a) Título de artículo: Manejo del
estrés laboral
b) Autor Obed Hernández Hernández
c) Resumen
El presente artículo analiza el estrés
laboral, sus principales causas, como
surge, las consecuencias y el impacto
negativo que genera tanto en el
ámbito individual como en el ámbito
organizacional, así mismo se detallan
estrategias para el manejo del estrés
a través de la eliminación de los
factores estresantes, el desarrollo de
la elasticidad personal y Técnicas
para la reducción temporal del
estrés. La reflexión final define a la
organización y al individuo como los
responsables para el manejo
adecuado del estrés laboral en las
organizaciones.
Palabras Claves Causas, surge,
consecuencias, estrategias,
elasticidad, eliminación de factores
estresantes.
d) Introducción
El estrés esta presente en las
diferentes etapas en la vida de un ser
humano, en la actualidad hay casos
en los que hasta ir a la escuela o
hacer una actividad le genera estrés
a los niños, o los adolescentes
cuando su cuerpo empieza a sufrir
cambios más de uno vive
angustiados por esta situación, así
mismo los adultos en sus diferentes
ámbitos atraviesan por situaciones
estresantes.
P, Atalaya, (2001) Hace varios años
un destacado psicólogo sentencio
que la muerte es el único estado en el
que el ser humano no siente ningún
nivel de estrés.
El presente artículo analiza el tema
del manejo del estrés laboral, que
últimamente ha tomado un gran
apogeo, en virtud que las
organizaciones han notado el impacto
negativo que puede llegar a tener en
la productividad.
Barcelona (2016) Muchos estudios
muestran que el estrés laboral tiene
un impacto importante en la salud y
en la calidad de vida de las personas,
así como en los resultados de las
empresas y en la economía.
El manejo del estrés debe realizarse
desde un enfoque individual y un
enfoque organizacional, de manera
que ambas fuerzas trabajen en su
conjunto desarrollando técnicas,
tácticas o estrategias que eliminen o
reduzcan el impacto de estrés en las
organizaciones.
e) Desarrollo
Definición de estrés
Antes de abordar las principales
estrategias para el manejo del estrés
laboral es necesario esclarecer el
concepto que se tiene de estrés, para
lo cual se presentan definiciones
planteadas por estudiosos en la
materia.
Kareaga (2004) Estado emocional
negativo (fundamentalmente
ansiedad, depresión y hostilidad)
acompañado de cambios fisiológicos,
y producido por la percepción por
parte del sujeto de que las demandas
del medio son superiores a sus
capacidades.
López (2012) conjunto de reacciones
comportamentales, psicológicas, y
emocional que se produce cuando el
individuo debe enfrentar demandas
derivadas de su interacción ante las
cuales su capacidad de afrontamiento
es insuficiente
El estrés puede ser definido como un
proceso en el que las demandas
ambientales comprometen o superan
la capacidad adaptativa del
organismo, dando lugar a cambios
biológicos y psicológicos que pueden
hacer que la persona enferme.
(Barcelona, 2016)
Luego de haber revisado algunos
conceptos de estrés desde una
perspectiva general, se define el
estrés laboral como un sentimiento
de tensión física o emocional que
puede afectar el rendimiento y la
productividad de los empleados en
las organizaciones.
Izquierdo, Cuevas, (2016) El estrés
es la segunda causa de baja laboral
en la Unión Europea, afectando
anualmente a cuarenta millones de
trabajadores y suponiendo para sus
países miembros un coste de veinte
mil millones de euros al año en
gastos sanitarios, sin contar la
pérdida de productividad.
Causas del estrés laboral
El estrés laboral es atribuido a
diferentes causas, es por ello que se
dice que depende mucho de la
perspectiva de la persona, lo que
para algunas personas pueda ser una
situación estresante para otras puede
ser considerado como una
oportunidad para demostrar su
potencial, algunas causas del estrés
son: factores económicos, sobrecarga
de trabajo, falta de satisfacción
laboral y problemas familiares.
De manera sorprendente, ¡un estudio
que incluyó encuestas realizadas a lo
largo de 25 años a empleados reveló
que una administración incompetente
es la principal causa del estrés en el
lugar de trabajo (whetten, Cameron,
2011)
Consecuencias del estrés
El estrés se manifiesta de diferentes
formas y de diferente intensidad en
las personas, depende mucho de las
habilidades personales que el
individuo allá desarrollado a lo largo
de su vida. Dentro de las principales
consecuencias que el estrés genera
en los individuos están: físicas,
Psíquicas y organizativas.
