«No es el estrés lo que nos mata, es nuestra reacción al mismo»

Hans Selye
“EL ESTRÉS LABORAL Y EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES
EN LA EMPRESA HWASEUNG AUTOMOTIVE MEXICO S.A.”

José Orbelin Jiménez Solórzano

No de control: 00000237285
Carrera: Licenciatura en Psicología
Periodo: 2022
 Características de la empresa

Hwaseung Automotive produce en sus instalaciones sistemas de sellado automotriz para bloquear el ruido de
viento y el ingreso de agua a la cabina para las empresas Kia Motors, General Motors y Fiat Automotive.

La fábrica inició formalmente operaciones en septiembre del año 2015 y se une a otras instalaciones que tienen
Hwaseung Automotive en países como India, China, Estados Unidos y Turquía.
 Plantamiento del problema

La mayoría de las personas

En HWASEUNG AUTOMOTIVE
El estrés laboral es un
padecen de enfermedades
MEXICO, esto cobra mas fuerza en el
problema socio-productivo
causadas o agravadas por el
área de extrusión ya que se ha podido
estrés debido a la presión o a las
comprobar que entre sus trabajadores
exigencias que su actividad les
se encuentra un mayor índice de
exige
estrés laboral acumulado

Esto a producido prácticamente Los trabajadores trabajan exhaustivas

una serie de malestares como horas de trabajo hasta los días

Entre los factores mas destacados viernes, inclusive hasta el domingo
cansancio, cambios de humor,
en las condiciones de trabajo, se con mas de 36 horas de jornada
dolores de espalda, piernas
identifica los aspectos estresantes laboral ocasionando el “estrés”
entre otros
como: el calor de los hornos, polvo,
ruido, olor de solventes, vibraciones
 Hipotesis

Suponemos que el estrés laboral se deriva con el paso del tiempo y de acuerdo a las actividades que se desarrollen dentro
de la empresa, desde el enfoque de la psicología social, aunado en el impacto de la psicología de la salud, el ser
humano hoy en día vive con una rutina demasiado desgastada, del cual se desarrollan enfermedades tales como:
síndrome de fatiga crónica, fatiga visual, dolores de espalda, problemas gástricos, depresión, entre otros. Así como
también la causa probable de problemas familiares.
 
 Formulación del problema

• El desempeño
• Las relaciones laboral
humanas

• Rotación de personal

• La satisfacción
personal

• Mal humor

¿Cómo influye el estrés laboral en el desempeño de los trabajadores de la empresa HWASEUNG AUTOMOTIVE MEXICO, S.A?
 Objetivos

Objetivos específicos Objetivos generales

• Determinar el nivel de estrés laboral en los trabajadores.

Determinar la influencia del estrés laboral en el
• Determinar los factores que influyen en el desempeño de los
desempeño de los trabajadores de la empresa
trabajadores.
HWASEUNG AUTOMOTIVE MEXICO S.A en la ciudad
• Conocer acerca de las dimensiones motivacionales de la
de Saltillo, Coahuila parque industrial Vymsa, Ramos
personalidad: Orgánicas, Condiciones Ambientales deseadas
Arizpe.
por el individuo, de logro, autodeterminación y necesidades
sociales.
• Nivel de estrés en los trabajadores.
 Justificación

Saber reconocer cuando el estrés repercute de forma

negativa y tener la disposición para solucionar este
problema

Beneficiara al dar a conocer como afecta el estrés laboral y a la vida cotidiana, trata de
Psicología reflejar cómo el recurso humano ha ido adquiriendo, una gran importancia en el mundo
social empresarial como un elemento diferenciador en las empresas y un factor determinante
del éxito empresarial

Psicología de la
Beneficiara a conocer los principales problemas de salud laboral
salud
 Marco teorico

Antecedentes de la investigación

Hacen que el cuerpo se encuentre en un constante estado

Jesús, Y. (2008).
de alerta que puede contribuir directa o indirectamente a
El control del Estrés y el mecanismo
generar desórdenes generales o específicos del cuerpo y la
del Miedo.
mente

