Antecedentes de IKEA

En 1989, el comercio minoristade muebles era todavía una industria

fragmentada por país, en que los pequeños fabricantes y
distribuidores servían la demanda de sus mercados locales. Las
preferencias de los consumidores variabanpor región, y habían muy
pocos comerciantes minoristasque tuviese operaciones más alláde
un solo país. IKEA, en cambio, ha cambiado repetidamente las
tendencias del mercado y las normas de la industria. En tres décadasy
media ha construido una red internacional de tiendas de muebles muy
lucrativa.
En un contexto en que la demanda restringida en el consumo de
bienes durante la segunda guerra mundial dio lugar al boom de la
post-guerra, la práctica tradicional sueca de pasar de padres a hijo en
generaciones sucesivas los muebles hechos a medida estaba
cambiando. Los jóvenes estaban buscando muebles nuevos, que al
mismo tiempo fuesenrelativamente baratos.
A pesar de quela demanda estaba creciendo, los contratos celebrados
entre asociaciones de oferentes y los comerciantes minoristas
mantuvieronlos precios altos y cerraron las puertas para la entrada de
nuevos competidores. Como resultado, entre los años 1935 y 1946 los
precios de los muebles aumento un 41% más rápido que aquellos de
otros productos para el hogar.Kamprad sintió que esa situación
representaba simultáneamente un problema social y una oportunidad
de negocio
Cuando el emprendimiento de Kamprad empezó a participar de
las ferias comerciales para muebles en Estocolmo, los comerciantes
tradicionales se quejaron de que IKEA estaba vendiendo
imitaciones. En 1951, cuando la compañíafue explícitamente negada
del derecho a vender directamente a consumidores en las ferias,
IKEA respondió tomando solamente órdenes. En 1952, cuando el
mismo hecho de tomar ordenes en la ferias fue prohibido,
Kamprad le dijo a sus empleados de tomar los nombres de los
potenciales clientesy que los contacten posteriormente. Finalmente,
el cartel de vendedores minoristapresionó al cartel de fabricantes
de muebles para que no le vendiesen muebles a IKEA.
Recursos humanos en IKEA
• IKEA favorece la promoción interna ya que es un proceso más rápido,
económico y supone un mayor índice de validez y seguridad y sobre
todo porque ofrece la seguridad de mantenimiento de los valores de
la compañía dado que los empleados ya están familiarizados con la
estructura organizacional. Para ello, IKEA da a conocer los puestos a
ocupar a través del boca a boca, la intranet, y del portal del empleado
• La filosofía de reclutamiento de IKEA es “nos importan las personas y el
talento, más allá de su currículum vitae”
Una vez finalizado el proceso de reclutamiento, IKEA inicia el proceso de
selección, que consta de cuatro fases. La primera, realizar el test de
compatibilidad con la empresa de 78 preguntas. La segunda fase es una
dinámica de grupo de ocho a diez personas. La tercera, una entrevista
personal individual. La última fase consiste en una entrevista con el
manager potencial. Sin embargo, puede que el candidato realice más de
una entrevista con diferentes mandos ya que IKEA estudia cada perfil
para colocar al candidato en el puesto que más se adecúe a las
necesidades de la organización.
Una vez finalizado el proceso de reclutamiento, IKEA inicia el proceso
de selección, que consta de cuatro fases. La primera, realizar el test de
compatibilidad con la empresa de 78 preguntas. La segunda fase es una
dinámica de grupo de ocho a diez personas. La tercera, una entrevista
personal individual. La última fase consiste en una entrevista con el
manager potencial. Sin embargo, puede que el candidato realice más
de una entrevista con diferentes mandos ya que IKEA estudia cada
perfil para colocar al candidato en el puesto que más se adecúe a las
necesidades de la organización.
Both/And. Mecánica de aprendizaje aplicada al trabajo diario,
conectando las dimensiones de negocio y personas. Mediante esta
forma de aprendizaje se pretende desarrollar el aprendizaje de los
procesos con la finalidad de optimizar las tareas. Se busca obtener
resultados, pero sin abandonar o dejar de lado el progreso del
individuo.
Learning in the Business. Este método de formación implica el
desarrollo en el suelo de venta. Se basa en “Aprender en IKEA”,
desarrollando las competencias mediante la fusión del conocimiento,
habilidades y motivación. Esta dinámica puede llevarse a cabo tanto en
un individuo como en un grupo de personas. También se basa en
“Aprender en el día a día”, 3 Código del caso: CGC23 implicando y
desarrollándose, en los puestos de trabajo, espacios para la formación.
Con el sistema “Buddies” IKEA promueve la experiencia,
conceptualización, observación y experimentación en sus puestos de
trabajo
The IKEA Talent Approach. Fomentando el desarrollo en el puesto de
trabajo mediante un enfoque de procesos, modelos y actividades
adaptados localmente, potenciando el talento del trabajador. Los
colaboradores de IKEA, que conocen más su área local, también tienen
capacidad para desarrollar la formación en sus puestos.
Planes de formación locales. Las tiendas desarrollan planes de
formación locales en función de sus necesidades y complementando
estos con el plan de formación nacional. Los planes formativos de IKEA,
además de incluir todo lo relacionado con sus servicios y surtido,
procesos u orientación al cliente, también incluyen otras materias más
transversales. Encontramos planes de formación para: cultura, valores,
salud y prevención del trabajo, seguridad, igualdad, liderazgo o cuidado
del planeta.
• Actualmente los trabajadores de IKEA disfrutarán de dos días de
descanso todas las semanas del año.

