MATRIZ DEL PERFIL

COMPETITIVO / LOS
FACTORES CLAVES DEL
MERCADO

Orlando Fujitsubo
Facilitador
06/01/23
 EL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEPENDE DEL GRADO DE AFINIDAD DE LAS FORTALEZAS DE LA EMPRESA
CON LOS FACTORES CLAVES RELATIVOS AL MERCADO OBJETIVO.

LOS FACTORES CLAVES DEL MERCADO NORMAN LAS

LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES SON
ACCIONES A TOMAR POR PARTE DE LA EMPRESA PARA
RELATIVAS AL MERCADO OBJETIVO
POSICIONARSE ESTRATÉGICAMENTE

ALINEAR LAS FORTALEZAS

Se trata de aquéllos puntos a favor que Los factores claves del mercado constituyen el parámetro que las

CON EL MERCADO
Fortalezas tiene la empresa RELATIVAS AL empresas deben cumplir para tener éxito relativo en la industria.
MERCADO OBJETIVO y que pueden
incluir elementos tangibles e El principal benchmarking que debe hacer la empresa es contra los factores
intangibles difíciles de imitar. claves de la industria.

Están constituidas por las La forma como la empresa los atiende va a determinar el nivel de
Debilidades

carencias, deficiencias o posicionamiento estratégico de la empresa.

ineficiencias de la empresa
RELATIVAS AL MERCADO OBJETIVO que Son factores incontrolables porque están dados por el mercado,
debe atender. pero sí permiten el accionar de la empresa para atenderlos.

El posicionamiento estratégico solo es posible si la empresa es

efectiva en alinear sus recursos, competencias y procesos con
los requerimientos del mercado objetivo.
LOS FACTORES CLAVES DEL MERCADO
LOS FACTORES CLAVES DEL MERCADO
 MATRIZ DE LOS FACTORES CLAVES DEL
MERCADO
Componentes de la Matriz

Factores Claves de Éxito del Valoración del Calificación de Valor

Mercado / Industria Mercado la Empresa Ponderado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Posición
TOTAL: 0.0% 0.00
Estratégica

06/01/23 Orlando Fujitsubo, BS, MBA 5

 MATRIZ DE LOS FACTORES
CLAVES DEL MERCADO
Industria: Servicios de Frenos para Autos Panama
Brakes, S.A.
Factores Claves de Éxito del Valoración Calificación Valor
Mercado / Industria del Mercado de la Empresa Ponderado
1 Precio Competi ti vo 18.5% 2.5 0.46
2 Ga ra ntía y Res pa l do 17.5% 3.1 0.54
3 Promoci ones y Des cuentos 17.0% 3.6 0.61
4 Ra pi dez en el Servi cio 14.0% 2.8 0.39
5 Hora ri os Extendi do de Fin de Sema na 12.2% 1 0.12
6 Servici o de Mecá ni ca Genera l 7.0% 3 0.21
7 Servici o mul ti ma rca s 6.2% 3.5 0.22
8 Atenci ón por Ci ta Previ a 4.4% 2 0.09
9 Servici o de Ma nteni mi ento Preventi vo 3.2% 3.5 0.11
Posición
TOTALES: 100.0% 2.76
Estratégica

06/01/23 Orlando Fujitsubo, BS, MBA 6

 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
- FACTORES CLAVES DEL MERCADO -
Industria: Servicios de Frenos para Autos Panama
CarStop, S.A. Sí Freno, S.A.
Brakes, S.A.
Factores Claves de Éxito del Valoración Calificación Valor Calificación Valor Calificación Valor
Mercado / Industria del Mercado de la Empresa Ponderado de la Empresa Ponderado de la Empresa Ponderado
1 Precio Competitivo 18.5% 2.5 0.46 3 0.56 2.2 0.41
2 Garantía y Respaldo 17.5% 3.1 0.54 3.6 0.63 1.3 0.23
3 Promociones y Descuentos 17.0% 3.6 0.61 3.5 0.60 2.3 0.39
4 Rapidez en el Servicio 14.0% 2.8 0.39 2 0.28 3.2 0.45
5 Horarios Extendido de Fin de Semana 12.2% 1 0.12 3.8 0.46 2.3 0.28
6 Servicio de Mecánica General 7.0% 3 0.21 3 0.21 2.5 0.18
7 Servicio multi marcas 6.2% 3.5 0.22 3 0.19 1.4 0.09
8 Atención por Cita Previa 4.4% 2 0.09 3.8 0.17 1.6 0.07
9 Servicio de Mantenimiento Preventivo 3.2% 3.5 0.11 3 0.10 1.7 0.05
Posición Posición Posición
TOTALES: 100.0% 2.76 3.18 2.14
Estratégica Estratégica Estratégica

06/01/23 Orlando Fujitsubo, BS, MBA 7

 LOS FACTORES CLAVES DEL MERCADO

06/01/23 Orlando Fujitsubo, BS, MBA 8

 Telefóni
       ALPHA Telefónica  BETA Telefónica  GAMMA
ca
Valoración
Factores Claves de Éxito en Calificació Valor Valor Valor
del Calificación Calificación
la Industria n Ponderado Ponderado Ponderado
  Mercado
1 Precio más competitivo 29.4% 3.55 1.04 2.40 0.71 3.10 0.91
Variedad de Modelos y
2 Marcas
15.0% 3.30 0.50 2.90 0.44 3.00 0.45

3 Calidad de la Señal 13.5% 1.60 0.22 3.45 0.47 2.90 0.39

4 Cobertura Nacional 20.6% 2.60 0.54 3.10 0.64 2.56 0.53
5 Paquetes y Promociones 21.5% 3.24 0.70 3.70 0.80 3.20 0.69
Posición Posición Posición
  TOTALES: 100.0% 2.99 3.04 2.97
Estratégica Estratégica Estratégica

06/01/23 Orlando Fujitsubo, BS, MBA 9