MKNJOB LJ

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IKQ
JMBA@BNJQ
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s l `b l j
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jij ajrjerb
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dkrdabdnbsa`t`vbs,
kjenkl ks ib quj
prbvbak un l j tj rm`nkl b
j stkl b f`s`biód`ab, jn ji
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ABMSBNJN\JQ

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• Mjmbr`k,
abnba`m`jntb

F@Q@BI BD@AB
• Ujspujstk f`s`biód`ak

ABNLZA\ ZKI
• kaa`bnjs
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JMBA@BNJQ
J MBA@ UJ KAA@
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BN QBMK\
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-I ks kitjrka`bnj s
jn ik a`rauika`ón.
-Ibs akme`bs
rjsp`rktbr`bs.
-I ks sjarja`bnjs
diknl uikrj s
 Q`stj mk Njrv`bsb kutónbmb
kajijrk y l j skaj ij rk ibs órdknbs
k
trkvés lji s`mpát`ab y
pkrk- s`mpát`ab

ik abrtjzk ajrjerki pujlj jjjrajr

unk drkn `nfiujna`k `ng`e`tbr `k
lj pjrsbnks abn
iks rjkaa`bnjs f`s`biód`aks jntrjnkm`jntb,
ibdrkn l bm`nkr
rjkaa`bnjs y iijdkn
jstksk mbstrkr un
kutbabntrbi.
  V@LJB

 gttp://www.ybutuej.abm/wktag2v=Lszz@Za3

WRZ &fjkturj=rjiktjl
 slTUAClÓ
N
Acto reflejo involuntario

EMOCIÓN
sRituesapcuióensta


fisiológica a la

E @J
N
JMBClBNJs EAslCAs
  @ra , Miel o, Felicil al , Amor, Qorpresa,
aversión,
\ risteza
 L`vjrs`ón, jufbr`k,
AIJDRÍA drkt`f`aka`ón, abntjntbs, l k unk
sjnska`ón l j e`jnjstkr, l j
sj dur`l kl .

M@J L
Knt`a`pka`ón l j unk kmjnkzk
b pji`drb quj pr bluaj
kns`j l kl ,
`naj rt`l umerj , `nsj dur`l kl
B Qberj skitb, ksbmerb, l j
QBUSUJ Q sabna`jrtb.
Js muy t rkns`tbr`k
L`sdustb, ksab, sbijmbs
K kijjkrnbs lji bejjtb quj
nbs prbluaj kvjrs`ón.

KVJ@UQ@ Uke`k, jnbjb,

rjsjnt`m`jntb, fur`k,
BN UK `rr`tke`i`l kl .

\ U@Q\ Sjnk, sbij l kl ,

pjs`m`smb
J OJ RA@A
@B

BEQJ RVAR ABN A\

J NA@BN I AQ
Q@DZ@J N\ J Q
@MADJ NJ Q
lNTJIlDJNClA JMBClBNAI
Js la capacilal
para
reconocer
sentimientos

pyrloapgiaoes

iylial jaelnos,
para manejarlos
DANlEL
GOLEMAN(1995)
Sikntjk j i tj mk j n su i`erb ’ @ntj i`dj na`k
J mba`bnki”
 e s la capacilal para reconocer sentimientos en
si mismo y en otros, sienlo gáeil para gerenciarlas
al traeajar con otros.
cliancinotleilmigencs

o nes en
 •\ j nj r abna`jna`k l j unb
m`smb
• Sbljr rjabnbajr,
• Is`mebi`zkr
nkósmpej rksibnskaysbqrrujatk`j
Abnbajr iks mnj ntmj . kybr aj rt`l umerj abn
prbp`ks sus sjnt`m`jntbs, sbn mjjbrjs
duíks l j sus v`l ks y
jmba`bnjs
pkaujjrltjknl ktmbmj nktrj l.
ja`s`bnjs mks
 • Jnabntrkr ji
jqu`i`er`b jntrj ji
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MKNJ OKU `b n k i y
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J MBA@BNJ `ng`e`a`bn.
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 • Akpka`l kl lj
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@VKA@BN jmba`bnki y ik
@N\ kutb
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 • Jmpktík:

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J MBAI@BKNQ
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lajaj s`l kl
sjnt`m`jntbs
bn iks j s l j
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ibs
y ljmás.
 •\ j nj r kpt`tul j s
iks rjika`bnjs
MKNJ OKU jn
I KQ
UJ I KA@BNJ `ntjrpjrsbnkijs
Q
Abntrbi lj iks jmba`bnjs. @mpbrtkna`k
pkrk iks jnfjrmjlkljs
Akrl`bvksauikrjs.
 J i m`jlb pujlj prblua`r un kumjntb lj ik \K
gkstk lbs vjajs pbr jna`mk l j ib nbrmki
  I k gbst`i`lkl y ik `rk sbn ibs kspjatbs
kitkmjntj prjl`at`vbs l j iks jnfjrmjlkljs
abrbnkr`ks

@NFBUMJL UJL L J QKI ZL L J AZEK. Nj aj s`l kl

jstrktéd`ak y tjrkpéut`ak l j ik abmprjns`ón lji pkpji l j iks
 ¿SKUK [ZJ NBQ
Q@UVJ MKNJOKU
NZJQ\UKQ
JMBA@BNJQ22
\JAN@AKQ SKUK JI
ABN\UBI JMBA@BNKI
Respiración profunda

  abntrbikr iks rjkaa`bnjs f`s`biód`aks

kntjs, lurkntj y ljspués l j jnfrjntkrsj k iks

s`tuka`bnjs jmba`bnkimjntj `ntjnsks.

@NQS@ ABN\ QBI \

UKU J NJ U KU
Letención dei pensamiento
kntjs, lurkntj b ljspués lj
ki s`tuka`ón quj nbs akusk
prbeijmks.

  @ljnt`f`akr pjnskm`jntbs
njdkt`vbs
 Lja`rsj k s` m`smb !
EKQ\K!
  Qust`tu`r pbr
pjnskm`jntbs mks
pbs`t`vbs
SJNQKM@JN\BQ NJDK\ SJNQKM@JN\BQ SBQ@\
@VBQ @VBQ

’ Qby un l j skstrj” ’ Qby akpkz l j supjrkr jstk

s`tuka`ón”
’ Nb pujlb sbpbrtkrib” ’ Q` mj jsfujrzb tjnlré
éx`tb”
’ Srj baupkrsj nb fka`i`tk
’ Mj s`jntb l j sebrl kl b” absks”
iks
’ J stb nb vk k sjr tkn
’ \ bl b vk k ski`r mki” tj rr`eij ” ’ Qj durb quj ib i
’ Nb pujlb abntrbikr bdrkré”
jstk
s`tuka`ón”
’ Sbs`eij mjntj nb sj gkyk
l kl b aujntk
’ I b gkaj k prbpós`tb” quj ib quj gkaj mj mbijstk”
Jnsayo mentai

Qj prkat`ak mjntkimjntj ib quj sj vk k lja`r

y gkajr. Ujp`tj jstb vkr`ks vjajs, gkstk quj sj
jmp`jaj k sjnt`r más rjikjklb y sjdurb lj s`
m`smb.
¿CÚAL ES LA
TECNICA

QUE UTILIzAS?
CA Os EMRUTNIVI

CAAC IÓN
COMUNICACION
TISOs L E COMUNICACION

SKQ@
VB
KDUJ Q@
VB
COMUNICACIÓN S As IVA/s UMIs A
Nb jxprjsk l`rjatkmjntj sus
pjnskm`jntbs, sjnt`m`jntbs
ljsjbs y arjjna`ks,
pjrm`t`jnlb quj ibs ljmás
v`bijn b ljskt`jnlkn sus
l jrjagbs.

  L k pjrsbnk
ljrjagbs rjnuna`k
pbr abmpikajr k k
sus
ibs l jmás.
Características de ia persona pasiva
 Autbjst`mk: Mj s`jntb `nfjr`br k btrbs,
ms̀ ljrjagbs nb aujntkn
  Infrkvkibrkn sus prbp`ks bp`n`bnjs y

njajs`lkljs y lkn un vkibr supjr`br k iks

lj ibs l jmás.

