SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE
MARKETING (SIM)
El Sistema de Información de Marketing es
conformado por un conjunto de personas, equipos, y
procedimientos; éstos reúnen, clasifican, analizan,
evalúan y distribuyen información puntual y
precisa, éstas funcionan de base para las decisiones
de las áreas y consideraciones que hay que tomar al
momento de realizar decisiones de marketing con
respecto a un producto o promoción.
El uso del SIM es de gran ventaja en cuanto al manejo de
una gran cantidad de información con respecto a
conocimiento de mercado, como también de la clientela.
Éste Sistema motiva a las empresas a realizar
investigaciones de manera constante, manteniendo una
información concisa y precisa, disponiendo de una gran
gama de ideas e informaciones con las cuales se pueden
trabajar, yendo a mejores decisiones a la hora de realizar
estrategias para el marketing.
Su fin es generar valor y satisfacción mayor para el
cliente. Los buenos productos y los buenos
programas de marketing comienzan con un
profundo entendimiento en cuanto a las necesidades
y los deseos de los mismos. Las informaciones sobre
los competidores, distribuidores, y otros agentes y
fuerzas del mercado, también son fundamentales.
Un punto importante que se debe tener en cuenta, es
que las empresas deben diseñar sistemas de
información de marketing eficaces, ésto para que la
obtención de la información se logre de una manera
más fácil y en el momento adecuado, para así tomar
decisiones más acertadas.
Algunas ventajas de la buena toma de decisiones son,
la mejora de la calidad del producto, mantener a los
clientes recurrentes, expandir los horizontes de las
empresas demográficamente, la reducción de costos,
disponibilidad inmediata o casi inmediata de
información, mejoras de servicio, y la información
constante para la base de datos.
Los costos de obtener información, procesarlas,
almacenarlas y distribuirlas, pueden dispararse
rápidamente; la empresa debe interpretar si los
beneficios de obtener información adicional
compensan los costos que conllevan para una buena
decisión.
Sistema de Inteligencia de Marketing
Es la recopilación y análisis sistemático de la
información de público acceso sobre la competencia
y cambios del entorno del marketing. Su objetivo
consiste en, la mejora de toma de decisiones
estratégicas, acceso y control de las actividades de
los competidores, y la detección adelantada de las
oportunidades y amenazas.
En cuanto a las técnicas, pueden variar desde
interrogaciones a los empleados de la propia
empresa, comparar los productos de los
competidores, hasta búsquedas por internet,
merodear por ferias comerciales y rebuscar en la
basura de los rivales.
Es muy importante comprender que la información de por
sí sola no sirve nada, y que lo fundamental está en su uso,
inclusive en casos, la información adicional tal vez no
influya ni contribuya a la mejora de las decisiones a tomar,
porque sus costos sobrepasan los beneficios que supone la
mejora.

Un especialista en marketing no debe dar por sentado que

siempre vale la pena recabar información adicional, sino
más bien, debe considerar con cuidado los costos de la
información adicional y los beneficios a los que resultan.