Cigna (2022)
Prácticamente todo puede provocar estrés, según la
situación y tu capacidad para manejarla.
Los efectos del estrés y su impacto en tu
salud
 Marco teorico
Estrés Bases teóricas

Adolfo Elena (2002) modifico su definición de estrés, para denotarse una condición
interna del organismo, que se traduce en una respuesta a agentes evocadores. Propuso
inclusive un nombre para dichos agentes: estresores, sentando así las bases de gran
parte de la terminología actual de este campo. En la actualidad, los investigadores del
comportamiento tienden a ocuparse más del estudio del estrés que los médicos, lo que
ha dado lugar a diversas consecuencias importantes, la mayoría de las cuales ha hecho
crecer la controversia en torno a lo que realmente significa estrés

Estrés
OMS (2008) el estrés laboral es identificado como un grupo de reacciones
laboral
emocionales, psicológicas, cognitivas y conductuales ante exigencias profesionales
que sobrepasan los conocimientos y habilidades del trabajador para desempeñarse
de forma óptima
 Marco teorico
Bases teóricas
Fases de reacción
del estrés Fernández (2010) señala que el estrés se presenta en tres fases:
1. Reacción de alarma: en esta primera fase el organismo se altera fisiológicamente
por
2. Estado de resistencia: en esta segunda fase las glándulas del estrés y el conflicto
que provoca una amenaza al organismo
3. Fase de agotamiento: en esta tercera fase se presenta una importante pérdida de la
capacidad fisiológica
Muestras de ello son: la angustia permanente. Depresión. Úlceras y otras alteraciones
psicosomáticas

Tipos de
estrés Davis (1987) Cada persona puede responder de diferente manera al estrés en base
a eso podemos clasificarlos según el grado de intensidad y tiempo de efecto: estrés
temporal (periodos de tiempo cortos) y estrés permanente (grandes y continuas
preocupaciones)
 Marco teorico
Algunas teorías
psicológicas Bases teóricas

Psicología de la salud (2020) El "abordaje psicológico" conceptualiza el estrés como

una interacción dinámica entre el individuo y el entorno de trabajo
Según Holmes y Rahe mencionan lo siguiente
• Enfoque psicosocial
• El estrés se localiza fuera de la persona: estímulos ambientales
• Analogía con la ley de la elasticidad de Hooke (medio externo, persona)

También según la teoría basada en la respuesta Fight or Flight. Respuesta automática

emitida en defensa a estímulos amenazantes, internos o externos

Distrés: que es el
Eustrés: Es el estrés
estrés negativo o
positivo
desagradable
 Factores estresantes

Trabajo a ritmo rápido, presión de tiempo

Falta de control (del ritmo de trabajo pero también relacionada con riesgos físicos)

Baja participación en las decisiones

Poco apoyo de colegas o supervisores

Inseguridad laboral Muchas horas de trabajo Pobre desarrollo de carrera

 Marco teorico

Síntomas del estrés

Físicas, es decir, ocasionar enfermedades o problemas físicos, musculares o

dermatológicos

Psíquicas, son aquellas que afectan a la mente, como la preocupación, dificultad para tomar
decisiones, falta de concentración, olvidos, bloqueos mentales, mal humor, ansiedad, fobias,
trastornos alimenticios o de personalidad, etc.

Organizativas, donde afectan el ambiente laboral y las relaciones

interpersonales
Robbins (2004)
 Diseño de la investigación

Tipo de
Investigación.