El National Institute for Occupational
Safety y la American Psychological
Association estiman que el problema
creciente del estrés en el trabajo
ocasiona pérdidas por más de $500
mil millones a la economía
estadounidense. (whetten, Cameron,
2011)
Demostrado el efecto negativo que
causa el estrés laboral en las
organizaciones surge una pregunta
muy importante ¿Cómo se produce el
estrés laboral?
Izquierdo, Cuevas (2016) Como el
resultado de la interacción entre las
demandas en el trabajo y control que
el trabajador ejerce sobre él. El estrés
laboral o alto estrés surge cuando las
demandas del trabajo son altas, y al
mismo tiempo, la capacidad de
control de toma de decisiones (por
falta de recursos) es baja. Además
otras posibles relaciones entre las
demandas y el control son el bajo
estrés (baja demanda y alto control),
el activo (alta demanda y alto control)
y el pasivo (baja demanda y bajo
control). La relación de control y
demanda aparece en la figura 1.
Figura 1. Relación del control y
demandas en el trabajo
Fuente: Izquierdo, Fernando, Cuevas,
Alejandra, (2016) El estrés laboral y su
prevención
Manejo del estrés
En las organizaciones actuales casi
todo el mundo sufre de estrés laboral,
se considera que un poco de estrés
es motivador pero cuando el estrés
laboral es constante puede llevar a
problemas graves de salud, por eso
es muy importante la realización de
técnicas, tácticas o estrategias que
permiten manejar adecuadamente el
estrés laboral.
Estrategias
1. Las estrategias de ejecución, crean
o establecen para el individuo un
nuevo entorno que no contiene
factores estresantes. (whetten,
Cameron, 2011)
La principal limitante de las
estrategias de ejecución es que la
mayor parte de los trabajadores no
tiene la potestad para diseñar su
propio entorno de trabajo y si así
fuera, esta estrategia le funcionaria
un tiempo luego volvería a caer en
situaciones estresantes
2. Las estrategias proactivas
consisten en mejorar su capacidad
general para manejar el estrés al
incrementar su elasticidad personal.
whetten, Cameron, 2011) (
Cuando se habla de elasticidad
personal se refiere a desarrollar
cualidades físicas y psicológicas que
reduzcan o minimicen el impacto que
genera el estrés en las personas.
3. La estrategias reactivas son las
que se aplican como remedios
inmediatos para reducir los efectos
temporales del estrés. (whetten,
Cameron, 2011)
Detener la respiración por 10
segundos, luego hacer respiraciones
profundas, hacer movimientos leves
con la cabeza, levantar las manos y
hacer sentadillas, son ejemplos de
estrategias con respuesta inmediata
para contrarrestar el estrés laboral.
Eliminación de factores estresantes
En el mundo laboral se presentan
diferentes escenarios estresantes,
hay situaciones en las que hay
mucho que hacer en poco tiempo,
compañeros de trabajo con los que
las relaciones son tensas, así mismo
compañeros en condición de trabajo
desfavorable, estas condiciones
adversas a las que esta expuestas
muchos trabajadores hoy en día se
consideran como factores
estresantes.
De acuerdo a los autores Whetten,
Cameron, (2011) la eliminación de
los factores estresantes es una
estrategia permanente de reducción
de estrés, sin duda, es la más
deseable. Aunque es imposible, y
hasta indeseable, que los individuos
eliminen todos los factores
estresantes que enfrentan, pueden
eliminar eficazmente todos los que
son dañinos.
Las personas y las organizaciones
tienen que trabajar en conjunto para
eliminar o disminuir el impacto de los
factores estresantes, ya que de no
hacerlo puede verse comprometida la
producción y por ende la
productividad.
La Administración eficaz del tiempo,
La Colaboración e inteligencia
emocional y la Priorización en el
establecimiento de metas y pequeños
triunfos son tácticas importantísimas
para la eliminación de los factores
estresantes. (Whetten, Cameron,
2011)
Desarrollo de la elasticidad
El estrés laboral está presente en
todos los puestos de una empresa,
desde las aseadoras, pasando por un
empleado de producción hasta los
directos más altos de una empresa, el
estrés se presenta en diferente
intensidad en las personas, una vez
que se emplearon estrategias para la
eliminación del estrés, y estas no
fueron eficaces lo que se busca es el
desarrollo de la elasticidad en las
personas
Whetten, Cameron, (2011) Una
segunda estrategia importante para el
manejo del estrés (como se muestra
en la figura 2) es el desarrollo de la
elasticidad para manejar el estrés que
no puede eliminarse.
