CRONOGRAMA DEL PROYECTO

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA (UCA)

Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente
Departamento de Posgrado y Formación Continua

Proyectos de Innovación Tecnológica

MAESTRIA EN GOBIERNO Y GESTION DE LAS TIC

ESPECIALIZACION EN BASE DE DATOS

Autores: Ing. Carlos Roberto Montalván Velásquez.

Ing. Scarleth Diana Montalván Mayorga.

Docente: Msc. Harold Miranda Espinoza

Managua, 18 de mayo del 2019

Índice
Resumen Ejecutivo. ............................................................................................................................. 3
Introducción ........................................................................................................................................ 5
Descripción del problema ................................................................................................................... 5
Justificación ......................................................................................................................................... 6
Objetivos del proyecto ........................................................................................................................ 7
Objetivo General ............................................................................................................................. 7
Objetivos Específicos ....................................................................................................................... 7
Beneficiarios del Proyecto................................................................................................................... 7
Matriz FODA ........................................................................................................................................ 8
Estudios de Factibilidad Técnica ......................................................................................................... 9
Viabilidad Económica .......................................................................................................................... 9
Costos .............................................................................................................................................. 9
Costo/Beneficio ............................................................................................................................. 10
Planificación del Proyecto ................................................................................................................. 11
Conclusiones ..................................................................................................................................... 13
Aportes y Recomendaciones ............................................................................................................. 13
Referencias ........................................................................................................................................ 14
Anexos ............................................................................................................................................... 14
Resumen Ejecutivo.

Formato de resumen ejecutivo.

Financiera ONG
TITULO Propuesta de desarrollo e Implementación de soluciones de
inteligencia de negocios para la empresa Financiera ONG.
INTEGRANTES Ing. Scarleth Diana Montalván Mayorga.
Ing. Carlos Roberto Montalván Velásquez.
 Tiempos de respuesta de generación de información altos.
 Mucha dependencia del área de tic para la generación de
nuevos reportes.
PLANTEAMIENTO  La información gerencial no cubre las expectativas de la
DEL PROBLEMA alta gerencia.
 No pueden comparar información histórica en tiempo real.
“Garantizar el desarrollo de productos y servicios financieros y de
gestión de clientes que sean innovadores.” Cuya estrategia
tecnológica tiene como finalidad “Incorporar el uso de las
tecnologías innovadoras en el desarrollo de servicios para los
clientes, de cara a que los procesos sean flexibles y agiles.”

Aun cuando la empresa tiene licenciamiento, infraestructura,

sistema y base de datos Oracle, todo esto no satisface los
requerimientos de los usuarios gerenciales quienes estiman que la
generación de reportes del sistema toma mucho tiempo. De esta
forma, al contar la empresa con la información exacta y en tiempo
JUSITIFICACION real, será posible, que esta pueda identificar y corregir situaciones
antes de que se conviertan en problemas y en potenciales
pérdidas de control de la empresa, pudiendo conseguir nuevas
oportunidades o readaptarse frente a la ocurrencia de sucesos
inesperados.
Desarrollar e Implementar una solución de inteligencia de
OBJETIVO GENERAL negocios para la alta gerencia de Financiera ONG; con la cual se
pueda generar una ventaja competitiva que soporte la toma de
decisiones y genere oportunidades de negocio.
BENEFICIARIOS Alta gerencia de Financiera ONG.
Clientes.
Tomando en cuenta que Financiera ONG ha realizado una gran
inversión en el ámbito tecnológico, infraestructura y personal, por
tal motivo se ve en la necesidad de aprovechar todos estos
RESUMEN recursos entre ellos la solución Oracle Business Intelligence; cuyo
 objetivo final es apoyar al personal responsable de la
administración de una función, área o de toda la organización en el
mejor desempeño de sus tareas, especialmente en la toma de
decisiones.

La información necesaria para la toma de decisiones en el área de

Negocios es obtenida en un periodo muy prologando además de
haber duplicidad en tareas con otras áreas afines por lo cual se
propone implementar este proyecto para agrupar los datos con el
fin de facilitar su análisis, de forma que sean útiles para acceder y
analizar información sobre la propia empresa en un tiempo
relativamente corto además de aprovechar los recursos
tecnológicos que posee, para crear cuadros de mando y
seguimiento de alertas según el comportamiento de los factores
que se deseen analizar a fondo.
DURACION
6 meses
FECHA APROXIMADA
DE INICIO
01 de junio 2019.
PRESUPUESTO DE
INVERSION. $ 57,960.00 US
Introducción

