Tema 1

NATURALEZA DEL TRABAJO SOCIAL CON INDIVIDUOS Y FAMILIAS

ANTECEDENTES

 Orígenes del trabajo social:

 Inglaterra (s.XIX)

 Implantación saber científico (e.g Darwin)

 Revolución Industrial

 Estratificación social: burguesía vs. proletariado

 Condiciones de vida ínfimas

(Fernández y Ponce de León, 2012a)
ANTECEDENTES

 Cambios legislativos
 Ley de pobres (1834):
 Contexto de incremento de la pobreza
 Disciplina férrea
 Trabajo obligatorio
 Opresión
 Papel de las parroquias: recaudación fondos

 Visitadoras: Escuelas Filantrópicas Aplicadas

(Fernández y Ponce de León, 2012a)
ANTECEDENTES

 Sociedad de la Organización de la Caridad (C.O.S.)

 Charles Stewart Loch (Inglaterra, 1869)
 Coordinación y organización caridad privada
 Uso incipiente de métodos y profesionalización
 Progresión en los objetivos: de lo básico a lo especializado
 Papel de las visitadoras:
 Recogida y análisis de información
 Ayuda especializada
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES

 Sociedad de la Organización de la Caridad (C.O.S.)

 Bufalo, 1877
 Réplica de Inglaterra
 Crisis de 1873-1879 (Long Depresion)
 Múltiples servicios: asistencia, guardería, cursos…
 Visitadoras:
 Defensa de los derechos sociales
 Programas específicos
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
ANTECEDENTES

 Figuras relevantes: Mary E. Richmond (1861-1928)

 Estados Unidos
 Tesorera y secretaria COS Baltimore
 Cátedra T.S.Individualizado Escuela de Trabajo Social
 Método científico: Social Diagnosis (1917)
 Estudio
 Diagnóstico
 Planificación
 Ejecución
ÉTICA

 Conceptos básicos (RAE):

 Ética: “parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del
hombre”
 Moral: “conjunto de intuiciones y concepciones de las que se valen los
distintos grupos humanos e individuos para identificar lo que está bien y
lo que está mal, lo que se debe hacer o lo que se debe evitar”
 Principios: “son las normas o ideas fundamentales que rigen el
pensamiento o la conducta”
 Valores: “son las cualidades que poseen algunas realidades, consideradas
bienes, por las cuales son estimables”
ÉTICA

 Valores: “convicciones profundas de las personas que determinan su

manera de ser y orientan su conducta. Profesionalmente
proporcionan pautas para formular metas y propósitos personales o
colectivos, representando ideales, sueños y aspiraciones como una
obligación de la conciencia profesional con el objetivo de cumplir
con los valores que establecen y recogen los diferentes códigos
deontológicos de la profesión”(Fernández y Ponce de León, 2012a: 96)
ÉTICA

 Principios: “representan las actitudes consecuentes de un conjunto

de valores asumidos que orientan y normalizan la conducta de una
sociedad concreta” (Fernández y Ponce de León, 2012a: 96)
ÉTICA

 RECURSO AUDIOVISUAL:
 Adela Cortina: ¿Qué es y para qué sirve la ética?

 En grupos, analizar los aspectos más destacables del vídeo

ÉTICA

 Deontología profesional: “se interesa por establecer marcos o

criterios de cómo deberían ser las cosas y por lo tanto, de cuáles son
los deberes inherentes a una profesión en el ejercicio de sus
funciones” (Rueda en Álvarez, 2007:176)

 Códigos Deontológicos: “pretenden ser herramientas útiles para

orientar la acción y la toma de decisiones, en la medida que aportan
criterios y claves para responder a los fines de una actuación” (Rueda en
Álvarez, 2007:176)
ÉTICA

 Orígenes del Trabajo Social

 Valores y principios universales de relaciones humanas
 Lógica
 Sentido común

NECESIDAD DE CONSENSUAR PRINCIPIOS

(García, 2007)
ÉTICA

 Importancia progresiva de la ética en nuestra sociedad

 Importancia progresiva en Trabajo Social:

 Presencia en instituciones públicas y privadas
 Planteamientos, reflexiones, debate…

DECLARACIÓN GLOBAL DE PRINCIPIOS ÉTICOS (Dublín, 2018)

CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE TRABAJO SOCIAL (Madrid, 2012)
ÉTICA

 Conciencia ética individual:

