FACTORES ESTRESANTES Y

TECNOESTRES

ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SUSANA JIMENEZ FERREIRA
BETSY SANCHEZ RIZO
JESUS ARIZA AGUILAR
KARINA MOLINA CERVANTES
LUIS NARVAEZ PASOS
FACTORES ESTRESANTES O ESTRESORES
son aquellos desencadenantes del estrés, que provocan una respuesta orgánica o
psicológica en el organismo del ser humano. Estos pueden ser producidos en el
individuo por factores internos, externos, y laborales.
Lo que causa el estrés es la relación entre el factor externo y la respuesta que nosotros
le damos; Esta respuesta dependerá de como lo interpretamos y si le damos una
connotación amenazante. Cuando se acumulan varios factores estresantes se aumenta
esa percepción negativa frente a las situaciones cotidianas hasta llegar a un limite de
desencadenar sentimientos de no poder más.
 IDENTIFICAR LAS CAUSAS
Factores laborales o
externos:
Son aquellos que son
externos al individuo,
relacionados con el medio
que le rodea o las
situaciones que se
suceden.
Factores individuales o
internos:
Son aquellos factores propios
de la persona o de la vida de
la persona, que influyen en la
situación de estrés.
Factores laborales o externos:
La nueva globalización y desarrollo económico,
han influido de manera decisiva en el crecimiento
de este problema. El cambio tecnológico ha
mejorado las condiciones del trabajo pero la
automatización aumentan la monotonía y
desinterés por el trabajo; introduciendo un factor
de estrés en los trabajadores. Llamado tecnoestrés
el cual pueden desencadenar diferentes situaciones
como tecno ansiedad, tecno fatiga o tecno
adicción.
• CONDICIONES AMBIENTALES:
• El ruido
• La temperatura
• La organización
• Influyen en nuestra salud y en algunos casos se convierten en factores estresantes .
• LA ORGANIZACIÒN DEL TRABAJO:
• Existen determinados factores relacionados con la forma de organización de la empresa y del trabajo en
la misma. Estos factores son fundamentales para entender el problema actual del estrés en todas las
dimensiones en el cual se pueden encontrar.

LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
CULTURA EMPRESARIAL
HORARIOS DE TRABAJO
 LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO DE
TRABAJO
• CONFLICTO DEL ROL
• FALTA DE ADAPTACIÒN AL
• CARGA DE TRABAJO PUESTO
• RITMO DE TRABAJO • GRANDES
• CONTROL Y AUTONOMIA EN LA RESPONSABILIDADES
TAREA • DETERMINADAS PROFESIONES
• AMBIGUEDA DEL ROL • TAREAS PELIGROSAS
FACTORES INDIVIDUALES O INTERNOS

 Sucesos vitales: sucesos personales que pueden influir en el trabajo

Escala de Estrés psocosocial de holmes y Rahe:

Esta tabla establece una serie de suceso laborales y no laborales que
pueden generar estrés en la persona.
INTERPRETACION DE LA ESCALA:
 150 puntos: Riesgo moderado de desarrollar de desarrollar enfermedades
o condiciones relacionadas con el estrés.

 150-299 puntos: Bastante probabilidad de desarrollar enfermedades o

condiciones relacionadas con el estrés.

 300 o mas puntos: Mucha probabilidad de desarrollar enfermedades o

condiciones relacionadas con el estrés.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS SUCESOS ESTRESORES
DESENCADENANTES DEL ESTRÉS

 Caracteristicas individuales

 forma de ser: disposicion biologica, psicologica y aprendizaje.