Las empresas han venido desarrollando técnicas para mejorar la organización de la

información a nivel nacional e internacional. El desarrollo de estas técnicas hoy en día
genera la gestión del conocimiento en las organizaciones como un recurso indispensable
logrando una ventaja competitiva, aumentando la calidad en los servicios y la satisfacción
permanente de la organización ya que adoptan la información necesaria en la toma de
decisiones estratégicas. Por esta razón, plantear una Solución BI (Business Intelligence) es
una de las estrategias que está más orientada a analizar, entender mejor los planes y
observar de una manera más completa toda la información con el objeto de ofrecer
conocimientos y poder respaldar decisiones empresariales, logrando ahorro en los costos y
tiempos, aumento de la fiabilidad de los resultados, nuevas oportunidades de negocios,
posibilidad de anticiparse a las necesidades de los clientes, incrementos en las finanzas y
respuestas oportunas en temas de negocios.
Llevar a cabo el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios, implica una
planificación de varias etapas, el primer paso, es la identificación de la necesidad partiendo
de un análisis de requerimientos, el diseño de dicha solución y la implementación de esta
una vez habiendo finalizado todas las pruebas requeridas por el usuario final.
Esta solución de BI debe proporcionar la calidad de información requerida que permita la
toma de decisiones de alto nivel. Esta técnica aporta grandes beneficios generando
decisiones a corto plazo. También permite analizar hasta los servicios de postventas, costos
de materias primas, investigación y desarrollo. Esta información puede ser analizada en
cuestiones de minutos disminuyendo los errores en las tomas de decisiones
En el presente documento, se aborda información relevante de la propuesta de la solución
de BI para la Financiera ONG, como son: Análisis de factores externos e Internos (FODA),
factibilidad técnica y económica, así como la planificación del proyecto.

Descripción del problema

En base al plan estratégico institucional, el área de tecnología de financiera ONG; Propone
dentro de su cartera de proyectos para el año 2019, El proyecto “Diseño e Implementación
de una solución de inteligencia de negocio, para la alta gerencia de Financiera ONG”. El cual
se alinea directamente al objetivo estratégico: “Garantizar el desarrollo de productos y
servicios financieros y de gestión de clientes de acuerdo a las necesidades institucionales.”
Cuya estrategia tecnológica tiene como finalidad “Incorporar el uso de las tecnologías en el
desarrollo de servicios para los clientes, de cara a que los procesos sean flexibles y agiles.”
Desde hace más de 20 años, Financiera ONG ofrece servicios de crédito, y otros productos
complementarios, atendiendo de esta manera las necesidades financieras de la población
de la micro, pequeña y mediano empresario MIPYME, urbano y rural. Debido al giro de
negocio de Financiera ONG, se almacenan grandes volúmenes de datos diariamente en su
base de datos, provenientes del sistema transaccional SIAF (Sistema Integrado
Administrativo Financiero). En la Actualidad las demandas de información de las áreas
gerenciales se obtienen a través de reportes que se generan de dos formas diferentes:

1. Reportes que ya están creados en el sistema transaccional; estos reportes los genera
el usuario, los cuales expresan sus quejas de lentitud y poca eficiencia de estos.

2. Generados directamente a partir de consultas realizadas por el área de TI en la base

de datos; la cual es entregada a las distintas gerencias para que lleven control y
seguimiento; así como para la toma de decisiones estratégicas necesarias para el
buen funcionamiento de la empresa. Esto impacta de forma directa en el área de
base de datos la cual invierte hasta 15 días en generar la información necesaria para
que las gerencias evalúen los cierres mensuales.

Justificación

Aun cuando la empresa tiene licenciamiento, infraestructura, sistema y base de datos

Oracle, todo esto no satisface los requerimientos de los usuarios gerenciales quienes
estiman que la generación de reportes del sistema toma mucho tiempo. De esta forma, al
contar la empresa con la información exacta y en tiempo real, será posible, que esta pueda
identificar y corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas y en potenciales
pérdidas de control de la empresa, pudiendo conseguir nuevas oportunidades o
readaptarse frente a la ocurrencia de sucesos inesperados. Cabe destacar que desde que
Financiera ONG ha venido realizando cambios estratégicos desde 2016 para prepararse
tanto en infraestructura como en capacitación al personal en la herramienta Oracle
Business Intelligence Standard Edition One, por lo tanto, el personal está totalmente
capacitado para la realización de un proyecto de sistema de inteligencia de negocios.
Objetivos del proyecto

Objetivo General

 Desarrollar e Implementar una solución de inteligencia de negocios para la alta

gerencia de Financiera ONG; con la cual se pueda generar una ventaja competitiva
que soporte la toma de decisiones y genere oportunidades de negocio.

