11.

PROCESO DE GESTION
HUMANA
 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

Objetivo
Construir un Clima Organizacional Armónico
que permita el desarrollo integral de la
Comunidad Empresarial para contribuir con el
cumplimiento de los objetivos y estrategias de
las Empresas.

Administrar
Definir Administrar
Desarrollar Servicios de Asegurar
Estrategias Servicios de
Personal Información Calidad
de G.H. G.H
de G.H.
 PROCESO GESTION HUMANA
PROVEEDORES
• Dependencias y áreas de FNC y
Almacafé.
• Empleados, Pensionados y
exempleados de FNC y Almacafé.
• Candidatos Internos y Externos.
• Instituciones Educativas
• Cajas de Compensación
• Portales de empleo.
• Empresas Temporales.
• Entidades de Seguridad Social.
• Fondos de Empleados, Cooperativas
y Asociaciones.
• Impresores o Litografías
• Empresas especializadas en
selección, contratación y asesorías.
• SENA
• Sindicato.
• Otras Entidades (Inmobiliarias,
Aseguradoras, Financieras,
Juzgados, Agrícola de Seguros,
Mintrabajo).
CLIENTES
• Dependencias y áreas de FNC y
Almacafé.
• Empleados, Pensionados y
exempleados de FNC y Almacafé.
• Beneficiarios de los empleados de FNC
y Almacafé.
• Instituciones Educativas
• Entidades de Seguridad Social.
• Entidades Fiduciarias
• Compañías de Seguro
• Notarías.
• Ministerio de Trabajo
• Abogados Externos.
• Fondos de Empleados, Cooperativas,
Asociaciones
• Sindicato
• Juzgados
• SENA
• I.C.B.F
• Otras Entidades (financieras)
• Caja de Compensación
 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

11.1 Definir
Estrategias
de G.H.

Objetivo
Establecer, dirigir y coordinar programas y actividades
que permitan la implementación de políticas y
estrategias de Gestión Humana acordes con las
directrices de las Empresas

11.1.1 11.1.2 11.1.3

Planear Coordinar Controlar
 Subproceso 11.1 Definir Estrategias de Gestión Humana

Planear Coordinar Controlar

Evaluar tendencias Administrar Evaluar

de Gestión Relaciones Ejecución Plan
Empresariales de Gestión
Humana Humana
Gestión Humana

Diagnosticar Administrar
requerimientos de Relaciones Ajustar Plan
Gestión Humana Laborales

Diseñar Plan de Desarrollar y aplicar

Trabajo de Gestión políticas de Gestión
Humana Humana
 PROCESO / ACTIVIDAD/ TAREA PRODUCTO
DEFINIR ESTRATEGIAS DE GESTION
1
HUMANA
1.1 PLANEAR
1.1.1 Evaluar Tendencias de GH Plan de Trabajo de G.H.
1.1.2 Diagnosticar Requerimientos de Gestión Humana Plan de Trabajo de G.H.
1.1.3 Diseñar Plan de Trabajo de Gestión Humana Plan de Trabajo de G.H.

1.2 COORDINAR
1.2.1 Administrar Relaciones Empresariales Convenio Cafesalud
Acuerdos Entidades de Seguridad Social
Acuerdos Entidades Educativas
Acuerdos SENA
Acuerdos Caja de Compensación
Acuerdos Fondos de Empleados
Acuerdos Empresas de Prestación de Servicios GH
Acuerdos Compañías Aseguradoras
Acuerdos Fiduciarios

1.2.2 Administrar Relaciones Laborales Demandas / tutelas /

Relaciones Sindicales
Aplicación Normatividad Laboral, Convención
Colectiva, Reglamento Internos de Empresa
Relaciones Empleados / Pensionados / Retirados
Plan de Retiro de Personal

1.2.3 Desarrollar y aplicar políticas de Gestión Humana Políticas Laborales

1.3 CONTROLAR
1.3.1 Evaluar Ejecución Plan de Gestión Humana Plan de Trabajo de G.H.
1.3.2 Ajustar Plan Plan de Trabajo de G.H.
 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

11.2 Administrar
Servicios de
Gestión Humana

Objetivo
Organizar, ejecutar y controlar actividades técnicas y
administrativas para proveer servicios eficientes a la
Comunidad Empresarial

11.2.2
Administrar
11.2.1 11.2.3
Compensación -
Vincular Desvincular
Beneficios y
Pensiones
 Subproceso 11.2 Administrar Servicios de Gestión Humana

Administrar Compensación - Desvincular

Vincular Beneficios y Pensiones

Recibir y Asignar
Seleccionar Orientar
Solicitudes
Recursos Humanos

Gestionar Gestionar
Realizar
Proceso de
Inducción (Analizar, registrar,
Validar, Generar Retiro
Información,
Archivar)

