TEORÍA

HUMANISTA DE
LA
ADMINISTRACIÓN
Antecedentes

■ CON EL ENFOQUE HUMANISTA, LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN sufre

una revolución conceptual: la transición del énfasis antes puesto en la tarea (por la
Administración Científica) y en la estructura organizacional (por la Teoría Clásica) al
énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.
■ Se fundamenta en la Teoría de las Relaciones Humanas en Estados Unidos, a partir de
1930. Esta teoría surgió gracias al desarrollo de las ciencias sociales, especialmente de
la psicología y, en particular, de la Psicología del Trabajo.
La Teoría de las Relaciones Humanas tiene sus
orígenes en los siguientes hechos:
■ 1. La necesidad de humanizar y
democratizar la Administración,
liberándola de los conceptos rígidos y
mecanicistas de la Teoría Clásica y
adecuándola a los nuevos patrones de vida
del pueblo estadounidense.
■ 2. El desarrollo de las ciencias humanas,
principalmente de la psicología, así como
de su creciente influencia intelectual y de
sus primeras aplicaciones a las
organizaciones industriales. Las ciencias
humanas demostraron lo inadecuado de los
principios de la Teoría Clásica.
■ 3. Las ideas de la filosofía pragmática
de John Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin fueron
fundamentales para el humanismo en la
administración, en conjunto con las
aportaciones de Elton Mayo.
■ 4. Las conclusiones del experimento de
Hawthorne, realizado entre 1927 y
1932, bajo la coordinación de Elton
Mayo, pusieron en jaque a los
principios postulados por la Teoría
Clásica de la Administración.
Principio

La organización técnica y la organización

humana (formal e informal) son subsistemas
interrelacionados e interdependientes. Una
modificación en uno de ellos provoca una
modificación en el otro. Los dos subsistemas
permanecen en un estado de equilibrio
Premisas

■ Los métodos de trabajo buscan la eficiencia y no la cooperación. La cooperación

humana no es resultado de las determinaciones legales o de la lógica organizacional.
■ Como los métodos convergen hacia la eficiencia y no hacia la cooperación humana (y
mucho menos hacia objetivos humanos) en la sociedad industrial, hay un conflicto
social: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales de la empresa y los
objetivos individuales de los empleados.
Implicaciones
Las necesidades humanas
básicas
■ El estudio de la motivación del
comportamiento supone el
conocimiento de las necesidades
humanas. La Teoría de las relaciones
humanas constató la existencia de las
necesidades humanas básicas.
Ciclo motivacional
■ A partir de la puesta en práctica de la
Teoría de las relaciones humanas, se
aplicaron en las empresas toda clase de
teorías psicológicas sobre la motivación.
Se comprobó que todo comportamiento
humano es motivado y que la motivación
es esa tensión persistente que lleva al
individuo a comportarse de cierta manera
para satisfacer una o más necesidades
Implicaciones
Frustración y
compensación
■ Existen ocasiones en que las
necesidades no se satisfacen debido a
cierta barrera u obstáculo que lo
impide. Cuando esto ocurre, surge la
frustración, que impide liberar la
tensión y mantiene el estado de
desequilibrio y tensión.
Moral y clima
organizacional
■ Según los autores de la Teoría de las
relaciones humanas, la motivación es el
impulso que permite esforzarse en alcanzar los
objetivos organizacionales siempre y cuando
se satisfaga alguna necesidad individual; de
ahí nace el concepto de moral.
■ El clima es el ambiente psicológico y social de
una organización, y condiciona el
comportamiento de sus miembros.
Reflexión

■ ¿Qué te motiva a seguir estudiando pedagogía?

■ ¿Qué necesidades satisfaces con este proceso?
■ ¿Qué obstáculos has tenido que vencer?
Concepto de liderazgo

■ El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana, ya

sea en las empresas o en cada uno de sus departamentos. También es
esencial en las funciones de la administración porque el administrador
necesita conocer la motivación humana y saber conducir a las personas,
esto es, ser líder.
■ El liderazgo constituye uno de los temas administrativos más
investigadas y estudiados en las últimas décadas. Las teorías sobre
liderazgo formuladas por los autores de las relaciones humanas pueden
clasificarse en tres grupos, cada uno de los cuales tiene sus propias
características.
Teoría de los rasgos

■ 1. Rasgos físicos: energía, apariencia personal, estatura y peso.

■ 2. Rasgos intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima.
■ 3. Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa.
■ 4. Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa.
Teorías de estilos de liderazgo

■ Liderazgo autocrático: el líder centraliza las decisiones e impone órdenes al grupo. El trabajo
sólo se desarrollaba cuando el líder estaba presente; en su ausencia, las actividades se detenían
y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos, llegando a comportamientos de
indisciplina y agresividad.
■ Liderazgo liberal: el líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control.
Aunque la actividad de los grupos fue intensa, la producción fue escasa. Las tareas se
desarrollaban al azar, con muchos altibajos, y se perdía mucho tiempo en discusiones
personajes, no relacionadas con el trabajo en sí.
■ Liderazgo democrático: el líder conduce y orienta el grupo, e incentiva la participación de las
personas. El líder y los subordinados desarrollaron comunicación espontánea, franca y cordial.
El trabajo se realizó a un ritmo uniforme y seguro, sin alteraciones, incluso cuando el líder se
ausentaba.
Teorías situacionales del liderazgo

■ Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas, generalmente el liderazgo es limitado y

está sujeto a controles del jefe
■ Un líder puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a cada uno de sus
subordinados, de acuerdo con las fuerzas mencionadas.
■ El líder también puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a un mismo
subordinado, según la situación que se presente. Cuando el subordinado presenta alto
nivel de eficiencia, el líder puede darle mayor libertad en las decisiones