Objetivos Específicos
 Soportar la toma de decisiones con información consistente y oportuna mediante
la innovación tecnológica.
 Generar gráficos, reportes ad-hoc, cuadros de mando y seguimiento de indicadores
relevantes para Financiera ONG.
 Incentivar el self-service mediante una herramienta que sea amigable para el
usuario final.
 Implementar la herramienta Oracle Business Intelligence Standard Edition One 1.

Beneficiarios del Proyecto

La solución tecnológica tendrá los siguientes beneficiarios tanto directos como indirectos.

Beneficiarios directos:

 Alta Gerencia
Beneficiarios Indirectos:

 Clientes externos
Matriz FODA
Fortalezas Debilidades
Fuerte compromiso por parte de ONG para el Baja comprensión de las reglas del negocio
desarrollo del proyecto

Incremento del entendimiento del negocio Justificación del retorno de la inversión

por parte de los usuarios.

Calidad muy eficiente de datos Necesidad de retención y segmentación de

clientes según rentabilidad

Disponibilidad de requerimientos precisos y Formatos heterogéneos de datos

completos

Amenazas Oportunidades

Poca disponibilidad de infraestructura Patrocinio del más alto nivel

necesario para el proyecto

Ausencia de personal disponible y habilidoso, Mayor atracción de clientes por beneficios y

para el trabajo valores agregados a lo servicios de la empresa

Crecimiento exponencial de la información. Ventaja competitiva para la toma de

decisiones y oportunidades de negocio

Demoras en la adquisición e instalación del Ahorro de costes.

software
Estudios de Factibilidad Técnica
Tomando en cuenta que Financiera ONG ha realizado una gran inversión en el ámbito
tecnológico, infraestructura y personal, por tal motivo se ve en la necesidad de aprovechar
todos estos recursos entre ellos la solución Oracle Business Intelligence; cuyo objetivo final
es apoyar al personal responsable de la administración de una función, área o de toda la
organización en el mejor desempeño de sus tareas, especialmente en la toma de decisiones.

La información necesaria para la toma de decisiones en el área de Negocios es obtenida en

un periodo muy prologando además de haber duplicidad en tareas con otras áreas afines
por lo cual se propone implementar este proyecto para agrupar los datos con el fin de
facilitar su análisis, de forma que sean útiles para acceder y analizar información sobre la
propia empresa en un tiempo relativamente corto además de aprovechar los recursos
tecnológicos que posee, para crear cuadros de mando y seguimiento de alertas según el
comportamiento de los factores que se deseen analizar a fondo.

Viabilidad Económica
Costos

Para la realización del proyecto Diseño e Implementación de Sistema de Inteligencia de

Negocios, cubo de cartera para el área de negocios de Financiera ONG; será necesario
realizar las siguientes inversiones:
• Adquisición de la herramienta Oracle BI Standard Edition One 11g para la creación
del cubo de saldos de cartera.

Licenciamiento Business Intelligence Standard Edition One 11g

Cantidad
Usuario Actualizaciones y de Costo
Versión de Oracle
Nombrado Soporte usuarios Total
previstos
Business
Intelligence
1200 264 15 $21,960
Standard Edition
One

La solución incluye todas las herramientas necesarias y una base de datos Oracle integrada,
plenamente para la ejecución de todos los procesos a desarrollarse con BI.
• El servidor donde se instalará este software será virtualizado, actualmente ya se
cuenta con toda esta infraestructura y provisionamiento de espacio que será necesario para
la creación de este servidor con Windows 2012 server.

Server Oracle BI - Virtual

Espacio
Características Memoria Procesador
Disco
Intel(R) Xeon ® CPU
400 GB 18 GB 2.20 GHZ
E5-2606 v2

Costos por consultoría.

El costo por el diseño, desarrollo e implementación de la solución de BI es por 36,000
dólares. Esta incluye el diseño de score card, indicadores y alertas, además esta incluye la
capacitación a los usuarios finales.
El equipo de consultoría incluye:

Cargo Cantidad
Especialista en BI 1
Jefe de proyecto 1

El costo total del proyecto es de 57,960 dolares.

