Pregrado

SESIÓN 14:

La entrevista organizacional: El entrevistador

organizacional. La entrevista en la selección y
evaluación de competencias laborales
 TÉCNICAS DE ENTREVISTA Y
OBSERVACIÓN
PSICOLÓGICA

1 4
I ÓN
ES
S 3. LA ENTREVISTA
EN LA SELECCIÓN Y
2. EL EVALUACIÓN DE
ENTREVISTADOR COMPOETENCIAS
ORGANIZACIONAL. LABORALES
1. LA ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL. ROL DEL
PSICÓLOGO.
 ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL
 ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL

ENTREVISTA ORGANIZACIONAL
 ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL

ENTREVISTA ORGANIZACIONAL
 ENTREVISTA ORGANIZACIONAL

Permitirá satisfacer necesidades de contratación,

junto con la utilización de las otras herramientas de
selección partiendo de toda la información
referente al puesto, a la empresa y al candidato.

La entrevista de selección de personal es el

instrumento más utilizado de cuantos se emplean
en las empresas y organizaciones para reclutar y
contratar nuevo personal.
 TIPOS DE ENTREVISTA
ENTREVISTA ACERTADA:
El proceso de entrevista acertada permite al ejecutivo
tomar decisiones más adecuadas en la selección de
personal, pudiéndose dividir en cuatro etapas, que
Directa
Mixta
Indirecta consisten en:
 
• Tratar de identificar el comportamiento pasado del
candidato para predecir su conducta futura: el
comportamiento pasado suele repetirse, situación o
tarea responsabilidades, las acciones que ha tomado
o no el candidato, los resultados obtenidos de dichas
acciones (staff).
• Identificar los requisitos más significativos que el
puesto exige.
• Utilizar técnicas y habilidades eficaces de la
entrevista.
• Intercambiar opiniones con otros entrevistadores en
relación con el candidato.
 ERRORES MÁS COMUNES DURANTE
LA ENTREVISTA

El error más conocido es el

El Otro error es hacer
efecto halo, es decir, la
entrevistas prolongadas, solo se
tendencia de sentir simpatía o
debe invertir el tiempo de
antipatía por algún tipo de
manera óptima para conseguir
persona, sin que exista una
la información deseada.
justificación objetiva por ello.

El hecho de influir en las

respuestas lo que es sinónimo
de engaño esto se debe a la
necesidad que tiene
entrevistador de que se le
conteste lo que quiere escuchar.
La falta de interés en algunos
aspectos o momentos de la
entrevista generando un cumulo
el
de datos cuantitativos y un
descuido de los cualitativos.
 ENTREVISTA
ORGANIZACIONAL.
ROL DEL PSICOLÓGO
 ROLES
A
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Estudia el
TIS

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comportamiento humano
SA

LID
dentro de una

ER
organización en función a

AZ
su participación en

EL
GO
factores tales como:
 Evaluación y selección de
RR.HH., evaluación de
desempeño, diagnóstico de
necesidades de capacitación,
etc.
Desempeño de actividades de
Actividades orientadas a planificación, organización,
impartir enseñanzas a dirección y control en la
nivel de pre y post grado posición de Jefe o Gerente de
en diversas instituciones RR.HH. y/o asistencia en
educativas. departamentos afines a la
especialidad.

FUNCIONES

Programas de entrenamiento
Estudios relacionados al (capacitación, adiestramiento y
análisis de diversas variables desarrollo),programas de
psicolaborales en las desarrollo organizacional,
organizaciones. programas de inducción de
RR.HH, etc.
Evaluación y selección de
personal, programas de
inducción de RR.HH.,
participación en programas
de higiene y seguridad
industrial, etc
ENTREVISTA EN LA SELECCIÓN Y
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
LABORALES
 ¿Qué es una entrevista por competencias?

Para las empresas es un

método rápido y
efectivo de filtrar
talento, ya que no sólo
indaga en los estudios o
en la experiencia
laboral, sino también en
En ocasiones, como en el otras características. De
ejemplo de Angélica, se algún modo exploran el
llevan a cabo ejercicios potencial de las
Es un proceso de para evaluar cómo resuelve personas para
selección de personal el candidato los problemas desarrollar nuevas
en el que se evalúa el que se le presentan. Sin
embargo, en una entrevista
habilidades y ocupar
comportamiento de una cara a cara también puede otras funciones.
persona en una ser que te pregunten casos
situación determinada. o momentos en los que
Por lo regular, se basan tuviste que negociar o
en realidades que arreglar un malentendido o
pueden vivirse en el día decidir algo en poco
a día de las empresas. tiempo.
 La entrevista de selección
por competencias
Muchas empresas hoy en día han establecido la entrevista de
selección por competencias personales – técnica que predice el
futuro a través del pasado- como una de las mejores
herramientas para encontrar al talentoso prospecto que buscan
ocupe uno de los cargos más importantes en su empresa.

