Nombre: Joaquín Vargas Cuevas Matricula: 100243125

Actividad 7.2: Elaborar Informe de Lectura

1. Conceptos y fundamentos de Inteligencia de Negocios

Business Intelligence: qué significa

Es importante tener en cuenta que esta es una definición de Business
Intelligence muy moderna. Además, la BI tiene una historia muy breve como
palabra de moda. Originalmente, el Business Intelligence tradicional surgió en
la década de 1960 como un sistema para compartir información entre
organizaciones. En la década de 1980 se desarrolló aún más junto con los
modelos informáticos. Se utilizó para tomar decisiones y transformar datos en
información antes de convertirse en un producto específico de los equipos de
BI con soluciones de servicio basadas en TI. En las soluciones de BI
modernas, se priorizan factores como el análisis de autoservicio flexible, los
datos gobernados en plataformas confiables, la capacitación de los usuarios
corporativos y la rapidez para obtener información.

CONCEPTOS GENERALES DE BUSINESS INTELLIGENCE

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información,
y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso
de toma de decisiones en los negocios.
La inteligencia de negocios o business intelligence, también conocida como
inteligencia empresarial, es el conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías
que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los
sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera
que puedan ser aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en
conocimiento para los responsables del negocio.

Desde un punto de vista más claro, y asociándolo directamente con las

tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el
conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir,
depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información
desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada,
para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas…) o para
su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de
decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa
u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra
que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de
negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos,
eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes,
planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de
un producto concreto, etc.

Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes

características:
  Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este
concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y
técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia
de la procedencia de estos.
 Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación
de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a
herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo
aquellos datos que les interesen.
 Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los
conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas
herramientas. Una solución BI completa permite:
* Observar ¿qué está ocurriendo?
* Comprender ¿por qué ocurre?
* Predecir ¿qué ocurriría?
* Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
* Decidir ¿qué camino se debe seguir?

Durante los últimos años, el Business Intelligence evolucionó para incluir más
procesos y actividades a fin de mejorar el rendimiento. Entre estos procesos se
incluyen los siguientes:
 Minería de datos: usar bases de datos, estadísticas y aprendizaje
automático para descubrir tendencias en conjuntos de datos más
grandes.
 Generación de informes: compartir análisis de datos con las partes
interesadas para que todos puedan sacar sus propias conclusiones y
tomar decisiones.
 Métricas de rendimiento y valores de referencia: comparar los datos
del rendimiento actual con los datos históricos para hacer un
seguimiento del rendimiento frente a los objetivos. En general, esto se
lleva a cabo con dashboards personalizados.
 Análisis descriptivos: usar un análisis de datos preliminar para
descubrir qué ocurrió.
 Consultas: el usuario realiza preguntas específicas relacionadas con los
datos y la BI extrae las respuestas de los conjuntos de datos.
 Análisis estadístico: a partir de los resultados de análisis descriptivos,
se exploran aún más los datos a través de estadísticas, por ejemplo,
para determinar cómo ocurrió una tendencia y por qué.
 Visualización de datos: transformar el análisis de datos en
representaciones visuales, como gráficos e histogramas, a fin de
consumir más fácilmente los datos.
 Análisis visual: explorar los datos a través de la narración visual de
historias para compartir información sobre la marcha y permanecer en el
flujo de análisis.
 Preparación de datos: recopilar varias fuentes de datos, identificar las
dimensiones y las medidas y preparar los datos para el análisis.

2. Mencione las aplicaciones de la Inteligente de Negocios

Podrías decir que la IA es una rama de la informática que busca desarrollar
sistemas que realicen tareas y funciones que requieren inteligencia
humana (reconocimiento de patrones, aprendizajes, toma de decisiones
fundadas en datos.)

