CAPITULO V

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS

Administración: ciencia, teoría y práctica

TOMA DE DECISIONES:
 
Definición: Una decisión es una resolución, una determinación que se
toma respecto a algo. Es un proceso que consiste en realizar una elección
entre dos o más  alternativas u opciones.

1- Asegurarse de la necesidad de una decisión.

2.- Identificar los criterios de decisión
3.- Ponderar los criterios
4.- Desplegar las alternativas
5.- Evaluar las alternativas
6.- Selección de la mejor alternativa
7.-Ejecutar la alternativa
8.- Evaluación de la decisión
 1- Asegurarse de la necesidad de una decisión.
 El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se
necesita tomar una decisión debido a:
  
 - La existencia de un problema en especial
 - La diferencia entre un estado deseado y la condición real.

2.- Identificar los criterios de decisión

Una vez que se ha determinado la necesidad de una decisión hay que
identificar los criterios importantes para la toma de decisión.

3.- Ponderar los criterios

Los criterios enumerados antes no tienen la misma importancia,
hay que priorizarlos.
 
¿Cómo se ponderan estos criterios?
Al criterio más importante se le da un puntaje de 10, y después
asignar pesos respecto a este estándar.
 4.- Desplegar las alternativas
 Hacer una lista de todas las alternativas viables, que podrían utilizarse para resolver
el problema.

5.- Evaluar las alternativas

Hay que evaluar de manera crítica cada una de las ventajas y
desventajas de cada alternativa que resultan evidentes cuando se
comparan con el criterio y pesos de los pasos 2 y 3

6.- Selección de la mejor alternativa

El paso siguiente en el proceso de toma de decisiones es
seleccionar la mejor alternativa entre las enumeradas y evaluadas.-
En el proceso racional esto es simple, solo hay que escoger la
alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso cinco.
 
Aquí se escoge de entre dos o más alternativas.
 7.-Ejecutar la alternativa
 La decisión relacionada se convierte en acción comunicándola, se deben usar
términos claros, concisos, comprensibles también es necesario puntualizar la lógica
de la decisión, implementar la alternativa,.

8.- Evaluación de la decisión

Siempre debe evaluarse la efectividad de la decisión tomada y ejecutada,
no importa si el resultado fue positivo o negativo.
 Se refiere a una “opción” consistente en la
maximización de valor dentro de limites
especificadas”. LA TOMA DE DECISIONES
racional implica que el tomador de decisión
puede ser totalmente objetivo y lógico.
 La toma de decisiones racional implica:
 No debe de haber conflicto acerca del objetivo; el que
toma la decisión tiene un único objetivo que trata de
maximizar.
 Todas las opciones son conocidas.
Se supone que el tomador de decisiones puede
identificar todos los criterios relevantes y puede
enumerar todas las alternativas viables.
Las preferencias son claras
La racionalidad supone que se puede asignar valores
numéricos y establecer n orden de preferencia para los
criterios y alternativas.
 Las preferencias son Constantes.
 Se supone que los criterios específicos de decisión son
constantes, los pesos asignados a estos son constantes en el
tiempo.
No hay limites ni de tiempo , ni de costo
El tomador racional de Decisiones puede obtener información
completa de criterios alternativas porque se supone que no hay
limites de tiempo y costo.
 RACIONALIDAD DE LAS TOMAS DECISIONES
 Una persona actúa racionalmente cuando:
a) Persigue el cumplimiento de una meta imposible de
alcanzar sin acciones.
b) Debe poseer un conocimiento preciso de los diferentes
cursos de acción.
c) Contar con información y con la capacidad de analizar y
evaluar alternativas.
d) Identificar la mejor solución , mediante la selección de la
alternativa mas eficaz para su cumplimiento de la meta.
 No puede alcanzar la racionalidad absoluta ya
que las decisiones operan sobre el futuro y este
presenta un alto grado de incertidumbre ;
entonces , un ejecutivo debe conformarse con
racionalidad limitada porque hay limitaciones de
información, tiempo e incertidumbre . La toma de
decisiones es “ La selección de un curso de
acción de entre dos o mas cursos de acción
alterna”.
 Hay una persona responsable de la toma de
decisiones, esta persona tiene sus objetivos propios.
 Existe el contexto del problema, lo cual puede ser
definido
 Hay un conjunto de diversos cursos de acción
factibles.
 Hay un conjunto de consecuencias que resultan de la
combinación de diversos cursos de acción.
 Existe un cierto grado de incertidumbre
relacionado con el acto de escoger la alternativa
mas conveniente; o sea: en la mayoría de los
casos , la persona que decide no tiene una
noción precisa de cuales pueden ser los
resultados con los cursos de acción elegidos.
 La toma de decisiones abarca las cuatro
funciones del proceso administrativo.
 PLANEACIÓN
1. ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?.
2. ¿Que estrategias son mejores para lograr este objetivo?
3. ¿ Cuales son los objetivos a corto plazo?
4. Que tan difíciles deben ser las metas individúales?
 ORGANIZACIÓN
 ¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
 ¿ Como deben diseñarse los puestos ?
 ¿ Quien esta mejor calificado para desempeñar un puesto
vacante?
 ¿Cuando debe una organización instrumentar una estructura
diferente?
 INTEGRACION
 ¿Contar con el personal calificado suficiente?
 ¿Cómo deben diseñarse los puestos?
 ¿Quién esta mejor calificado para desempeñar un puesto
vacante?
 DIRECCION
 ¿Cómo manejar a un grupo de trabajadores
que parecen tener una motivación baja?
 ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para
una situación dada?
 ¿ Como afectara un cambio especifico a la
productividad del trabajador?
 ¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
 ¿Qué actividades en la organización necesitan
ser controladas?
 ¿Como deben controlarse esa actividades?
 ¿Cuando es significativa una desviación del
desempeño?
 ¿Cuando esta una organización
desempeñándose de manera efectiva?