Las organizaciones ya no se conforman con disponer de personal

con conocimientos e inteligencia suficientes para desempeñar su
trabajo sino que además quieren que sean multifuncionales y
tengan potencial para enfrentar diferentes situaciones cruciales
que puedan terminar decidiendo el destino de la empresa.
¿En qué puestos pueden aplicarse
las entrevistas por competencias?

Prácticamente, en los puestos que cada empresa

considere necesarios, con las competencias que, de
igual forma, la empresa considere necesarias.

En posiciones administrativas (ventas, atención a

clientes, logística), en áreas como periodismo, diseño
gráfico… y en niveles de alta jerarquía, en los que, por
ejemplo, se realiza una conversación de tres o cuatro
personas de recursos humanos frente al posible gerente
o director y se le plantean situaciones complejas que él
deberá evaluar y pensar cómo solucionar.
 Aspectos para entrevistas
por competencias

Eso puede ayudarte a

imaginar situaciones reales
Muchas veces las
del trabajo, determinar
compañías
Analiza la qué sí sabes hacer y qué
muestran las
vacante a la no, y entonces crear
actividades a
que te estrategias para el
realizar y las
postulaste momento en que te
habilidades que
pregunten cómo
buscan.
resolverías algún
problema.
¿Cuáles son algunas competencias
que podrían evaluarte?

Asesoramiento,
soporte y atención
a clientes

Persuasión y Atención y
extroversión escucha

Orientación Dinamismo y
estratégica a sentido de
resultados urgencia

Orientación
competitiva a Implementación
resultados
 ¿Qué utilizamos para saber si
estamos ante un buen candidato?

El criterio que seguiremos para determinar si

estamos ante un buen candidato será en
función de su nivel de competencias. Pero, ¿que
es esto de competencia…?

Una competencia es una CONDUCTA o FORMA DE HACER que nuestro

candidato llevó a cabo en el PASADO y que le condujo a resultados de
éxito. De la manera de comportarse (conducta) ante una situación
concreta se deduce por que la persona tiene HABILIDAD
 ¿Qué utilizamos para saber si
estamos ante un buen candidato?

- habilidad para tratar con el cliente -

Competencia Orientación Cliente.

- habilidad para conseguir sus metas -

Competencia Orientación Resultados/Logro.

- habilidad para mejorar su trabajo a través de

su experiencia - Competencia Iniciativa.
- habilidad para orientar sus intereses
particulares a las prioridades de su compañía -
Competencia Orientación Compañía.
- habilidad para contribuir en la consecución
de metas comunes - Competencia Trabajo en
Equipo.
 Evaluación Psicológica

Es un análisis exhaustivo de las características subyacentes

de cada individuo.

¿Cómo descubro quién es el más competente?

Test de aptitudes, de personalidad y motivacionales

-Pruebas psicológicas: objetivas como proyectivas, se usaran

de acuerdo a las competencias que se quieren medir.
 Evaluación psicológica

Se considera los siguientes aspectos:

Rasgos de personalidad (Lo que es)

Tendencias de conducta: actitudes (lo que se mueve)

Capacidad cognoscitiva: aptitudes (lo que se puede)

Conocimientos adquiridos: teóricos/experimentales (lo que

sabe)
DURANTE LA ENTREVISTA
“Trata a un hombre como es y seguirá siendo lo que es,
Trata a un hombre como puede y debe ser,
Y se convertirá en ELLO”
Goethe
¿Qué aprendí hoy?

¿De qué me puede

servir lo que aprendí
en mi carrera como
futuro psicólogo?

¿Cómo lo aprendí?

Que te pareció esta

nueva forma de hacer
la clase?
 REFERENCIA
S
• Guía práctica de entrevista por competencias.
https://docplayer.es/19745716-Guia-practica-entrevista-por-competenci
as.html

• Doop Consultores (sf). La entrevista de selección. Junta de Andalucía

Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico
https://www.ccoo-servicios.es/archivos/andalucia/guia%20de%20ent
revista.pdf