Así mismo, aplicar la inteligencia artificial en los negocios consiste en emplear

algoritmos y tecnologías de aprendizaje automático. De esta forma automatizas
procesos empresariales para la toma de decisiones, ya que te basas en datos
realistas y actualizados.
Ventajas
Por un lado, el uso de la IA en los negocios ofrece ventajas generales como las
siete que citamos a continuación:
1. Eficiencia. Al automatizar procesos empresariales y reducir la
intervención humana, te aporta eficiencia y reduce costes.
2. Mejor toma de decisiones. Ayuda a analizar datos y es capaz de
generar informes más precisos con los que tomarás mejores decisiones
empresariales.
3. Adaptabilidad a los cambios. Aumenta la capacidad de reacción de tu
empresa para implementar ajustes en función de la demanda y del
mercado.
4. Personalización de productos y servicios. Las tecnologías de
inteligencia artificial miden mejor la experiencia de usuario y sus
patrones de comportamiento. Por lo tanto, te permiten personalizar tu
oferta y conseguir más ventas online.
5. Fomenta la innovación y nuevas formas de negocio. Impulsa la
innovación y el desarrollo, facilitando el experimentar con nuevos
productos y servicios.
6. Mejora la seguridad de sistemas y en gestión de datos. Te ofrece
soluciones en relación con la seguridad de tus sistemas y en lo relativo a
privacidad y gestión de datos.
7. Optimización del servicio de atención al cliente. Gracias a la IA
puedes crear chatbots o asistentes virtuales de lo más optimizados que
te ayudarán a ofrecer un servicio más personalizado y eficiente a tus
clientes, así como a fidelizarlos.
Ejemplos del uso de la inteligencia artificial en los negocios
A continuación, te enumeros varios ejemplos de tecnologías o áreas concretas
en las que las aplicaciones de IA tienen una importante presencia:
 Optimización de sistemas corporativos. Son comunes los sistemas
para automatizar procesos como la gestión de inventarios o, en general,
para optimizar los recursos de una empresa a través de un CRM.
 Comprensión de algoritmos. Con el aprendizaje automático o machine
learning se analizan y comprenden grandes cantidades de datos y se
extrae información muy útil. Con ella se comprenden mejor los
algoritmos de redes sociales y buscadores.
 Mejora estrategias de marketing. El análisis de datos de clientes te
permite segmentar y personalizar todas tus campañas. A la vez, predice
el comportamiento del usuario, patrones y tendencias basándose en los
datos con los que podrás mejorar tu planificación.
 Asistentes virtuales. Los populares chatbots, tanto para pequeñas
empresas como para grandes compañías, están totalmente asentados
 como asistentes para la atención al cliente y para responder preguntas
frecuentes.
 Sistemas de reconocimiento de imágenes y reconocimiento de
voz. Mediante clasificaciones y el etiquetado de imágenes, se emplea la
IA para la entrada de voz en diversos dispositivos y aplicaciones.
 Procesamiento del lenguaje natural. Hay múltiples herramientas para
el análisis de textos y la comprensión de palabras y las oraciones, lo
cual es ideal para responder de manera más efectiva a las consultas de
los usuarios. El popular ChatGPT es uno de los casos de éxito más
actuales.
Lista con los mejores softwares de gestión de clientes o CRM
1. Holded
2. Salesforce
3. Hubspot
4. Zoho
5. Pipedrive
6. Bitrix24
7. Agile CRM
8. Suite
9. Freshsales
10. Notion
Holded
Para empezar, ¿es Holded un CRM? No exactamente. Holded es mucho más
que eso: es un software que integra un ERP y un CRM. Como hemos
comentado al principio, el ERP (Enterprise Resource Planning: en español,
sistema de planificación de recursos empresariales) es el programa más
demandado por las pymes y los autónomos.

Estamos, pues, ante un software

mucho más completo, que incluye las
funcionalidades de un CRM dentro de
un conjunto de aplicaciones integradas
que nos sirven para automatizar
infinidad de tareas: facturación,
contabilidad, compras, logística,
marketing, atención al cliente… Holded
contiene un CRM: esta sería una
definición mucho más acertada.

Planes

Existen varios planes dentro de

Holded. Para empezar, todos ellos
tienen 14 días de prueba totalmente
gratis, que no incluyen ningún
compromiso de permanencia. Los
autónomos cuentan con un plan
básico gratuito para comenzar, y
el servicio Plus cuesta 7,50 euros/mes durante el primer trimestre (después
cuesta 15 €/mes). Las pymes cuentan con cuatro planes: Básico (14,50
€/mes), Estándar (29,50 €/mes), Avanzado (49,50 €/mes) y Premium (99,50
€/mes). Estos son los precios que operan durante los tres primeros meses y
después de las dos semanas gratuitas.

