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Personalidad de Marca e Instrucciones de Trabajo.
Personalidad de Marca e Instrucciones de Trabajo.
PERSONA.
La marca como persona, podemos ubicarla en la
IDENTIDAD EXTENDIDA.
Esto nos abona a las asociaciones que se pretenden dar.
La personalidad son las características humanas
asignadas a la marca.
ASOCIACIONES DE LA MARCA PERSONAJE DE LA MARCA
Características, servicio y
organización del producto Características humanas
Personalidad de marca. Ej.:
UPS
• Hombre
• Hombre o • Hombre
mujer • Viejo • De edad mediana
• Joven • Gruñón • En evolución
• Atlético • No confiable • Inconstante
• Amistoso • Baja tecnología • Amistoso
• Bien dispuesto • Poco sofisticado • Uniforme café
• Confiable • Pasado de peso • Sindicalizado
• Con mucha • Complaciente • Servicio aceptable
energía
• Lento •
• Alta tecnología Profesionales
• Rígidos
• Resuelven • Intencionales
problemas • Crean problemas
• Resuelven
• Motivados problemas
• profesionales
PERSONALIDAD DE MARCA
• Hombre o
mujer ???
• ………
• ……………
• ………….
• ……………
• …………
PERSONALIDAD DE MARCA
• Hombre o
mujer ???
• ………
• ……………
• ………….
• ……………
• …………
Arquetipos de las marcas
Creados por Carl Gustav Jung.