La dinámica de la gente y las

organizaciones
 Introducción
• ¿Por qué algunas personas son más exitosas que otras en las
organizaciones?
• ¿Cómo hacemos equipo fuera de casa e interactuamos por
medio de la tecnología?
• ¿Cómo se puede manejar el estrés ocasionado por el trabajo?
• ¿Por qué algunos compañeros de trabajo no cooperan?
• ¿Por qué se nos piden sugerencias en el trabajo y no se nos
toman en cuenta?
• ¿Por qué la cultura del trabajo varía en las organizaciones y
por qué cambia?
 Entender el comportamiento
de los empleados
• Comportamiento Organizacional (CO): es el
estudio sistemático y aplicación cuidadosa del
conocimiento sobre la forma como la gente,
individualmente o por grupos, actúan en las
organizaciones
 Entender el comportamiento
de los empleados
• Metas:
– Describir sistemáticamente la forma en que la
gente se conduce en diversas situaciones
– Entender por qué la gente se comporta como lo
hace
– Predecir la conducta de los empleados
– Controlar y desarrollar la actividad humana en el
trabajo
 Entender el comportamiento
de los empleados
• Fuerzas:
– Gente: sistema social interno de la organización
– Estructura: define la relación entre las personas de
acuerdo a sus responsabilidades dentro de la
organización
– Tecnología: proporciona los recursos con los que la
gente trabaja y afecta las tereas que realiza
– Ambiente: los ambientes son internos y externos y
todas las organizaciones funcionan en su interior
 Conceptos
• Naturaleza de las
• Naturaleza de la gente organizaciones
– Diferencias individuales – Sistemas sociales
– Percepción – Interés mutuo
– Integridad de la persona – Ética
– Conducta motivada Integridad

– Deseo de participación • Actuar con congruencia con los valores propios

– Valor de la persona Compasión

• Preocuparse por los demás

Responsabilidad

• Disposición a rendir cuentas y aceptar errores

Perdón

• Reconocer que otros comenten errores y

aceptarlos
 Enfoques
Recursos humanos
• Se alienta y respalda el crecimiento y desarrollo de los
empleados

Contingencia
• Para la eficacia se requieren diferentes conductas en diferentes
ambientes

Orientación a resultados
• Se evalúan los resultados de los programas de CO en términos de
su eficiencia

Sistemas
• Todas las partes de una organización interactúan en una relación
compleja
 Comportamiento humano
en la Organizaciones (CO)
• Limitaciones
– Sesgo conductual
– Ley de los rendimientos decrecientes
– Manipulación no ética de la gente
• Retos continuos
– Búsqueda de arreglos rápidos
– Variación de ambientes
– Confusión en las definiciones: unidad de análisis,
enfoques y contribuciones