 patrones de conducta especifico: comportamientos aprendido

 patrones de conducta A: dinamicos, agresivos e irritables

 patrones de conducta B: relajados y equilibrados
 patrones de conducta C: sujetos pasivos
Locus de control: Percepción que tiene una persona sobre las causas de lo que pasa en su vida.
Locus control interno: Piensa que lo que les ocurre está relacionado con ellos mismos ya que
consideran que tienen el control.
Locus de control externo: Según su explicación lo que les ocurre es a causa de situaciones
externas sobre lo que no tienen control.
Neuroticismo/ansiedad: Perciben los estímulos como amenazantes y
ansiosos.
Recursos personales: Recursos personales de apoyo.
Variables sociodemográficas: Edad, sexo, nivel educativo, ingresos.
 EFECTOS DEL
ESTRES
Algunas personas experimentan
principalmente síntomas
digestivos, mientras que otras
pueden tener dolores de cabeza e
insomnio, sentir tristeza o enojo,
o mostrar irritabilidad. pueden
expresarse en fatiga física y
mental, agotamiento nervioso,
irritabilidad y tensión nerviosa,
ansiedad, disminución del
rendimiento, insatisfacción
profesional, tensión nerviosa,
hipertensión, baja productividad,
pérdida de confianza en sí mismo
EN EL PLANO FÍSICO CONSECUENCIAS FISICAS EN EL
Se puede decir que el
proceso orgánico del estrés
se activa el sistema nervioso
central, el eje hipotalámico
hipofisario, el sistema
cardiovascular el
metabólico y el inmune
generando daños como
depresión y perdida de masa
ósea
TRABAJADOR
Factores intrínsecos al propio trabajo, tales como:
las condiciones físicas en que se realiza, la sobrecarga
laboral, disponibilidad de recursos, el contenido de
trabajo y otros.
Factores relacionados con el desempeño de roles, por
ejemplo: ambigüedad del rol, conflicto de roles,
exceso o falta de responsabilidad, etc.
Factores relacionados con las relaciones
interpersonales que se generan en la vida laboral.
PLANO PSICOLÓGICO
Emociones: ansiedad, miedo,
irritabilidad, confusión, etc. Este sería
el más característico en el Estrés
Emocional.
Pensamientos: dificultad para
concentrarse, pensamientos
obsesivos, excesiva autocrítica,
olvidos, preocupación excesiva por el
futuro, etc.
Conductas: afrontamiento o evitación
de la situación, paralización, trato
brusco en las relaciones sociales,
llanto, mandíbulas apretadas, ingesta
compulsiva de alimentos, aumento
del consumo de tabaco, alcohol u
otras sustancias tóxicas, etc.
Cambios físicos: tensión muscular,
dolor de cabeza, problemas de
espalda o cuello, malestar estomacal,
fatiga, infecciones, palpitaciones y
respiración agitada, etc.
CONSECUENCIAS EN
EL TRABAJADOR
• Presiones para terminar las tareas
en un plazo determinado.
• Sobrecarga de trabajo, volumen,
magnitud o dificultad.
• Poca autonomía en el ritmo o en
los tiempos de trabajo.
• Conflicto del rol, competencias
que no pertenecen al puesto.
• Falta de seguridad, incertidumbre
sobre la continuidad o no del
trabajo.
• Exigencias de adaptación,
cambios repentinos en la
organización.
• Compañeros de trabajo,
desagradables o tóxicos.
• Estancamiento de la carrera
profesional.
• Salario bajo.
 SÍNTOMAS Y CONSECUENCIAS PARA
LA EMPRESA

Desde el punto de vista de las empresas, el estrés

laboral es un elemento a tener muy en cuenta, ya que
sus efectos también pueden ser graves:
Descenso acentuado de la productividad.
Ausentismo.
Alta rotación de empleados, lo que impide que se
genere una cultura organizativa favorable.
Disminución en la calidad del servicio/producto.
 CONSECUENCIAS EN EL ENTORNO DEL TRABAJADOR

Aumento de los accidentes laborales.

Incremento de las tasas de absentismo y
presentismo.
Crecimiento del índice de rotación de personal.
Disminución del grado de motivación y satisfacción
del personal.
Bajada de la implicación y compromiso del capital
humano.
Empeoramiento de la reputación
Menor interés de los profesionales en los procesos
de reclutamiento.
Descenso de la productividad.
Caída de los beneficios y pérdidas económicas.
El termino TECNO ESTRÉS fue acuñado por
primera vez por el psicólogo norteamericano Craig
Brod en 1984 en su libro “Technostress: The Human
Cost of the computer Revolutión”. Definido como
“una enfermedad de adaptación causada por la falta
de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías
del ordenador de manera saludable”. Las TIC¨S se
han convertido en un estresor más debido a la falta
de capacidad del individuo para manejarlas.
La exposición o el efecto negativo o positivo de las
TICS se puede medir de acuerdo a la formación,
frecuencia actual de uso y tiempo de uso, en el
campo psicosocial la autoeficacia hacia la tecnología
es determinante.
 El tecnoestrés es considerado como
Síndrome de la fatiga informativa el impacto negativo en las actitudes,
Es aquella que se presenta en las pensamientos y comportamientos o
personas que utilizan internet para la fisiología corporal causados
buscar información y no son capaces de directa o indirectamente por la
asimilarla y organizarla, causando más tecnología.
confusión en ellos. Estos pueden deberse a malas
experiencias en el pasado o falta de
habilidad para manejar las nuevas
tecnologías.
Tecno adicción
Es la compulsión a utilizar las nuevas
tecnologías en todo lugar por largos
periodos de tiempo.

