ESTUDIO DE

MERCADO
DOCENTE: Lily Rocio Moreno Chinchay
ASIGNATURA: Proyectos II
INTEGRANTES:
-Chavez Huaraca, Regina
-Lopez Huamani, Lucia
- Parco Cerron, Joel
-Coloma Gutiérrez, Giancarlo
- Valentin Obregon, Ernesto
 INSTALACIÓN DE UNA
ESTACIÓN DE
SERVICIO EN HUANCAYO

2
 Aspectos generales del
estudio de mercado

Definición del giro de negocios Puntos importantes

del servicio y tipo de servicio

La empresa ofertará productos

El servicio que se ofrece es una estación de
servicios que tiene como valor agregado la
existencia de varias tiendas relacionadas y
no relacionadas de acuerdo a la preferencia
de los pobladores de la ciudad de
Huancayo. Mostrando importancia con el
medio ambiente.
derivados de petróleo
La estación de servicios tendrá por
nombre comercial “PetroGreen” 
Teniendo características propias
de la empresa que la diferencian
de la competencia

3
 Principales características
del servicio

Posición CIIU En el uso y características del

servicio ​su propuesta de valor son:​

CIIU es la Clasificación Industrial

Internacional Uniforme dictada por la
ONU con el objetivo de estandarizar
todas las diversas actividades
económicas y productivas de un país.
Para la presente investigación, se va
hacer uso de la CIIU revisión 4 que es la
última que se realizó y fue publicada en
2008.
• Ofertar todos los tipos de derivados de petróleo
• Vendedores capacitados en servicio al cliente 
• Horario de atención 24/7 
• Operar bajo una marca reconocida
• Brindar servicios extras de oferta retail 

4
 Servicios sustitutos y complementarios
Se puede mencionar que la energía
eléctrica, a través de los autos híbridos,
está surgiendo como una alternativa
diferente a los combustibles fósiles. Sin
embargo, no logra sustituirlo por completo,
Servicios complementarios: lavado y
engrase, cambio de aceite, venta de
lubricantes, etc. 
5
Definición del área de influencia del servicio
Se define como área de influencia a la
ciudad de Huancayo departamento de
Junín. En lo que concierne a Huancayo, su
parque automotor ascendía a la suma de
aproximadamente 80.000 unidades al
2018 y actualmente posee una tasa de
crecimiento de 150 vehículos por mes.
 Determinación de la metodología que se
empleará en la investigación de mercado

Con respecto a la metodología que se empleó para llevar a cabo la

investigación, se utilizó dos tipos de fuentes:

• Primarias: Recopilación de la información de forma directa, a través,

de la observación y análisis del mercado y los clientes gracias a la
experiencia laboral propia en el sector en estudio. 
• Secundarias: Se recurrió a informes y estudios realizados
preliminarmente acerca del tema, haciendo uso de medios como
tesis, informes, libros, entre otros. 

6
Análisis de la demanda

Cuantificación de los posibles mercados objetivo

Según el Reporte de Monitoreo del sector Hidrocarburos de OSINERGMIN,  el consumo per

cápita de combustible en el pais fueron de 3 barriles de petróleo en el 2016 (equivalente a 126
galones), un barril más por persona que en el año 2007, poniéndose en evidencia la ligera
tendencia al incremento en el consumo de combustibles en el país.

Consumo per cápita de petróleo como MP por habitante en barriles – Año 2017-2016

Fuente: Reporte de Monitoreo del sector Hidrocarburos. OSINERGMIN (2018)

7
Demanda potencial

Patrones de consumo del servicio

El parque automotor peruano en su conjunto muestra un crecimiento constante y sólido en
los últimos 9 años, también existe una evolución creciente con respecto a la emisión de
nuevas licencias de conducir. Otro ítem que muestra un comportamiento interesante es el de
revalidación de licencias de conducir que ha alcanzado su mayor pico de los últimos 9 años
en el 2016.

Evolución de Licencias de Conducir en el Perú, por clase de emisión: 2007-

2016 (Unidades)

Fuente: MTC - Dirección General de Transporte Terrestre (2017)

8
Aplicación de estudios cualitativos y cuantitativos

Para realizar el estudio de mercado se empleó el método de encuestas. Éstas fueron

aplicadas al público objetivo del proyecto que es el parque automotriz de Huancayo.

Para determinar el tamaño de la muestra y teniendo en consideración que el universo

es conocido y no es muy grande, se hizo uso de la siguiente fórmula:

9
 Algunas preguntas de la encuesta que se consideran importantes para poder conocer
al público objetivo:

1.¿Cuál es el combustible que más consume?

