CRITICA A LA ESCUELA DE LAS

RELACIONES HUMANAS

No proporcionó las bases entre la teoría clásica y la

teoría de las relaciones humanas creó un impasse
dentro de la administración que la misma teoría de la
burocracia no estuvo en condiciones de superar
Escuela burocratica.
 TEORIA
BUROCRACIA
 TEORIA BUROCRÁTICA
Cambios religiosos ORIGEN (1940)

Racionalidad FUNCIÓN PRINCIPAL

Tipos de Autoridad.

1. Tradicional
(patriarcales,
Obtener objetivos MAXIMILIAM Fragilidad y
parcialidad.
hereditarios).
Totalmente eficientes
WEBER
2. Carismáticas, Modelo de
Organización
(arbitrarias, org. racional
eficiente por
mística).
excelencia.
3. Legal, racional o Colectivos Modelos mejor
burocrática, definidos.
(normas).
Sociología.

CARACTERISTICAS DISFUNCIONES

1. Carácter legal de normas. 1. Interiorización de las normas y apego a los reglamentos.

2. Carácter formal de las comunicaciones. 2. Excesivo formalismo y papeleo.

3. Racional y división del trabajo. 3. Resistencia al cambio.

4. Impersonalidad. 4. Despersonalización de las relaciones.

5. jerarquía. 5. Jerarquización con base del proceso decisorio.

6. Rutinas y procedimientos
estandarizados. 6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.

7. Competencias. 7. Exhibición de símbolos de autoridad.

8. Especialización de la administración. 8. Dificultad en atención y conflicto con clientes.

9. Profesionalización participantes. 10. Previsión del funcionamiento.

MAX WEBER Max Weber nació en
Prusia(1864) y murió en
Baviera(1920)

Estudió sociología y
sus obras más destacadas
son: La ética protestante y
el espíritu del capitalismo,
Economía y sociedad.

Weber es considerado el
padre de la burocracia.
 AUTORIDAD

Autoridad significa la probabilidad de que una

orden especifica sea obedecida, esta representa el
PODER INSTITUCIONALIZADO y
OFICIALIZADO.
 TIPOS DE AUTORIDAD
Según Weber a cada tipo de sociedad le corresponde un tipo
de autoridad:
3. Autoridad Racional,
1,Autoridad Tradicional: Legal o Burocrática:

2, Autoridad
Carismática
 ORIGEN DE LA TEORIA BUROCRATICA

El resurgimiento de la sociología de la burocracia

El creciente
La necesidad de
tamaño y la TEORIA DE LA BUROCRACIA buscar un modelo
complejidad de
da organización
las empresas

La fragilidad y la parcialidad de teorías anteriores (T. Clásica y T. de

las Relaciones humanas)
 ORIGEN DE LA BUROCRACIA
La burocracia surge como:

1.Una forma de organización humana basada

en la racionalidad.

2.Base del sistema moderno de

producción.

3.Un tipo de poder según Max Weber.

CARACTERISTICAS
DE LA
BUROCRACIA
1. CARÁCTER LEGAL DE LAS
NORMAS Y REGLAMENTOS
La burocracia se rige previamente por
normas y reglamentos
2. CARÁCTER FORMAL DE LAS
COMUNICACIONES

Es una organización unida por

comunicaciones escritas para que haya
una interpretación univoca.
 3. CARÁCTER PERSONAL Y
DIVISIÓN DE TRABAJO

Hay una DIVISIÓN sistemática del trabajo, o

el derecho y el poder.
4. IMPERSONALIDAD EN LAS
RELACIONES
Se desarrolla en términos de cargos y no hay personas involucradas.
 5. JERARQUIA EN LA
AUTORIDAD
Se establecen cargos a través del principio
de la jerarquía.
6. RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS
ESTANDARIZADOS
Quien desempeña un cargo “funcionario”,
no puede hacer lo que quiera sino lo que la
burocracia le impone.
7. COMPETENCIA TÉCNICA Y
MERITOCRACIA
Selección de personas en el merito y la
competencia técnica, y no en preferencias
personales
 8 ESPECIALIZACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
Miembros del cuerpo administrativo deben
estar separados de la propiedad del los
medios de producción.
 DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
1. Interiorización de las normas y exagerado apego a
los reglamentos.
2. Exceso de formalización y papeleo.
3. Resistencia al cambio.
4. Despersonalización de las relaciones.
5. Jerarquización como base del proceso de decisión.
6. Superconformidad con rutinas y procedimientos.
7. Exhibición de señales de autoridad.
8. Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el
publico.
 OTROS REPRESENTANTES DE LA
BUROCRACIA SON:

•Richard Hall.

•Nicos Mouzelis. •Robert Merton.

•Alwin Gouldner.

•Philip Selznick.