Figura 2: Tipos de elasticidad
Fuente: Whetten, David, A., Cameron,
Kim, S. (2011) Habilidades Directivas
Técnicas para la reducción temporal
del estrés
Hasta este momento en el artículo se
ha hablado de tácticas para la
eliminación del estrés, así mismo del
desarrollo de la elasticidad en el
individuo, llegado el punto en que no
funciono la eliminación del estrés, y
tomando en consideración que el
desarrollo de las elasticidad toma
mucho tiempo, resulta muy
importante la realización de técnicas
para la reducción temporal del estrés.
Whetten, Cameron, (2011) Aunque
desde 1990 se han publicado más de
5,000 libros acerca de las técnicas
temporales de reducción del estrés,
aquí sólo revisaremos cinco de las
técnicas más conocidas y más fáciles
de aprender. Las dos primeras son
fisiológicas y las tres últimas son
psicológicas. Se resumen en la
siguiente figura.
Figura 1.3: Definición de la técnicas para
manejar e estrés temporalmente
Fuente: Fuente: Whetten, David, A.,
Cameron, Kim, S. (2011) Habilidades
Directivas
f) Reflexiones Finales
El mundo actual exige cambios
vertiginosos, que obligan a los seres
humanos a reinventarse, el uso de la
tecnológica ha generado grandes
cambios en la cantidad y calidad de
los productos, así mismo las
necesidades por parte de los
consumidores van en aumento, lo
que obliga a las empresas a
aumentar la producción y con ello el
estrés en sus empleados.
El estrés laboral ha existido, existe y
va existir, probablemente hoy se vea
más reflejado que en otros tiempos,
por lo que desarrollar técnicas o
estrategias que permitan el manejo
adecuado del estrés es una habilidad
personal indispensable hoy en día.
El manejo adecuado del estrés
laboral debe involucrar tanto a la
organización como al trabajador, un
esfuerzo de ambas partes permitirá
disminuir o eliminar temporalmente el
estrés generado por situaciones
demandantes, la organización debe
proveer un ambiente de trabajo
idóneo, es decir que el empleado se
sienta cómodo con los materiales y 5. López, Laura, Revista CES Salud
equipos necesarios para la Pública. ISSN 2145-9932, Diciembre
realización de sus actividades, así (2012) El Estrés laboral y los
mismo las organizaciones deben trastornos psiquiátricos en
realizar periódicamente técnicas para profesionales de la medicina
la reducción del estrés (talleres,
convenciones, reuniones familiares) Nota Biográfica Académica
por su parte el empleado debe Obed Hernández Hernández,
entender que el estrés está inmerso centroamericano de origen
en el mundo laboral, y que saber hondureño, Oficial administrativo en
manejarlo es su responsabilidad , ya Procuraduría General de la
que es parte de sus habilidades República.
personales.
Estudios realizados de: Licenciatura
g) Bibliografía en Gestión Estratégica de Empresas,
1. Whetten, David, A., Cameron, Kim, en Universidad Católica de Honduras
S. (2011) Habilidades Directivas, campus Santa Rosa de Lima,
México: Pasante de la maestría en Gerencia
de la Calidad en el Instituto de
Pearson education. Administración Publica (ICAP)

2. Izquierdo, Fernando, Cuevas, Trabajo como Asistente

Alejandra, (2016) El estrés laboral y administrativo en el centro de
su prevención, recuperado de Desarrollo Empresarial (CDE
http://madridsalud.es/el-estres- MIPYME), sus temas de interés son
laboral-y-su-prevencion/ la administración eficaz y eficiente.

3. P. Atalaya, María, (2001) El estrés Datos de contacto: 2243-2170

laboral y su influencia en el trabajo,
recuperado de Correo
https://revistasinvestigacion.unmsm.e electrónico:obedhernandez222@gmai
du.pe/index.php/idata/article/view/675 l.com Teléfonos: 96-07-8027
4/5992 Dirección: Bulevar San Juan Bosco,
4. Kareaga, Amutio, Alberto, Revista Lomas del Guijarro
de Psicología del Trabajo y de las
Organizaciones (2004) Afrontamiento
del estrés en las organizaciones: un
programa de manejo a nivel
individual/grupal