La responsabilidad social en

las organizaciones
Curso: Gestión general
Sesión 31
 Logro de la sesión N°14
Al finalizar la sesión, el estudiante comprende la importancia de la
responsabilidad social en las organizaciones mediante una infografía
Compartir las conclusiones de sesió n anterior
APRENDIZAJE
 Filantropía Sostenibilidad
Responsabilidad social Caridad

¿Son lo mismo?
4
¿Es lo mismo ética
que moral?
¿Cómo es la ética en
los negocios
actualmente?
¡Compartamos nuestra opinión!

https://bit.ly/3cr48FQ 3´28
Concepto de
ética según
RAE
“Conjunto de normas
morales que rigen la
conducta de la persona
en cualquier ámbito de
la vida.”
Conceptos de ética
Es por tanto, «La disciplina que
indaga la finalidad de la conducta
humana, de las instituciones
sociales, de la convivencia en
general»
(Guisán 1990)

La ética es una reflexión sobre las

decisiones que hay que tomar y
desarrollar los criterios para
jerarquizar las prioridades entre
valores y propósitos.
(Charles McCoy)
 ¿Qué es ética?
Ética es la disciplina que examina los estándares
morales personales o los estándares morales de una
sociedad.
 Ética en los negocios
Un estudio especializado de lo correcto o incorrecto en
la moral, que se concentra en los estándares morales
cuando se aplican en las instituciones, las
organizaciones y el comportamiento en los negocios.

Velásquez, M. G. (2012). Ética en los Negocios Conceptos y casos. Pearson educación

 Ética en los negocios
La ética en negocios es el resultado de la naturaleza, el
propósito, la función y la justificación de las reglas de la
conducta correcta dentro el contexto del comercio; en general
está concebida para abarcar la transacción de bienes y
servicios en el intercambio individual, corporativo e
internacional.

Rubio, V. L. (2010). Ética en los negocios. ESIC Editorial.

 Ética en los negocios
Concepto:
"Para nuestros propósitos basta decir que la ética es el conjunto
de normas de comportamiento aceptadas generalmente por una
sociedad“

Stanton, Etzel y Walker

Ética en los negocios

Se enfoca en:
● Cuidar la salud de los consumidores.
● Velar por el personal propio .
● Cuidar la integridad psicológica de las
personas.
● Cuidar el medio ambiente.
Ética en los negocios

● Ética en los Consumidores

● Ética en los Clientes

● Ética en los usuarios

● Ética en los competidores

● Ética en los empleados

Tipos de aspectos éticos
1. Sistémicos: Cuestionamientos éticos sobre los
sistemas sociales, políticos, legales o
económicos dentro de los que operan las
compañías.

2. Corporativos: Cuestionamientos éticos sobre

una corporación determinada y sus políticas, su
cultura, el clima, sus acciones y el efecto de
estas.

3. Individuales: Cuestionamientos éticos sobre las

decisiones, comportamientos o personalidad de
un individuo específico.
Ejercicio práctico - Individual

La ética en negocios –
Ejemplos

https://www.youtube.com/watch?v=31bF9YZoU0k
www.youtube.com/watch?v=xk5JNs7KO30
Walk in fridge / walking fridge
https://www.youtube.com/watch?v=vL4HBj2sicc 0’40
¿Acciones éticas?
¿Cuáles consideras que eran los objetivos de
las marcas en los vídeos presentados?
0´32
¿Consideras que hizo bien la marca  Bavaria , en
querer utilizar  el posicionamiento que había logrado
Heineken, aprovechando la situación para sacar partido
de ella y poner a Heineken en una posición no deseada?
¿Por qué?
 Ética en las empresas

"Walk-in-fridge"
Objetivo de Heineken:
Aumentar el consumo de cervezas en
casa, explicando que no solo pueden
https://www.youtube.com/watch?v=31bF9YZoU0k 0´32 disfrutar de una bebida fría en el pub
sino también en su lugar.

Mensaje de Bavaria:
El anuncio deja claro que la marca
holandesa es una cerveza de
hombres.(Posicionamiento)

https://bit.ly/3b7uGc4

Con ambas campañas publicitarias se puede

observar como en el mismo rubro las empresas
18 pueden enfocarse en distintos objetivos.
https://www.youtube.com/watch?v=vL4HBj2sicc 0’40
La responsabilidad
social
RSE no es un acto de
caridad
Caridad

Son acciones desinteresadas por nuestros semejantes.(Corto plazo)

Ejemplos :Donar ropa a un indigente; proporcionar alimento a un grupo de
pequeños de escasos recursos; financiar la cura de un enfermo, etc.
RSE no es un acto de
filantropía

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 Es un amor incondicional, sin
fines de lucro.