El combustible que más se consume es el gasohol 90 y en menor medida el gasohol
95.

2.¿Qué características valora más a la hora de escoger ir a una estación de servicios determinada?
La calidad y cantidad exacta de combustible, así como la calidad de atención por parte de
los vendedores.

10
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.

Para calcular la participación de mercado de los principales

competidores en toda la ciudad de Huancayo (71 estaciones
de servicio), se partió del número de estaciones con las que
cuenta cada marca y se le multiplicó por el % de Preferencia
que se obtuvo a partir de la encuesta realizada. 

11
 las características del servicio ofertado por los
principales competidores
 La cadena de grifos Petroperú en general se caracteriza por su estrategia de bajos
precios, además que su marca posee un gran posicionamiento en provincia sobre
todo por la buena calidad de sus productos.

 La cadena de grifos Primax, esta se caracteriza en general por tener una percepción
de alta calidad por parte del consumidor, además de la proyección de una imagen
moderna.

 La red Repsol, en Huancayo el mejor posicionado es un grifo ubicado en la esquina

de las avenidas pero estas avenidas no son muy transitadas.

 El grifo Ava se caracteriza por el uso intensivo de promociones, posee precios

elevados. Con respecto a la calidad de sus productos se tiene entendido que no hay
registro de inconvenientes, que sí los hay por la atención al cliente.

 El Grupo Soria, que se caracteriza por sus años de antigüedad en el sector de

estaciones de servicio en Huancayo, lo que le lleva a tener una percepción favorable
del público con respecto a su calidad y garantía.

12
 PLANES DE AMPLIACIÓN

• La cadena de grifos Primax posee actualmente un plan de

ampliación agresivo, es por ello que recientemente compró a la
empresa Peruana de Combustibles (PECSA).
• Repsol no posee un plan de ampliación en Huancayo puesto que
la política de la empresa española es la de colocar un número
determinado de grifos por lugar, de modo que las estaciones de
servicios propias no sean competencia entre sí mismas. 
• La cadena de grifos Petroperú, el plan de ampliación existente
para la ciudad de Huancayo en el año 2018 es nula, por ahora se
enfoca en la consolidación. 
• La cadena de grifos Ava posee como estrategia corporativa la
ampliación a nivel tanto local como nacional; confirmando esta
tendencia en el año 2017 se inauguró una estación adicional en
Huancayo.
• El Grupo Soria no posee una estrategia de expansión puesto que
viene operando con la misma cantidad de estaciones por varios
años.

13
 ANÁLISIS COMPETITIVO Y COMPARATIVO
Para realizar el analisis competitivo y comparativo, se va hacer uso de la matriz de
perfil competitivo.

1. Se tienen que definir los factores críticos de éxito, que son aquellos elementos
que definen el éxito de un grifo dentro de este sector.
2. Para la evaluación, se tomará por competidor al grifo más representativo y
próximo de cada cadena y se le asignará una calificación para cada factor de
éxito según las características

14
 4
Demanda para el proyecto
 Segmentación del mercado

 Geográficamente, el proyecto está segmentado en la zona centro del

país, específicamente en el centro de la ciudad de Huancayo.

 El método de macro localización utilizado para esta elección fue el factor

preferencial, ya que los inversionistas tienen amplios conocimientos del
territorio y de los patrones de consumo de los ciudadanos de Huancayo.

 Desde el aspecto demográfico, el proyecto no posee segmentación, ya

que pueden asistir a la estación de servicios hombres y mujeres de
forma indistinta.

16
 Selección de mercado meta
El mercado meta es el parque automotor de Huancayo, en especial
los vehículos que circulen por la ciudad y no tanto por las afueras de
Huancayo.

