CLASE Nº 1

RECURSOS HUMANOS
 
DEFINICIÓN:
 
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que
aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización.
 
Recursos Humanos es el departamento de una empresa que se encarga de encontrar,
seleccionar, reclutar y capacitar a las personas que solicitan un empleo, así como
administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.
 
El departamento de Recursos Humanos es una parte vital de cualquier empresa, ya
que su trabajo se desarrolla a la par de los cambios que se presenten y a la búsqueda
de un crecimiento, al mismo tiempo que se trabaja en la búsqueda de empleados de
calidad para los propósitos requeridos.
Esta área, independientemente del tamaño de la empresa, debe trabajar en hacer
crecer la productividad de los empleados y prever cualquier situación que perjudique el 
clima laboral, así como otorgar compensaciones, beneficios, mantener en orden y de
acuerdo a la ley las prestaciones de los empleados y hasta encargarse de los despidos
de personal.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RH) con estas
tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que
permitirá implantar la estrategia a través de las personas.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales
como: Reclutamiento y Selección, Compensaciones y Beneficios, Formación y
Desarrollo, y Operaciones. Dependiendo de la empresa o institución donde la
función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen
distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la
administración de la nómina de los empleados, el manejo de las relaciones con
sindicatos, etc.
 La Empresa como una Organización Humana
 
Si la empresa comprende y contribuye para que todos sus colaboradores se
desarrollen integralmente, será una empresa más humana.
 
Cualquier organización de seres humanos que quiera ser exitosa comienza por
definir una misión: cuál es mi razón de ser, para qué existo como organización y cuál
es mi visión: qué quiero alcanzar, a dónde quiero llegar.
 
Y cuando la conforman más de una persona, se establecen acuerdos sobre cuáles
son las creencias y valores individuales de cada uno y cuáles son los de la
organización que es clave que sean compartidos por todos sus integrantes.
Por esto, cuando se selecciona una persona para trabajar, es tan importante
comprender cuáles son sus creencias (no religiosas, pero sí su concepción del hombre,
de la vida, del trabajo, de la felicidad) y sus valores (qué es importante para él, a qué le
da valor, qué lo motiva, lo realiza), cuál es el sentido de su vida, sus sueños, ideales,
metas y asegurarse que son coherentes con los de la organización.
Si entendemos la organización como un conjunto de seres humanos que comparten una
filosofía y un proyecto de vida, podemos analizar cuáles son sus necesidades para
desarrollarse como seres humanos integrales en las diferentes áreas (profesional,
familiar, intelectual, cultural, física, espiritual, etc.)
Los líderes, los jefes, tienen la responsabilidad y la oportunidad de ser ejemplo de vida,
esto implica comprender el universo, el hombre, la vida y vivir plena y apasionadamente,
aprovechando cada día como si fuera el último de nuestra vida, tratando de dar el
máximo de nosotros, conocer y comprender a todos nuestros relacionados y tratar de
satisfacerlos plenamente, esto es ser plenamente humano, ver en cada uno un ser
humano que piensa, siente, vive y se relaciona con los demás.
Considerar a la empresa como una organización social tiene infinitas ventajas
para el desarrollo de la misma y de todas las partes y miembros implicados en
sus procesos y actividades.
 
Las organizaciones sociales se basan en la creación de vínculos cooperantes y
participativos entre los diferentes grupos que la componen Al aplicar este
modelo social y civil a la empresa se conforma un paradigma de vinculación
interpersonal y grupal anclado en una red de codificación abierta a la
interacción.
Podemos concebir que un grupo es la
unión de dos o más personas que:
 

- Comparten un conjunto de normas,

valores y creencias comunes.
 

- Mantienen relaciones implícitas y

explícitas, donde la conducta de
cada uno afecta al resto.
 

- Interaccionan motivados por un

objetivo común y específico.
Pero además interesa descubrir que los
elementos de un grupo proactivo son:
 
- Percepciones y cogniciones de los
miembros del grupo.
 
- Motivación y satisfacción de
necesidades.
 
- Metas del grupo.
 
- Organización del grupo.
 
- Interdependencia de los miembros.
 
- Interacción.
 En esta línea de exposición resulta interesante destacar como el grupo varía su
capacidad de rendimiento atendiendo al grado de cohesión interna, al nivel de
sensación de pertenencia de cada miembro, a La dirección del grupo (al tipo de
liderazgo) y las normas propias del grupo.
 

Evidentemente cuando una persona siente satisfecha, más o menos, sus necesidades
individuales, sus relaciones afectivas vinculantes al grupo y disfruta de cierta
seguridad y disposición comunicativa, entonces su grado de pertenencia se afianza.
 

Sólo a partir de este momento, el momento en el que los miembros del grupo sienten
como suyo el espacio y los nexos establecidos, podemos asegurar la organización del
trabajo en equipos y la eficacia del resultado. La organización debe estar en función
del hombre, de sus logros, motivaciones, metas, necesidades y no el hombre en
función de la organización.
 Se debe prestar más atención al factor humano de la empresa poniendo más énfasis
en los aspectos psicológicos del contacto humano, de los individuos con el grupo, de
los grupos entre sí, y del cuidado de la autoestima, de cada uno de ellos.
 

No se puede negar que el funcionamiento y producción de toda empresa depende en

su mayor parte de la calidad de su organización humana, su coordinación, su
motivación, su competencia técnica.
 

Toda organización industrial debe tener una doble función: ser eficaz desde el punto
de vista técnico y económico, y mismo tiempo satisfactorio para los individuos y los
grupos que la forman.
 

Justamente las relaciones humanas contribuyen a ello, desafortunadamente se ha

descuidado mucho, este tema.
 No esta demás indicar que las relaciones humanas son indispensables para:
 

• Lograr coordinación y comunicación

• Lograr colaboración en la planeación estructural, que permita agrupar las
actividades de tal manera que se relacionen unas con otra en forma coherente y
eficaz
• Lograr los objetivos empresariales, mediante una adecuada motivación.
• Obtener la satisfacción del grupo
• Responder a las necesidades humanas sociales y de autorrealización personal
• Lograr un alto grado de autocontrol y responsabilidad
• Obtener una dirección unitaria y eficaz que organice los esfuerzos y pensamientos
hacia una acción común.
• Para tener colaboración del personal interno y de las demás organizaciones sociales
que en una u otra forma están vinculados con la empresa.
• Establecer el sistema de organización que más se ajuste a las necesidades de los
empleados.
La gerencia como todo el equipo directivo y operativo debe además tomar en
cuenta:
 Las necesidades humanas no son únicamente de orden económico y fisiológico sino
social y de realización personal.
 Todos los empleados tienen enormes capacidades, hay que motivarlas,
despertarlas, hacer que las personas demuestren su poder creativo.
 El hombre no es un ser aislado. Vive dentro de un grupo, se desenvuelve en él.
No se comprende al hombre si se prescinde de su grupo y de sus circunstancias.
 El mejor combustible para la acción es la libertad responsable. Se debe dar libertad,
pero exigir responsabilidad, que se avive el compromiso.
 La comprensión y aceptación de los seres humanos son parte de la comprensión,
conocimiento y aceptación de nosotros mismos, de nuestro grupo, prójimo y de su
mentalidad y circunstancias.
 La base del trato humano es el trato justo.
Se logrará establecer relaciones humanas cuando la gerencia respete la dignidad del
trabajador., la justicia en las relaciones sociales y económicas entre los hombres,
especialmente en un ambiente muy turbulento como el nuestro.