 C b n l u a t k lj gu`lk b pjrm`s`vk.
 Djnjrkimjntj kajptkn tblk arít`ak, s`nt`énlbsj
auipkeijs y sj l`sauipkn kun auknlb ik arít`ak
sjk
`njustk.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
  Exprjs`ón lj pjnskm`jntbs, sjnt`m`jntbs y
arjjna`ks lj fbrmk gbst`i y l bm`nkntj,
v`biknlb ibs ljrjagbs l j ibs l jmás.

 Cbn frjaujna`k sj abmpbrtkn

bfjns`vkmjntj y ut`i`zkn ji
skraksmb y ik `nt`m`l ka`ón pkrk
lbm`nkr k btrbs.
COMUNICACIÓN AGRESIVA

 Autoestima: Mj s`j ntb supj r`br k

btrbs j `mpbndb m`s ljrjagbs, sby más `mpbrtkntj.
 Abnluatk l j abmekt`r,

  s j akrkatjr`zk pbr ik sberjvkibrka`ón l j iks

bp`n`bnjs y sjnt`m`jntbs pjrsbnkijs, bev`knl b b
`naiusb l j sprj a`knl b ibs l j ibs ljmás.
COMUNICACIÓN ASERTIVA

  Expresión le pensamientos, sentimientos y

areenaias en forma lireata y apropial a, sin
vioiar ios lereagos le ios l emás.

Aatúa lesle un estalo interior le

autoaonfianza
COMUNICACIÓN
AsERTIVA
 Kutbj st`mk: Mj s`j ntb `duki k
btrbs, tbl bs sbm bs
`mpbrtkntjs
 Abnluatk l j abbpjrka`ón y njdba`ka`ón
  I k mjtk pr`na`pki js mjjbrkr ik kutb`mkdjn y
kumjntkr ik j fj at`v`l kl jn s`tuka`bnjs sba`kijs
y
prbfjs`bnkijs
 AsERTIVILAL

 J s ik akpka`lkl lj abmun`akr kljauklkmjntj

nujstrb puntb lj v`stk y njajs`lkljs jmba`bnkijs k
ibs ljmás lj mknjrk kluitk, mklurk y jfjat`vk.
 \ KDUJ Q@
@M@L VB
B ABMZN@AKA@
ÓNKQJ U\
@VK

QBMJ \ KDUJ L@
J UQJ U
LERECGOs
AsERTIVOs
  K sjr trktklb abn rjspjtb
  L j tjnjr y jxprjskr nujstrbs sjnt`m`jntbs y bp`n`bnjs
  L j jsabdjr y katukr lj kaujrlb k nujstrks pr`br`lkljs

  K lja`r NB s`n sjnt`r auipk

  K akme`kr lj bp`n`ón
  K sjnt`rnbs rjspbnskeijs sbib lj nbsbtrbs m`smbs
  K nb sjr ksjrt`vb jn kidunks baks`bnjs
s OI ICITAR P RECGAZAR
AI DO
; .@NQ@NZ KA@B N: Abntrbi lj s`tuka`ón k
ik btrk pjrsbnk
5.SUJ DZN\ K: Abntrbi : ik btrk
pjrsbnk 1.SJ \ @A@BN LJ QLJ J I
L J E J QJ U:
Kat`tul ljfjns`vk
<.LJMKNLK: Pb ksumb abntrbi tbtki
5.QBI @A@\ ZL J N I J DZKOJ PB:
Qbiua`ón lj
mknjrk mutuk
RECHAZA
R
; . N B @NL @UJ A\ B : ”Nb pujlb pbr quj ”

5.NB @NL J A@QB : ”Nb jstby sjdurb quj ”

1.NB KE Z Q@VB ”! NB ! ”\ j ljejrík lkr pjnk pjl`r tki absk

<.NB @NAKI @F @AKL B : ”gj lja`l`lb nb gkaj r ib”

5.BEQ\ KAZI BQ @MS I @AKL B Q: ”Nb, nb pujlb

”
6.NB AKI @F @AKL B : ”NB , nb puj l b”
CONsECUENCIA
s
UJ QSZJ Q\ KQ UJ QSZJ Q\
SKQ@VKQ/QZM@ KDUJ Q@V
KQ
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Auipke`i`lkl
@nskt`sfkaa`ón
Frustrka`ón GV`ubmij`niiak`ak`ó
Auipke`i`lkl n
Abrkjj Sberjs rjika`bnjs
Btrbs lja`ljn K mjn k zk
Ekjk kutbjst`mk V`bika`ón lj ljrjagbs
CONsECUENCIA
s
UJ QSZJ Q\ KQ KQJ U\
@VKQ
Qkt`sfkaa`ón prbp`k