Ventajas
 Es increíblemente sencillo de manejar y completamente intuitivo: su curva de
aprendizaje es cortísima y sus gráficos, amables y muy visuales.
 Tiene un alto grado de personalización.
 Su sistema en la nube te permite acceder a toda la información en cualquier
momento y desde cualquier dispositivo (tableta, móvil, ordenador…).
 Se integra perfectamente con las principales pasarelas de pago y con e-
commerce (PrestaShop, Shopify, etc.).
Desventajas
 Su CRM es perfecto para pequeñas y medianas empresas, pero es menos
adecuado para grandes corporaciones que manejan carteras de clientes muy extensas.
 Si ya tienes un ERP, que es el verdadero activo de Holded, no compensa: este es un
paquete completo que incluye muchas más funcionalidades que solo
el software de gestión de clientes.

Salesforce
Salesforce es el CRM más conocido del mercado. Como en este caso sí
estamos hablando de un software de gestión de clientes puro y duro, sin otras
funcionalidades de facturación, contabilidad, etcétera, es especialmente
sofisticado en este aspecto.

Planes
Sus cuatro planes (Essential, Professional, Enterprise, Unlimited) varían entre
los 25 y los 300 euros por usuario y mes.
Ventajas
 Es completamente personalizable y se adapta a las necesidades de cada empresa.
  Está basado en la nube, lo que (como ya sabemos) es magnífico para poder
acceder a todos los datos aunque estemos lejos de nuestro ordenador.
 Su aprendizaje es rápido.
Desventajas
 Su precio. Estamos hablando de que el plan más básico cuesta 25 euros por usuario
y mes, lo que se pone en 100 mensuales si tenemos una empresa con cuatro
empleados. El plan Enterprise, el más demandado, sube hasta los 150 euros por
usuario y mes. Estos precios, además, operan con un pago anual, lo que implica que, si
queremos pagar mes a mes, se incrementa aún más. Para muchas pymes puede ser
inasumible.
 Incluso la versión Unlimited no es ilimitada. Tiene un máximo de 1000 correos
electrónicos diarios, algo que en ocasiones se puede superar, lo que da lugar a
que el rastreo de información en ellos sea incompleto.
 Sus múltiples funcionalidades pueden ser excesivas en muchos casos: a veces, un
CRM más sencillo cumple de largo todas las necesidades que demandamos de él, por
lo que podemos estar pagando de más.

HubSpot
HubSpot es un CRM de los llamados operativos, más orientado a cerrar ventas
y generar oportunidades de negocio, y menos al análisis para la toma de
decisiones. Es compatible con numerosas herramientas y plataformas, y
dispone de una versión gratuita.

Planes
Además de la versión gratuita, con funcionalidades básicas, los tres planes con
que cuenta HubSpot son Starter (41 euros/mes), Pro (740) y Enterprise
(3.300). Los dos primeros, con compromiso anual.
Ventajas
 Una gran capacidad de integración para todas las herramientas de
inbound marketing.
 Compatible con otras herramientas y plataformas.
 Dispone de una versión gratuita.
Desventajas
 De nuevo, el precio. La versión premium supone un coste de casi 40.000
euros al año para la empresa.
 La versión free tiene una operatividad baja y algunos de sus servicios no
son muy funcionales.
 La versión Starter cuenta con una nueva herramienta de digitalización de
pagos que, de momento, solo está operativa para las transacciones
 hechas en una cuenta en Estados Unidos. Es decir, si tu cuenta bancaria
está en España, no puedes aprovechar esta funcionalidad.
 Es poco flexible cuando necesitamos realizar procesos de venta más
complejos.
Zoho
El software de gestión de clientes Zoho cuenta con algunas peculiaridades,
como la posibilidad de rediseñar su interfaz gracias a una herramienta llamada
Canvas. Uno de sus puntos fuertes es la interacción y notificaciones en tiempo
real.

