PLANEACIÓN y CONTROL

Capítulo 3

VICTOR MARTÍNEZ
 PLANIFICAR

• Es el proceso de establecer
objetivos y (los mismos objetivos que
planteamos en la clase anterior, primero
defino a dónde voy, los que deben ser
operativos y referidos a ciertas áreas)
• escoger el medio más apropiado
para el logro de los mismos (cómo
voy a alcanzar ese objetivo)
• antes de emprender la acción
(las planificación siempre es prever,
anticipar, definir de antemano)
 PLANIFICAR
• Es un proceso de toma de
decisiones (elijo determinado
objetivo, elijo pasos a seguir, todas estas
son decisiones que toma el gerente)

• Es un proceso de visión (es un

modo de anticiparse)

• Es un proceso de
visualización (es una representación,
imaginación del futuro)
 PLANIFICAR

• Es un puente entre el punto donde nos

encontramos y el lugar a donde queremos ir

Situación
Situación
actual
PLANIFICACIÓN futura
deseada
 CARACTERÍSTICAS
• Definir las etapas que indiquen el
camino a los resultados (cuando un plan
es extenso, a largo plazo, es necesario dividirlo
en etapas, para profundizar mejor en cada una,
en el corto plazo no voy a necesitar lo mismo
que en el largo plazo)

• Establecer metas a corto y mediano

plazo (luego de definidas las etapas le
propongo objetivos a cada una)

• Definir claramente los resultados

esperados (en base a los objetivos
planteado, puedo definir que se logra con ese
objetivo)
 CARACTERÍSTICAS
• Identificar oportunidades (cada vez que
definimos objetivos)

• Involucrar en la elaboración a los

ejecutivos que serán parte de la acción
(para motivarlos)

• Determinar un coordinador (alguien que

lidere el proceso)

• Prever dificultades (anticipar qué problemas

pueden surgir)

• Ser claro conciso e informativo (para que no

haya dobles interpretaciones)
 PASOS
• 1) Definición de los objetivos
Es determinar que dirección se va a tomar; antes de planificar
primero tengo que saber a donde nos dirigimos. Esto se
relaciona con lo que se habló de la visión y su visualización.

• 2) Definir la situación actual

Tener claro el punto de partida, donde estamos, con que
recursos contamos, no solo el capital (dinero maquinarias)
también pueden ser experiencias, saberes, personal.
• 3) Desarrollar premisas considerando
situaciones futuras. (que supuestos o hipótesis
hay sobre el futuro, esto está muy vinculado a la
visualización de la que ya se habló. Se trata de construir el
futuro, no de adivinarlo)
 PASOS

• 4) Identificar y escoger
entre cursos alternativos
de acción (que camino se elige para
alcanzar los objetivos, entre los posibles)

• 5) Puesta en marcha de los

planes y evaluar los
resultados (definido el camino que se
va a seguir, se inician las actividades y
luego se evalúa su cumplimiento, y el
impacto en los resultados)
 TIPOS DE PLANES
• Clasificación

TIPOS DE PLANES

FRECUENCIA DE
ALCANCE TEMPORALIDAD ESPECIFICIDAD
USO

ESTRATÉGICO LARGO PLAZO DIRECCIONAL USO ÚNICO

OPERACIONAL CORTO PLAZO CONCRETO PERMANENTE

 PLANIFICACIÓN Y NIVELES
GERENCIALES
• NIVEL SUPERIOR: invierten gran parte
de su tiempo en planificar
(estrategias, largo plazo) PLANES
ESTRATÉGICOS Nivel
superior

• NIVEL MEDIO: dedican buen tiempo a Nivel medio

administrar pero sus planes son de
mediano plazo PLANES TACTICOS Nivel bajo

• NIVEL BAJO: dedicados a las OPERATIVOS

actividades más operativas, dedican
menos tiempo a planificar, y lo hacen
a corto plazo PLANES OPERATIVOS
 OBJETIVOS

• Los objetivos son el lugar a donde se

pretende arribar.
• Es el fin al que se desea llegar, es un
destino
• Características:
REALISMO TIEMPO DEFINIDO
FINES Y MEDIOS CONSENSO
MENSURABLES ESCRITOS
CLAROS MOTIVADORES
COHERENTES FLEXIBLES
 TIPOS DE OBJETIVOS
Administradores nivel
superior VISIÓN

MISIÓN

VALORES COMPARTIDOS Nivel medio

OBJETIVOS GENERALES (LP)

OBJETIVOS DIVISIONALES

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

Nivel inferior OBJETIVOS INDIVIDUALES (desempeño)

 VALORES COMPARTIDOS
• Son prioridades filosóficas fundamentales
• Subyacen en las acciones y objetivos de la
organización
VALORES COMPARTIDOS
 CONTROL
• ES EL PROCESO PARA ASEGURAR QUE LAS
ACTIVIDADES REALES CORRESPONDEN CON LAS
PROYECTADAS

• Verifica el grado de cumplimiento de los

objetivos
• Es la evaluación constante y sistemática de la
organización en su conjunto.
PLANIFICAR IMPLEMENTAR CONTROLAR
PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL
STD. CRITERIOS
DE DESEMPEÑO
1-ESTABLECIMIENTO
DE ESTÁNDARES

OBJETIVOS 2- MEDICIÓN DE
DESEMPEÑO

3- CORRECCIÓN DE
DESVIACIONES
 TIPOS DE CONTROL

• PREVENTIVO (inicio)
Permite anticiparse, se realiza por medio
de presupuestos.

CONCURRENTE (proceso)
Se desarrolla durante el proceso, permite
hacer ajustes sobre la marcha del
mismo.

• RETROALIMENTACIÓN (final)
Es el más usado, pero no permite mejorar
el proceso, se descubre que algo está
mal pero no donde ocurrió el error