“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

UNIVERSIDAD CONTINENTAL
TEMA:
BASES DE LOS NUEVOS NEGOCIOS
ASIGNATURA: CREACIÓN DE NEGOCIOS: FORMULACIÓN
PRESENTADO POR:
NOMBRE DNI PARTICIPACIÓN

CARLOS VENTOCILLA, Sintia Rosamel 72146680 80%

CORREA ARENAS, jessica del Pilar 44751263 100%

COSSIO PERALES, Rodrigo Fernando 44993474 100%

De La Cruz Ramirez, Ronald Miguel 44732251 100%

Malpartida Calixto, Carmen Nataly 71796754 100%

Dionisio Bonilla, Pedro Fernando 74021655 100%

CABALLERO VILLALBA, Marcela Rosa 71275842 80%

NRC: 12882 HUANCAYO – PERÚ

PROBLEMA:

• Negocios que cuentan

con diversos medios de
pagos digitales y flujos
de efectivo.
 HIPÓTESIS:
• Nosotros creemos que implementando
una app que unifique todo los medios
de pago digitales para negocios
facilitará a los usuarios el cobro y se
logrará la reducción de flujo de
efectivo, optimizando tiempo y riesgos.
Sabremos que tenemos éxito cuando de
cada cien
negocios, setenta utilizan nuestra app.
PMV TESTEO
Se realizó la entrevista a:

• Número de personas: 30 entre hombres y mujeres mayores de 18 años

• Localidad: Huancayo, El Tambo, Pilcomayo

Se obtuvo los siguientes hallazgos:

• Tener doble filtro de seguridad

• Que la app sea rápida y eficaz

• De fácil utilización

• Capacitación sobre la app

• Beneficios para quienes lo usarán.

1. Herramientas para analizar el entorno y el contexto

Mapa de empatía de
las Srta. Jesset
Romero, cajera de la
cevicheria El Gran
Erizo ubicada en la
ciudad de Huancayo.
Mapa de empatía
de las Sr. Brayan
Ramírez dueño
del restaurante
“El sitio” ubicado
en el distrito de El
Tambo.
Mapa de empatía de
las Srta. Sandy
Matos, encargada de
caja desde hace 4
años hasta la
actualidad del
restaurante Los
Alamos de Pilcomayo
ubicado en el distrito
de Pilcomayo.
2. Herramientas para comprender los insights de los potenciales
usuarios/clientes.

➔ Se realizaron 30 entrevistas para poder

evaluar los insights encontrados a
nuestro posible público objetivo.

Lugar:

➔ Dirigido: Dueños de negocios, administradores del

establecimiento, encargados del área de caja.

➔ Público objetivo: Negocios de

recreación
Bio short Jesset Romero
Jesset es una señorita de 27 años que estudia la carrera de

administración en la UC y que hace 4 años tiene su cevichería en

donde se encarga del área y nos da a conocer lo siguiente:

❖Jesset tiene temor a que le roben de manera sistemática y física.

❖Jesset comenta que todos los negocios que cuentan con un

medio de pago digital aumentaron sus ventas.

❖Jesset sueña con tener la cevicheria más grande de Huancayo

con 5 sucursales.

❖Sería muy ventajoso realizar todos sus cobranzas y pagos

digitales por un mismo dispositivo.

 Bio short Sandy Matos
La señorita Sandy es estudiante de la carrera de administración y

cursa el 6to ciclo en la UNCP, viene laborando como cajera en uno

de los mejores restaurantes de la Región Junín llamado Los

Álamos, quien nos comenta lo siguiente:

❖ Desde el ingreso de pagos virtuales se facilitó el medio de

pago.

❖ Existen muchas personas que no tienen conocimiento del uso

de las tarjetas o pagos virtuales.

❖ Los pagos realizados con tarjeta asumimos en su totalidad la

comisión que se genera por el servicio.

❖ Inseguridad por el servicio de pago virtual

❖ Incomodidad por la comisión del 2% que se genera por el

 Bio short Brayan Ramirez
Brayan es un padre de 3 hijas, egresado de la carrera de gastronomía que

emprendió su negocio el restaurante “EL SITIO” y nos comenta lo siguiente:

❖ La mayor desventaja que tuvo Brayan al abrir su negocio, es no contar

con medios de pago digitales, perdiendo clientes.

❖ Brayan comenta que desea estudiar administración para poder

desarrollar más su negocio.

❖ Brayan piensa que la digitalización en un negocio es muy importante

porque te permite llegar a más clientes.