Planes
Cuenta con cuatro planes: Estándar (14 euros por usuario y mes), Profesional
(23), Empresa (40) y Ultimate (52). Todos ellos tienen una prueba gratuita de
14 días (Ultimate, de 30).
Ventajas
 Su gran punto fuerte es la funcionalidad de las notificaciones en
tiempo real.
 Analiza datos de múltiples fuentes: redes sociales, llamadas de teléfono,
página web…
 Está muy bien adaptado para teléfonos móviles.
Desventajas
La agilidad del servicio de soporte, según los usuarios, es mejorable.
El servicio que se presta no es el mejor en español, lo que puede ser
un obstáculo si no se maneja bien el inglés.
Pipedrive
Pipedrive está orientado, principalmente, a la conversión de leads o clientes
potenciales en clientes, por lo que su punto fuerte son las herramientas de
inbound marketing. Es decir, te «avisa» de cuándo hacer una propuesta a un
cliente.
Planes
Cuenta con cuatro: Básico, Avanzado, Profesional y Corporativo. Los precios:
14,90, 24,90, 49,90 y 99 euros por usuario y mes, con plan anual.
Ventajas
 Cuenta con un asistente de ventas guiado por IA, ideal para quienes tienen
poca experiencia con las tecnologías.
 Integración muy avanzada con WordPress, que incorpora a tus clientes a la
cartera de Pipedrive con solo instalar un plugin.
 Interfaz sencilla e intuitiva.
Desventajas
 A los precios hay que sumarles los de las numerosas funcionalidades que
quedan fuera de los planes de pago y que incrementan el coste mensual.
 Si enviamos un correo a un cliente, podemos ver si lo ha abierto, pero solo quien lo
envió, no el resto del equipo. Esto limita mucho el flujo de trabajo.
 Al plan esencial le faltan funcionalidades que requiere cualquier pequeña
empresa: integración con Google Drive, rastreo de apertura de correos electrónicos,
etcétera.
Bitrix24
El software de Bitrix24 es más que un CRM, aunque incorpora uno a sus otras
herramientas. Cuenta con una versión gratuita para un máximo de 12
usuarios, en la que se incorpora gran parte de las funcionalidades que incluyen
sus planes de pago.

Planes
Además de la versión Free, totalmente gratis, cuenta con tres planes de
pago: Basic, Standard y Professional (49, 99 y 199 dólares al mes). La versión
gratuita tiene un espacio de almacenamiento de 5 GB.
Ventajas
 Compatible con teléfonos móviles.
 Su interfaz es similar a la de Facebook, lo que puede hacer a este software intuitivo y
manejable.
 Es un ERP que incorpora un CRM, con todas las funciones añadidas que esto
implica.
Desventajas
 Si se deja de usar por un espacio prolongado (alrededor de 40 días), los datos y el
dominio se pierden, con la consiguiente pérdida de información.
 Si consideras tener un CRM potente, Bitrix24 puede no ser tu opción: le faltan
bastantes funcionalidades.
 Cuenta con muchos módulos que pueden resultar agobiantes para las pequeñas
empresas: este software está más orientado a empresas voluminosas.
 No es una herramienta óptima para autónomos.
Agile CRM
Agile es un CRM sencillo en sus funcionalidades más básicas, basado en la
nube y muy orientado a que fluya la comunicación dentro del equipo. Esto
fomenta un mayor rendimiento del mismo; por supuesto, cuenta con todas las
herramientas necesarias para un correcto seguimiento de las oportunidades de
venta, las ventas y el servicio al cliente.

