Área Comercial

Check
«El buen rendimiento
comienza con una actitud
positiva.»

—Jeffrey Gitomer
 Introducción

Presentación del área y conocimiento en

ventas.
¿Qué es vender y cuáles son los objetivos de
hacerlo?
¿Por qué mi labor es importante para Check y
que alcances tiene el hacerlo bien?
¿Qué es Check y que beneficio tiene la app para
nuestros clientes?
Contratación.
Alta (OnBoarding).
 Seguimiento y Activación
Presentación de objetivos operativos en sedes.
 ¿Que tipo de venta me
identifica?

¿Qué es Vender sin vender.

Vender no funciona, si antes no te preguntara cómo te sientes cuando alguien está
vender y tratando de venderte algo y aun más preguntarnos cuantas veces al día alguien nos
vende algo.
cuales son los   repeler y huirle
objetivos de  Entre más nos quieren vender, más dudamos en aceptar
hacerlo?
“Nadie quiere que le vendas, sino que le ayudes”.
 La gestión de venta efectiva

1. No intentes cerrar una venta, intenta abrir una relación.

(respeto, confianza, honestidad)

¿Qué es 2. Ayuda a tu cliente, no les vendas.

Recuerda, venderle es una consecuencia. Si quieres ganarte el respeto y la confianza de la gente, ayúdales, no les vendas.

vender y (Competencia).
3. Entiende realmente a tu cliente.

cuales son los Estudiar a tu cliente, su negocio, mercado, retos, necesidades, etc.
4. Confronta a tu cliente.
objetivos de ¿este producto o servicio es algo que le ayudaría a lograr sus objetivos actuales?

hacerlo? 5. Ante todo se honesto.

Si no eres la mejor opción, no pretendas serlo; si no puedes ayudar al cliente, díselo; si sabes de alguien que le puede ayudar
mejor que tú, recomiéndalo.
6. Mantente dispuesto a abandonar la venta.
Desesperación, significa (Al menos en términos de interpretación de ventas) Que tu producto o servicio no es muy bueno.
7. De principio a fin.
Algo que debes tener en cuenta sobre esta estrategia de ventas sin vender es que inicia desde el primer contacto y nunca
termina.
Muchos vendedores se dan por vencidos después de la primera visita a un cliente al que no le venden y nunca lo vuelven a
buscar o visitar. Por otro lado, muchos vendedores dejan de atender al cliente una vez que se firma el contrato. Ambas
fórmulas son erróneas, puesto que comunican al cliente que lo único que te interesa es venderle y no, realmente, ayudarle.
  Como ya lo mencionamos la
importancia de llevar un
Comercial (Proceso
¿Por que mi correcto proceso de gestión
de venta y servicio nos
de Venta y Gestión
de Servicio).

labor es permite detectar las áreas de

oportunidad y de servicio
importante inmediato que requiere el
cliente, nos da la fuerza de
para Check y acción y la estrategia clara a
Marketing
seguir.
que alcances  Nos permite participar en
Customer Experience

tiene el procesos adicionales que

permiten mantener una
hacerlo bien? relaciòn sana y duradera con Operaciones
(Logística y
cada uno de nuestros clientes. Delivery)
 Genera posicionamiento de
marca.
 “Check es una plataforma de gestión para restaurantes que ayuda al restaurante a
independizarse de cualquier aplicación de delivery que existe en el mercado”

Check engloba 5 estrategias de negocio efectivas.

1. Gestión de Filas.- Mejora le experiencia de los clientes facilitando con dinamismo
¿Que es Check su turno para obtener mesa, sin filas, sin riesgos.
y que 2. Mesa Digital.- Brindamos una plataforma digital confiable que te permite
ordenar, dividir la cuenta, pagar la cuenta, dejar propina y hasta comunicarte con
beneficio el mesero para hacer de ello una experiencia única, eficaz y de calidad para el
comensal.
tiene la app 3. Comandas Digitales.-Optimiza los tiempos desde la toma de la orden en mesa,
reduce errores en cocina, facilita los cambios de orden y reduce el tiempo de
para nuestros espera para el comensal.
4. Pedidos Para Llevar.- 68% de las personas piden su comida para llevar al utilizar
clientes ? Check reduces el tiempo de servicio, permites al cliente familiarizarse con el
menú, aplicar promociones e incrementar el valor de la orden.
5. Entrega a Domicilio.-Obtén el control y reduce las altas comisiones con empresas
de Delivery convencionales, 52% de las personas piden por lo menos una vez a la
semana comida y más del 79% lo hace por medio de aplicaciones móviles…. Check
cuenta con el sistema de logística en Delivery más justo para el restaurante.
 “Check es una plataforma de gestión para restaurantes que ayuda al restaurante a
independizarse de cualquier aplicación de delivery que existe en el mercado”

¿Que es Check PERSONALIZACION, LEALTAD Y SERVICIO DE ANALITICAS

y que Analiza los datos que provienen

beneficio De las transacciones diarias,

conoce las tendencias, frecuencia,
tiene la app y patrones, de consumo de tus clientes

para nuestros Con el objetivo de atender

Y servir mejor a tus clientes,
clientes? Identifica los mejores días de venta
Tus productos ganadores,
Horarios favoritos, y
La concurrencia de tus visitas
 ¿COMO FUNCIONA CHECK Y SUS BENEFICIOS?

