EL CAMBIO Y LA INNOVACION

EN LAS ORGANIZACIONES
La Innovación

 Peter Drucker sostenía, hace ya tres

décadas, que la "comercialización y la
innovación son las áreas básicas de la
determinación de objetivos".
 Tanta importancia asignaba dicho autor a la
cuestión de la innovación que concluyó su
destacada obra La Gerencia con un capítulo
dedicado al estudio de lo que tituló "La
organización innovadora".
 Señalaba además que: "la necesidad de
innovación será igualmente grande en el campo
social. Y también las instituciones de servicio
público tendrán que aprender a administrar la
innovación. La innovación no es un término técnico
sino económico y social. Su criterio no es la
ciencia o la tecnología sino un cambio del
ambiente, un cambio del comportamiento de los
individuos como productores o como
consumidores, como ciudadanos, como maestros,
como alumnos, etc."
Para Drucker, las entidades que innovan
tienen las siguientes características
comunes

 Saben qué significa

innovar, qué
representa un
cambio sobre el
contexto.
 Comprenden la
dinámica de la
innovación, que no
es un proceso
librado al azar.
 Aplican estrategias innovadoras, intentando
conocer la realidad presente y proyectarla
hacia el futuro. De allí que las preguntas
claves sean las siguientes: a) ¿qué somos?
y b) ¿qué deberíamos ser?.
La creatividad

 La creatividad es la generación de nuevas

ideas, la innovación es la aplicación de esas
ideas en nuevos productos, procesos,
servicios o modos de producción.
Etapas del proceso creativo

Según Stoner, las etapas del proceso

creativo, son las siguientes:
1. Identificación del
problema: se trata
de definir el
problema con la
mayor precisión
posible.
2. Inmersión o
preparación: la
persona se
concentra en el
problema, evoca y
reúne información,
e incluso genera
hipótesis.
3. Incubación o
gestación: el
individuo se relaja y
deja que su
subconsciente se
ocupe de la
cuestión.
4. Intuición o
iluminación: en un
momento posterior,
surge en el individuo
la respuesta adecuada
como resultado de
una inspiración
momentánea.
5. Verificación y
aplicación: se
realiza por medio de
la prueba y la
experimentación.
La promoción de la creatividad en
las organizaciones

El establecimiento de un clima propicio para

la creatividad organizacional, puede basarse
en los siguientes conceptos:
 Lograr la aceptación del cambio.
 Estimular nuevas ideas.
 Permitir una mayor interacción.
 Tolerar el fracaso.
 Establecer objetivos claros y dar libertad
para alcanzarlos.
 Ofrecer reconocimiento.
 Tipos de cambio organizacional
Cambio en la Rediseño de la organización
Estructura Cambio en la estructura
Organizacional

Cambio en la Nuevos equipos, nuevos procesos

Tecnología Rediseño del flujo de trabajo

Cambio en los Nuevos productos, nuevos servicios

Productos o Nuevos clientes
Servicios

Cambio en la Nuevas actitudes, nuevas

Cultura Percepciones, expectativas,
Organizacional
 DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
 La palabra Diagnóstico, es de origen griego
y significa "el acto o arte de conocer". Se
usa frecuentemente en el campo de la
Medicina y se refiere a la actividad que
determina la naturaleza de una enfermedad.
 En el terreno de la gestión empresarial, se
puede establecer una equivalencia,
especialmente en el caso de que una
organización se encuentre en dificultades.
 RACIONALIZACION: Actividad HUMANA que trata de alcanzar un
propósito (objetivo, meta, o fin)

obligado o deseado – Practico

– Realizable
– Alcanzable

RECURSOS TECNICAS DOCTRINA

POLITICA

– Humanos Administ. Persl

MAXIMIZACIÓN MAXIMIZACIÓN
– Materiales Logística Para cada caso DE RESULTADOS
DE COSTOS
– Económicos Finanzas especifico
¿CÓMO?
(Eficiencia ) ) – Tiempo Plazos (Felicidad)
– Tecnológico Tecnológica

RACIONALIZACION

Inserto en un problema de

DOCTRINA/POLITICA

Que? Para Que?

