazo
Estadísticos Corto Plazo Descripción
Cpm Mide si el proceso satisface la especificación y si
se encuentra centrado en el objetivo.
Sólo se calcula cuando se proporciona el valor
objetivo.
Compara la dispersión de las especificaciones
con la dispersión de sus datos, tomando en
cuenta la desviación de los datos con respecto al
objetivo.

En la medida en que su proceso mejora y se acerca al objetivo, aumenta el

valor del índice Cpm.
Si el proceso está exactamente centrado en el objetivo, los valores Ppk y Cpm
serán iguales.
CAPACIDAD DE PROCESO
 ƒ
Datos Binomiales:
Esta gráfica ayuda a verificar que los datos recolectados sean
suficientes para calcular un estimado estable del porcentaje
medio de elementos defectuosos (%defectuosos) en su proceso.
Esta estadística es fundamental para el estudio de capacidad, de
manera que sin suficientes datos para estimar la media de
%defectuosos, el análisis no puede continuar.
 Datos con distribución de Poisson:
Los datos de Poisson comúnmente están asociados con el número
de defectos observados en un elemento, donde el elemento
ocupa una cantidad de tiempo especificada o un espacio
especificado.
CAPACIDAD DE PROCESO
El software Minitab nos permite realizar análisis de capacidad basados en:
 D
ƒ istribución Normal: Nos proporciona un mayor número de
estadísticos, para usar esta opción es necesario que los datos
originales sigan una distribución aproximadamente normal.
Es importante recordar que para interpretar correctamente estos
estadísticos es necesario que:
• Los datos se han obtenido a partir de un proceso bajo control, y
• Estos siguen una distribución aproximadamente normal.
 D
ƒ istribución notablemente asimétrica: En este caso podríamos optar
por:
• Una distribución de Box – Cox para transformar los datos en otros
cuya distribución sea aproximadamente normal, o
• Usar el modelo Weibull.
RESUMEN DE CAPACIDAD DE PROCESO
(SIXPACK)
NORMAL
Usaremos esta opción cuando queramos generar un informe rápido y
completo que nos permita analizar si un proceso es o no capaz. Este
informe incluye las siguientes partes:
• Un gráfico de control X-barra (o Individuales)
• Un gráfico de control R (o MR)
• Un gráfico de rachas de los últimos 25 subgrupos (o datos individuales)
• Un histograma de las observaciones
• Un gráfico de probabilidad Normal
• Un gráfico de capacidad del proceso
• Índices de capacidad a corto plazo (Cp, Cpk), y a largo plazo (Pp, Ppk)
RESUMEN DE CAPACIDAD DE PROCESO
(SIXPACK)
Los gráficos X-barra y R, junto con el de rachas nos permitirán
determinar si el proceso está o no bajo control estadístico.
El histograma y el gráfico de probabilidad normal nos permitirán
verificar el supuesto de que los datos se distribuyen según una Normal.
Finalmente, el gráfico de capacidad nos proporciona información
visual de la variabilidad del proceso en comparación con la
variabilidad permitida. Al combinar toda esta información con los
índices de capacidad, deberíamos ser capaces de:
 Determinar si el proceso está bajo control, y
 Si el proceso cumple con las especificaciones técnicas (es capaz).
RESUMEN DE CAPACIDAD DE PROCESO
(SIXPACK)
WEIBULL
Usaremos esta opción cuando queramos generar un informe rápido y
completo que nos permita analizar si un proceso es o no capaz. Este
informe es análogo al del modelo normal con los cambios
correspondientes:
• Un gráfico de probabilidad Weibull
• Índices de capacidad a largo plazo (Pp, Ppk)

De forma análoga al modelo normal, los gráficos X-barra y R, junto

con el de rachas nos permitirán determinar si el proceso está o no
bajo control estadístico.
RESUMEN DE CAPACIDAD DE PROCESO
(SIXPACK)
WEIBULL
El histograma y el gráfico de probabilidad Weibull nos permitirán
verificar el supuesto de que los datos se distribuyen según una Weibull.
Finalmente, el gráfico de capacidad nos proporciona información
visual de la variabilidad del proceso en comparación con la
variabilidad permitida.
Al combinar toda esta información con los índices de capacidad,
deberíamos ser capaces de determinar si:
 El proceso está bajo control y,
 Confirmar si el proceso cumple con las especificaciones técnicas
(es un proceso capaz).