Check ofrece beneficios que ninguna aplicación en el mercado tiene ya que Check no
es una empresa de entrega, Check es un aliado del restaurante, por lo que a
continuación compartimos los beneficios y como funciona Check.
¿Que es Check
• No cobramos comisión por pedidos realizados al restaurante.
y que • No descontamos el IVA.

beneficio •
•
No descontamos el ISR.
Todas la ventas son depositadas al siguiente día hábil a la cuenta del restaurante.
tiene la app •
•
Somos la App digital de CANIRAC y SANTANDER.
No pagas % altos por da orden que sale de tu restaurante, pagas solo una tarifa
para nuestros mensual fija lo cual te ahorra mas del 80% en gastos por trabajar con otras apps.

clientes?
 1. El cliente tiene que registrar su restaurante.
2. Al registrarse se da de alta el restaurante y se crea la cuenta de sub afiliación.
3. El personal de Comercial procede a recabar la documentación requerida.
4. Firma de contrato SaaS.
5. Se firma la carta de autorización de cargos recurrentes.
6. Una vez que concluye el proceso legal se da seguimiento al alta de servicios y
menús en al app Check.

Contratación  Inicia el proceso de OnBoarding

Check App DOCUMENTACIÒN REQUERIDA
Si restaurante es de una persona moral:
Nombre Comercial (ej. El Restaurante Feliz)
Ubicación del comercio (ej. Plaza Antara)
Acta Constitutiva Razón Social (ej. El
Restaurante Feliz, S.A. de C.V.)
RFC de la empresa
Nombre del representante legal
RFC del representante legal
Identificación del representante legal
Comprobante de Domicilio
Forma parte de la CANIRAC (si/no)
Agregar el porcentaje que MIT cobrará
dependiendo si es o no es parte de la
CANIRAC
DOCUMENTACIÒN REQUERIDA
Si el restaurante es de una persona física:
Nombre Comercial
Ubicación del comercio
Nombre de persona física propietaria del
restaurante
RFC con actividad empresarial de persona física
Identificación de persona física
Comprobante de domicilio
Forma parte de la CANIRAC (si/no)
Agregar el porcentaje que MIT cobrará
dependiendo si es o no es parte de la CANIRAC
 Dia 0 Dia 1 Dia 2 Dia 3
OnBoarding OnBoarding OnBoarding OnBoarding
• Documentación • Primera Sesión de • Segunda Sesión • Seguimiento para
Completa: Capacitación de Capacitación aclaración de
• Se crea • Ingreso • Tipo de servicios y dudas.
instancia • Configuración de Puntos de acceso • Validación de
• Se envía Mail de locales. • Gestión de fila procesos con
Bienvenida • Pasos de Pedidos • Promociones restaurante.
• Se Confirman • Toma de pedidos • Reseñas
Fechas de Capa • Historial de • Reportes
pedidos • Usuarios
• Documentación
• Comanda digital • Chat

Alta 
incompleta:
• Se regresa a • Productos (menú, • Resolución dudas
Comercial variaciones)

Dia 5 Dia 6 Dia 7

(OnBoarding)
Dia 4
OnBoarding OnBoarding OnBoarding OnBoarding

• Reforzamiento de • Validación de la • Pruebas en vivo • Activación exitosa

Capacitación en instancia completa con Gestor de de Restaurante
caso de ser y correcta. Calidad en
necesario • Pruebas Restaurante para
Operativas apoyo presencial
internas
Apoyo
Comercial al
proceso de
OBoarding Comercial Acuerda con Realiza Acuerda con
Da
Entrega Dueño Visita presentación Gerente
seguimiento
Documentación a a Staff de fechas de
alta exitosa
Completa Restaurante Restaurante Capacitación

Aclara Pasos de OnBoarding y medios de contacto con CX para atención a cliente

 Para garantizar el alta del restaurante es importante seguir los siguientes puntos. 

• Realiza completo tu proceso de gestión de venta, integración de expediente y seguimiento

para firma de contrato.

• Al realizar tu gestión de venta menciona al dueño la necesidad de que su personal conozca

los beneficios Check y programa una visita al restaurante.

Seguimiento y • Al tener la aprobación del dueño preséntate en el restaurante y conversa con el staff,

identifica sus necesidades y da soluciones con los beneficios de Check.
Activación. • Agenda con el encargado la cita para iniciar la capacitación de su personal.

• Obtén los contactos necesarios para que Customer Experience pueda comunicarse con las
personas que tomarán la capacitación.

• Indica al encargado los números de Customer Experience para cualquier situación que
requiera.

• Agenda la visita de seguimiento para verificar que todo está en orden y pide a Customer
Experience que active la instancia para comenzar a vivir la experiencia Check.
 Cronograma Apertura de Sede

Determinar
Customer restaurantes Realizar
Realizar
pruebas y
Experience que se pueden OnBoarding LA
activar
activar NZ
A
Plan de Comercial
Avisar a
Restaurantes
Inicio de
Realizar Visita
de Inducción a
Cerciorarse de
la activación
correcta del
MI
EN

Implementación
Empleados
Operaciones restaurante TO

Iniciar
  en Sede Operaciones Implementar
Hub
Reclutamiento
y capacitación
Checkers
Visita/Promoción
a Restaurantes

Realizar campaña Realizar

campaña de Promocionar
Marketing de afiliación
dirigida a los Descarga y uso Lanzamiento
Restaurantes de la App