❖ Brayan indica que reduciría riesgo si todos sus clientes realizaran sus

pagos de manera digital.

❖ Rapidez: Nuestro público objetivo nos manifiesta que los aplicativos
existentes son en algunas oportunidades demasiado lentos.
❖ Seguridad: Se identificó esta preocupación como la principal negativa de
no utilizar medios de pago digitales.
❖ Captación: Mayor oportunidad de atracción de público hacia el negocio.
❖ Desconocimiento: Ver como un gasto la implementación de los medios de
pago digitales.
3. Herramientas de creación e ideación.

Brain writting
Brainwriting

★ implementar POS a los comerciantes que no cuentan con este medio de

pago.
★ bancarizar a todos los comerciantes.
★ Implementar servicios financieros móviles para la población no
bancarizada, en alianza con algún banco.
★ Creación de una app.
★ Implementar un código QR a cada establecimiento.
★ Implementación de un dispositivo universal.
★ Creación de tarjeta de pago universal.
★ Encontrar más puntos de Acceso a pagos digitales.
Brainstorming

• Creación de una app

• Implementar un código Qr a cada
establecimiento
• Implementación de un dispositivo universal
• Creación de tarjeta de pago universal
• Encontrar más puntos de Acceso a pagos
digitales
4. Herramientas de innovación.
PRODUCTO MINIMO VIABLE ( PMV )
• Creación del app “GLOBAL PAGO”
• Al ingresar registrar tus datos y vincular con tu cuenta de banco o caja
de tu preferencia.
• Se visualiza el QR para poder realizar cobros
• Paga utilizando el código QR, quienes cuenten con el GLOBAL PAGO
• Transferencia del efectivo a tu cuenta en 24 horas
• Fácil uso y accesible para todos los negocios tales como: Recreos,
bodegas, etc.
 2. ¿Nuestra propuesta de valor soluciona este
problema de los comercios?
La solución que La propuesta si soluciona Nuestra propuesta si Nuestra propuesta si
brindamos es unificar el problema ya que se solucionaría el solucionaría el
los pagos digitales en utilizara un solo aplicativo problema ya que el problema con el uso
un solo app, vinculado con todas las cobro mediante del aplicativo global
reduciendo tiempos, entidades financieras, aplicativo reducirá el no habrá riesgo de
costos y procesos asimismo el tiempo de flujo de efectivo robo o pérdida de
transacción será de 24 dinero.
horas

● Nuestra propuesta de valor si soluciona el problema de los comercios, ya que al utilizar un

aplicativo unificado con toda entidad financiera al verificar el estado de cuenta será más eficaz y
el tiempo de transacción menor, asimismo al utilizar el aplicativo minimizas riesgos de robos y
pérdida de efectivo.
MODELO DE DESARROLLO DE CLIENTES
1. ¿Hemos identificado un problema que los clientes quieren ver resueltos?

Uno de los problemas es Hemos identificado que

que al tener diversos el problema de muchos
aplicativos ocasiona Otros de los problemas que
negocios es contar con
inconvenientes en la presentan los negocios es el
diversos medios de
verificación del estado de temor a sufrir robo o pérdida
pagos digitales y la
cuenta y la demora en la de efectivo
manipulación del flujo
transacción de efectivo

El problema identificado es que los negocios al tener diversas plataformas de pago digitales, llegan
a ocasionar inconvenientes en la verificación del estado de cuenta y la demora de transacción,
asimismo los negocios tienen el temor a sufrir robo o pérdida de efectivo.
 Hipótesis del tamaño del mercado:
Mercado Total Mercado Objetivo Mercado Disponible

Según información de la Todos los negocios formales Negocios formales que

Dirección Regional de
Comercio Exterior y Turismo
se encuentran registrados
436 negocios formales.
que quieran reducir costos, trabajan con diversos
gastos y estén interesados medios de pagos digitales,
en captar nuevos clientes, Global Pago llega a
evitando procesos en sus modernizar la forma de
establecimientos pago con una app unificada

Cantidad aproximada de usuarios activos:

Tenemos como aproximado llegar a 349 negocios, la cual
sería un 80% del mercado total, a ello se gestionará un
nuevo segmento para el crecimiento de nuestra app.
Hipótesis sobre la propuesta de valor:
Consideramos que nuestra propuesta si es útil para resolver
los problemas de los comercios:

