TÉCNICAS DE

RECOLECCIÓN
DE
INFORMACIÓN
 Recolección de datos

Consiste en la determinación de los datos necesarios y de los métodos

que se utilizan para recabarlos dentro de la organización.

Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional, las

relaciones entre sus elementos o subsistemas, y las formas para
identificar problemas y asuntos importantes.
 TÉCNICAS

Cuestionarios 01 03 Sensibilización

Entrevistas 02 04 Sondeos
 TÉCNICAS
Representación
Collages 05 07 fisica de las
organizaciones

Información
Dibujos 06 08 documental
 01
CUESTIONARIOS
 Su contenido tiene por objeto descubrir
hechos y opiniones, y reunir datos objetivos
y cuantificables; por ello, deben estar
integrados con preguntas orientadas a
aclarar el objetivo que persigue el
diagnóstico.
 BENEFICIOS

1 2 3
Resultan economicos Son facilmente Existe una amplia
para recopilar cuatificables aceptación
información a gran escala
”

4
Es posible obtener una
gran cantidad de datos
 LIMITACIONES

1 2 3
El encuestador no Producen respuestas Se corre el riesgo de
tiene la oportunidad encajonadas respuestas
de ser empatico. mecanizadas
¿Qué Incluir en las preguntas?
Cada pregunta del cuestionario debe
contribuir a la obtención de los datos
necesarios para la investigación, aquellas
que no aportan ninguno se eliminan, vale
asumir como una norma el no realizar
preguntas innecesarias.
 Estructura de las Preguntas
Estructuradas

Son aquellas en las que se ofrecen una serie de respuestas y se

Preguntas de
pide al participante que seleccione una o más de las alternativas
opción múltiple ofrecidas.

Son reactivos que brindan sólo dos (2) alternativas de respuesta

Preguntas
como son: verdadero-falso, sí-no, acuerdo- desacuerdo, presente-
dicotómicas ausente, entre otras.

Son preguntas cuyas respuestas se dan a través de una escala

Preguntas de
preestablecida, ya sea elaborada por el investigador, una escala
escala Likert u otra.
 Estructura de las Preguntas
No Estructuradas

Son preguntas de respuesta abierta, los respondientes

Preguntas contestan con sus propias palabras. Son útiles para
abiertas investigaciones exploratorias y como preguntas de inicio en
un cuestionario.
 Redacción de las Preguntas
● Definir con claridad el tema que se aborda
● Usar palabras comunes e ir de acuerdo al nivel del vocabulario de los participantes,
evitar términos técnicos.
● No es conveniente realizar generalizaciones, los reactivos deben ser específicos y no
deben llevar al participante a calcular estimaciones.
● Las preguntas, sobre todo las que miden actitudes y estilos de vida, se redactan como
afirmaciones sobre las que los participantes indican su grado de acuerdo o desacuerdo.
● Utilizar proposiciones positivas (afirmativas) y negativas.
● Cuidar la redacción y ortografía empleada.
● Deben de llevar un orden lógico y coherente.
 02
Entrevistas
 Esta técnica consiste en una conversación
que el investigador sostiene con un
miembro de la organización que se pretende
diagnosticar.
 El objetivo de esta conversación es
obtener información sobre una gran
variedad de temas de la organización y
la opinión del entrevistado acerca de
estos temas.
Una primera aproximación al
Con la información recogida
diagnóstico organizacional
en estas entrevistas podrá
se produce habitualmente
tenerse una visión global de
mediante entrevistas a
la situación por la que
personas representativas de
atraviesa el sistema
distintos sectores de la
organizacional.
organización.

Se debe tener presente que

una entrevista es una
conversación y que en ella
se producirá la dinámica
propia de toda conversación.
 CONDICIONES DE LA
● ENTREVISTA
Es necesario que la entrevista se desarrolle en un ambiente apropiado.

● El entrevistador debe procurar que el clima de la entrevista sea cordial y exento de

amenazas.

● Es conveniente mostrar al entrevistado una actitud interesada en sus opiniones.

● El entrevistador debe manifestar al entrevistado cuáles son los objetivos de la

entrevista, exponer brevemente, pero con claridad, los fines del estudio diagnóstico
en que ésta se enmarca, solicitándole -al mismo tiempo- su colaboración.

● La entrevista debe ser conducida en un lenguaje adecuado al nivel educacional del

entrevistado.
FORMAS DE ENTREVISTA

Colectiva

Dos
entrevistadores

Individual
 TIPOS DE
ENTREVISTA
Estructurada

Libre

Semiestructurada
 ETAPAS DE LA
ENTREVISTA

Apertura Desarrollo Climax Cierre