Reto 3

BUSCANDO
CLIENTES
CONTENIDOS

1. El segmento de mercado

2. Los tipos de clientes: curva difusión innovación

3. El cliente objetivo o target

 Em mo
1. El segmento presdel mercado grá
a Criterios ficoEco
Gus de el mercado en tipos denó
Segmentar el Mercado Dividir s clientes
tos segmenta mic
Segmento = grupo de clientes
Psic ción del Profos
Ajustarse
ológ a las necesidades y gustos de cada grupo (segmento):
mercado
Geo esió
(Ejemplo mercado de coches)
icos
• Jóvenes con renta media grá Utilitario
n
• Jóvenes con renta alta fico
 Deportivo
• Familias con varios hijos s Monovolumen
• Mayor de 45 años con renta alta  Berlinga alta gama
• Empresario que maneja gran cantidad de Kg  Furgoneta

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2. Los tipos de clientes: curva difusión de la innovación
LA CURVA DE DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN

Solucionar
problema
Se quedan
atrás

Ponen
pegas
Lo último Prácticos

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3. El cliente objetivo o “target”
Análisis de nuestro cliente objetivo o “target”

Conocer al cliente y los aspectos influyentes en su compra  permite ofrecerle el producto que necesita

Datos básicos Datos económicos

Gustos y
(edad, sexo, (Renta, disposición a
preferencias
nacionalidad,…) pagar…)

Hábitos de compra ¿Por qué lo compra?

(Quién compra, dónde, (precio, seguridad, marca, costumbre,
cuándo, cuánto,…) experiencia, modas, imitación, impulso,…)

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