Determinación de la demanda para el proyecto

Demanda proyecto = Demanda

proyectada x % aceptación x %
seguridad x factor

17
18
“

19
 5
Venta del servicio
Políticas de Plaza
“
Normas para su comercialización:
• Ley N°26221 Ley Orgánica de Hidrocarburos: esta ley
“promueve el desarrollo de actividades de hidrocarburos
sobre la base de la libre competencia con la finalidad de
lograr el bienestar de la persona humana y el desarrollo
nacional.” (Ley N°26221)
• Decreto Supremo 054-93-EM: Reglamento de Seguridad
para establecimientos de Venta al Público de Combustibles
Derivados de Hidrocarburos.
• Decreto Supremo N°053-2005-PCM: Ley de control de
Insumos Químicos y Productos Fiscalizados

21
 ◎ • Descuentos exclusivos.
◎ • Aumento en el límite de carga y prioridad A1 para el despacho
de los combustibles. 
◎ • Abastecer de forma exclusiva a algunas entidades públicas que
utilicen combustibles para operar como la Policía Nacional del
Perú (PNP).
◎ • Brindar asesoramiento y capacitaciones para que puedan
operar de forma más eficiente y segura la estación de servicios.
◎ • Costeo de algunos servicios necesarios para la implementación
del proyecto que se detallaran en la sección . Estimación de las
inversiones de largo plazo. 
◎ • Entrega de merchandising y volantes publicitarios. 
Políticas de Plaza ◎ • Entrega de uniforme Petroperú para los vendedores de isla. Por
parte del cliente:
◎ • Compra de forma exclusiva a Petroperú de los combustibles a
ofertar

22
 Analisis de precios

◎ Los precios en este sector se fijan en base a un análisis de

mercado nacional e internacional y análisis de costos de la
empresa de forma interna. Si bien es cierto que OSINERGMIN
no interviene en el mercado fijando precios o estableciendo
límites máximos o mínimos (conforme con la Ley General de
Hidrocarburos), esta entidad obliga a todas las estaciones de
servicio publicar su lista de precios actualizado en una
plataforma virtual denominada “Facilito” a la cual los
consumidores tienen libre acceso.

23
 Analisis de precios

◎ Los precios en este sector se fijan en base a un análisis de

mercado nacional e internacional y análisis de costos de la
empresa de forma interna. Si bien es cierto que OSINERGMIN
no interviene en el mercado fijando precios o estableciendo
límites máximos o mínimos (conforme con la Ley General de
Hidrocarburos), esta entidad obliga a todas las estaciones de
servicio publicar su lista de precios actualizado en una
plataforma virtual denominada “Facilito” a la cual los
consumidores tienen libre acceso.

24
Marketing de
Servicios

25
Características principales del servicio 

26
Publicidad y promoción
Las campañas publicitarias serán realizadas una
parte por Petroperú, que consiste en
posicionamiento de su propia marca a través de los
diferentes medios (en especial afiches y pancartas)
y la otra parte la hará el mismo grifo y consistirá en
publicidad específica a su propio establecimiento.
Lo harán por los medios tradicionales como radios
y prensa en general, pero también por medio de las
redes sociales.

Características de promoción:

• El cliente acumulará un punto por cada 10 soles de

consumo. 
• Los clientes que lleguen a 40 puntos podrán canjear
un aceite de 1 litro. 
• Los clientes que lleguen a 60 puntos podrán obtener
un vale de descuento de 20 soles en combustibles.
• Los clientes que lleguen a 20 puntos podrán obtener
descuentos en las tiendas de servicio. 27
A picture is worth a thousand words

A complex idea can be conveyed

with just a single still image,
namely making it possible to
absorb large amounts of data
quickly.

28
A picture is worth a thousand words

A complex idea can be conveyed

with just a single still image,
namely making it possible to
absorb large amounts of data
quickly.

29
Want big impact?
Use big image.

30
 Use charts to explain your ideas

White Gray Black

31
And tables to compare data

A B C

Yellow 10 20 7

Blue 30 15 10

Orange 5 24 16

32
 Maps

OUR
OFFICE

33
89,526,124
Whoa! That’s a big number, aren’t you proud?

34
 89,526,124$
That’s a lot of money

185,244 users
And a lot of users

100%
Total success!
35
 Our process is easy

first last

second

36
Let’s review some concepts
Yellow
Is the color of gold, butter
and ripe lemons. In the
spectrum of visible light,
yellow is found between
green and orange.
Yellow
Is the color of gold, butter
and ripe lemons. In the
spectrum of visible light,
yellow is found between
green and orange.
Blue
Is the colour of the clear sky
and the deep sea. It is
located between violet and
green on the optical
spectrum.
Blue
Is the colour of the clear sky
and the deep sea. It is
located between violet and
green on the optical
spectrum.
Red
Is the color of blood, and
because of this it has
historically been associated
with sacrifice, danger and
courage.
Red
Is the color of blood, and
because of this it has
historically been associated
with sacrifice, danger and
courage.
37
4000

3000

2000

1000

You can insert graphs from Excel or Google Sheets

38
 Mobile project
Show and explain your web, app or software projects using these
gadget templates.
39
 Tablet project
Show and explain your web, app or software projects using these
gadget templates.
40
 Desktop project
Show and explain your web, app or software projects using these
gadget templates.
41
 Thanks!

