Investigación de mercados

Rafael Enrique López Martos

Concepto y contenido de la investigación
comercial

Fases de la investigación comercial

Contenido
Investigación

Mirar con los ojos de

un niño es descubrir
lo bueno de la vida
Anónimo

Pensamiento
Investigación

Qué pasaría
si pudieras ver el mundo con otros ojos

Prengunta
Investigación

Concepto y contenido
de la investigación
Recolección y análisis de información
relevante para solucionar y
aprovechar oportunidades de
mercado

Concepto
Investigación

Ámbito de acción

Investigación Investigación de
comercial mercados
Oportunidades de marketing
se centra en el mercado

Ámbito
Investigación
Objetivo
Suministrar información
convertirla en datos y
tomar decisiones

Objetivo
Investigación
Cultura

Qué Buscar Mente

Conocer la relación de
estos cuatro elementos Cuerpo

en exposición a nuestro
producto Ambiente

Qué busca
Investigación Desea

Qué Quiere

Cómo Olvida

Cuándo Anhela
Dónde Alegra
Quién Sueña
Qué Buscar Porque Recuerda Qué Buscar
Cuál Odia

Ama

Qué busca
Investigación

Internas
Fuentes de
Informes de ventas
información
Informes de producción

Informe financiero

Informe de mercadeo

Fuentes
Investigación
Fuentes de
Externas información
Informe de comportamiento del sector

Informe de las cámaras

Informe del Estado

Informe de empresas especializadas

Fuentes
Investigación
Fuentes de
información
Usuarios
Primarias
Clientes
Información original, inédita de
fuentes vivas
Consumidores

Otros

Fuentes
Investigación

Secundarias Fuentes de
información
Información primaria
sintetizada y reorganizada

Informe de
comportamiento del
sector

Investigaciones
publicadas

Fuentes
Investigación

Población
Conjunto de personas que habitan un espacio
geográfico determinado compartiendo algunas
características en común

Población
Investigación

Muestra
Subconjunto de individuos
representativos de una
población

Muestra
Investigación
Tipos de
Según su propósito
investigación
Teórica o Aplicada
soportada en estudios
anteriores

Tipos
Investigación
Tipos de
Según la profundidad investigación
Objeto de estudio

Exploratoria, Descriptiva o Explicativa; se

desarrolla por primera ves, describe lo
observado o explica el fenómeno

Tipos
Investigación
Tipos de
Según los datos empleados investigación

Cualitativa determina realidades

y sus relaciones o Cuantitativa
mide la frecuencia de
coorelación de variables
Tipos
Investigación
Tipos de
Según la manipulación de las variables
investigación
Experimental, cuasi-experimental y no
experimental, se aplica a una variable poco
estudiada para determinar su comportamiento

Tipos
Investigación
Tipos de
Según su inferencia
investigación

Deductiva, Inductiva o Hipotética-deductiva;

este modelo se basa en el razonamiento lógico

Tipos
Investigación
Tipos de
Según la temporalidad investigación

Longitudinal o Transversal, se desarrolla

midiendo la variable por un espacio de tiempo
prolongado o sumado a varios grupos.

Tipos
Investigación
Técnicas de recolección
Encuesta
de información
Entrevista

Focus groups

Observación

Entrevista a profundidad

Técnicas
Investigación
Instrumentos de
recolección de
Cuestionario información
Guía de entrevista

Guía de moderador

Lista de cotejo

Instrumentos
Segmentación
El objetivo del marketing es
conocer y entender al cliente
tan bien que el producto o
servicio se adapta a él o ella y
se venda.
Peter Drucker

Pensamiento