Tecno fobia
Es el miedo o ansiedad que se
genera al hablar o pensar en las tics
Consecuencias del tecnoestrés
Problemas musculares, dolores de
cabeza, fatiga mental y física,
ansiedad, temor, aburrimiento.
Las expectativas tanto de los
empleadores como de los empleados
han aumentado. Los empleadores
exigen más cumplimiento, producción
y que los trabajadores se dediquen
aún en su tiempo libre a realizar
actividades laborales, mientras los
trabajadores piden más y mejores
condiciones laborales equipos,
remuneración, bonos, etc.
En algún momento de nuestras vidas todos hemos
experimentado estrés, ya sea por nuestro trabajo, por
una relación con la tecnología las consecuencias del
estrés son conocidas debido al impacto que tienen en
la vida cotidiana, de esto debido a los recientes
avances en inteligencia artificial y aprendizaje
automático, marcan el inicio de un cambio radical en
el mundo, tal y como lo conocemos. Pero las grandes
innovaciones, ampliamente utilizadas, que mejoran
con el tiempo, y tienen efectos colaterales que
generan nuevas innovaciones, han existido desde los
inicios de la historia, nuestra capacidad creativa. el
impacto de la tecnología en el crecimiento y el
empleo. Y al tiempo que la clase media se ha
reducido, una lamentable epidemia de dependencia,
Un trabajador tecno-adicto hace un uso desmedido de
las tecnologías, descuidando otros elementos y
dimensiones importantes de su vida, como la familia y
la recreación. Ahora bien, dado el alto uso de
herramientas como internet en el diario vivir y en
diferentes escenarios.
La tecno demanda Consisten en los factores tanto
físicos, como psicológicos y organizacionales del
trabajo que involucran un esfuerzo continuo. Las
demandas laborales se relacionan con el volumen o
cantidad de trabajo demasiadas cosas que hacer en un
tiempo determinado. presión de tiempo, monotonía
trabajo aburrido, que requiere poco esfuerzo mental,
conflicto de rol incompatibilidad en las demandas del
puesto de trabajo, conflicto trabajo-familia, entre otras
que no son exclusivas para el trabajo intelectual. La
implantación de la tecnología y su generalización a
consecuencia de la pandemia ha traído un aumento en
la cantidad de información sobrecarga cuantitativa y en
la capacidad de aprendizaje para el manejo de la misma
(sobrecarga cualitativa), además de la aceleración e
intensificación de los ritmos de trabajo.

Ausencia de tecnología, frente a la
implementación y uso de las tecnologías, los
recursos laborales se entienden como equipos y
herramientas tecnológicas de que dispone un
trabajador para cumplir con sus funciones. La
introducción de nuevas tecnologías, su
suficiencia y complejidad, así como el grado de
control que tenga el trabajador sobre ellas, puede
convertirse en un factor de riesgo para el
tecnoestrés. En ese sentido, se han identificado
mecanismos que facilitan la gestión de estas
condiciones técnicas y la reducción del estrés
generado por las tecnologías, entre los que se
encuentran: la preparación para el cambio
tecnológico, la participación de los usuarios en
la implantación y formación para el desarrollo
tecnológico,
la disponibilidad de soporte técnico y la promoción de la
innovación, en este orden de ideas, el malestar se
produce cuando el trabajador no cuenta con los
suficientes recursos para afrontar las demandas
tecnológicas que le exige el desarrollo de la tarea es
decir. Cuan Son aquellos elementos que tienen la
posibilidad de disminuir las exigencias y los costos
fisiológicos y se convierten en un estresor más, entonces
se hace referencia al tecnoestrés. Este concepto fue
utilizado por primera vez en 1984 (Brod, 1984) haciendo
alusión a las consecuencias psicológicas y sociales
negativas por el uso de las tecnologías, específicamente
se define como “… un estado psicológico negativo
relacionado con el uso de TIC o amenaza de su uso en
un futuro. Ese estado viene condicionado por la
percepción de un desajuste entre las demandas y los
recursos relacionados con el uso de las TIC que lleva a
un alto nivel de activación psicofisiológica no placentera
y al desarrollo de actitudes negativas hacia las TIC”