La técnica cuantitativa
Evalúa la severidad percibida (intensidad)
y la frecuencia con que ocurren 30 fuentes
genéricas de estrés laboral
 Determinación de la población

Esta encuesta fue aplicada al personal trabajador de la Zona Industrial, especificando a

HWASEUNG AUTOMOTIVE MEXICO que labora en la ciudad de Saltillo, Coahuila parque
industrial Vymsa, Ramos Arizpe. Industrias # 3815 con un total de 300 trabajadores a nivel
empleado y operativo. En la cual se enfocará la muestra a personal operario de los cuales
son 30 personas.
 Determinación de la muestra

Tamaño del muestreo 30

Error máximo aceptable 5%

Porcentaje estimado de la muestra  50%

Nivel deseado de confianza 95%

Tamaño de la muestra: 25
 Metodología

Se desarrollo dentro del paradigma crítico propositivo porque diagnostica, analiza la situación actual del problema y
busca la comprensión de los fenómenos sociales (trabajo)

Tipo de investigación

Campo Aplicada

Bibliográfica
 Población y muestra

Población Muestra Porcentaje %

Operarios 22 87.50%

Team´s Leaders 3 12.50%

 Instrumento
Cuestionario de Estrés Laboral, JSS (Job Stress Survey) de Spielberger & Vagg (2010)

Este cuestionario está conformado de tres escalas y seis sub escalas que van de lo más general a lo más
específico, brindando un indicador global de estrés

En cuanto a las escalas, según Spielberger & Vagg (2010). Estas se dividen en:

JS-X. Índice de estrés laboral (1)

JS-S. Severidad del estrés laboral (2-30)

JS-F. Frecuencia del estrés laboral (31-60)

 Instrumento
Las sub escalas de presión laboral y falta de apoyo por parte de la organización son las siguientes:

Este cuestionario está conformado de tres escalas y seis sub escalas que van de lo más general a lo más
específico, brindando un indicador global de estrés

1. JP-X. Índice de presión laboral. 2. LS-X. Índice de falta de apoyo de la organización

a. JP-S. Severidad de la presión laboral a. LS-S. Severidad de la falta de apoyo de la organización

b. JP-F. Frecuencia de la presión laboral b. LS-F. Frecuencia de la falta de apoyo de la organización

 Datos sociodemográficos
El 25% de los empleados entre los 31 a los 50 años en su mayoría adultos, en etapa media, lo que indica que sus
respuestas gozarán de seriedad, experiencia y criterio formado. La mayoría de los empleados se encuentran entre los 25 a
30 años de edad con un 50%, en su mayoría son varones con un 73%, lo cual sus respuestas pueden ser poco serias y de
experiencia con su criterio de formación laboral.
Tabla 2
Sexo, edad, puesto de trabajo

Datos N %
Sexo Hombre 15 60%
Mujer 10 40%
Edad 19-24 6 25%
25-30 10 50%
31-50 6 25%

Puesto de trabajo extrusión 8 32%

calidad 4 16%
prensas 5 20%
materiales 4 16%
teams leaders 3 12%
supervisor 1 4%

Fuente: Orbelín Jiménez

 Resultados
índice de estrés laboral (js-X)

32%
24%

20%

18%
6%
0

0
1 2 3 4 5

MEDIANAMENTE MEDIANAMENTE
BAJO BAJO MEDIO ALTO ALTO

Tomando en cuenta el mayor porcentaje, se determina que, a nivel global. Los empleados de HSAM (32%)
experimentan un índice de estrés laboral por encima de la media (medianamente alto y alto) en su contexto de trabajo.
Severidad y Frecuencia del Estrés Laboral (JS-S)
TABLA 3
Severidad y Frecuencia del Estrés Laboral
Escalas Niveles N %
SEVERIDAD Bajo 1-24 9 36%
Medianamente bajo 25-45 3 14%
Medio 50 2 4%
Medianamente Alto 55-75 5 24%
Alto 80-99 6 22%
FRECUENCIA Bajo 1-24 7 18%
Medianamente bajo 25-45 9 26%
Medio 50 2 4%
Medianamente Alto 55-75 4 24%
Alto 80-99 3 22%

Fuente: Orbelín Jiménez

En general, considerando el porcentaje mayor, se observa que en los empleados de la HSAM el estrés laboral se
presenta en niveles bajos de severidad en un 50%.
 Resultados
índice dE PRESIÓN LABORAL
(jP-x)

