PORTADA

INDICE
 INTRODUCCION

El presente trabajo, tiene por objetivo analizar el clima laboral de la empresa con la finalidad de detectar las fuentes
de conflicto sobre lo que es necesario invertir para generar un ambiente laboral que propicie la mejora y desarrollo
de la persona y la organización.

Uno de los puntos importantes dentro del ambiente de un centro laboral a cualquier nivel, las buenas relaciones y el
trabajo en equipo es de vital importancia para que se alcancen los objetivos por los cuales fueron creadas. En dichas
unidades de trabajo se debe crear un ambiente laboral agradable en el cual se permita a los empleados desarrollar
sus capacidades y habilidades en beneficio de la empresa o dependencia a la cual prestan sus servicios, dicho
desarrollo es también benéfico para los empleados ya que ocasiona en ellos un mayor crecimiento a nivel personal y
profesional.

Para desarrollar la siguiente investigación se hizo un análisis a los datos relativos a las tasas de ausentismo y
rotación. Además, se realizará una encuesta a través del cuestionario de Clima Laboral Organizacional. De la
organización SUPER EL RODEO.

JUSTIFICACION
El análisis del clima organizacional debe ser para un lugar de trabajo que pueda brindar una buena
relación con todo el personal de la organización en donde se pueda valorar los esfuerzos de cada
trabajador y sobre todo buscar los mismos objetivos y resultados en el que cada personal aporte sus
experiencias y sus capacidades para la realización de cada trabajo que realice la organización.
La presente investigación se realizo para conocer de una manera directa e intentando descubrir, los
factores que influyen en el nivel del clima laboral y organizacional que presenta actualmente la unidad de
trabajo.
Este proyecto es con el fin de conocer los factores que están afectando a la organización y por ende a los
empleados, y con base en esto, formular una propuesta de mejora a dicho entorno, ya que ello favorece la
innovación, la productividad y la satisfacción laboral, elevando a la par el nivel de confianza de cada uno
de los miembros de la organización.
Los resultados de este estudio, servirán para que las personas interesadas tengan un conocimiento
significativo y real sobre la situación que prevalece entre los empleados, para que por medio de ello, se
puedan generar en el futuro las medidas preventivas congruentes con la realidad que predomina e influye
en el actual clima que se tiene. Para realizar este estudio de investigación, se contara con los recursos
materiales bibliográficos, estadísticos y metodológicos, necesarios para el desarrollo y ejecución del
mismo para mejoría de la relación en la empresa.

ANTECEDENTES HISTORICOS
SUPER EL RODEO es una empresa comercial que nace en el año 2009 y dedicada a la venta de
productos/servicios. Es una empresa que se ha establecido por medio de su dueño, la empresa se ha
comprometido apegarse a satisfacer los requerimientos del cliente y de las partes interesadas por medio
de la calidad, así como proporcionar una mejor continua.

VISION
Ser una empresa confiable para proveer servicios de calidad a nuestros clientes, comprometidos y
eficientes en el cumplimiento de las necesidades de los clientes.

MISION
Es una empresa que diseña sus metas con objetivos basado en la experiencia, capacidad y con el
funcionamiento de un buen servicio.
VALORES
Puntualidad, Honestidad, Respeto y compromiso.

OBJETIVO GENERAL

Analizar y evaluar el clima organizacional de la empresa SUPER EL RODEO para identificar e interpretar los factores
que lo afecten.

ORGANIGRAMA
 OBJETIVO DE ESTUDIO DE LA EMPRESA

Identificar los factores que influyen y determinan el medio ambiente laboral de la empresa.

