GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

Se gestiona a través de la comunicación. Tiene 4 procesos distribuidos en 4 grupos (no cierre)

Identificar interesados: inicio

Planificar participación: procesos

Gestionar participación; ejecución

Controlar participación: seguimiento y control

Identificación  análisis  estrategia

1. Identificar: inicio

A todas las personas grupos, organizaciones que podrían ser afectados por una decisión.

Entradas: acta de constitución

Encontramos más entradas porque el proceso se debe realizar a lo largo de todo el

proyecto, por eso el PDP y los PG de Interesados y Comunicaciones y sus Docs seguirán
siendo entradas a lo largo del proyecto.

Herramientas:

- Análisis de los interesados. Recopila y analiza de manera sistemática info

cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses particulares deben tenerse
en cuenta a lo largo del proyecto y qué influencia tendrán.
o 1: identificar a los posibles interesados.
o 2: Identificar el impacto que cada interesado podría tener en el proyecto y
clasificarlos para definir una estrategia.
o 3: Evaluar el modo en que los interesados pueden reaccionar o responder
a ciertas situaciones.
- Matrices:
o Poder – interés
o Poder – influencia
o Influencia – impacto
o

Salidas:

- Registro de interesados: info de identificación, evaluación, clasificación de los

interesados.
 2. Planificar participación: proceso

Desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los

interesados en la vida del Pry.

Proporciona un plan claro y factible para interactuar con los interesados del proyecto.

Entradas:

- PDG
- Registro de interesados
- Factores ambientales
- Activos de los procesos de organización.

Herramientas:

- Técnicas analíticas: identificar el nivel de participación para compararlos con los

niveles deseados para el éxito del Pr.
o Desconcertador: desconoce el Pr y su impacto.
o Reticente: sí lo conoce y es reticente al cambio
o Neutral: no apoya ni es reticente
o Partidario: apoya el cambio
o Líder: activamente involucrado

Los colocamos en una matriz de evaluación de la participación de los interesados

Salidas:

- PG interesados: identifica las estrategias para involucrar a los interesados.

o Nivel de participación deseado y actual
o Alcance e impacto
o Interrelaciones de los interesados
o Requisitos de comunicación, información a distribuir, formato, contenido…
o Plazo y frecuencia de distribución
o Matriz de probabilidad e impacto
o Método de actualización, seguimiento y refinamiento del plan
 o
3. Gestionar participación: ejecución

Comunicarse y trabajar con ellos para satisfacer sus necesidades, abordar los incidentes, y
fomentar su participación.

Su capacidad de influir es mayor al inicio y va disminuyendo progresivamente.

Ej.: imaginamos al concejal de urbanismo que es el encargo de darnos la licencia de la obra, su

poder será enorme en las etapas iniciales y nosotros cumpliremos todos los requisitos y
demandas que imponga. Una vez obtenida la licencia, su poder será mermado hasta ser casi
inapreciable.

Entradas:

- PG interesados y PG comunicaciones. Se recoge todas las herramientas

- Docs Pr.: registro de cambios y de interesados para mantenerles informados
- Factores y activos

Herramientas:

- Métodos de comunicación
- Habilidades interpersonales, de gestión, reglas de juegos

Salidas:

- Solicitud de cambios
- Actualización al PDP, a los DOCs del Pr, y activos
- Registro de incidentes

4. Controlar - monitorear participación: seguimiento y control

Monitorear las relaciones generales de los interesados y ajustar las estrategias para
involucrarles.

Entradas:

- PGD
- Registro de incidentes
- Datos de desempeño de trabajo

Herramientas:

- Herramientas de análisis, comunicación y toma de decisiones

- Juicio de expertos

Salidas:

- Información del desempeño del trabajo

- Solicitudes del cambio
- Actualizaciones al PDP, DOCs, activos