● Al tener un app de pago unificado con todas las

entidades financieras reduciremos el tiempo de
transacción.
● Minimizar el riesgo de robo y/o pérdida de efectivo.
● Menores costos de transacción.
● Ayuda en el desarrollo del negocio.
● Crecimiento del público objetivo de distintos tipos de
negocio.
 Hipótesis sobre los canales:
¿ El servicio se encaja en nuestro canal?
Si encaja, ya que nuestro aplicativo cuenta con un servicio completo vinculado a todas las entidades
financieras, minimizando y/o reduciendo el flujo de efectivo.
¿ Existen hábitos de uso establecidos?
Si existe hábitos de uso de aplicativos y nuestra propuesta fortalece en brindar un mejor servicio y mucha
más accesibilidad hacia los potenciales usuarios
¿ El canal fortalece nuestra propuesta de valor?
Si porque todos pueden acceder mediante el uso del celular a nuestra app Global Pago, lo que facilitará
realizar un pago más rápido, sencillo y seguro, permitiendo realizar pagos de diferentes entidades
financieras.
¿ a qué costo ? ¿a qué márgenes?
El promedio de desarrollo de una aplicación es de 3 meses como mínimo. Por ende, necesitaremos invertir
S/. 39,000.00 soles promedio o al tipo de cambio actual: $10,000.00 USD aproximadamente.
 Hipótesis de las relaciones con los clientes
CAPTAR:
• marketing a través de las redes sociales, constituyen el medio de comunicación
principal con los clientes dado el deseo de respuestas rápidas. Además, es un medio
de comunicación bastante barato comparativamente con otros medios.
• campañas de información personalizada y asesoramiento en los negocios
RETENER:
• mensajes personalizados para mantener comunicación constante con los usuarios
• sorteos de premios para clientes en fechas especiales.
• La gestión del feedback de nuestros usuarios y sus sugerencias, sus valoraciones de
nuestra app y la gestión de sus incidencias jugarán un papel clave en la retención.
• Actualizaciones de nuestra app y gestionarlas en base a los feedbacks de los
clientes.
AUMENTAR LAS VENTAS:
• premiación al uso de la aplicación como medio de pago
• Fomentar el marketing orgánico a través de la buena experiencia de nuestros
usuarios
Mapa de empatía de los entrevistados
Hipótesis sobre los ingresos:
¿Cuál es el modelo de generación de ingresos?
Generamos ingresos de las siguientes maneras:
- Por compra con tarjetas del 1.5%
- Membresía para acceso premium
- publicidad para empresas dentro de nuestro aplicativo

¿Qué cosas se van a vender y cuáles serán sin costos para el cliente?
- espacio publicitario dentro de nuestro aplicativo, la descarga del aplicativo será gratuita

¿Cuál será la estrategia de precios?

- Se ha considerado cobrar el 1.5% de comisión por compra durante los primeros seis meses, posterior a ello se
incrementará a 2% después que el comerciante ha utilizado nuestro aplicado y vea la factibilidad del mismo.
¿Los estimados de ingresos merecen la pena para iniciar un negocio?
Consideramos que si es factible la propuesta de negocio; se obtendrá utilidades a partir del séptimo mes,
teniendo en cuenta que la afiliación mínima mensual es de 30 negocios, para poder sobrellevar los costos fijos y
variables.
Hipótesis sobre los recursos:
Tecnología

Físicos o activos fijos ● La tecnología a usar por parte de los

desarrolladores es estar enfocados en brindar
• Computadoras una aplicación ligera, fácil, y rápida de usar.
• Materiales de escritorio ● El sistema operativo donde operará la
• Servidores aplicación será bajo iOS (Apple) y App Store
• Oficina (Android).
● La tecnología a desarrollar será mediante el
código QR o alfanumérico.
Talento humano
El principal activo de este plan de
negocios será el personal se estima que
el personal necesario sería de soporte
técnico de sistemas con orientación a
dispositivos móviles y en sistemas de
redes, para el desarrollo, mantenimiento y
actualización del software, soporte
contable y económico, operacional,
ventas, atención al cliente y dirección
general.
Capital de trabajo
 CONCLUSIONES:
• Nosotros hemos hallado una oportunidad de negocio por medio de la digitalización,
enfocándose en negocios que buscan un medio de pago global.
• Los negocios buscan una app donde puedan cobrar con todo tipo de entidad financiera.
• Los negocios buscan una aplicación que sea fácil de usar y sobre todo muy segura.
• Global pago ayudará y desarrollará la cultura digital en Huancayo, esto será
beneficioso para la sociedad ya que estamos adaptándonos a las nuevas tendencias
globales que son necesarias para un comercio mundial.
• Global pago facilitará el cobro y acceso al pago inmediato con toda entidad financiera