Any questions?
You can find me at @username & user@mail.me

42
Presentation design
This presentation uses the following typographies and colors:
◎ Titles: Nixie One
◎ Body copy: Varela Round
You can download the fonts on these pages:
https://www.fontsquirrel.com/fonts/nixie-one
https://www.fontsquirrel.com/fonts/varela-round

Yellow #f8bb00 Orange #ed4a00 Fucsia #e8004c

Blue #00acc3 Aqua #00d1c6 Lime #bbcd00
Green #65bb48 Gray #617a86 Light Gray #a1becc

You don’t need to keep this slide in your presentation. It’s only here to serve you as a design guide if you
need to create new slides or download the fonts to edit the presentation in PowerPoint®

43
Credits

Special thanks to all the people who

made and released these awesome
resources for free:
◎ Presentation template by
SlidesCarnival
◎ Photographs by Unsplash

44
 Timeline

Yellow is the color of

Blue is the colour of the Red is the colour of danger Black is the color of ebony gold, butter and ripe White is the color of milk Blue is the colour of the
clear sky and the deep sea and courage and of outer space lemons and fresh snow clear sky and the deep sea

JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC

Yellow is the color of White is the color of milk Blue is the colour of the Red is the colour of danger Black is the color of ebony Yellow is the color of
gold, butter and ripe and fresh snow clear sky and the deep sea and courage and of outer space gold, butter and ripe
lemons lemons

45
 Roadmap

Blue is the colour of the Red is the colour of danger Black is the color of ebony
clear sky and the deep sea and courage and of outer space

1 3 5

2 4 6

Yellow is the color of gold, White is the color of milk Blue is the colour of the
butter and ripe lemons and fresh snow clear sky and the deep sea

46
 Gantt Chart

Week 1 Week 2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Task 1

Task 2 ◆

Task 3

Task 4 ◆

Task 5 ◆

Task 6

Task 7

Task 8

47
 SWOT Analysis

STRENGTHS WEAKNESSES
Blue is the colour of the Yellow is the color of
clear sky and the deep sea gold, butter and ripe
lemons

Black is the color of ebony White is the color of milk

and of outer space and fresh snow
OPPORTUNITIES THREATS

48
 Business Model Canvas

Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationships Customer Segments
Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content Insert your content

Key Resources Channels

Insert your content Insert your content

Cost Structure Revenue Streams

Insert your content Insert your content

49
 Funnel

AWARENESS Insert your content

DISCOVERY Insert your content

EVALUATION Insert your content

INTENT Insert your content

PURCHASE Insert your content

LOYALTY Insert your content

50
 Team Presentation

Imani Jackson Marcos Galán Ixchel Valdía Nils Årud

JOB TITLE JOB TITLE JOB TITLE JOB TITLE
Blue is the colour of the clear Blue is the colour of the clear Blue is the colour of the clear Blue is the colour of the clear
sky and the deep sea sky and the deep sea sky and the deep sea sky and the deep sea

51
 Competitor Matrix
HIGH VALUE 2

Competitor
Compet
itor
Our company

Competitor

HIGH VALUE 1
LOW VALUE 1

Competitor

Competitor Competitor

LOW VALUE 2
52
 Weekly Planner

SUNDAY MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY FRIDAY SATURDAY

9:00 - 9:45 Task Task Task Task Task Task Task

10:00 - 10:45 Task Task Task Task Task Task Task

11:00 - 11:45 Task Task Task Task Task Task Task

12:00 - 13:15 ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time ✔ Free time

13:30 - 14:15 Task Task Task Task Task Task Task

14:30 - 15:15 Task Task Task Task Task Task Task

15:30 - 16:15 Task Task Task Task Task Task Task

53
 SlidesCarnival icons are editable shapes.

This means that you can:

● Resize them without losing quality.
● Change fill color and opacity.
● Change line color, width and style.

Isn’t that nice? :)

Examples:

54
Diagrams and infographics

55
You can also use any emoji as an icon!
And of course it resizes without losing quality.
How? Follow Google instructions
https://twitter.com/googledocs/status/730087240156643328

✋👆👉👍👤👦👧👨👩👪💃🏃💑❤
😂😉😋😒😭👶😸🐟🍒🍔💣📌📖🔨
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56
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