Planes
Agile CRM incorpora una versión gratuita y tres planes de pago: Principiante
(8,99 dólares/mes), Regular (29,99) y Empresa (47,99). Todos ellos son precios
por usuario, no por el software para toda la empresa, y están sujetos a una
permanencia de dos años (en caso contrario, los precios se incrementan, ya
sea precio/año o precio/mes).
Ventajas
 Es tremendamente fácil importar contactos.
 Se integra perfectamente con diversas aplicaciones sociales, de videollamada,
etcétera.
 Cuenta con una opción de gamificación, lo que puede ser estimulante para los
empleados de tu empresa.
Desventajas
 Agile CRM está muy enfocado al mercado en inglés: tutoriales y algunas
funcionalidades aparecen en este idioma (incluso su precio está en dólares). Si el inglés
no es lo tuyo, deberías considerar otro CRM.
 Debido, quizá, a este enfoque en el mercado angloparlante, la atención al cliente
es poco eficaz.
 No es flexible en cuanto a personalización.
 Faltan tutoriales para sus funciones más avanzadas.
 No es intuitivo, y algunas automatizaciones no se entienden bien.
Suite
Suite CRM está pensado para quienes se manejan con las tecnologías: cuenta
con un software open source o de código abierto, por lo que los potenciales
fallos del sistema se pueden corregir y modificar libremente. Eso le permite
reinventarse e innovar constantemente.
Planes
Cuenta con una versión gratuita a la que se suman tres planes de pago:
Starter, Business y Premium. La versión Starter cuesta 95 libras al mes; la
Business, 332,50; la Premium, 475. Se trata de un pago mensual para todo el
equipo, pero cada versión dispone de un límite de usuarios.
Ventajas
 Cuenta con numerosos módulos y cada usuario elige cuáles prefiere
implementar.
 Tiene una versión gratuita.
 Su diseño es sencillo.
Desventajas
 El servicio de soporte es poco eficaz.
 No se resuelven bien las dudas (en parte debido a que es un software de
código abierto).
 La versión gratuita no cuenta con app para móviles, por lo que no podemos
solventar problemas o registrar incidencias si no llevamos el ordenador encima.
 La versión free no está en la nube, por lo que hay que recurrir
constantemente a las copias de seguridad porque no está en la nube.
Freshsales
Freshsales es un CRM ideado para quienes necesitan concertar citas o cerrar
ventas mientras viajan; el punto fuerte es que sus mejores funcionalidades
están centradas en su aplicación para móviles. La integración de los servicios
de correo o el uso de la inteligencia artificial se encuentran entre sus mayores
fortalezas.

Planes
Como varios de los CRM, este software de gestión de empresas incluye una
versión free y otras tres de pago: Growth, Pro y Enterprise (por 15, 39 y 69
euros por usuario y mes, respectivamente, siempre que se haga un pago
anual).
Ventajas
  Cuenta con una ventana para grabar notas justo después de llamar a un cliente, algo
muy útil pensando en quienes andan de un sitio para otro y no quieren olvidar ningún
detalle.
 La aplicación móvil cuenta con numerosas integraciones y acceso a la base de datos.
Desventajas
 Si bien la app para móviles es el punto fuerte de Freshsales, no es
intuitiva.
 Si queremos seguir el rendimiento de una campaña, la versión para
móviles tampoco nos permite hacerlo.

Notion
Aunque Notion no es un CRM, es una herramienta de gestión de proyectos que
algunos usuarios con habilidades informáticas logran convertir en algo parecido
a un CRM. En Notion puedes almacenar bases de datos de tus usuarios,
incorporar calendarios, trabajar con tablas y plantillas que te ofrecen, etcétera.

Planes
Tiene uno gratuito más los planes Personal Pro, Equipo y Empresa. El
primero cuesta 4 dólares por mes y usuario, el segundo cuesta 8 y el tercero
tiene un precio personalizado según las necesidades del negocio.
Ventajas
 Su precio, realmente competitivo.
 Es perfecto para la gestión de proyectos, que es el fin con el
que está creado.
 La combinación de datos personales y profesionales, que se
pueden separar perfectamente.

3. Diga el concepto y uso de Data Warehouse

Un data warehouse es un almacén de datos que recoge la información de

diversos sistemas de una empresa para fines analíticos y de acceso. Se
construye independientemente de los sistemas transaccionales y se alimenta
de las transacciones que ocurren diariamente. Los datos se incorporan
siguiendo pasos de compilación, limpieza, depuración y clasificación. Existen
dos formas de arquitectura para un data warehouse: Inmon y Kimball. Un data
warehouse es parte fundamental del Business Intelligence (BI) y la toma de
decisiones.

Un Data Warehouse permite almacenar datos provenientes de diversas fuentes

y analizarlos. Descubra todo lo que debe saber sobre esta tecnología central
para la data science: definición, funcionamiento, historia, casos de uso y
formaciones.

El término “Data Warehousing” se refiere al proceso que consiste en

recolectar y manipular datos provenientes de diversas fuentes, con el fin de
recuperar informaciones valiosas para una empresa.
Un Data Warehouse (depósito de datos) es una plataforma utilizada
para recolectar y analizar datos provenientes de múltiples fuentes
heterogéneas. Ocupa un lugar central dentro de un sistema de Business
Intelligence.
Esta plataforma reúne diversas tecnologías y componentes que permiten
explotar los datos. Permite almacenar una gran cantidad de datos, así como
también su tratamiento y análisis. El objetivo es transformar los datos
brutos en informaciones útiles, y volverlos disponibles y accesibles para los
usuarios.