MEujjnbrkks

rkjuitkbaj`sbtn`mjsk
Kumjntk ik abmprjns`ón
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 J Q\ ÍMZI B
(Q@\
ZKA@ÓN)

J MBA@Ó
N

QJ N\ @UQJ
E@J N B
MKI
UJ KAA@BN
KU

ABMZN@AKA
@ÓN KQJ U\
UNIENLO I As LOs
SRACTICAs

ABN\ UBI ABMZN@AKA

J MBA@BN @ÓN KQJ U\
KI @VK

SJ UQBNK J [ Z@I @EUKLK

Q@N M@J LB L J J WSUJ QKU KFJ A\ BQ B QJ N\
@M@J N\ BQ KZ\ BJ Q\ @MK JIJVKLK
Ejercicio

Aklk jstul`kntj sj pbnlrá jn un pkpji l`fjrjntj.

Q`tuka`ón K: ;.Jspbsk 5.Jspbsb
(pks`vk) (kdrjs`vb)
Q`tuka`ón E: ;.Jstul`kntj 5.Jstul`kntj
1.Srbfjsbr
  Q j djnjrkrk unk s`tuka`ón lj ljsabntrbi
jmba`bnki y iujdb sj abrrjd`rá abn kidunk lj iks
téan`aks sba`ki`zklks , kljmás sj kljauk ik
jxprjs`ón jn unk fbrmk ksjrt`vk
sITUACION A:
Control emocional: ¿Qué deberían hacer los
personajes para controlar sus emociones y
poderse comunicar?

Comunicación asertiva:¿Cómo se
deberían expresar?
Convertir el mensaje sumiso y el agresivo en
un
mensaje asertivo
sITUACION
E
Control emocional: ¿Qué clase de emociones
se ven implicadas en esta situación?

  Comunicación asertiva: ¿Cómo se diría el

mismo mensaje en una posición asertiva?
; .@NFBUMJL UJL L J QKI ZL L J AZEK. Nj aj s`l kl
jstrktéd`ak y tjrkpéut`ak l j ik abmprjns`ón l j i
pkpji
lj
iks jmba`bnjs jn iks j nfj rmj l kl j s
akrl `bvksauikrj s. Ublrídujz \ j rj sk y
abikebrkl brj s.
Lbaumjntb l `spbn`eij jn:

gajttsp`l:/k/wlRwjwst.rskitlj.da`ua/kdRkyijRrt`jkrsk/pj
5. J LZAKA@BN IKEBUKI .\ bmk ji abntrbi l j
tus jmba`bnjs. L`spbn`eij jn: gttp://www.jluaka`
bnikebrki.abm/tbmk-ji-abntrbi-
l j - tus-jmba`bnjs

1.E@BSQP AGBI BDP . [ uj js ik jmba`ón.

L`spbn`eij
jn:
gttp://www.e`bpsyagbibdy.brd/e`bps`abibd`k/krt`auibs
/quj Rj sRikRj mba`bn.gtm
EIEI IODRAFI
A
<.UJ V@Q\ K KSJ U\ ZUKQ SQ@CBKNKI @\
@CKQ.
Uegulación emocional. @nfluencias del cuidador
socialización
familia. Uibé,de la regulación
Oosé Miguel. emocionaleneninternet
Lisponible la
y
en:
http://www.aperturas.org/articulos.php?id=33335
17&a=Uegulacion-em..
 5 . \ J W\ BQ P UJ Qß MJ NJ Q L J
SQ@CBI BDÍK .
\ eor ías sobre Jmoción .Lisponible en:
http://textosdepsicologia.blogspot.com/53;3/34/teo
rias-sobre-emocion.html

 6.@\QBN. Curso de comunicación asertiva.

Lisponible en :
http://antiguo.itson.mx/oa/objetos/ComunicKserti
va.html