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Asignatura:

Fundamentos de Marketing FICO

Temas

Tema 2 y anteriores

Fecha de entrega:
Fecha de correccin

Semana 5, en horario de clase

NOMBRE Y APELLIDOS:
DNI / PASAPORTE:
GRUPO:
IKEA: REINVENTANDO EL NEGOCIO DEL MOBILIARIO DOMSTICO.

http://www.ikea.com
Viva la Repblica Independiente de tu Casa!

En este segundo caso prctico vamos a aproximarnos a la conocidsima empresa IKEA,


que ha sabido reinventar un negocio de toda la vida en una promesa comercial moderna,
un estilo de vida exportable a mltiples pases con escasa diferenciacin dnde est la
clave de su xito? Para analizarlo, vamos a empezar por familiarizarnos con ella y su
historia, veamos cmo se presentan ellos en su pgina web. Tras su lectura, has de
comenzar por visitar su pgina web, ver la completsima informacin que ofrecen: su
cartera de productos, qu venden y cmo lo venden y, en un segundo paso, buscar
informacin en otras fuentes sobre IKEA y su modelo de negocio. Aqu va una pequea
introduccin
Historia de IKEA
"Dios cunto sitio ocupa esto! Vamos a quitarle las patas y las pondremos debajo de la
mesa". Esta frase la pronunci Gillis Lundgren, el cuarto empleado que incorporaba Ingvar
Kamprad
a
su
aventura
empresarial
que
denomin Ikea.
Ocurra a mediados del siglo pasado y Gillis reaccionaba con esas doce palabras a la
frustracin de no poder introducir una mesa en el maletero de su vehculo para
transportarlo al domicilio de un cliente. Podemos imaginar que Gillis tom una decisin de
manera rpida, un tanto desesperado por las dificultades encontradas y acuciado por la
necesidad de entregar un pedido a tiempo. Sin embargo, la accin de desmontar el mueble
para ahorrar espacio supuso el origen de los muebles embalados en paquete plano. Las
numerosas cajas que se encuentran almacenadas al final del recorrido de cada una de las
tiendas Ikea hacen visible uno de los factores crticos del modelo de negocio de Ikea. La
idea de desmontar derivaba en la necesidad de volver a montar. En este caso sera el
cliente quien lo hara.
La innovacin se recogi por primera vez en el catlogo de Ikea del ao 1953 que inclua la
mesa Max. Un mueble cuyo transporte no requera un espacio amplio y que era fcil de
montar por parte del comprador. Actualmente, los catlogos de Ikea son una coleccin de
muebles que podemos transportar en nuestros vehculos y ensamblar en nuestro domicilio.
El ahorro de costes y la implicacin del cliente posibilita que el precio sea un aspecto
diferencial de la oferta de la empresa.
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Prctica 2. El mercado y el entorno.

Situaciones como la vivida por Gillis Lundgren son habituales, se repiten


continuamente y en el mejor de los casos se transmiten como ancdotas. En esta ocasin,
result crtico para la evolucin de una de las grandes historias empresariales de nuestro
tiempo.
Este relato pone de manifiesto que la innovacin no siempre es el resultado de un proceso
planificado ni depende nicamente del xito de los departamentos de innovacin en las
empresas. La innovacin tambin resulta de realizar lecturas diferentes de hechos que
pueden suceder cotidianamente y pasar desapercibidos. Hay personas que realizan
lecturas diferentes de situaciones rutinarias y vividas por todos. Igualmente existen factores
contingentes, circunstancias no previstas, incluso no favorables a nuestros intereses, que
pueden ser aprovechados para alcanzar nuevas ventajas competitivas. La clave del xito
est en ser capaz de identificar las oportunidades que surgen y hacer de ellas parte de
nuestro producto y, como en este caso, ser capaces de transformarlas en una ventaja
competitiva. Son muchas las cosas que podemos aprender de IKEA, pero en esta caso nos
vamos a centrar en su mercado y su entorno ms cercano. Hay multitud de informacin
sobre el modelo de negocio de esta empresa quizs lo ms ameno para empezar es ver
uno de los vdeos que tienen en Youtube
(http://www.youtube.com/watch?v=C7PeOp6Vv3M)... Y a documentarse!!
Referencias bibliogrficas

http://www.ikea.com
http://www.youtube.com/watch?v=C7PeOp6Vv3M
http://www.docstoc.com/docs/26778226/Ikea-Un-Modelo-de-Negocio
http://www.emprendedoresandaluces.es/
CATLOGO 1013 http://www.youtube.com/watch?v=CP1KpdoKlLQ
PREGUNTAS SOBRE EL CASO 2.
1. Identifica los actores del microentorno de Ikea.
2. Comenta la relacin que existe entre la filosofa de marketing relacional y la gestin
del microentorno.
3. Explica las ventajas competitivas que ofrece el modelo de IKEA y las claves de su
estrategia global.
4. Comenta sus relaciones con la competencia: Quines son sus competidores?
Qu relaciones desarrolla con ellos? Proponga estrategias en este mbito.
5. Explica las fuentes de competidores potenciales de IKEA.
6. Explica en qu tipo de mercado opera IKEA y cmo gestiona las relaciones con sus
clientes.
7. Realice la matriz DAFO para IKEA, y plantee alguna estrategia de marketing
(producto, precio, distribucin y/o comunicacin) que se derive de su contenido.

Prctica 2. El mercado y el entorno.

Instrucciones para la presentacin y entrega de la prctica:


1. El trabajo es individual.
2. Las soluciones podrn enviarse hasta las 23 horas del domingo da 15 de marzo de 2015, a travs
del Campus Virtual.
3. No se admitir ningn trabajo en CD, disquete, papel o cualquier otro soporte o medio distinto del
indicado ni entregado fuera de plazo.
4. La prctica se resolver en clase en la semana 3, en horario de prcticas. Es importante que no
olvidis traer vuestra prctica impresa para poder corregirla. Si no se trae impresa, no podris
firmar en la hoja de asistencia a clase y la prctica se puntuar como 0. No se aceptar traer a
clase el caso en el porttil o cualquier otro tipo de soporte distinto a la impresin en papel.
Aleatoriamente, los profesores podremos solicitar a algunos alumnos la impresin en papel
trada a clase para la correccin de las prcticas.
5. La primera hoja ha de incluir los apellidos, nombre y DNI o pasaporte del autor/a en el espacio
indicado para ello.
6. La presentacin se realizar utilizando la plantilla que se puede descargar del espacio de introduccin
a la asignatura del campus virtual. Slo se aceptar formato Word o pdf. El alumno ha de
asegurarse de entregar un archivo no daado. Una vez enviado, comprobar que el envo se ha
realizado correctamente y el archivo enviado se puede abrir. No se admitirn envos fuera de
plazo. Se recomienda no esperar a la ltima hora de entrega para evitar imprevistos.
7. Las respuestas han de realizarse en el mismo orden en el que han sido planteadas y deben estar
basadas en fundamentos bibliogrficos (libros, artculos, apuntes de clase,). Las referencias a
pginas de Internet han de ser nombradas en la bibliografa. Se penalizar con la calificacin de 0
en la prctica aqullos casos en que se copie (cortar y pegar) o bien de una pgina de Internet
(sin citar adecuadamente) o bien de un compaero.
8. La ltima pgina del trabajo se destinar a la bibliografa utilizada en su realizacin.