Un Data Warehouse se encuentra generalmente separado de la base de

datos operacional de la empresa. Permite a sus usuarios apoyarse en datos
históricos y actuales para tomar mejores decisiones.
La historia de los Data Warehouse
Con el paso del tiempo, las computadoras se fueron volviendo más complejas.
El volumen de datos a disposición de las empresas también aumentó
considerablemente. Por esta razón, los data warehouse se volvieron
indispensables.

En 1970, por primera vez, Nielsen y IRI introducen el concepto de Data Mart
dimensional para comercios minoristas. En 1983, Teradata lanza un sistema
de gestión de bases de datos concebido específicamente para asistir la toma
de decisiones.

No es sino hasta fines de los años 80 que asistimos a la emergencia de la

primera Data Warehouse empresarial, desarrollada por Paul Murphy y Barry
Devlin de IBM.

¿Cómo funciona un Data Warehouse?

Un data warehouse funciona como un repertorio central. La información
proviene de una o varias fuentes de datos, como sistemas transaccionales u
otras bases de datos relacionales.
Los datos pueden ser estructurados, semiestructurados o no estructurados.
Una vez que están integrados en el warehouse, son tratados y transformados.
Los usuarios pueden luego acceder a ellos con la ayuda de herramientas de
Business Intelligence, de clientes SQL o de tablas.
Agregando la información en el mismo lugar, una empresa logra tener una
visión de conjunto de su clientela o de otros elementos cruciales. El
warehousing permite asegurarse que todas las informaciones han sido
revisadas.
Además, los Data Warehouse hacen posible el Data Mining (exploración de
datos). Este procedimiento consiste en buscar tendencias y patrones en los
datos y apoyarse sobre estos para argumentar las ventas y las ganancias de la
empresa.
¿Quién utiliza un Data Warehouse?
Los Data Warehouse son utilizados por todas las empresas que deben tratar
grandes volúmenes de datos o que recolectan datos de múltiples fuentes.
Son utilizados también por empresas que desean acceder con mayor facilidad
a sus datos.

Para cualquier empresa que busque asistencia en la toma de decisiones,

los Data Warehouse pueden resultar pertinentes. Este es también el caso para
los usuarios que buscan gestionar informes, gráficos y diagramas a partir de
datos.

Los Data Warehouses tienen su lugar en todos los sectores de actividad. Sin
embargo, son utilizados de formas muy diferentes según la industria.

En el área de la aeronáutica, las compañías aéreas los utilizan para analizar

la rentabilidad de los trayectos, o para proponer promociones personalizadas.
Los bancos explotan el Data Warehousing para gestionar recursos, realizar
estudios de mercado o para analizar el desempeño de sus diferentes
productos.

En el campo de la salud, los Data Warehouses permiten predecir los

resultados de un tratamiento, producir informes sobre pacientes o incluso
compartir datos con las compañías de seguros.

El sector público utiliza esta tecnología para recolectar datos o analizar los
informes sobre los impuestos o las políticas de salud. En el campo de las
compañías de seguros, se utiliza para analizar las tendencias del mercado o el
comportamiento de los clientes.

Las cadenas de negocios explotan los Data Warehouses para distribución,

marketing, inventario, logística, comprender a los consumidores y optimizar los
precios o lanzar campañas publicitarias personalizadas.

Lo mismo sucede con el sector de las telecomunicaciones, donde las

decisiones de venta y distribución se basan sobre los datos, al igual que las
campañas publicitarias. Por último, en el área del turismo y la hotelería, las
campañas publicitarias y promocionales pueden estar basadas sobre las
preferencias y los hábitos de los viajeros.

4. En qué consiste el Data Mining y dónde lo podemos aplicar?

Estos son algunos ejemplos de data mining en la industria actual:

 'Marketing'. La minería de datos se utiliza para explorar bases de datos
cada vez mayores y mejorar la segmentación del mercado. ...
 Comercio minorista. Los supermercados, por ejemplo, emplean los
patrones de compra conjunta para identificar asociaciones de productos
y decidir cómo situarlos en los diferentes pasillos y estanterías de los
lineales. ...
 Banca. ...
 Medicina. ...
 Televisión y radio.