Dispondrán de un aumento de fines de semana libre distribuidos de la

siguiente forma, 14 para los trabajadores con contrato a tiempo
completo y 10 para aquellos a tiempo parcial.
 Los trabajadores serán conscientes e informados de sus vacaciones y
fines de semana en septiembre y enero, facilitando así sus planes de
familia y vida personal

• Los trabajadores tendrán derecho a no contestar emails, whatsapps o

cualquier tipo de comunicación fuera de su horario laboral.
• Pueden distribuir sus vacaciones fuera del periodo estival.
Ampliación de la baja de paternidad: para fomentar la
corresponsabilidad se otorgan dos semanas más de las contempladas
por ley a los padres.
Cable IKEA: programa que contempla ayudas económicas para
situaciones de emergencia personal. Currículo anónimo en sus
procesos de selección.
• Dos días de descanso obligatorios todas las semanas del año. Por lo
tanto, se diferenciarán de otras grandes superfícies, que trabajan 6 días
semanales.
• Al año, los empleados de Ikea dispondrán de 14 fines de semana
libres para los empleados a tiempo completo y 10 para los empleados
a tiempo parcial.
• Todos los empleados contratados a tiempo parcial tendrán un turno
fijo durante todo el año.
• Máximo trabajarán 19 domingos al año, cuando en el convenio
colectivo de grandes almacenes se establecen 23.
• Podrán librar en Navidad (24-25-31 de diciembre y 1-5-6 de enero),
para poder compartir estas fiestas con las familias. Una forma de
fomentar la conciliación.
• Los empleados podrán disfrutar de forma voluntaria de sus
vacaciones estivales fuera de verano.
• Tienen derecho a ignorar los correos electrónicos, mensajes y llamadas
de los jefes fuera del horario laboral. De manera que la desconexión
laboral sea real.
Cantina de colaboradores, con menús subvencionados a 1 euro.
Café, té y refrescos gratis, cabina de teléfono y sala de juegos a libre
disposición.
Descuento del 15% en los productos IKEA.
Regalo de Navidad.
Parking gratuito para colaboradores.
Servicio médico y campañas de salud.
Seguro de vida: por valor de 3 veces el salario bruto.
Plan de Ahorro: el trabajador aporta un 3,5 y la empresa el 6,6% anual.