Entre los objetivos específicos para el estudio del clima laboral de la empresa, podemos citar los siguientes:

 Analizar el clima organizacional de la empresa SUPER EL RODEO

 Identificar cuales son las variables que mas indicen en resultados del clima laboral.
 Construir una propuesta que integre las áreas de oportunidad que surjan de La evaluación efectuada.
 Determinar y analizar el estado de satisfacción laboral de los trabajadores para encontrar aspectos que
puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.
OBJETIVO PRINCIPAL DEL ANALISIS DE LA CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

La evaluación del clima organizacional le permite conocer como es percibida la empresa por sus
trabajadores; logrando identificar las fortalezas o aspectos bien valorados de la cultura
organizacional, así como identificar las fuentes de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de
actitudes negativas frente a la organización.
Con lo anterior tendrás las bases para determinar pautas y estrategias para tomar acciones
correctivas y/o preventivas y para la creación de planes o presupuestos que favorezcan el
ambiente laboral.
 RESULTADOS Y DISCUSION

Los datos recopilados se midieron en base a la escala de Likert como se ejemplifica a

continuación: 5 es Siempre. 4 casi siempre 3 A veces 2 Casi nunca 1 Nunca, los resultados
presentándolo en graficas utilizando tres modelos para poder identificar los resultados el cual
primero es de pastel, las gráficas de pastel reflejan la cantidad de personas que contestaron en
cada pregunta y cada opción.

A continuación, se mostrarán las graficas de los resultados de la encuesta, recordando que los
valores son los siguientes. 5 siempre, 4 Casi siempre. 3. A veces 2 Casi nunca 1 Nunca.
1.-¿Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 2 4 3 5 15

2.-¿Mi puesto de trabajo es interesante y desafiante?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 3 3 7 15
3-¿ Aprendo todos los días mejores formas de hacer el trabajo?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 7 3 4 15

4.- ¿Puedo comunicarme mis necesidades a las personas indicadas?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 1 2 4 5 15
5.-¿Puedo influir las decisiones que se toman en mi área?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 2 6 3 3 15

6.-¿Puedo hacer mi trabajo de manera segura y comoda?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 5 4 5 15
7.-¿Me siento reconocido (a) en el trabajo?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 3 6 1 2 15

8-¿Me satisface la calidad de los servicios básicos (agua potable, sanitarios, vestidores,
comedores)

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 3 5 1 5 15
9-¿Puedo combinar el tiempo dedicado al trabajo, la familia y mi desarrollo personal?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 4 5 1 3 15

10.-¿Puedo expresar abiertamente mis puntos de vista a compañeros y jefes?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 1 5 5 3 15
11.-¿ Hay un ambiente de compromiso en mi grupo de trabajo?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 2 2 4 6 15

12.-¿Recibo retroalimentación útil de mi jefe sobre mi desempeño?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

5 3 5 2 15
13.-¿ Se estimula el trabajo en equipo y se capacita al equipo?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 5 1 3 3 15

14.-¿ Los jefes comunican oportunamente las necesidades de la empresa?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 5 4 2 3 15
15.-¿ Mi grupo de trabajo propone soluciones a problemas y las lleva a cabo?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 2 5 1 4 15

16.-¿Antes del cumplimiento de las metas de producción, esta la integridad del trabajador?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

4 2 3 1 5 15
17.-¿ Hay reconocimiento a mi equipo de trabajo al superar las metas esperadas?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

8 2 2 1 2 15

18.-¿ En mi trabajo me he sentido acosado (a) y/o intimidado (a)

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

10 3 1 1 15
19.-¿Las tareas en mi área de trabajo las pueden realizar un hombre o una mujer?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 1 3 9 15

20.-¿ A mi jefe le interesa mucho lo que pensamos?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

7 1 4 1 2 15
21-¿Las reglas y los sistemas de la empresa se adaptan fácilmente a los cambios requeridos?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 4 4 1 2 15

22.-¿En la empresa hay un ambiente abierto a la creatividad de los trabajadores y empleados?

 NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales
7 2 2 2 2 15

23.-¿Hay tiempo, recursos y retroalimentación para la capacitación- aprendizaje del personal?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

4 5 3 2 2 15

24.-¿ Los valores, objetivos y metas de la empresa son bien comunicados?

 NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales
5 5 1 1 3 15

25.-¿La empresa promueve la cooperación entre el personal y aprecia los aportes de mejora?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

8 2 2 2 1 15
26.-¿La empresa se preocupa por que las condiciones de trabajo sean seguras?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 5 2 2 3 15

27.-¿ Se comparten los beneficios con el personal cuando los resultados superan las metas?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

5 5 2 1 2 15
28.-¿La empresa contrata personal con capacidades diferentes?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

2 8 2 3 15

29.-¿ En la empresa se contrata personal sin distinción de genero (hombres-mujeres?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

1 1 1 11 15
30.-¿La empresa es honesta al cumplir con los acuerdos generados con el personal?

NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE Totales

3 5 1 6 15

CONCLUSION

RECOMENDACIONES
 ANEXOS
Indicaciones:
Por favor circule el numero que corresponda a su respuesta, de acuerdo con la escala de
valoración que se presenta a continuación:

1 NUNCA 2 CASI NUNCA 3 A VECES 4 CASI SIEMPRE 5 SIEMPRE

1 Me siento orgulloso de trabajar en esta empresa 1 2 3 4 5

2 Mi puesto de trabajo es interesante y desafiante 1 2 3 4 5
3 Aprendo todos los días mejores formas de hacer el trabajo 1 2 3 4 5
4 Puedo comunicar mis necesidades a las personas indicadas 1 2 3 4 5
5 Puedo influir las decisiones que se toman en mi área 1 2 3 4 5
6 Puedo hacer mi trabajo de manera segura y cómoda 1 2 3 4 5
7 Me siento reconocido (a) en el trabajo 1 2 3 4 5
8 Me satisface la calidad de los servicios básicos (agua potable, 1 2 3 4 5
sanitarios, vestidores, comedores)
9 Puedo comunicar el tiempo dedicado al trabajo, la familia y mi 1 2 3 4 5
desarrollo personal.
1 Puedo expresar abiertamente mis puntos de vista a compañeros y 1 2 3 4 5
0 jefes
1 Hay un ambiente de compromiso en mi grupo de trabajo 1 2 3 4 5
1
1 Recibo retroalimentación útil de mi jefe en mi desempeño 1 2 3 4 5
2
1 Se estimula el trabajo en equipo y se capacita el equipo 1 2 3 4 5
3
1 Los jefes comunican oportunamente las necesidades de la empresa 1 2 3 4 5
4
1 Mi grupo de trabajo propone soluciones a problemas y las lleva a 1 2 3 4 5
5 cabo
1 Antes del cumplimiento de las metas de producción, esta la 1 2 3 4 5
6 integridad del trabajador
1 Hay reconocimiento a mi equipo de trabajo al superar las metas 1 2 3 4 5
7 esperadas
1 En mi trabajo me he sentido acosado (a) y/o intimidado (a) 1 2 3 4 5
8
1 Las tareas en mi área de trabajo las pueden realizar un hombre o 1 2 3 4 5
9 una mujer
2 A mi jefe le interesa mucho lo que pensamos 1 2 3 4 5
0
2 Las reglas y los sistemas de la empresa se adaptan fácilmente a los 1 2 3 4 5
1 cambios requeridos
2 En la empresa hay un ambiente abierto a la creatividad de los 1 2 3 4 5
2 trabajadores y empleados
2 Hay tiempo, recursos y retroalimentación para la capacitación- 1 2 3 4 5
3 aprendizaje del personal
2 Los valores, objetivos y metas de la empresa son bien 1 2 3 4 5
4 comunicados
2 La empresa promueve la cooperación entre el personal y 1 2 3 4 5
5 aprecia los aportes de mejora
2 La empresa se preocupa por que las condiciones de trabajo 1 2 3 4 5
6 sean seguras
2 Se comparten los beneficios con el personal cuando los 1 2 3 4 5
7 resultados superan las metas
2 La empresa contrata personal con capacidades diferentes 1 2 3 4 5
8
2 En la empresa se contrata personal sin distinción de genero 1 2 3 4 5
9 (hombres-mujeres)
3 La empresa es honesta al cumplir con los acuerdos 1 2 3 4 5
0 generados con el personal.