PROGRAMA DE FORMACION TÉCNICA

Módulo: Gestión Estratégica de Negocios

Cuarta Sesión
Implementación de la estrategia y Evaluación y control

Docente: Adm. SANTIAGO SANCHEZ GARCIA

BIENVENIDOS A SU ÚLTIMA CLASE A TODOS LOS
ESTUDIANTES DE LAS ESPECIALIDADES DE :

 Auxiliar de Veterinaria.
 Asistente de Recursos Humanos.
Implementación de la Estrategia
y Evaluación y control

• Resultados reales versus el plan.

• El monitoreo de problemas internos y externos.
• Mediciones del desempeño
• TALLER N° 4
• Cuadro final de la Gestión Estratégica de su Negocio
¿Qué son los objetivos SMART y cómo ayudan
en el crecimiento de una empresa?
Uno de los términos que más escuchamos
en la actualidad es “SMART”.

Muchos objetos que utilizamos, e incluso

lugares a los que asistimos ocupan dicho
concepto antecediendo a su nombre, como
por ejemplo “smartphone”. Ahora todos
entendemos que se hace referencia a algo
que dentro de sus cualidades está el ser
inteligente debido a su funcionamiento y a
su tecnología.
¿Qué son los objetivos SMART y cómo ayudan
en el crecimiento de una empresa?
Y aunque se parece pero no es
igual, en el mundo del marketing,
los negocios y en general, para
todas aquellas personas que
deseamos cumplir un objetivo
específico, también se utiliza un
método que recibe el nombre de
SMART. No importa el tamaño del
objetivo, este método aplica para
todos.
 ¿Qué es el método SMART?
El concepto de “objetivos SMART” hace
referencia a un acrónimo en inglés que es
muy utilizado por diversas industrias debido
a su gran eficiencia y objetividad, además
resulta ser un recurso muy práctico y que
ciertamente, puede ser una salvación para
los directores de cualquier área.
Aunque este concepto no hace precisamente
referencia a un objeto inteligente, estoy
completamente seguro de que sí lo es
porque más allá de ser simplemente una
definición o un método, se convierte en una
gran herramienta para todas las empresas,
sin importar la industria.
 Los objetivos SMART
Las personas, los grupos y los sistemas necesitan
objetivos claros, estructurados y bien definidos.
Todos tenemos un fin en esta vida y no podemos
levantarnos todos los días pensando en afrontar
lo que venga ya que de esta forma llegará un
momento en el que sintamos que no estamos
haciendo nada… y efectivamente eso es lo que
se está haciendo. Para nadie el tiempo pasa en
vano, pero para las empresas ¡menos! Esto es
porque además de luchar contra el tiempo,
también se debe pelear con el mercado y la
competencia que día a día nace y además crece.
 ¿Listos? Aplica el método SMART
Tómate unos minutos y esclarece tus pensamientos a través del método
SMART. Con la práctica cada vez será mucho más sencillo hacerlo, pero para
iniciar déjame contarte qué significa (en español) cada una de sus letras:
S de ESPECÍFICO: Aquí entre más detallado
mejor. Este es el inicio de todo así que debes
poner un gran empeño y cuidar los detalles.
Lo importante es resolver cuestiones como
“qué, cuándo, cómo, dónde, con qué, quién”.
Entre más información logres aportar más
fácil será conseguir la meta ya que definir el
camino para llegar hasta ella será mucho más
sencillo. Este punto te dejará ver si cuentas
con los recursos suficientes o necesitas algo
extra para llegar a la meta general.
M de MEDIBLE: Para que un objetivo sea
claramente un objetivo debes tener forma
cuantitativa de medir que efectivamente lo has
logrado. Para ello es necesario involucrar
algunos números en su definición, por ejemplo,
porcentajes o cantidades exactas. En tu
objetivo debes decir algo como “incrementar el
ROI en un 23%”.
No se vale sólo decir “incrementar el número
de clientes”, lo mejor es que hagas un análisis
de los clientes que tienes ahora, de los que
necesitas conseguir, así como el total a lograr
en un plazo de tiempo determinado, el cual
también es importante definir claramente.
A de ALCANZABLE: ¿Sabías que muchos
objetivos no se cumplen porque parecen
imposibles? Otros tantos se quedan en el aire
porque son poco presuntuosos.
Es padre saber que hay algo difícil de lograr y que
debes alcanzar. Todos queremos ser los primeros
en lograr algo y esa sensación puede ser un
motivante para algunas personas, sin embargo,
establecer metas prácticamente imposibles
puede hacer que el equipo deserte para evitar
frustraciones. Para hacer alcanzable un objetivo
se necesita un previo análisis de lo que has
hecho y logrado hasta el momento. Eso te
ayudará a saber si el brinco que deseas dar es
posible o si resulta mejor regresarse un paso.
R de REALISTA: Para definir un objetivo realista
debes medir el alcance de tu potencial y de
aquellas personas que estarán contigo. También
debes estar consciente de los recursos que tienes
para lograrlo. Además aquí es importante quitarse
las creencias que comúnmente nos aquejan como
los “no puedo”, tal vez así sea más sencillo hacer un
objetivo realista y alcanzable. Claro que esto sólo se
logrará si sabes con qué recursos cuentas, de otra
manera, quizá sea probable que en verdad no
