2.modelo Canvas en Detalle - Ejemplo Práctico

Elemento Formativo: Modelo Canvas en detalle
Presentación Modelo Canvas, sus apartados y ejemplos

prácticos.
Presentación Modelo Canvas
Índice de contenidos
1.
Introducción
2. Estructura
3. Detalle
4. Ejemplos
Copyright © 2015 Accenture All rights 2

Introducción
El mundo está en constante evolución y las empresas tienen que
adaptarse para sobrevivir
• Los clientes son cada vez más exigentes y están más

informados
• La tecnología cambia a ritmos acelerados
• La sociedad está cada vez más interconectada,
generando un sistema en red más completo y robusto
• …
¿Cómo podemos adaptarnos y seguir

haciendo negocios?

Introducción
La respuesta está en el análisis del propio modelo de negocio
Un modelo de negocio describe los principios de
cómo una organización crea, desarrolla y destruye
valor.
El modelo de negocio Canvas se adapta a
las necesidades del mundo actual:
• Flexible
• Conciso
• Adaptable
Alexander Osterwalder
El lienzo para desarrollar tu negocio Reflexionando…
 … el planteamiento estratégico de cada

bloque
 … las relaciones que se producen
 … el impacto al cambiar un concepto
 … la idea de negocio en su conjunto
 … dónde poner los mayores esfuerzos
 … haciendo realidad las hipótesis

1.
Introducción
2. Estructura
3. Detalle
4. Ejemplos

Estructura
El modelo de negocio Canvas se estructura en 9 bloques

Estructura
Los bloques se pueden agrupar en 4 áreas en función de las preguntas a las
que dan respuesta
¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién?
¿Cuánto?

Estructura
Los bloques también se pueden agrupar en 2 partes de forma equivalente a
los lados del cerebro
Izquierdo Derecho
Lógica Emociones

1. Introducció
n
2. Estructura
3. Detalle
4. Ejemplos

Detalle – Idea de Negocio

La idea de negocio es la base de la
que parte el proyecto empresarial.
Así, es una descripción breve de lo que

Idea de el
emprendedor desea que sea el negocio.
Negocio

• ¿Cuál es nuestra idea?
• ¿Qué hemos imaginado?
• ¿Qué sabemos hacer?
• ¿Qué hemos detectado?

Ejemplo paso a paso – Idea de Negocio
Modelo de Negocio de App para coleccionistas

Detalle – Segmentos de clientes
Los segmentos de clientes son el/los

grupo/s de clientes a los que atiende
una empresa.
1 Los clientes se clasifican en función de
sus necesidades, los canales de
Segmentos distribución utilizados, su tipo de relación y
los ingresos/rentabilidades que generan
de clientes
 • ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Quienes son nuestros clientes más importantes?
• ¿Podemos clasificar a nuestros clientes en varios segmentos?
• ¿En qué coinciden? ¿En qué ser diferencian?
• ¿Tienen la misma necesidad? ¿Utilizan el mismo canal? ¿Valoran
los mismos aspectos? ¿Pagan lo mismo?

Ejemplo paso a paso – Segmentos de clientes
Modelo de Negocio de App para

coleccionistas
Coleccionistas
de sellos y
monedas
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas

Detalle – Propuestas de valor
Propuestas
2  Las propuestas de valor son un
de
conjunto
productos y/o servicios que
satisfacen
las necesidades o solucionan un
problema de un segmento de clientes.
de valor
 • ¿Qué productos/servicios estamos ofreciendo a cada segmento de
clientes? ¿Mi actividad está diversificada? ¿Se complementa?
• ¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Es innovador o diferente?
• ¿Qué necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?
• ¿Qué problema estamos ayudándole a resolver?

