FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Cultura organizacional y su relación con el desempeño laboral en la empresa
Televes Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad, 2022

 AUTORES:
Chacón Ruiz, Edy Randy (orcid.org/ :0000-0001-5035-3662)
Torralba Castillo, Claudia Estefany (orcid.org/ 0000-0002-3634-3123)

ASESORA:
Dra. Aguilar Aragón, Nancy Deifilia (orcid.org/0000-0002-1536-3109)
Dra. Alvarez Silva, Ximena Milagros (orcid.org/0000-0002-2720-6602)

 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Gestión de organizaciones
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social

TRUJILLO – PERÚ
2022
 REALIDAD PROBLEMÁTICA
Primera variable:
- Los empleados no estarían trabajando en equipo.
- No se involucrarían directamente en las actividades de la
empresa.
- Trabajan con un mínimo de enfoque a atención al
cliente.

Segunda variable:
- Trabajadores irresponsables.
- Mala calidad de trabajo.

La formulación del problema es: ¿Qué relación existe entre la Cultura Organizacional y el Desempeño Laboral de
los colaboradores de la empresa Televes Perú S.A.C, Cartavio - La Libertad 2022?

Hi: Existe relación directa y significativa entre cultura organizacional y desempeño laboral de los colaboradores
en la empresa Televes Perú S.AC., Cartavio - La Libertad 2022
 OBJETIVOS

Determinar la relación entre la cultura organizacional y el

O General desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Televes Perú
B S.A.C., Cartavio - La Libertad 2022.
J
E
Analizar el nivel de la cultura organizacional de los colaboradores de
T
la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad 2022.
I
V
O
S Evaluar el nivel de Desempeño Laboral de los colaboradores de la
Específicos
empresa Televes Perú S.A.C. Cartavio - La Libertad 2022.

Correlacionar las dimensiones de cultura organizacional con el

desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Televes Perú
S.AC., Cartavio - La Libertad 2022.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 1
OBJETIVO ESPECIFICO 1 Analizar el nivel de la cultura organizacional de los
colaboradores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La
Libertad 2022.

Nivel de cultura organizacional de los colaboradores de la empresa Televes Perú

S.A.C., Cartavio - La Libertad 2022.
Con respecto al objetivo específico 1; la tabla 4.2
Cu ltura O rganizacio nal muestra que los colaboradores de la empresa Televes
Niveles Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad 2022, al valorar las
Nº % niveles, se observa que presentan un nivel bajo
Alto 3 10.0% respecto la cultura organizacional, que alcanza al
Medio 7 23.3% 66.7%, estos resultados demuestran que los
Ba jo 20 66.7% colaboradores no tienen desarrollada una cultura
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores organizacional clara, que les permita identificar
de la empresa Televes Perú S.A.C.
lineamientos claves necesarios para una gestión
exitosa.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 2
OBJETIVO ESPECIFICO 2 Evaluar el nivel de Desempeño Laboral de los colaboradores de
la empresa Televes Perú S.A.C. Cartavio - La Libertad 2022.

Con respecto al objetivo específico 2; La tabla 4.3

muestra que los colaboradores de la empresa Televes
Perú S.A.C., presentan un nivel bajo respecto al
desempeño laboral, donde el 83.3%, es decir 25 de
ellos presentan un nivel bajo. Los resultados revelan
que los colaboradores no muestran un desempeño
importante, por lo tanto, los objetivos trazados por la
empresa probablemente puedan estar retrasados. Por
otro lado, la gerencia no está asumiendo un rol
analítico sobre su recurso humano, pues al obtenerse
estos resultados, sería oportuno que se haga un
inventario de aptitudes del personal. Además, con
niveles de productividad y rendimiento bajos por
parte del personal, enfrentar situaciones de mercado,
pone en riesgo cualquier plan comercial y estratégico
de mediano y largo plazo.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 3
OBJETIVO ESPECIFICO 3 Determinar la relación de la dimensión participación laboral y el desempeño
laboral de los colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC., Cartavio - La
Libertad 2022.

