GESTION DE LOS

INTERESADOS

Ing. Isis Guerrero

Gestión de Proyectos
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 Gestión de los interesados
• Incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u otras
organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las
expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y para desarrollar
estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los
interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.

• Para el éxito del proyecto, resulta fundamental identificar a los interesados desde el
comienzo del proyecto para analizar sus niveles de interés y sus expectativas
individuales asi como su importancia e influencia. La mayoría de los proyectos tendrá
un numero diverso de interesados en función de su tamaño, tipo y complejidad.

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Proceso de la gestión de interesados

Controlar la
participación
Gestionar la de los
participación interesados
de los
Planificar la interesados
gestión de los
interesados

Identificar a
los
interesados

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 PROCESO 1: IDENTIFICAR A
LOS INTERESADOS

Los interesados en el proyecto son personas y organizaciones

que participan de forma activa en el proyecto o cuyos intereses
pueden verse afectados como resultado de la ejecución del proyecto
o de su conclusión. Los interesados tienen niveles de responsabilidad
y autoridad variable al participar en un proyecto. Estos niveles de
responsabilidad pueden ir desde el promotor y patrocinador del
proyecto hasta el operario que participa en la ejecución del proyecto,
pasando por todos los técnicos y mandos intermedios.

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 Registro de los interesados
Documento donde se identifica a los interesados:

• Información de identificación:
Nombre
Puesto en la organización
Rol
• Información de evaluación
Principales expectativa
Influencia potencial
Fase en el ciclo de vida donde el interés es mayor.
• Clasificación de los interesados
Interno/Externo
Partidario/Neutral/Opositor
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Ejemplo: Mapa mental para la identificación de
los interesados

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 Herramienta: Análisis de interesados
• El análisis de interesados es una técnica que consiste en recopilar y analizar de
manera sistemática información cuantitativa y cualitativa, a fin de determinar que
interés particulares deben tenerse en cuenta a lo largo del proyecto.

• Existen múltiples modelos de clasificación utilizados para el análisis de interesados

Matriz de poder/interés: agrupa a los interesados basándose en su nivel de
autoridad y su nivel de preocupación con respecto a los resultados del proyecto.

Matriz de expectativa/Fuerza: Agrupa a los interesados basándose en su nivel de

expectativa y su capacidad de efectuar cambios en el proyecto.

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Matriz de Poder/ Interés de los interesados

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 Proceso 2: Planificar la gestión de
los interesados
El proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadas para
lograr la participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo
de vida del proyecto, con base en el análisis de sus necesidades,
intereses y el posible impacto en el éxito del proyecto.

La gestión de los interesados trata de la creación y el

mantenimiento de las relaciones entre el equipo del proyecto y los
interesados, con objeto de satisfacer sus necesidades y requisitos
respectivos dentro de los limites del proyecto.

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Herramienta: Matriz de evaluación de la
participación de los involucrados

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Objetivos del plan de gestión de los interesados

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Herramienta: Plan dela gestión de los
involucrados

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 Proceso 3: Gestionar la
participación de los interesados

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Herramienta: Plan de Comunicación

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 Proceso: 4 Controlar la
participación de los interesados

El proceso de monitorear globalmente las relaciones de

los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los
planes para involucrar a los interesados.

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 Herramienta: Sistema de gestión de la
información
• Un sistema de gestión de la información proporciona una herramienta estándar
para que el director del proyecto capture, almacene y distribuya a los
interesados la información relativa a los costos, al avance del cronograma y al
desempeño de proyecto.

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 Tarea…
• Continuando con sus proyectos , van a llevar a cabo los 4 procesos de la gestión de los involucrados a
través del desarrollo de las siguientes herramientas:

Identificación de los interesados (Mapa mental)

Ubicación de los interesados en la Matriz Poder/ Interés
Matriz de la evaluación de la participación de los interesados
Plan de gestión de los interesados
Plan de comunicación.
• Actividad Grupal
• Valor 4%
• Subir el archivo a la plataforma virtual
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