Ejemplo paso a paso – Propuestas de valor

coleccionistas
Gestión de
colección a través Coleccionistas
de móvil de sellos y
Acceso a red de monedas
coleccionistas
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas

Detalle – Canales
Los canales son los puntos de contacto de
3

la
cliente la propuesta de
Canales valor. con el cliente por los que llega al
empresa
 • ¿Qué puntos de contacto vamos a utilizar? Local, web, teléfono, redes

sociales, entrega a domicilio, …
• ¿Están diferenciados según los segmentos?
• ¿Qué acceso tienen a esos puntos los clientes?
• ¿Cómo combinamos los distintos canales?
• En nuestra idea en funcionamiento, ¿Cómo les estamos llegando ahora?
¿Qué canales funcionan mejor?¿Cuáles son más rentables?

Ejemplo paso a paso – Canales

coleccionistas
Gestión de
coleccionistas
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas
Web
Redes Sociales
Ferias y eventos
Asociaciones de
coleccionistas
Contacto
comercial

Detalle – Relaciones con clientes
4 Las relaciones con los clientes son

diferentes fórmulas que vamos a utilizar para
las

la
estimulación de ventas.
Relaciones captación y fidelización de clientes o la
con clientes
 • ¿Cómo y para qué vamos a utilizar cada uno de los canales?
• ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de
clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?
• ¿Cómo están integradas al resto del modelo de negocio?
• ¿Cómo vamos a fidelizar a nuestros clientes? ¿Con descuentos? ¿Con
información personalizada? ¿Es diferente para cada segmento?

Ejemplo paso a paso – Relaciones con
clientes
coleccionistas
Soporte técnico
Gestión de
Asesoramiento en
compra y venta
Autoservicio
Bonificaciones por
coleccionistas nivel de ventas
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas
Web
Redes Sociales
Ferias y eventos
Asociaciones de
coleccionistas
Contacto
comercial

Detalle – Fuentes de ingresos
Los ingresos se generan cuando los

clientes
Fuentes de adquieren la propuesta de valor ofrecida.

ingresos 5
 • ¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
• ¿Cómo preferirían pagar?
• ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingreso al total de los ingresos?
• En nuestra idea en funcionamiento, ¿Por qué valores están pagando
actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente?

Ejemplo paso a paso – Fuentes de ingresos

coleccionistas
Soporte técnico
Gestión de
Asesoramiento en
compra y venta
Autoservicio
Bonificaciones por
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas
Web
Redes Sociales
Ferias y eventos
Asociaciones de
coleccionistas
Contacto
comercial
Gratuito si Pago anual

datos accesibles Comisión por venta
a dealers

Detalle – Recursos clave
6
 Los recursos clave son los activos
para ofrecer y proporcionar las propuestas
necesarios
valor.
de
Recursos
clave

• ¿Qué recursos clave son requeridos por nuestra propuesta de valor?
• ¿Por nuestros canales de distribución?
• ¿Por nuestras relaciones con clientes?
• ¿Por nuestras fuentes de ingreso?

Ejemplo paso a paso – Recursos clave

coleccionistas
Soporte técnico
Gestión de
Asesoramiento en
compra y venta
Autoservicio
Bonificaciones por
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas
Servidor web, Web
equipos Redes Sociales
informáticos, Ferias y eventos
programadores,
gestores Asociaciones de
coleccionistas
Asesor legal
Contacto comercial

a dealers

Detalle – Actividades clave
Actividades
 Las actividades clave son las
necesarias para crear las propuestas de valor
tareas
yofrecerlas.
clave
 • ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Y cómo
se realizan? ¿Y cómo se organizan?
• ¿Nuestros canales de distribución?
• ¿Nuestras relaciones con los clientes?
• ¿Nuestras fuentes de ingresos?

Ejemplo paso a paso – Actividades clave

coleccionistas
Mantenimiento de Soporte técnico
Gestión de
software Asesoramiento en
Servicio técnico compra y venta
Servicio comercial Autoservicio
Gestión Acceso a red de monedas
Bonificaciones por
Asesor legal coleccionistas nivel de ventas
Dealers –
vendedores de
sellos y
monedas
Servidor web, Web
programadores,
coleccionistas
Asesor legal
Contacto comercial

a dealers

Detalle – Socios clave
8 Los socios clave son aquellos que

posibilitan
actividades y/o recursos .
Socios realizar la externalización de determinadas
clave

• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
• ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros socios?
• ¿Qué actividades clave realizan nuestros socios?