DIMENSION DE PARTICIPACION LABORAL Y DESEMPEÑO LABORAL

Correlación de la dimensión participación laboral y el desempeño laboral de los Con respecto al objetivo específico 3, Se percibe que
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad, 2022 La
Libertad existe una correlación positiva baja, con un coeficiente
Correlaciones de correlación de 0,517 con una significancia de 0,249
que es mayor al 0,05. De tal manera, se determina
Participación Desempeño que, si existe una relación significativa entre la
Laboral
Laboral participación laboral y el desempeño laboral de los
Coeficiente de
1,000 ,517
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C.,
Correlación
Participación
Sig. (bilateral) . ,249
Cartavio - La Libertad, 2022 La Libertad. Los resultados
Rho de Laboral N 30 30 indican que al existir una relación directa entre la
Spearman
Coeficiente de dimensión participación laboral y desempeño,
correlación
Desempeño ,517 1,000 cualquier estrategia que incentive la participación
Laboral Sig. (bilateral) ,249 .
N 30 30 laboral, aumenta el desempeño laboral.
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores
de la empresa Televes Perú S.A.C.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 3
OBJETIVO ESPECIFICO 3 Determinar la relación de la dimensión consistencia y el desempeño laboral
de los colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC., Cartavio - La Libertad
2022.

DIMENSION DE CONSISTENCIA Y DESEMPEÑO LABORAL

Con respecto al objetivo específico 4, Se percibe que
Correlación de la dimensión Consistencia y el Desempeño Laboral de los existe una correlación positiva baja, con un coeficiente
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad, 2022 La
Libertad.
de correlación de 0,372 con una significancia de 0,707
Correlaciones
que es mayor al 0,05. De tal manera, se determina
que, si existe una relación significativa entre la
Consistenci Desempeñ consistencia y el desempeño laboral de los
a
o Laboral trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C.,
Coeficiente de
Cartavio - La Libertad, 2022. Esta situación muestra
Consistencia
Correlación 1,00
,372 que no existe una consistencia fuerte, pues la
0
Rho de relación, si bien es cierto es directa, pero es baja. La
Sig. (bilateral) . ,707
Spearman
N 30 30
dimensión se enfoca en como el personal asume su
Coeficiente vínculo con la empresa. Con esto se afirma que los
Desempeño
decorrelación , 372 1,000 colaboradores consideren a la empresa solo como su
Laboral Sig. (bilateral) , 707 .
N 30 30
centro de trabajo, sin desarrollar mayor vinculo ni
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores adhesión a sus objetivos.
de la empresa Televes Perú S.A.C.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 3
OBJETIVO ESPECIFICO 3 Determinar la relación de la dimensión adaptabilidad de servicio y el
desempeño laboral de los colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC.,
Cartavio - La Libertad 2022.

DIMENSION DE ADAPTABILIDAD DE SERVICIO Y DESEMPEÑO LABORAL

Correlación la relación de la dimensión Adaptabilidad del Servicio y el Desempeño Con respecto al objetivo específico 5; se percibe que
Laboral de los trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La
Libertad, 2022 La Libertad existe una correlación positiva baja, con un coeficiente
Correlaciones
de correlación de 0,280 con una significancia de 0,673
que es mayor al 0,05 De tal manera, se determina
Adaptabilida Desempeñ que, si existe una relación significativa entre la
d del servicio
o Laboral adaptabilidad del servicio y el desempeño laboral de
Coeficiente de los trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C.,
1,000 ,280
Adaptabilidad
Correlación Cartavio - La Libertad, 2022. Esta situación muestra
Sig. (bilateral) . ,673
Rho de del servicio N 30 30
que los trabajadores asumen los cambios con lentitud,
Spearman
Coeficiente y más bien prefieren desarrollar su trabajo sin asumir
Desempeño
decorrelación , 280 1,000 nuevos retos, o cambios en los procesos, y menos aún
Laboral Sig. (bilateral) , 673 . aplicar estrategias de innovación o mejoras continuas.
N 30 30
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores
de la empresa Televes Perú S.A.C.
 RESULTADO – OBJETIVO ESPECIFICO 3
OBJETIVO ESPECIFICO 3 Determinar la relación de la dimensión misión y el desempeño laboral de los
colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC., Cartavio - La Libertad 2022.