¿Qué es el Data Mining?

Como persona interesada en este mundo del marketing digital y el desarrollo
web con seguridad en más de una ocasión habrás escuchado el término Data
Mining. ¿Te suena familiar? Es la combinación de disciplinas como la
investigación, el marketing y la estadística.
El castellano se traduce como Minería de Datos y consiste en un proceso
llevado a cabo con asistencia de herramientas informáticas para analizar una
gran cantidad de información. Con el Data Mining se tratan masas de datos que
sería imposible sintetizar de manera tradicional… O al menos muy difícil desde
el punto de vista logístico.

¿Dónde se puede aplicar el Data Mining?

La realidad es que el Data Mining puede ser aplicado en cualquier contexto que
conlleve la generación y configuración de bases de datos. Algunos ejemplos
pueden ser:
 Industria del marketing: Es útil a la hora de segmentar el mercado y
seleccionar el Buyer Persona de tu negocio. También te permitirá
conocer qué tan bien estuvo el rendimiento de tu última campaña de
marketing o cuáles anuncios son más capaces de captar a las personas.
 Comercio: A los directores de los establecimientos de ventas les sirve
para determinar los patrones de compra de los clientes. De esa manera
le darán más protagonismo a los productos que tienen una mejor tasa de
venta en detrimento de aquellos que no.
 Economía: Este es uno de los campos que recurre con mayor énfasis
en la Minería de Datos… Deben recopilar información diaria sobre las
fluctuaciones de los mercados y las divisas. ¡Sin duda alguna una
enorme base de datos!
 Industria del entretenimiento: Los directos de canales de
comunicación como la radio y la televisión recurren al Data Mining para
conocer los picos máximos de audiencia… De esa forma logran
distinguir cuáles de sus programas tienen más popularidad.

5. Hablar sobre los aspectos Legales del uso de la información

Para ello, es de vital importancia aclarar que el valor protegido, tanto tangible
como intangible, será siempre la información Identificar y comprender aspectos
éticos y legales asociados a la información digital y a las comunicaciones a
través de las redes de datos (privacidad, licencias de software, propiedad
intelectual, seguridad de la información y de las comunicaciones).

La llegada de una normativa jurídica para las telecomunicaciones como la

antes señalada, es producto de una revolución que se inició en el mundo a
partir de un proyecto militar llamado ARPANET que pretendía poner en
contacto una importante cantidad de ordenadores desde los personales hasta
los más grandes.

Ese proceso que culminó en la existencia del Internet, ha obligado a todas las
naciones del mundo a adecuar sus mecanismos legislativos a la nueva realidad
comunicativa, que se transformó desde el sonido del tambor para comunicar
algunos mensajes a los pobladores de una pequeña aldea hasta el momento
actual, donde la cantidad de información instantánea nos abruma.

En nuestro país la Ley 65-00 sobre derecho de autor en sus considerandos,

expresa lo siguiente:

CONSIDERANDO: Que la Constitución de la República establece en su

artículo 8, numeral 14, que son derechos de la persona humana la propiedad
exclusiva por el tiempo y la forma que determine la ley, de los inventos y
descubrimientos, así como de las producciones científicas, artísticas y
literarias.

CONSIDERANDO: Que los derechos de autor están regulados mediante la ley

No.32-86, del 4 de julio de 1986, la cual, en la época en que fue promulgada,
constituyó un instrumento jurídico moderno y eficaz para la protección de todas
las obras comprendidas bajo el derecho autoral.

CONSIDERANDO: Que mediante la resolución No.2-95, del 20 de enero de

1995, la República Dominicana ratificó el Acuerdo de Marrakech, por el cual se
establece la Organización Mundial de Comercio.

CONSIDERANDO: Que el acuerdo sobre «Aspectos de los Derechos de

Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio» (ADPIC) forma parte
integral del Acuerdo de Marrakech.

CONSIDERANDO: Que la educación institucional y legislativa del régimen de

derecho de autor, en consonancia con el ADPIC, requiere de una nueva ley
sobre derecho de autor y de la institucionalidad que garantice el respeto de los
derechos de sus legítimos detentores, teniendo en cuenta el mejor interés
nacional.