Ejemplo paso a paso – Socios clave

coleccionistas
Gestión de
Ferias anuales
Bonificaciones por
Dealers –
Revistas
vendedores de
especializadas
sellos y
monedas
Servidor web, Web
programadores,
coleccionistas
Asesor legal
Contacto comercial

a dealers

Detalle – Estructura de costes
La estructura de costes puede

variar en función de la visión que
predomine:
• Costes: persigue la estructura de costes

Estructura más reducida posible
de costes 9 • Valor: persigue centrarse en la creación de

valor

• ¿Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio?
• ¿Cuáles de los recursos clave son los más costosos?
• ¿Cuáles de las actividades clave son las más costosas?
• ¿Cuál es la estructura de los costes fijos y variables?

Ejemplo paso a paso – Estructura de costes

coleccionistas
Gestión de
Ferias anuales
Bonificaciones por
Dealers –
Revistas
vendedores de
especializadas
sellos y
monedas
Servidor web, Web
programadores,
coleccionistas
Asesor legal
Contacto comercial
Servidor web, equipos

informáticos, Asesor legal Gratuito si Pago anual
programadores, gestores datos accesibles Comisión por venta
a dealers

1. Introducció
n
2. Estructura
3. Detalle
4. Ejemplos

Ejemplo paso a paso – Idea de Negocio
Modelo de Negocio de un Restaurante

Ejemplo paso a paso – Segmentos de clientes
Familias con
niños
Trabajadores de
oficinas
cercanas
Empresas
(Eventos)
Grupos de
familias y
amigos

Ejemplo paso a paso – Propuestas de valor
Menús infantiles
Zonas de ocio
Familias con
infantil
niños
Menú del día
Menú exprés
Tapas afterwork Trabajadores de
oficinas
Facilidades para cercanas
charlas (proyector,
micrófono…) Empresas
Catering (buffet) (Eventos)
Comidas, cenas
Menús de grupo Grupos de

Decoración familias y
Actividades de amigos
entretenimiento

Ejemplo paso a paso – Canales
Menús infantiles
Zonas de ocio
Familias con
infantil
niños
Menú del día
Menú exprés
oficinas
charlas (proyector,
micrófono…) Local Empresas
Catering (buffet) Web Buzoneo (Eventos)
Comidas, cenas
Panfletos Contacto
Menús de grupo en mano y con Grupos de
Decoración empresas familias y
coches
entretenimiento Ferias

Ejemplo paso a paso – Relaciones con
clientes
Club infantil
Menús infantiles
Promociones familia
Zonas de ocio
Familias con
infantil Promoción por niños
horario Bonos
Menú del día
fidelización
Menú exprés Servicio integral
Detalles extra oficinas
charlas (proyector,
Comidas, cenas
Panfletos Contacto
coches

Ejemplo paso a paso – Fuentes de ingresos
Club infantil
Menús infantiles
Promociones familia
Zonas de ocio
Familias con
horario Bonos
Menú del día
fidelización
charlas (proyector,
Comidas, cenas
Panfletos Contacto
coches
Pago por comidas, meriendas, Pagos por menús,

cenas. Zona infantil gratuita. tapeo, cenas
Pago por alquiler de sala, Pago por menús,
servicios de asistencia, catering, actuaciones.
comidas, cenas. Parking gratuito. Parking gratuito.

