CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORÍAS DE LA

CERO
CALIDAD
CICLO CÍRCULOS TRILOGÍA CINCO"S“
DEMING. DE LA DEFECTOS: DE KAIZEN
CRITERIOS EDUARDS
DE
CALIDAD CALIDAD . PHILIP MASAAKI
DEMING ISHIKAWA Joseph M. CROSBY IMAI
Juran
ENFOQUE DE SU Estadístico y humano Orientación y enfoque al cliente Enfoque conductual
Su enfoque se adapta a
estructuras existentes de
las
la
Su enfoque es su compromiso de todos los
trabajadores en la satisfacción del cliente.
FILOSOFÍA organización

ENFOQUE Reducir la variabilidad mediante una

El enfoque es acerca del control de calidad
en toda la organización y se enfoca al
Enfoque de la administración general en
la calidad, en especial en los elementos Prevención no inspección
El enfoque gerencial, es una metodología,
herramienta o filosofía de vida que
GENERAL mejora continua; acabar con la inspección
masiva
servicio continuo al cliente. humanos. evoluciona a través del tiempo.

IDEAS Mejorar el sistema de producción y el

servicio en forma continua y permanente
El primer paso en la calidad es conocer las
necesidades de los clientes.
Conceptualiza el principio de Pareto. La vacuna que se dividía en
integridad, sistemas,
Descubrir el origen de los problemas para
alcanzar una solución duradera.
comunicaciones, operaciones y
políticas.

DEFINICIÓN DE "La calidad es una serie de

cuestionamiento hacia una mejora
“Calidad es desarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener un producto de
"Calidad es la adecuación para el uso
satisfaciendo las necesidades del
“Calidad significa hacerlo bien y a la
primera, cero defectos”
Es una técnica de gestión que se basa en
cinco principios para lograr lugares de
CALIDAD continua". calidad que sea el más económico, el útil y
siempre satisfactorio para el consumidor”
cliente" trabajo mejor organizados, más limpios,
más ordenados y en definitiva, más
productivos.

FILOSOFÍAS Los 14 principios para transformar la

gestión en la organización, que en
conjunto se pueden ver como una teoría,
filosofía.
Control total de calidad es una nueva
filosofía de administración que se debe
convertir en uno de los principales
objetivos de la compañía.
Trilogía de Juran en qué consisten la
planeación, el control y el mejoramiento
Creo el concepto de “Cero defectos” El método de las 5S hace referencia a una
acción a realizar para implantar este
de la calidad, estos tres están método: Clasificación, Organización,
Limpieza, Estandarizar y Seguir Mejorando

OBJETIVOS DE LA Mejorar posición competitiva Mejoramiento continuo Disminuir el costo de la calidad Disminuir costos Promover una cultura de mejora continua.
FILOSOFÍA

APORTACIONES Propone que la producción de bienes y
servicios competitivos requiere de un
sistema basado en control estadístico.
Propone que la producción de bienes y
servicios competitivos requiere de un
sistema basado en control estadístico.
Su plan fue hacerlo todo: filosofía,
escritura, lectura y consultar
Realizar el trabajo libre de defectos
para nuestros clientes y asociados.
Es un método dirigido a la organización de
empresas. es que la empresa opere con los
recursos que necesita, que siempre esté
ordenada y que mantenga un alto nivel de
productividad.
 CUADRO COMPARATIVO DE LOS MODELOS DE GESTIÓN DE
ModeloE.F.Q.M
CALIDAD
NORMAS ISO
(Organización
“LEAN SIX SIGMA SISTEMAS
INTEGRADOS DE
CRITERIOS de excelencia Internacional de
STARTUP
GESTIÓN DE LA
METHODOLOGY
Estandarización), (L6SSM)” CALIDAD (SIG)

FECHA DE CREACIÓN 1988 1947 1986 1970

ORGANISMOS QUE European Foundation forQuality

Management(Europa)
LO REGISTIONAN

OBJETIVO Generar una ventaja competitiva en las

empresas europeas

ENFOQUE Se determinan en los agentes facilitadores

de la organización y en los resultados.

USO Herramienta de autoevaluación en las

empresas cómo procedimientos.