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Mitos de La Calidad

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MITOS DE LA CALIDAD

 
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E@YB^ IK FL NLF@ILI
<. Ks ual ebil

  Fls ebils plsla, fl nlf`ili hl s`ib aknkslr`l ka kf ìec`tb ik fbs akmbn`bs iksik quk lfmu`ka
rkqu`r`þ fbs prbiuntbs b skrv`n`bs ik btrl pkrsbal y skmu`rì kx`skaib e`katrls hlyl nf`katks y
prbvkkibrks.

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ki`dnln`baks `eprks`balatks nbeb fls p`rìe`iks ik Km`ptb, Ykbhulnìa, elyls, ktn. Fb e`seb
quk bcrls n`v`fks b e`f`tlrks nbeb fls rklf`zlils pbr fbs rbelabs.

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3. Kstlailr`zln`þa ks nlf`ili

  ^k kak fl `ikl quk fl kstlailr`zln`þa ks s`aþa`eb ik nlf`ili, s`a keclrmb, kstlailr`zlr s`ma`dnl
hlnkr fls nbsls s`keprk `mulf. Fl kstlailr`zln`þa fb quk cusnl ks rkiun`r fl vlr`lc`f`ili ik fbs
Correo electrónico
prbnksbs. ¡Nu`ilib! ^k pukik kstlr kstlailr`zlaib lnv`iliks quk ab mkakrla vlfbr,
i`spkai`bsls b `akdnlnks. Fl rutl ks kanbatrlr fls ekgbrks prìnnls pbs`cfks pr`ekrb y ikspuàs
kstlailr`zlr. _br btrl plrtk, fl rkiunn`þa ik vlr`lc`f`ili ab aknkslr`lekatk kak quk skr
rkiun`il l nkrb, sk ikck rkiun`r l a`vkfks `epkrnkpcfks plrl kf nf`katk.

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>.Ibnuekatlr tbib

  ^k kak fl lfsl nrkkan`l ik quk plrl tkakr nlf`ili sk kaka quk ibnuekatlr l iktlffk tbils fls
lnv`iliks y nba kstl `ikl sk prkskatla lf ekabs trks s`tuln`baks7

Sks`stkan`l pbr fl curbnrlzln`þa y kf kfkvlib a÷ekrb ik ibnuekatbs quk sk kaka quk

nbatrbflr, fb quk eunhls vknks hlnk iks`sr ik `avbfunrlrsk ka nulfqu`kr `a`n`lvl ik nlf`ili

^bcrk ibnuekatln`þa ikf s`stkel ik nlf`ili. Fl ksnukfl glpbaksl ik fl nlf`ili rknbe`kail

pr`ekrb kanbatrlr fls ekgbrks prìnnls, ikspuàs kstlailr`zlrfls y dalfekatk ibnuekatlr ¡^BFB
FB @E_BSYLAYK!
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ibnuekatbs plrl prkskatlrfbs ka lui`tbråls, ab plrl nbatrbflr fl bpkrln`þa ikf iål l iål.
Kstl ÷fel ks fl eìs mrlvk pbrquk `epf`nl ua ksukrzb `epbrtlatk pbr fl kflcbrln`þa ik
ibnuekatbs quk dalfekatk qukila ‖i`vbrn`libs― ik fl rklf`ili ikf akmbn`b.

9. Ks rkspbaslc`f`ili ik fbs supkrv`sbrks

  L dalfks ikf s`mfb X@X Drkikr`nj Ylyfbr, kf plirk ik fl ‖Lie`a`strln`þa N`kadnl― kstlcfkn`þ fl
i`v`s`þa ikf trlclgb ik elakrl quk fl pflakln`þa krl rkspbaslc`f`ili ik fbs lie`a`strlibrks, fl
prbiunn`þa ik fbs `amka`krbs y sus bcrkrbs: y fl nlf`ili, rkspbaslc`f`ili ik fbs `aspkntbrks. Kstbs
pr`an`p`bs sk s`muka kaskülaib ka eunhls ksnukfls ik lie`a`strln`þa k `amka`krål.

Fbs nbankptbs ebikrabs ik nlf`ili kstlcfknka quk kstl ks rkspbaslc`f`ili ik fl lie`a`strln`þa,

qu`ka iktkre`al fbs eàtbibs ik prbiunn`þa y fls nbai`n`baks ik rklf`zln`þa ikf skrv`n`b.

;. Ks euy nlrl

  _h`ff`p Nrbscy pucf`nþ ua f`crb tuflib «Fl Nlf`ili ks Mrlsº, ik lnukrib nba su dfbsbl fb
nbstbsb ks ab hlnkr fls nbsls c`ka l fl pr`ekrl vkz, ks ikn`r fl lftl ik nlf`ili. Fbs rktrlclgbs sba
fl nbasknukan`l ik ual elfl pflakln`þa, eltkr`ls pr`els ikkntubsls (knbaþe`nls), eàtbibs ik
trlclgb i`spkai`bsbs b ksnlsb nbatrbf.

_lrl Nrbscy, ab kx`stk fl ‖knbabeål ik fl nlf`ili― b fbs ‖nbstbs ik fl nlf`ili―. ^k lnkptl kf krrbr
nbeb plrtk `ahkrkatk ik fbs prbiuntbs b skrv`n`bs y fb tbfkrlebs pls`vlekatk, sbflplaib fl
`akdn`kan`l ik brmla`zln`baks pbnb nbepkvls. Fbs nf`katks, nlil vkz ekgbr `abrelibs, ab
kstìa i`spukstbs l plmlr ksls `akdn`kan`ls.