Ejemplo paso a paso – Recursos clave
Club infantil
Menús infantiles
Promociones familia
Zonas de ocio
Familias con
horario Bonos
Menú del día
fidelización
charlas (proyector,
Cocineros, camareros, micrófono…) Local Empresas
proveedores, gestores. Catering (buffet) Web Buzoneo (Eventos)
Local, mobiliario, Comidas, cenas
provisiones Panfletos Contacto
Zona infantil, Menús de grupo en mano y con Grupos de
TV
animador Decoración empresas familias y
coches
Audiovisuales, técnico
Decorador


Ejemplo paso a paso – Actividades clave
Cocina, servicio, Club infantil

Menús infantiles
gestión Promociones familia
Zonas de ocio
Familias con
Actividades infantiles infantil Promoción por niños
horario Bonos
Preparar y Menú del día
fidelización
asistir eventos Menú exprés Servicio integral
Organizar, Detalles extra oficinas
decorar Facilidades para cercanas
charlas (proyector,
Cocineros, camareros, micrófono…) Local Empresas
provisiones Panfletos Contacto
Zona infantil, Menús de grupo en mano y con Grupos de
TV
animador Decoración empresas familias y
coches
Decorador


Ejemplo paso a paso – Socios clave

Menús infantiles
Zonas de ocio
Familias con
horario Bonos
Preparar y asistir Menú del día
Empresa de fidelización
eventos Menú exprés Servicio integral
entretenimiento Tapas afterwork Trabajadores de
Asociaciones de charlas (proyector,
empresarios Cocineros, camareros, micrófono…) Local Empresas
Asociaciones provisiones Panfletos Contacto
(AMPAS, Zona infantil, Menús de grupo en mano y con Grupos de
TV
Vecinales, animador Decoración empresas familias y
coches
etc) Actividades de amigos
Decorador


Ejemplo paso a paso – Estructura de costes

Menús infantiles
Zonas de ocio
Familias con
horario Bonos
Preparar y asistir Menú del día
Empresa de fidelización
eventos Menú exprés Servicio integral
entretenimiento Tapas afterwork Trabajadores de
Asociaciones de charlas (proyector,
empresarios Cocineros, camareros, micrófono…) Local Empresas
Asociaciones provisiones Panfletos Contacto
(AMPAS, Zona infantil, Menús de grupo en mano y con Grupos de
TV
Vecinales, animador Decoración empresas familias y
coches
etc) Actividades de amigos
Decorador

Cocineros, camareros, proveedores, gestores.
Local, mobiliario, provisiones
Mantenimiento Audiovisuales, Decorador,
zona infantil, técnico actividades
animador

Tabla de
ejemplos
Modelo de Negocio por tipo
Tipo de Negocio Ejemplos

Comercio al por menor Nespresso
Tintorería
Hostelería / Restauración / Turismo Restaurante
Servicios Personales Peluquería-barbería

Asesoría nutricional
Servicios a Empresas Productora audiovisual
Negocio on-line Portal de intercambio
Emprendimiento Social Venta textil on-line
Cultural App infantil

Periódico
Agricultura Abonos orgánicos
Ficticio “Reyes Magos”

Ejemplo
Modelo de Negocio de Nespresso
• Marketing • Hogares
• Producción • Club Nespresso • Oficinas
• Logística
• De gama alta
• Café de calidad
• Fabricantes de de restaurante
máquinas de café en el hogar
• Canales de • Nespresso.com
distribución • Boutiques
• Patentes Nespresso
sistema
del • Centro de llamadas
• Marca • Venta al por menor
• Plantas de de máquinas
producción • Pedidos por correo
• Fabricación
• Principales ingresos: Cápsulas
• Marketing
• Otros: Máquinas de café y accesorios
• Distribución y Canales
Fuente: Alexander Osterwalder

Ejemplo
Modelo de Negocio de un Periódico
• Redacción Fidelización
• Maquetación Público
• Impresión Artículos general
• Distribución interesantes
• Redes de • Gestión Captación
distribución
• Agencias de Empresas que
noticias Espacios se publicitan
• Agencias de publicitarios en
publicidad prensa de gran Puntos de gran
tirada afluencia
• Periodistas
(estaciones de
• Gestores
tren, metro,
• Comerciales
autobús)
• Red de
distribución
Dpto. de
Publicidad
Periódico Ingreso por