32%
24%

20%

18%
6%
0

0
1 2 3 4 5

MEDIANAMENTE MEDIANAMENTE
BAJO BAJO MEDIO ALTO ALTO

A nivel general se puede decir que los empleados de HSAM probablemente experimentan índices medianamente altos
de presión en el contexto laboral, caracterizado por el apremio de cumplir plazos en la entrega de trabajos, hacer horas
extras o por el papeleo excesivo que implica su tarea
 Severidad y frecuencia de presión laboral (JP-S)
TABLA 4
Severidad y frecuencia de presión laboral
Escalas Niveles N %
SEVERIDAD Bajo 1-24 7 28%
Medianamente bajo 25-45 4 20%
Medio 50 1 6%
Medianamente Alto 55-75 6 22%
Alto 80-99 7 24%
FRECUENCIA Bajo 1-24 7 20%
Medianamente bajo 25-45 9 24%
Medio 50 2 6%
Medianamente Alto 55-75 4 32%
Alto 80-99 3 18%

Fuente: Orbelín Jiménez

Los empleados de HSAM no experimentan la presión laboral en niveles importantes de intensidad en cuanto a la severidad,
manifestando un 28% correspondiente al nivel bajo, puede presentarse severidad en la presión, pero esta no influye de manera
significativa en los trabajadores. En general, considerando los porcentajes mayores, se observa que los empleados de la HSAM
experimentan situaciones de presión laboral con un 32% con relación al nivel medianamente alto en cuanto a la frecuencia.
 Resultados
Í n d i ce d e f al t a d e ap o yo d e l a o r g an i z ació n ( L S -
X)

30%

24%
22%
20%

4%
0

0
1 2 3 4 5

MEDIANAMENTE MEDIANAMENTE
BAJO BAJO MEDIO ALTO ALTO

 
Se puede indicar que, en el trabajo, los empleados de la HSAM señalan que no cuentan con el apoyo necesario por
parte de la empresa.
 Severidad y frecuencia de falta de apoyo en la organización (LS-S)
TABLA 5
Severidad y frecuencia de falta de apoyo en la organización LS-S
Escalas Niveles N %
SEVERIDAD Bajo 1-24 8 32%
Medianamente bajo 25-45 3 12%
Medio 50 2 4%
Medianamente Alto 55-75 8 32%
Alto 80-99 4 20%
FRECUENCIA Bajo 1-24 4 16%
Medianamente bajo 25-45 7 26%
Medio 50 2 10%
Medianamente Alto 55-75 6 24%
Alto 80-99 6 24%

Fuente: Orbelín Jiménez

Los empleados de la HSAM en su mayoría consideran que la falta de apoyo de la organización es medianamente alta y alta con
un 52% del total de los trabajadores, por lo señalan que no se cuenta con apoyo, y eso influye en las situaciones de estrés
 Comparación de resultados:

Fuente: creada por Orbelin Jiménez

Se observa que, los porcentajes más elevados corresponden al índice de estrés laboral con un total de 34% que lo
califica como medianamente alto, también el índice de presión laboral encuentra su mayor porcentaje de 32% en
medianamente alto; y el índice de falta de apoyo de la organización igualmente tienen un índice mayor equivalente a
medianamente alto. Por lo tanto, los resultados concuerdan en que, en el contexto de la empresa HSAM, los
 Conclusión

El presente estudio de campo con personal de la empresa HSAM confirmó que existe una relación negativa y
significativa entre el estrés percibido y confirma la hipótesis planteada en el actual trabajo. Pese a que los resultados
estadísticos obtenidos, son significativos para establecer una correlación directa entre estrés laboral y desempeño
laboral, se puede evidenciar en la unidad de estudio que a menor estrés existe mayor desempeño, lo cual permite
inferir que una misma situación puede significar un mal estrés (Distrés) para una persona y buen estrés (Eustrés) para
otra, es decir lo que importa no es lo que sucede, sino la forma como se percibe y afronta esa situación en particular.
 Bibliografía

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