puedas
Recuerda que los objetivos no alcanzados no debes
echarlos por la borda, es necesario hacer una nueva
estrategia y siempre mantener el compromiso.
T de TIEMPO: Quizá este es uno de los factores
más importantes que determinan si se cumple
o no un objetivo. Si no le pones un tiempo de
comienzo y uno de finalización, lo más probable
es que nunca lo logres. Agendar y ponerle
tiempo al objetivo te ayudará a saber si lo que
estás haciendo es lo óptimo para llegar a la
meta en el tiempo, o quizá sería mejor si le das
un poco más de velocidad. En caso de que estés
un poco fuera de tiempo y no estés alcanzando
las metas en el lapso que definiste, no te
preocupes, también se debe aprender a ser
flexible. Sólo no abuses de esta flexibilidad ya
que existe un línea delgada con romper el
compromiso.
 Los objetivos SMART
Los objetivos SMART son una parte
importante para el crecimiento de una
empresa. Es fundamental que los Gerentes
y Directores de Marketing, Ventas, Recursos
Humanos y muchas otras áreas, se
involucren de manera integral en la
definición de estas metas
Para todos, el crecimiento de la empresa
implica también un crecimiento personal. Lo
que se debe alcanzar a ver es que la única
manera de lograrlo es teniendo orden, y
estructura que claramente, los objetivos se
encargan de dar.
 Implementación de la estrategia
La implementación exitosa de la estrategia es
fundamental para el éxito de la empresa. Esta
es la etapa de acción del proceso de gestión
estratégica. Si la estrategia general no funciona
con la estructura actual del negocio, se debe
instalar una nueva estructura al comienzo de
esta etapa.
Todos dentro de la organización deben estar
claros de sus responsabilidades y deberes, y
cómo esto encaja con la meta general. Además,
todos los recursos o fondos para la empresa
deben estar garantizados en este momento.
Una vez que el financiamiento está en su lugar
y los empleados están listos, ejecuta el plan.
 Implementación de la estrategia
El proceso de ejecución de la estrategia de
una organización es el motor que permite
cerrar la brecha entre la situación actual y la
meta a alcanzar. No basta con tener una
correcta planeación, es necesario que todo
el personal tenga claro qué acciones debe
ejecutar para lograrlo. Como hemos
hablado en otras ocasiones, son las
iniciativas estratégicas las que ponen en
marcha la planeación estratégica, es por
esta razón que la medición del desempeño
de ellas es fundamental para la gestión de
cualquier organización.
 Mediciones del desempeño
Una medición del desempeño es un
mecanismo utilizado para determinar si un
individuo, un proyecto o inversión dada está
funcionando como debería. En otras palabras,
es una escala o una prueba utilizada para
determinar si las cosas van bien. Existe el
ejemplo más simple de la medición del
desempeño en los cursos que los estudiantes
en la escuela reciben: un estudiante que
recibe una A se considera que han obtenido
buenos resultados, y un estudiante que recibe
una F se considera que han actuado mal.
 Evaluación y control
Las acciones de evaluación y control
de estrategias incluyen mediciones
del desempeño, revisión consistente
de asuntos internos y externos y
acciones correctivas cuando sea
necesario.
Cualquier evaluación exitosa de la
estrategia comienza con la definición
de los parámetros a medir. Estos
parámetros deben reflejar las metas
establecidas en la Etapa 1.
 Determina su progreso midiendo
LOS RESULTADOS REALES VERSUS EL PLAN.
El monitoreo de problemas internos y
externos también te permitirán reaccionar
ante cualquier cambio sustancial en tu
entorno empresarial. Si determinas que la
estrategia no está moviendo a la compañía
hacia su meta, toma acciones correctivas. Si
esas acciones no tienen éxito, repite el
proceso de gestión estratégica. Debido a que
las cuestiones internas y externas están en
constante evolución, todos los datos
obtenidos en esta etapa deben mantenerse
para ayudar con cualquier estrategia futura.
El monitoreo de problemas internos y externos
El monitoreo de problemas internos y
externos también te permitirán
reaccionar ante cualquier cambio
sustancial en tu entorno empresarial. Si
determinas que la estrategia no está
moviendo a la compañía hacia su meta,
toma acciones correctivas. Si esas
acciones no tienen éxito, repite el proceso
de gestión estratégica.
Debido a que las cuestiones internas y
externas están en constante evolución,
todos los datos obtenidos en esta etapa
deben mantenerse para ayudar con
cualquier estrategia futura.
Cuadro final de la Gestión Estratégica
de su Negocio
 Cuadro final de la gestión estratégica
de su negocio
OBJETIVOS ESTRATEGICOS INDICADORES PUNTUACION O CALIFICACIÓN META Tiempo

3 meses
1 Incrementar la satisfacción del usuario Grado de satisfacción del cliente 67 90

 
2    

 
3        

 
4    

 
5        
Practicamos
Elabore su cuadro final de
la gestión estratégica de su
negocio.
 MUCHAS
GRACIAS

Elaborado por: Santiago Sanchez Garcia

Correo: santiagosanchezgarcia49@gmail.com