• Infraestructura
gratuito anuncio
• Recursos humanos

Ejemplo
Modelo de Negocio de Restauración
• Servicio al
público Comidas y Directa en el
• Cocina meriendas con local Familias con
• Gestión y control espacios para Facebook niños
de almacén niños y menús Página web
• Proveedores
• Limpieza infantiles Cartelería
• Gestoría
• Imprenta • Comunicación y
• Acuerdos con publicidad Jóvenes
empresas de la Espacios de
zona(caterings, reunión para
descuentos a jóvenes Trabajadores
empleados…) • Local y Local de la zona
Menús diarios
equipamiento
asequibles y con
• Cocinero
servicio rápido
• Camareros
Desayunos y
• Gestor
afterwork
• Actividades de
ocio
• Inversiones: acondicionamiento del local,

equipamiento, existencias • Pago por consumición,
• Gastos fijos: salarios, alquiler, suministros, desayunos, almuerzos, comidas, meriendas
publicidad, mantenimiento, seguros cenas
• Gastos variables: comida y bebida

Ejemplo
Modelo de Negocio de Venta Textil on

line
• Empresa de • Diseño. • Venta on line de

transporte • Producción (Coop) ropa de hogar de • Web y Redes
• Hoteles
(paquetería) • Comunicación diseño fabricada Sociales
• Comerciales • Labores comerciales con materiales • Eventos y ferias
• Casas rurales
• Desarrollador de • Logística ecológicos y con • Visitas
plataforma de • Gestión responsabilidad comerciales
• Restaurantes
venta on line social
• Asociaciones de (elaboradas por
Moda cooperativas de
• Cooperativas de • Materiales: Web, trabajadores de
fabricación textil) oficina, ordenadores, zonas • Venta on line
• ONGs, BID almacén, existencias. desfavorecidas)
• Agencias de • Humanos: • Sello de comercio • Distribución por
Desarrollo Emprendedores, justo y de empresa de
Locales desarrollador del producto paquetería
portal de venta on ecológico.
line
• Inversiones: Portal de venta, equipamiento,

existencias, plan de comunicación
• Gastos fijos: salarios, alquiler, suministros, • Venta de productos
publicidad,
• Gastos
mantenimiento,
variables:seguros
Pago a colaboradores y cooperativas

Ejemplo
Modelo de Negocio de Portal de Intercambio
• Proveedor de • Mantenimiento web • Web y Redes

diseño, • Atención al cliente Sociales
construcción y • Comunicación • Visitas y charlas en • Familias con niños
mantenimiento de • Gestión de RRSS • Web de colegios, o adolescentes
plataforma web • Gestión intercambio institutos y
• Proveedor de • Diseño nuevos cultural y academias de • Jóvenes
Hosting contenidos lingüístico , idiomas estudiantes
• Community dirigido a familias,
Manager jóvenes, adultos y • Adultos
• Academias y empresas con trabajando o en
AMPAS de • Mantenimiento interés en el busca de empleo
Colegios aprendizaje y • Internet
plataforma web
• Colaboradores/Co • Oficina y mejora de idiomas • Empresas
merciales equipamiento
• Traductores • Gestores
• Atención al
cliente
• Inversiones: Diseño y construcción web • Cuota usuarios miembros

• Gastos fijos: salarios, alquiler, suministros, • Publicidad de empresas relacionadas con idiomas
publicidad, mantenimiento web y hosting, o viajes al extranjero
seguros, gestoría, traducción • Publicidad Google

Ejemplo
Modelo de Negocio de Empresa de Abonos

Orgánicos
• Producción de
los abonos
• Relación • Explotaciones
orgánicos
• Envasado y personal y agrarias
directa
• Proveedores distribución
materias primas • Conservación y • Ayuntamientos
• Producción y
almacenaje (jardines
venta de públicos)
• Distribuidores abonos
orgánicos • Entidades
• Asociaciones y
cooperativas privadas o
• Terrenos con particulares
agrarias • Redes de
invernadero (Huertos
• Materias distribución
• Vía telefónica urbanos)
• Maquinaria
primas
• Trabajadores • Vía on-line
• Venta directa • Cooperativas
• Gestión agrarias
• Fabricación y Envasado (materias primas,

mantenimiento maquinaria, suministros) • Venta de abonos orgánicos
• Distribución (logística y transaporte)
• Gestión administrativa y comercial

