AUTOMOTRIZ REYNOSA

Junta Gerencial
Martes 1 de Abril 2008

SUCURSAL MATRIZ SUCURSAL RIO BRAVO

SUCURSAL MORELOS BODY SHOP
ADMINISTRACION

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Objetivo

• Empezar a trabajar como un verdadero

Equipo, que buscara siempre realizar
operaciones que nos ENORGULLEZCAN
consiguiendo LEALTAD DE LOS CLIENTES
INTERNOS (EMPLEADOS) Y EXTERNOS
• Lograr que el 100% de nuestras
instrucciones o tareas solicitadas, a nuestros
colaboradores comprendan del por que y de
la importancia de cada tarea
• Preguntar siempre a nuestro colaborador
¿alguna duda?
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Ciclo del EXITO

EMPLEADO
SATSIFECHO

AUTOMOTRIZ CLIENTE
UTILIDADES REYNOSA SATISFECHO

VENTAS Y MAS
VENTAS

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Como lograremos hacer realidad la meta de tener
CLIENTES Y EMPLEADOS SATISFECHOS

1. ESCUCHANDO—ESCUCHANDO—ESCUCHANDO
2. PARTICIPANDO
3. MODELANDO (siendo ejemplos a seguir)
4. VALORANDO
5. GENERANDO ESPECTATIVAS
6. GENERANDO UN AMBIENTE SANO
7. GENERANDO CONFIANZA
8. ESTAR ENTUSIASMADOS Y ESTAR
ENTUSIASMANDO

TRABAJAR CON PASION Y NUNCA POR

DESESPERACION
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Análisis de costos

• ¿Cuánto dinero necesitamos para empezar

con estos 8 puntos?

• El hacer esto de manera convencida

generara una cantidad inimaginable de
utilidades

• SI USTEDES CREEN QUE TODO ESTO ES

POSIBLE, SIMPLEMENTE será POSIBLE

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Beneficios principales

1. Satisfacción total de clientes internos y

Externos
2. Generación de mas y mas negocios
3. Generación de TRABAJO EN EQUIPO
4. Generación de UTILIDADES

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QUE NOS TOCA HACER?
• A cada uno de nosotros solamente nos toca preocuparnos por
lo que estamos haciendo o por lo que estamos dejando de
hacer
• No preocuparnos por si mi compañero o mi jefe hizo o no su
trabajo, SOLAMENTE PREOCUPARNOS POR LO QUE NOS
TOCA HACER A CADA UNO DE NOSOTROS
• No hablar mal de ningún compañero si este no se encuentra
en la discusión
• Antes de hablar de cualquier cosa o cualquier empleado,
tenemos que asegurarnos que lo que diremos pasa la prueba
de los 3 candados
1. Me consta lo que voy a decir
2. Estoy 100% seguro de lo que estoy diciendo
3. El decir esto provocara alguna injsutica en alguien

• Si tus respuestas son 1-SI. 2-SI Y 3-NO, entonces habla.

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 HAGAMOS DE ESTE ABRIL UN MES
LLENO DE EXITOS, DE LOGROS, DE
RESPETO.

MUCHAS
GRACIAS

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