MAPA CONCEPTUAL

Desfragmenta
Atender Soluciona
Mantenimiento mos el
ción, revisión
memoria RAM preventivo requerimientos del Reparación de problema
y procesador equipos de
cliente acuerdo al
contrato

Podemos usar Al finalizar de cada trabajo

herramientas debemos realizar una
de control encuesta para saber la
remoto o satisfacción de nuestro
mediante un Tu texto aquí cliente
chat en línea u
ir presencial al
hogar

Hoja de vida del Call Center

equipo
Es por el medio en el
Nos servirá para tener un
seguimientos a los equipos
cual atendemos Soporte
de nuestros clientes
nuestros clientes para
solucionar los
problemas

Inventario Base de Hoja de

Diagnostico Mesa de Ticket
Soporte Primer
Garantía Solución
de equipos conocimien vida de nivel y tercer

to ayuda equipo
nivel