Atender
Contratar Relación post-
laboral
 PROCESO / ACTIVIDAD/ TAREA PRODUCTO
ADMINISTRAR SERVICIOS DE GESTION
2
HUMANA
2.1 VINCULAR
2.1.1 Seleccionar
2.1.1.1 Administrar Ofertas de Empleo Banco de Datos
2.1.1.2 Evaluar y Elegir Candidato Informe del proceso de Selección
2.1.2 Realizar Inducción Programa de Inducción
2.1.3 Contratar
2.1.3.1 Celebrar Contratación Laboral Contrato de Trabajo, afiliaciones y demás documentos
Contratos de Prestación Servicios / Contrato Empresas
2.1.3.2 Administrar Otras Contrataciones
Temporales

ADMINISTRAR COMPENSACION-BENEFICIOS Y
2.2
PENSIONES
2.2.1 Recibir y asignar solicitudes Clasificación Solicitud
Servicio de Orientación

2.2.2.1 Analizar Nómina Empleados

2.2.2.2 Registrar Nómina Pensionados
2.2.2.3 Validar Nómina Pensionados Exterior
2.2.2.4 Generar Información Créditos Empleados / Pensionados
2.2.2.5 Archivar Fiducia Créditos Universitarios
Polízas de Seguros
Informe Cupo R/52
Solicitudes de bienes / servicios
Dotación Empleados

2.3 DESVINCULAR
2.3.1 Orientar
2.3.1.1 Atender solicitud Servicio de Orientación
2.3.1.2 Elaborar preliquidación de prestaciones sociales Preliquidación de Prestaciones Sociales
2.3.2 Gestionar Proceso de Retiro
Elaborar y consolidar liquidación de prestaciones
2.3.2.1 Prestaciones Sociales Definitiva
sociales
2.3.3 Atender Relación Post-laboral
2.3.3.1 Administrar pagos diferidos personal retirado Fiducias Pagos personal Retirado
2.3.3.2 Administrar Cartera Retirados Cartera Retirados
2.3.3.3 Administrar Pensiones Pensiones de Jubilación
 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

11.3Desarrollar
Personal

Objetivo
Diseñar, implementar y evaluar estrategias que
mejoren la cultura organizacional, promuevan el
desarrollo integral de los empleados, el aprendizaje
organizacional y generen un clima laboral armónico.

11.3.1 11.3.1

Implementar Evaluar
 Subproceso 11.3 Desarrollar Personal

Implementar Evaluar
Recursos Humanos

Administrar Planes y Controlar y evaluar

Programas Programas
 PROCESO / ACTIVIDAD/ TAREA PRODUCTO
3 DESARROLLAR PERSONAL
3.1 IMPLEMENTAR
3.1.1 Administrar Planes y Programas Programa Salud Ocupacional
Programas de Bienestar - Cultura/ Recreación /Deportes
/Vacacionales
Programas de Comunicaciones Organizacionales
Programa de Evaluación por Competencias
Programas de Capacitación y Entrenamiento

3.2 EVALUAR
3.2.1 Controlar y Evaluar Programas Diagnóstico del Clima Organizacional
Encuestas e Indicadores
 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

11.4 Administrar
Servicios de
Información de G.H.

Objetivo
Proveer un servicio eficiente de información y
documentación que apoye los requerimientos de la
Comunidad Empresarial

Optimizar y
Gestionar
Mantener
 Subproceso 11.4 Administrar Servicios de Información de G. H

Optimizar y
Gestionar
Mantener

Atender solicitudes Actualizar

Recursos Humanos

Información

Preparar Estudios de Proponer e

Gestión Humana Implantar Mejoras
 PROCESO / ACTIVIDAD/ TAREA PRODUCTO
ADMINISTRAR SERVICIOS DE
4
INFORMACION DE G.H.
4.1 GESTIONAR
4.1.1 Atender Solicitudes
4.1.1.1 Analizar Informes Seguridad Social
4.1.1.2 Generar Información Informes Nómina empleados / pensionados
4.1.1.3 Archivar Presupuesto de Gastos Laborales
Estadísticas y Costos Laborales
Cálculo Actuarial
Historias Laborales -ISS /Bonos Pensionales
Procesos Laborales
Certificados Laborales
Hojas de Vida
Autorización Lotus Notes
Legalización Caja Menor
Proyección Nómina

4.1.2 Preparar Estudios de G. H Modelo compensación variable

Normatividad Laboral

4.2 OPTIMIZAR Y MANTENER

4.2.1 Actualizar Información Datos Maestros / Actualización Bases de Datos
Estructura Organizacional

4.2.2 Proponer e Implantar mejoras Nexus / SAP HR

 11. PROCESO DE GESTION HUMANA

11.5 Asegurar
Calidad

Objetivo
Lograr el mejoramiento continuo del Proceso de Gestión
Humana partir del autocontrol y la auto formación.

Diagnosticar Optimizar Retroalimentar

 Subproceso 11.5 Asegurar Calidad

Diagnosticar Optimizar Retroalimentar

Evaluar
procesos
Recursos Humanos

Proponer e
Verificar Oir la voz del
implantar
normatividad cliente
mejoras

Verificar
controles

Analizar Actualizar
Indicadores indicadores