Ejemplo
Modelo de Negocio de Productora

Audiovisual
• Análisis del cliente
• Diseño del trabajo
Video - marketing
• Búsqueda y
• Relación personal Empresas
preparación
• Entidades y directa
grabación Videos
públicas • Grabación y documentales
maquetación Entidades
• Entidades Públicas
privadas Documentales y
reportajes
• Universidades Medios de
• Material de comunicación
grabación Video – • Web y RRSS
• Otras
• Software curriculums • Concursos públicos
productoras
de
maquetación • Festivales Particulares
• Actores, dobladores, • Alquiler de cinematográficos
diseñadores gráficos equipos de • Acción comercial
• Gestión grabación y sonido
• Equipos y materiales
• Personal de rodaje • Prestación de servicios audiovisuales
• Localizaciones y transporte
• Web • Alquiler de equipos
• Gestión administrativa y comercial

Ejemplo
Modelo de Negocio de Tintorería
Web, Redes Sociales

• Limpieza
Servicio de Correo electrónico y
• Planchado
• Proveedores de recogida, lavado, teléfono Empresas:
• Recogida y entrega planchado y
productos de Trato directo en -Hostelería
• Gestiones
limpieza entrega de textil entrega y recogida -Hoteles y Casas
administrativas (mantelería,
• Relación con Rurales
• Modista para sábanas , toallas) Asesoramiento
-Residencias de
clientes Promociones
ofertar servicio de Ancianos
arreglo de prendas Servicio de limpieza - Residencias de
especializada Estudiantes
• Empresas de Maquinaria gran
(manchas difíciles,
limpieza volumen
prendas no lavables
especializada que Furgoneta
o de gran tamaño) Servicio a
complemente Maquinaria domicilio
nuestra oferta (ej. Particulares
prendas delicadas • Asesoramiento
pieles) • Rapidez
• Recursos Venta en local
• Servicio a
humanos domicilio
• Web
• Local
• Inversiones: Acondicionamiento local, página web,
Servicio recurrente de limpieza y planchado a
maquinaria y furgoneta
domicilio (pago periódico)
• Gastos fijos: Salarios y Seguridad Social, alquiler local y
suministros. Web. Gestión administrativa y comercial Servicios puntuales de limpieza especializada y
• Gastos variables: transporte, productos limpieza y planchado en tienda (lista de precios)
mantenimiento de maquinaria

Ejemplo
Modelo de Negocio de App

Infantil
Desarrollo apps y
mantenimiento-
actualización App de educación
Comunicación y ambiental para Web. RRSS. Particulares:
marketing niños/as (7-12 años) App freemium padres de niños/as
Entidades Desarrollo contenido Uso de nuevas 7-12 años. (app
educativo tecnologías, freemium con más
RSC Gestión aprender jugando a funcionalidades si
través de un Relación comercial
administrativa, pago)
Entidades públicas, personaje con el que Asesoramiento
proyectos….
MM y Consejerías crear imagen de
Educación, MA, marca Entidades: parques
Oficina, Mat.
Turismo… nacionales,
Informático y Diversificación Tiendas de ayuntamientos,
servidores posible: aplicaciones RSC, colegios,
Equipo humano: Otras app Banners ONGs, centros de
diseño, desarrollo educativas interpretación
app, técnico
Diversificación Venta por ambiental,
ambiental
posible: proyecto Consejerías de MA
Gestión admin. y
Merchandising Eventos y de Turismo
comercial
Serie de animación
Web / Mat. Informático (I+D) / Plan de comunicación Venta de apps y actualizaciones (versión de
Alquiler oficina / Salarios y SS / Suministros / pago)
Marketing/ Gestoría / Mantenimiento servidores
Viajes / Gastos asociados a proyectos Venta de apps y actualizaciones
Mantenimiento

