INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS Y
BASES DE DATOS
Maestría en Gobierno y Gestión de Tecnologías de la Información y la
Comunicación
Jorge Alberto Espinoza Gomez

■ Ingeniero en Computación
■ 15 años de experiencia laboral
■ 10 años trabajando en Banpro
– DBA
– Analista BI
– Coordinador de proyectos BI
Datos, Información y Conocimiento
DAtos

■ Es la mínima unidad semántica

■ Por si sola, son irrelevantes para la toma de decisiones
■ Se pueden ver como un conjunto discreto de valores
■ No dicen nada del porque de las cosas
Informacion

■ La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un

significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para
quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre
 Informacion
■ Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles Valor:
– Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
– Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
– Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemáticos  o estadísticamente.
– Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
– Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).
Conocimiento

■ El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información, que sirve como

marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la
acción.
■ Se origina en la mente de las personas que dominan el negocio
El conocimiento proporciona

■ Comparación con otros elementos.

■ Predicción de consecuencias.
■ Búsqueda de conexiones.
■ Conversación con otros portadores de conocimiento.
Relacion

Conocimiento

Información

Datos
Antecedentes Inteligencia de Negocios

■ Surge en los 90’s

■ Crecimiento exponencial de la información
■ Se requiere manipular grandes cantidades de información
■ El ambiente altamente competitivo fuerza a las empresas a tomar mas y mejores
decisiones
■ Cada vez mas se requiere que las decisiones sean tomadas con fundamentos
Evolución
• Generados
Reportes por
operacionales Mainframes

Modelación • Compañías
Estadística Publicitarias

• BDs
Olap Multidimen
sionales

Dashboards • Alta
ScoreCards Gerencia
Evolución

■ Las inversiones en aplicaciones

empresariales, tales como planeación
de recursos (ERP) y administración
de la relación con el cliente (CRM),
han resultando en una enorme
CR cantidad de datos dentro de las
organizaciones.
M
ERP
Business IntelLigence

■ El corazón de Business Intelligence es la habilidad de una organización para acceder y

analizar la información, y entonces explotar su ventaja competitiva.
■ En la era digital, las capacidades que ofrece Business Intelligence será la diferencia
entre el éxito y el fracaso
Definición

■ Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son herramientas de soporte de

decisiones que permiten en “tiempo real”, acceso interactivo, análisis y manipulación de
información crítica para la empresa.
■ Estas aplicaciones proporcionan a los usuarios un mayor entendimiento que les permite
identificar las oportunidades y los problemas de los negocios. Los usuarios son capaces
de acceder y apalancar una vasta cantidad de información y analizar sus relaciones y
entender las tendencias que últimamente están apoyando las decisiones de los negocios.
■ Estas herramientas previenen una potencial pérdida de conocimiento dentro de la
empresa que resulta de una acumulación masiva de información que no es fácil de leer o
de usar.
Importancia de BI en las organizaciones

■ El exceso de información no es poder, el conocimiento si lo es.

■ Ayuda a entender los datos más rápidamente a fin de que puedan tomar mejores y más
rápidas decisiones y, finalmente, mejorar sus movimientos hacia la consecución de
objetivos de negocios
Enfoques

■ Algunas de las tecnologías de BI apuntan a crear un flujo de datos dentro de la

organización más rápido y accesible.
■ Por otro lado, novedosas tecnologías de BI toman un enfoque más agresivo
redefiniendo los procesos existentes con otros nuevos, mucho más estilizados que
eliminan gran cantidad de pasos o crean nuevas capacidades
Tipos de productos de BI

■ Reportes
■ Análisis
■ Visualizaciones
■ Alertas
Tecnologias BI

■ Reportes
■ Cubos
■ Data minig
■ Dashboards
■ Scorecards
■ Alertas automáticas
Futuro…..?
 Fuentes de datos Microsoft BI Stack

■ La gran mayoría de
herramientas de BI
emplean como fuente de
información un Data
warehouse la cual consiste
en almacena de
información histórica
guardada de forma des-
normalizada que ayude a
la rápida lectura de los
datos.
BI Operacional

■ Es el análisis incrustados dentro de los procesos para manejar excepciones y tomar

decisiones en tiempo real.
■ Ej. Cuando un cliente llega a SSBB y solicita alguna gestión de en su TC y el sistema le
indica que esta pre-seleccionado para tomar una promoción de “Air fresh” (es decir
instalación de un aire acondicionado y pago de cuota chiquita por x tiempo)
Factores Críticos de Éxito

■ a) Proveen acceso a datos adecuados.

■ b) Incrementan la habilidad de los usuarios para entender los resultados.
■ c) Incrementan el entendimiento de los negocios por parte de los usuarios.
■ d) Ayudan a comunicar los hallazgos y tomar acciones.
Beneficios de BI

■ a) Tomar mejores decisiones con una asombrosa velocidad y confianza.

■ b) Dinamizar sus operaciones
■ c) Reducir los ciclos de vida de sus productos.
■ d) Maximizan el valor de las líneas de producto y anticipan nuevas oportunidades.
■ e) Hacer un mejor y más enfocado marketing mejorando las relaciones con los clientes
y proveedores por iguales
Desafíos BI

■ 1. Las empresas fallan en reconocer que los proyectos de BI son iniciativas de negocios
inter-organizacionales, y en entender dichas iniciativas difieren de las típicas soluciones
independientes.
■ 2. Existe la falta de compromisos por parte de los sponsors (los cuales tienen autoridad
en la empresa.)
■ 3. Se tiene poca disponibilidad de los representantes de negocios.
■ 4. Hay ausencia de un personal disponible y habilidoso.
■ 5. Existe un mal concepto del software de BI.
Desafíos BI (continuación)

■ 6. No trabajan bajo una estructura detallada.

■ 7. No existe un análisis del negocio o estandarización
■ 8. No existe una apreciación del impacto que causan los datos de mala calidad en la
rentabilidad del negocio.
■ 9. No se entiende la necesidad del uso de un meta datos (Data Principal).
■ 10. Demasiada confianza métodos y herramientas no alineadas
Cuadrante de Gartner de BI

■ Los cuadrantes mágicos de Gartner, ofrecen resúmenes

visuales y análisis en profundidad de la dirección y madurez de
mercados y sus proveedores.
■ Comprender las metodologías de selección y evaluación
permitiendo ayudar a seleccionar el proveedor correcto y
manejar la relación con ellos.
¿Para que nos sirven?

■ Evaluar tecnologías y sus proveedores, y por lo tanto mejorar

las decisiones de evaluación e inversión.
■ Permite reducir el espacio de búsqueda enfocándose en sólo
algunos proveedores.
■ Permite descubrir la potencialidad y fortalezas del mercado y
sus proveedores.
Cuadrantes Mágicos (MQ)

■ Proveen una gráfica de la posición

competitiva de proveedores de un
mercado tecnológico en las etapas
medias de su vida, a través de dos
ejes. Se utilizan 15 criterios para
posicionar los distintos
proveedores y sus fortalezas
relativas en ese mercado.
Business Intelligence and Analytics Platforms
Conclusiones del capitulo

■ Usar BI para apalancar inversiones Previas

■ BI posiciona a la empresa para generar el mayor valor de las
líneas de negocios existentes así como anticipar a las nuevas
oportunidades.
■ BI puede analizar tendencias que representan oportunidades así
como también anticiparse a potenciales problemas
MUCHAS GRACIAS