GRUPO FOCAL

ORLANDO VERA ROJAS

J E N N Y A N D R E A T E J E D O R G U AT I B O N Z A
LINA MARIA ESCOBAR FALCK
 QUE ES GRUPO FOCAL
Es una técnica de investigación de mercado que consiste en reunir a un grupo de personas que
formen parte del segmento de mercado de un negocio junto con un moderador para
preguntarles sus opiniones sobre determinado producto o servicio para extraer datos
cualitativos con la finalidad de analizar la rentabilidad del producto o servicio, realizar
mejoras, etc.
COMO FUNCIONA UN GRUPO FOCAL
 UTILIDAD DE LOS GRUPOS FOCALES
• Los grupos focales pueden servir para reunir información prelimi- nar para el
diseño de un proyecto de investigación.
•Enfocar la investigación y formular las preguntas del cuestionario de la entrevista
formal o encuesta.

•Suministrar información sobre los conocimientos, creencias, actitu- des y percepciones

de la comunidad acerca de su realidad

•Desarrollar hipótesis de investigación para estudios adicionales.

•Conocer el vocabulario local, las culturas y formas de interacción social de una

comunidad Para poner a prueba ideas, planes o pro- ductos nuevos.
REDACTOR
•Toma atenta nota de toda la sesión

• Fecha de la reunión

• Descripción del grupo

• Apuntes

• Local

• La dinámica

• Interrupciones y distracciones
 MODERADOR O FACILITADOR
•Es recomendable que sea una persona que no esté directamente
involucrado con el tema en estudio, puede ser un profesional interno
o externo.

•Es importante que el moderador participe de la planificación de la

reunión y esté totalmente al tanto del tema a investigar para que logre un
dominio efectivo de la actividad.

•El moderador debe tener habilidades comunicacionales, como saber

escuchar, darse a entender claramente tanto verbal como no
verbalmente, saber interpretar conductas comunicacionales, manejo de
dinámicas de grupos, control eficiente del tiempo, asertividad.

•El Moderador del grupo focal debe poder ocuparse no solo de mantener
a los miembros del grupo atentos y concentrados, sino también mantener el
hilo central de la discusión, y cerciorarse que cada participante participe
activamente.

•También se puede utilizar un equipo de dos personas, donde una

persona modera la discusión y la otra lleva la relatoría o hace un
trabajo de observación del comporta- miento asociado de los asistentes.
 VENTAJAS
• Son una alternativa para obtener información de los
consumidores sin utilizar herramientas, que solo producen
datos cuantitativos.
• Los grupos focales utilizan métodos de recolección de
datos cualitativos.
• Los participantes pueden interactuar, influir y ser
influenciados, lo que brinda una visión práctica del
conocimiento de los clientes sobre marcas , productos o
servicios.
• Tienen una clara ventaja sobre otros tipos de
investigación de mercados porque son flexibles gracias a
su diseño.
• Los investigadores pueden escuchar el tono de una
persona y observar su lenguaje corporal para comprender
mejor cómo se siente sobre un tema en particular.
DESVENTAJAS
• A diferencia de las entrevistas individuales, los grupos
focales no son tan eficientes para cubrir la máxima
profundidad sobre un tema en particular.
• Existe la posibilidad de que los miembros no expresen sus
opiniones honestas y personales sobre el tema en cuestión.
• Las personas pueden limitar su participación,
especialmente cuando sus pensamientos se oponen a los
puntos de vista de otro participante.
• A comparación de otros métodos como las encuestas
online, los grupos focales son mucho más costosos de
ejecutar.
• Los moderadores tienen un gran impacto en el resultado,
pueden guiar a los participantes de los grupos focales a que
lleguen a ciertas suposiciones o conclusiones sobre una
idea o producto y llevar el proceso a resultados inexactos. 
 GRUPOS FOCALES ONLINE
• A diferencia de los grupos focales tradicionales, un focus group online se realiza a través de
Internet con la ayuda de un software. 
• Los grupos focales online son uno de los métodos de investigación en línea más recientes, que
se utiliza principalmente para realizar investigaciones comerciales, investigaciones sobre el
consumidor y otros estudios que requieren una investigación cualitativa en línea. 
• La investigación de grupos focales online es ahora ampliamente utilizada por marcas,
organizaciones e investigadores por igual que no pueden llevar a cabo grupos de discusión
fuera de línea o que desean manejar mejor los conocimientos cualitativos. 
 TIPOS DE GRUPOS FOCALES ONLINE

• Grupos focales online sincrónicos o en tiempo real

• Grupos focales online asincrónicos o de tablero de

anuncios en línea
PRACTICAS DE GESTION DE GRUPOS
DE DISCUSION EN LINEA
VENTAJAS DE LOS GRUPOS FOCALES
EN LINEA
 RECOLECCION DE DATOS
•Grabación de las secciones en casetes de Audio o
video.

•Toma de notas.

•También dependiendo de la disponibilidad del

presupuesto se pueden presentar sinopsis.
 ANALISIS DE DATOS
•Organizar en orden cronológico.

•Se categorizan los datos.

•Se excluyen prejuicios, puntos de vista,

suposiciones, etc.

•Se busca la mayor objetividad posible.