DIMENSION DE MISION Y VISION Y DESEMPEÑO LABORAL

Con relación al objetivo específico 6; se observa que
Correlación de la dimensión Misión y Visión y el Desempeño Laboral de los
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad, 2022 La
existe una correlación positiva baja, con un coeficiente
Libertad. de correlación de 0,260 con una significancia de 0,397
Correlaciones
que es mayor al 0,05. De tal manera, se determina
que, si existe una relación significativa entre la Visión
Misión y Desempeñ
y Misión y el Desempeño Laboral de los trabajadores
Visión
o Laboral de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio - La
Coeficiente de
Libertad, 2022. Se puede interpretar que los
,260
Misión y Visión
correlación 1,000 trabajadores no tienen conocimiento claro de las
Rho de
Sig. (bilateral) . ,397 directrices institucionales. Como lo expresan los
N 30 30
Spearman Coeficiente resultados, la correlación es positiva, sin embargo, es
Desempeño
decorrelación , 260 1,000 baja, y esto debe invitar a la gerencia a revisar como
Sig. (bilateral) , 397 .
Laboral efectúa la difusión de su visión, misión y propuestas
N 30 30
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores estratégicas hacia el interior de la organización.
de la empresa Televes Perú S.A.C.
 RESULTADO – CONTRASTE DE HIPOTESIS
CONTRASTE DE HIPOTESIS DE INVESTIGACION Determinar la relación entre la cultura organizacional y el
desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Televes
Perú S.A.C., Cartavio - La Libertad 2022.
Análisis correlacional entre cultura organizacional y desempeño laboral de los
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C., Cartavio-La Libertad.
Correlaciones
La hipótesis de investigación fue la existencia de una
relación directa y significativa entre cultura
Cultura Desempe organizacional y desempeño laboral de los
Organizacio
ño
Laboral
colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC.,
nal Cartavio - La Libertad 2022.
Coeficiente de De los resultados obtenidos y según el coeficiente de
1,000
Cultura
correlación
,511 rho Spearmean = a 0,511, se determina la existencia
Rho de Organizaci
Sig. (bilateral) . ,262 de una correlación positiva moderada entre ambas
N 30 30
Spearman
onal variables. Siendo el nivel de significancia 0,262, mayor
Coeficiente de a 0,05, se determina una relación significativa entre
Desempeño
correlación ,511 1,000 cultura organizacional y el desempeño laboral de los
Sig. (bilateral) ,262 .
Laboral
N 30 30
trabajadores de la empresa Televes Perú S.A.C.,
Nota: información recolectada en el mes de setiembre del 2022ª una muestra de 30 colaboradores Cartavio - La Libertad, 2022, por tanto, se acepta la
de la empresa Televes Perú S.A.C.
hipótesis de investigación.
 DISCUSION
Los resultados demuestran que los colaboradores no tienen desarrollada una cultura
organizacional clara, que les permita identificar lineamientos claves necesarios para una
gestión exitosa. Esto significa que los niveles directivos no han monitoreado
Analizar el nivel de la cultura organizacional de los eficientemente las estrategias de comunicación integral, ni han compartido con claridad
colaboradores de la empresa Televes Perú S.A.C., los objetivos institucionales, “ya que la cultura se forma cuando todos sus miembros
Cartavio - La Libertad 2022. comparten los mismos ideales y objetivos” (Robins 2014). En este aspecto se coincide
con Avella (2017) quien afirma que es importante considerar las características
culturales de la región o población de estudios.
D
I
S Según los resultados se ha determinado que los colaboradores de la empresa de
estudio, tienen un desempeño bajo, esto es preocupante si la empresa Televes Perú
C Evaluar el nivel de Desempeño Laboral de los SAC busca sostenerse en el mercado. Es difícil lograr los objetivos institucionales con
rendimientos bajos. Según Valera & Irlanda (2018), la organización que tenga como
U colaboradores de la empresa Televes Perú S.A.C. propósito obtener altos estándares de desempeño y productividad de sus trabadores,
S Cartavio - La Libertad 2022. deberá trabajar una cultura fuerte. Los investigadores sostienen que se deberá tener en
cuenta los siguientes elementos: (a) misión, visión y objetivos claros, (b) conjunto de
valores, (c) hábitos de trabajo, (d) ritos y ceremonias, (e) organización, y (f)
I características de los directivos
O .

N
Correlacionar las dimensiones de cultura
organizacional con el desempeño laboral de los
colaboradores en la empresa Televes Perú S.AC.,
Cartavio - La Libertad 2022.
MATRIZ DE CONSISTENCIA ANEXOS
TURNITIN ANEXOS