Filantropía

Realización de acciones que repercuten en un beneficio para la humanidad (largo

plazo) en su conjunto o una parte de ella, motivadas por el único deseo de realizar
un bien, y sin esperar obtener reconocimiento ni beneficio a cambio de ellas.
La responsabilidad social
NO es…
● Donar dinero a grupos vulnerables u ONG; eso es filantropía.
● Hacer donaciones en especie, como alimento o cobijas, a
quienes más lo necesitan; eso es asistencialismo.
● Preocuparse por el medio ambiente; eso es ecología.
 Responsabilidad
social empresarial

Busca el valor compartido de los diferentes actores que se relacionan con una
empresa: clientes, colaboradores, socios, medio ambiente, comunidad,
gobierno y la sociedad en general.Implementar un plan de RSE, significa realizar
un esfuerzo inmenso, requiere de un presupuesto amplio y un compromiso a largo
plazo.
 Características de RSE
1. Es la voluntad de las organizaciones, incorporar aspectos
sociales y ambientales en su toma de decisiones.
2. La organización tiene que rendir cuentas por los impactos de
sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio
ambiente.
3. Implica un comportamiento transparente y ético que contribuya
al desarrollo sostenible, cumpla con las normas.
4. Es primordial tener presente los intereses de las partes
interesadas.
5. Contribuye al Desarrollo Sostenible.
Principios de Responsabilidad
Social
1. Rendición de cuentas
2. Transparencia
3. Comportamiento ético
4. Respeto por los intereses de las partes
interesadas
5. Respeto al principio de legalidad
6. Respeto a la normativa internacional de
comportamiento
7. Respeto a los derechos humanos

Norma Técnica Peruana NTP –ISO 26000:2010 Guía de Responsabilidad Social.

 Tendencias de RS
1. Consumidores informados sobre las formas de producción.
2. Masificación de los estilos de vida saludables.
3. Preferencia por productos con bajo impacto ambiental en: producción en campo,
procesamiento, comercialización.
4. Preferencia por productos que generen una distribución equitativa de
las ganancias a los productores. Que no hayan sido elaborados bajo trabajo forzado.
Interés de los consumidores por adquirir productos que incorporen criterios de
sostenibilidad.
Ejemplos:
Incremento en la demanda de :
● Productos nutricionales
● Productos naturales
● Productos orgánicos
● Productos que no están a favor del Trabajo Infantil o trabajo forzado.
● Productos amigables con el medio ambiente,
● Productos no testeados en animales
● Productos con sello de comercio justo
● Productos con sello de No GMO
● Productos con certificaciones relacionadas a sostenibilidad, entre otros.
 Stakeholders
o grupos de interés
Público de interés para una
empresa que permite su completo
funcionamiento. Son todas las
personas u organizaciones que se
relacionan con las actividades y
decisiones de una empresa como:
empleados, proveedores, clientes,
gobierno, entre otros
¿En que se diferencia este producto
de otros?
 ¿En que se diferencia este producto de otros?
El comercio justo facilita a los pequeños productores(as) organizados un acceso directo al mercado en condiciones
justas y equitativas, creando un canal de comercialización sostenible y de calidad, lo más directo posible entre
productores y consumidores
La sostenibilidad
empresarial
 La sostenibilidad se interesa por el impacto de las acciones en el futuro.

Sostenibilidad
corporativa

El concepto de sostenibilidad empresarial es el proceso mediante el cual

una empresa es capaz de aprovechar sus recursos a fin de satisfacer
necesidades actuales sin comprometer las capacidades de las
generaciones futuras.
 Responsabilidad Social
Es la responsabilidad de las empresas por
su impacto en la sociedad.
Hay que tener presente que toda empresa,
Responsabilidad sin excepción, tiene un impacto social,
económico y ambiental del que no debe
Social desentenderse.
vs Busca minimizar los impactos negativos en
Sostenibilidad la sociedad y maximizar los positivos.
Toda empresa que trabaja constantemente
en ello tiene derecho a considerarse
responsable.
Es el camino.
Sostenibilidad
Capacidad para sostenerse por sí mismo,
satisfaciendo sus necesidades sin
comprometer a las futuras generaciones.
Aunque se le relaciona solo con lo
ecológico, su campo de acción también
abarca lo social y económico.
Significa ser capaz de sostenerse a
través del tiempo. Siendo estrictos, se
trata de un estado en donde las empresas
pueden desarrollarse sin que el bienestar
general (social, ambiental y económico)
tenga fecha de caducidad a causa de ello.
Es la meta.
34
De acuerdo con las Naciones Unidas, la diferencia que existe entre
desarrollo sostenible y desarrollo sustentable :

El desarrollo sustentable es el proceso por el cual se preserva,

conserva y protege solo los recursos naturales para el beneficio de las
generaciones presentes y futuras sin tomar en cuenta las necesidades
sociales, políticas ni culturales del ser humano.

El desarrollo sostenible es el proceso mediante el cual se trata de

satisfacer las necesidades económicas, sociales, de diversidad cultural
y de un medio ambiente sano de la actual generación, sin poner en
riesgo la satisfacción de las mismas a las generaciones futuras.
 INDICACIONES 
 Durante la sesión, en equipos de máximo 5 integrantes,  los alumnos
elaboran un mapa mental donde evidencien la diferencia entre los
conceptos de "Responsabilidad social, ética en los negocios y
sostenibilidad"
 El/la  docente les brindará acompañamiento y feedback a todos los
equipos.
 Posteriormente pasados los  30 minutos, los alumnos compartirán el
desarrollo de la actividad.

Espacio
práctico
¿Preguntas?
Conclusiones
¡Muchas gracias!