Forma como se genera la racionalización

 Para plantear el problema de la situación actual,
esto es, formular un diagnóstico administrativo de
la organización, se necesita tener un marco de
referencia teórico, constituido por la modernización
administrativa y la teoría de la organización, que
permite delimitarlo y seleccionar las técnicas de
investigación administrativa más convenientes.
 Por otra parte, se requiere contar con un
marco de referencia metodológica que
comprenda determinados pasos o etapas
por seguir de acuerdo con un modelo
conceptual, tales pasos son los siguientes:
 El planteamiento del problema y la determinación
de las causas que lo originan.
 Recopilación de información, mediante las
técnicas documentales y de campo.
 Análisis e interpretación de la información, con
auxilio de técnicas de investigación administrativa
 Presentación de soluciones del problema
administrativo.
 Formulación de instrumentos de
organización.
LOS PROCESOS

 El análisis de los procesos nos permite

evaluar y cuestionar la cadena de
actividades existentes en la organización con
el objeto de alcanzar mejoras sustantivas en
las medidas de performance organizacional.
 Se llama proceso a la serie de pasos que hay que
dar para obtener un resultado".  

 Nuestra vida diaria está llena de procesos, desde el

hecho de levantarnos, ir al trabajo, ir a estudiar, ir
de vacaciones, hasta descansar por la noche.
 De igual manera, las fábricas y las
instituciones de servicio tienen que
desarrollar toda una serie de pasos para
fabricar el producto o prestar el servicio.
 En los sistemas de producción, el concepto
de proceso implica además la combinación
de personas, maquinaria, materia prima y
métodos; factores todos ellos que tienen que
ver con la producción de un determinado
producto o la prestación de un servicio.
MEJORAMIENTO DE PROCESOS

 El Mejoramiento de Procesos es una metodología

sistemática que se ha desarrollado con el fin de
ayudar a una organización a realizar avances
significativos en la manera de dirigir sus procesos
y que éstos le garanticen maximizar sus
beneficios.
Objetivos

 Eliminen los errores.

 Minimicen las demoras.
 Maximicen el uso de los activos.
 Promuevan el entendimiento.
 Sean fáciles de emplear.
 Sean amistosos con el cliente.
Situación
Actual

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 Implementar la estrategia comienza con un
esquema de participación auténtica que
viene a transformar la cultura, estructuras y
sistemas de trabajo de la empresa
 Debemos entender la implantación como un
proceso continuo de despertar
organizacional, de afianzar en la
organización un sentido estratégico
compartido, un propósito, un hábito de dar lo
mejor como única posibilidad de éxito
 Control a través de la medición del
desempeño multinivel: se establece y mide
los estándares individuales, funciones,
sistemas, factores claves de éxito y Áreas de
Resultados Claves
 GESTIÓN DEL CAMBIO

PLAN DE COMUNICACIÓN PLAN DE FORMACIÓN

OBJETIVOS OBJETIVOS

Activar implicación, Proporcionar las competencias

motivación y creatividad necesarias

Disminuir incertidumbres
Facilitar la adaptación al
para facilitar la adaptación
nuevo modelo de trabajo
al cambio

Minimizar los impactos

Crear las expectativas
negativos en la prestación
adecuadas
del servicio

Detectar preocupaciones y
resistencias en los Mejorar el rendimiento
diferentes colectivos
El modelo de las siete eses

 McKinsey, empresa consultora, ha propuesto

el modelo de las siete eses para tener éxito
cuando se aplican estrategias. Los asesores
de McKinsey encontraron que si se descuida
alguno de los siete factores básicos, el
esfuerzo por cambiar se podría convertir en
un proceso lento y doloroso, incluso
sentenciado a muerte.
Estructura

 Los asesores de McKinsey señalan que, en

el ambiente complejo y siempre cambiante
de hoy, una organización con éxito puede
efectuar cambios estructurales temporales,
para enfrentarse a tareas estratégicas
específicas, sin abandonar las divisiones
estructurales básicas de toda la organización
Estrategia

 Este modelo subraya que, en la práctica, es

menos problemático desarrollar estrategias
que ejecutarla
Sistemas

 Esta categoría consta de todos los

procedimientos formales e informales que
permiten que la organización funcione,
incluso presupuestación de capital,
capacitación y sistemas contables.
Estilo.

 No se refiere a la personalidad, sino al

patrón de acciones fundamentales y
simbólicas emprendidas por los gerentes de
alto nivel. Comunica prioridades con más
claridad que las palabras aisladas y puede
influir profundamente en los resultados.
Integración de personal.

 Las organizaciones con éxito consideran que

su personal es un recurso valioso que se
debe de nutrir, desarrollar, cuidar y asignar
con sumo cuidado.
Habilidades.

 Se refiere a aquellas actividades que la

organización realiza mejor y por las cuales
se la Clase
conoce. Los
Día Martes 21 decambios
junio de 2022 de estrategia

quizá requieran que las organizaciones

aumenten una o varias habilidades nuevas
GRACIAS