Costo/Beneficio
Tomando en cuenta el detalle de costos, se estima que la única inversión a realizar es la
compra de las licencias del uso del producto Oracle Business Intelligence Standard Edition
One.
El valor que aporta el desarrollo de este proyecto lo podemos describir en 3 aspectos:
1. Mejorar la entrega de información: La información será completa, correcta,
consistente, oportuna y accesible. Además de ser la información que la gerencia necesita,
en el tiempo que la necesita y en el formato que la necesita.
2. Mejorar el proceso de toma de decisiones: Con un mayor soporte de información se
obtienen decisiones más rápidas; así también, la gente de negocios adquiere mayor
confianza en sus propias decisiones y en las del resto, y logra así un mayor entendimiento
de los impactos de sus decisiones.
3. Impacto positivo sobre los procesos empresariales: Cuando a la gerencia se le da
acceso a una mejor calidad de información, la empresa puede lograr por sí sola:
 • Eliminar los retardos de los procesos empresariales que resultan de información
incorrecta, inconsistente y/o no existente.
• Integrar y optimizar procesos empresariales a través del uso compartido e
integrado de las fuentes de información.
• Eliminar la producción y el procesamiento de datos que no son usados ni
necesarios, producto de aplicaciones mal diseñados o ya no utilizados.

Planificación del Proyecto

A continuación, se presentan la estructura detallada de trabajo del proyecto.
Este consta de seis fases, las cuales se presentan en el siguiente gráfico.
Conclusiones
Basados en que la ejecución de este proyecto puede generar una ventaja competitiva para
Financiera ONG; podemos concluir que:

 Este tipo de sistemas es muy útil para realizar un seguimiento minucioso de los
objetivos estratégicos y metas del negocio, para medir el desempeño; lo cual
conlleva a identificar problemas y tomar las acciones oportunas para enderezar la
trayectoria operativa de la empresa o bien para identificar oportunidades de
negocios.
 Asimismo, darles un buen uso a los datos para soportar la toma de decisiones,
involucrando directamente a quienes debe de tomar decisiones y crear una cultura
de self-service; haciendo uso de la tecnología que ya Financiera ONG ha venido
consolidando y fortaleciendo desde hace unos cuantos años. Todo esto traerá
beneficios a nivel estratégico, táctico y operativo sacando el mayor provecho a la
innovación tecnológica, el cual es parte de los objetivos estratégicos de la empresa.
 El costo de inversión es razonable ya que solamente se debe de invertir en las
licenciamiento y soporte de herramienta Oracle Bi; así mismo esta herramienta se
alinea y es compatible con lo que ya se usa actualmente en la empresa que es
tecnología Oracle.
 Se cuenta con los recursos técnicos preparados para la ejecución de este proyecto y
para la capacitación a los usuarios finales.

Aportes y Recomendaciones
Como parte de las recomendaciones, se puede aportar lo siguiente:

 Definir adecuadamente entra ambas partes el alcance. Una forma de poder dar valor
al negocio es realizar requerimientos en función de este, es decir, definir los
requerimientos de una forma integral donde se establezcan todos los objetivos de
la solución que sean medibles, controlables y confiables.

 En la compra de licenciamiento de Business Intelligence de Oracle 11g, el proceso

de compra deberá contener un requisito previo en base a los usuarios nombrados,
el servicio de actualizaciones y soporte y que incluya todas las herramientas
necesarias para el proceso de gestión de BI.

 En el proceso de contratación de los servicios profesionales de implementación de

este sistema, se debe solicitar copia de los certificados del ingeniero a cargo que
efectuará las instalaciones, configuraciones e implementación dentro del área de
producción.
  Una vez implementado el sistema, se deberán validar las estructuras de las tablas
del Data Warehouse en donde se realizan los procesos de extracción,
transformación y carga, y se desarrollan las estructuras multidimensionales que
van a soportar la visualización de la data.

Referencias

Anderson, E. (6 de Abril de 2016). Cómo aprovechan las entidades financieras las

soluciones de BI. Obtenido de https://www.megapractical.com/blog-de-
arquitectura-soa-y-desarrollo-de-software/como-aprovechan-las-entidades-
financieras-las-soluciones-de-bi
Soto, J. P. (Mayo de 2011). SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA UNA PYME.
Obtenido de http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-0500/UCF0721_01.pdf
Vecdis Tecnogestion S.L. (s.f.). Business Intelligence: solución para las entidades
financieras. Obtenido de https://vecdis.es/blog/2012/07/24/business-intelligence-
solucion-para-las-entidades-financieras/
Wendy, L. A. (20 de Junio de 2014). ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PUESTA EN
MARCHA DE LOS SERVICIOS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS EN LA EMPRESA
CONDUTEK. Obtenido de
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/1919/1/T-UCSG-PRE-ESP-CFI-
16.pdf

Anexos