Ejemplo
Modelo de Negocio Peluquería y Barbería
• Atención al cliente • Relación personal

• Servicios de • Club social
peluquería y (Facebook,
barbería • Asesoramiento twitter) con fotos
• Gremio • Mujeres (18-50)
• Comunicación de imagen de peinados,
• Mantenimiento consejos… con estética
• Blogger , blogs
redes sociales • Afeitado y • Promocione vintage
de moda
masajes faciales s
• Hombres (18-
• Tiendas de
• Cortar, peinar, 55) con estética
moda hipster
vintage/hipster teñir, moldeado
• Equipo técnico siguiendo una • Local
profesional estética vintage • Web
• Oficina y • Blogs de moda
equipamiento • Jornadas de
• Marca propia moda en el local
• Mantenimiento del local • Clientes que pagan los servicios de peluquería y

• Costes laborales barbería
• Publicidad

Ejemplo
Modelo de Negocio Reyes Magos

Ejemplo
Modelo de Negocio Asesoría

Nutricional

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Elemento Formativo: Modelo Canvas en detalle

Presentación Modelo Canvas, sus apartados y ejemplos

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• Los clientes son cada vez más exigentes y están más

¿Cómo podemos adaptarnos y seguir

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 … el planteamiento estratégico de cada

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¿Cómo? ¿Qué? ¿Quién?

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Copyright © 2015 Accenture All rights 9

Así, es una descripción breve de lo que

• ¿Qué hemos imaginado?

• ¿Qué sabemos hacer?

• ¿Qué hemos detectado?

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Modelo de Negocio de App para coleccionistas

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 • ¿Para quién estamos creando valor?

• ¿Quienes son nuestros clientes más importantes?

• ¿Podemos clasificar a nuestros clientes en varios segmentos?

• ¿En qué coinciden? ¿En qué ser diferencian?

• ¿Tienen la misma necesidad? ¿Utilizan el mismo canal? ¿Valoran

los mismos aspectos? ¿Pagan lo mismo?

Modelo de Negocio de App para

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 • ¿Qué productos/servicios estamos ofreciendo a cada segmento de

clientes? ¿Mi actividad está diversificada? ¿Se complementa?

• ¿Qué valor entregamos a nuestros clientes? ¿Es innovador o diferente?

• ¿Qué necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?

• ¿Qué problema estamos ayudándole a resolver?

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Modelo de Negocio de App para

Copyright © 2015 Accenture All rights 15

Los canales son los puntos de contacto de

 • ¿Qué puntos de contacto vamos a utilizar? Local, web, teléfono, redes

• ¿Están diferenciados según los segmentos?

• ¿Qué acceso tienen a esos puntos los clientes?

• ¿Cómo combinamos los distintos canales?

• En nuestra idea en funcionamiento, ¿Cómo les estamos llegando ahora?

¿Qué canales funcionan mejor?¿Cuáles son más rentables?

Modelo de Negocio de App para

Copyright © 2015 Accenture All rights 17

4 Las relaciones con los clientes son

 • ¿Cómo y para qué vamos a utilizar cada uno de los canales?

• ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de

clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?

• ¿Cómo están integradas al resto del modelo de negocio?

• ¿Cómo vamos a fidelizar a nuestros clientes? ¿Con descuentos? ¿Con

información personalizada? ¿Es diferente para cada segmento?

Copyright © 2015 Accenture All rights 19

Los ingresos se generan cuando los

Fuentes de adquieren la propuesta de valor ofrecida.

 • ¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?

• ¿Cómo preferirían pagar?

• ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingreso al total de los ingresos?

• En nuestra idea en funcionamiento, ¿Por qué valores están pagando

actualmente? ¿Cómo están pagando actualmente?

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Modelo de Negocio de App para