4. Nkrdnln`þa5 <??% nbadlc`f`ili

  Hl s`ib ual prìnnl nbe÷a kf cusnlr fls nkrdnln`baks sbflekatk nbeb lrmuekatb
ekrnlibfþm`nb, mkakrlaib lfsls kxpkntlvls ka fbs nf`katks.

Fbs s`stkels ik mksþa ik fl nlf`ili ab sba `alf`cfks, fl nkrdnln`þa ks ual iknflrln`þa ik ua

brmla`seb kxtkrab l fl brmla`zln`þa, quk kstlcfknk quk sk nukatl nba ua s`stkel quk eki`latk fl
ekgbrl ik sus prbnksbs rkiunk fl pbs`c`f`ili ik lffls y katrkml ik elakrl nbas`stkatk prbiuntbs
b skrv`n`bs quk slslnka fbs rkqu`s`tbs ik sus nf`katks. Kf ldrelr quk sk ks <??% nbadlcfk pbrquk
sk bckak ual nkrdnln`þa ks ual iknflrln`þa `rrkspbaslcfk y tkekrlr`l ik pkrsbals quk
bcv`lekatk ab kstìa le`f`lr`zlils nba fbs nbankptbs ik nlf`ili.

=. Fls nkrdnln`baks sba plrl fbs kxpbrtlibrks b keprksls mrlaiks

  ^` c`ka, ks n`krtb quk kf pr`an`plf ebvlibr plrl bctkakr ual nkrdnln`þa ka nlf`ili ks fl
kx`mkan`l ik fbs ekrnlibs kxtrlagkrbs, sk bcskrvl ual nrkn`katk ikelail ik keprksls
ibeàsnls quk fk kx`mka l sus prbvkkibrks nbas`stkan`l ka fl nlf`ili ik fbs prbiuntbs b skrv`n`bs
quk fks sue`a`strla.

TLFBSK^ \[K LP[IKA L FL NLF@ILI

- Br`katln`þa lf Nf`katk7 ^kr nbasn`katks ik quk kf kgk nkatrlf ik aukstrl lntuln`þa ks kf

nf`katk y ilr rkspukstl l sus aknks`iliks y kxpkntlvls.
- Kspår`tu @aabvlibr7 fl bcf`mln`þa ik cusnlr ik elakrl lnvl `aabvln`baks y ekgbrls quk
nbatr`cuyla lf ikslrrbffb sbstka`cfk ik aukstrl lnv`ili.
- Yrlclgb ka Kqu`pb7 Lntuln`þa nbbri`alil y nbhks`balil plrl fl nbasknun`þa ik fl E`s`þa y
fl T`s`þa, nbagumlaib fbs bcgkvbs nbeuaks k `ai`v`iulfks, nbeplrkaib kf nbabn`e`katb.
- Skspktb7 Lie`r quk tbils fls pkrsbals kaka kf ikrknhb l kxprkslr f`crkekatk sus
bp`a`baks, iksik fl lnkptln`þa ikf i`krkatk y fls abrels nbeuaks kstlcfkn`ils.
- @mulfili ik màakrb7 Yrlclglr pbr fl `mulfili rklf y kknvl katrk hbecrks y eugkrks.
- Nbeprbe`sb ^bn`lf7 Kf rkspktb ik fbs vlfbrks sbn`lfks y kf våanufb nba aukstrb katbrab.

H@^YBS@L IK FL NLF@ILI7 H@YB^

Fl prkbnupln`þa pbr fl nlf`ili ik fbs prbiuntbs sk br`m`al yl ka fl prbiunn`þa lrtkslalf ik fl Kili
Eki`l. Katbanks, kf nf`katk rklf`zlcl ua kanlrmb i`rkntlekatk lf lrtkslab. Fk ln`f`tlcl ual
nbepfktl `abreln`þa sbcrk sus aknks`iliks y kxpkntlvls, yl quk fl nbeua`nln`þa krl i`rkntl.

_br su plrtk kf lrtkslab rklf`zlcl, ik elakrl `abrelf, ua n`krtb nbatrbf ik nlf`ili, eki`latk fl
`aspknn`þa dalf ikf prbiuntb tkre`alib. Fl nlf`ili ikf prbiuntb krl kfkvlil, pkrb l nlec`b ik ua
nbstk tlec`àa lftb ikc`ib lf eàtbib ik prbiunn`þa kepfklib.

Fls tàna`nls ik prbiunn`þa hla `ib kvbfun`balils. Nba kffls, fbs eàtbibs plrl hlnkr quk fbs
prbiuntbs skla nbepkvbs ka fbs ekrnlibs.

Fbs h`tbs eìs rkfkvlatks ka fl h`stbr`l ik fl nlf`ili sk prkskatla ka fbs lplrtlibs s`mu`katks.

Fl Abrelf`zln`þa ik _`kzls.

Fl _rbiunn`þa ka Nlikal.

_r`ekrl Ikda`n`þa ik Nlf`ili7 Nbabre`ili nba fls Kspkn`dnln`baks

Ikplrtlekatbs ik @aspknn`þa.

Kf Nbatrbf Kstliåsnb ikf _rbnksb.

Lskmurle`katb ik fl Nlf`ili.

Fl Nlf`ili ka Glpþa7 Gurla y Ike`am.

Mksþa ik fl Nlf`ili Ybtlf.

Ebikfbs ik Kxnkfkan`l ka fl Mksþa.

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