“Una constante disciplina para la vida, porque obliga a la persona a

realizar las labores con eficiencia, y a mantener una actitud de rechazo
frente a todo lo que minimice la dignidad” (Etkin en Fernández y Ponce de León,
2012a:93)
ÉTICA

 Conciencia profesional:

“Comportamiento socialmente responsable sobre los deberes específicos

de una profesión, porque después de haber interiorizado, asumido y
personalizado un código de valores de la profesión, debe pasar
posteriormente a analizar, aplicar y resolver problemas específicos con
la mejor competencia y rectitud posibles y socialmente exigibles” (Parsons
en Fernández y Ponde de León, 2012a:23)
VALORES ÉTICOS

 Valores, a partir de distintos Códigos de Ética:

 Libertad: las personas deben nacer libres, sin sometimiento a esclavitud,
arrestro arbitrario, tortura, trato inhumano. Libertad de expresión y
pensamiento.
 Justicia social: derecho de la ciudadanía al uso y disfrute de los servicios
sociales públicos, sin razones benéficas o caritativas. Desarrollo integral
de las personas.
 Dignidad: respeto a la autonomía y libertad, a partir de las ideas y
valores propios. Capacidad para trabajar con poblaciones diversas
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
VALORES ÉTICOS

 Valores, a partir de distintos Códigos de Ética:

 Vida: enfrentarse a violaciones de Derechos Humanos que atentan contra
la vida, así como promover mejoras a través del enriquecimiento físico,
intelectual, político, económico y social.
 Servicio: de calidad para el crecimiento personal; distribución equitativa
 Solidaridad: apoyo a quienes violen sus derechos fundamentales
(personas excluidas y oprimidas), avance hacia la justicia social
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
VALORES ÉTICOS

 Valores, a partir de distintos Códigos de Ética:

 Integridad: intervención ética, aplicación honesta de valores y principios
 Paz: logro de armonía con uno/a mismo/a y con los demás. Compromiso
con la no violencia.
 Preservación del medio ambiente
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
VALORES ÉTICOS

 Valores, a partir de distintos Códigos de Ética:

 Formación: permanente y continua, avanzar en conocimientos y en el
análisis crítico de su experiencia
 Respeto institucional: conocimiento del reglamento de régimen interno.
Trabajo en equipo interdisciplinar
 Acción: la persona protagonista de su vida; acompañar
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Históricamente se ha teorizado sobre los principios del trabajo social

 Diferentes clasif-icaciones de principios generales:

 Boehm (1959): autorrealización
 Rupp (1969): desarrollo y bienestar; devolución de servicios
 Declaración de Copenhague 2001 (FITS y AIETS)
 Ética en el trabajo. Declaración de Principios en Adelaide, 2004 (FITS y
AIETS)
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Declaración global FITS y AIETS (Dublín, 2018):

 Enlace al document
Por grupos, leed el documento y estableced una clasificación de los
principios que establece la Declaración
¿Son suficientes?
¿Consideráis que se debería incluir algún otro principio?
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Declaración global FITS y AIETS (Dublín, 2018):

 Dignidad inherente al ser humano

 Promoción de los Derechos Humanos

 Justicia social que implica:
 Rechazo a la discriminación y opresión institucional
 Respetar la diversidad
 Promover el acceso equitativo a los recursos
 Desafío de políticas y prácticas injustas
 Construir solidaridad
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Declaración global FITS y AIETS (Dublín, 2018):

 Promoción de la autodeterminación

 Promoción de la participación

 Confidencialidad y privacidad de las personas

 Tratar a las personas como un todo

 Uso de la tecnología y redes sociales

PRINCIPIOS ÉTICOS

 Declaración global FITS y AIETS (Dublín, 2018):

 Integridad profesional que supone:
 Actualización Códigos de Ética
 Habilidades y competencias profesionales
 Paz y no violencia
 Integridad
 Particularidad regional (e.g aceptar obsequios)
 Cuidar de sí mismos/as
 Responsabilidad de sus acciones
 Espacios para la discusión, evaluación y defensa de estos principios
 PRINCIPIOS ÉTICOS
A partir de Fernández y Ponce de León (2012a)

 Principios Trabajo Social Individualizado:

 Consideración individualizada

Significa Implica
*Reconocimiento personal *Minuciosidad
*Comprensión y respeto a las diferencias *Objetividad
*Variabilidad individual: Unicidad *Entendimiento y flexibilidad
*Adaptación al momento vital
*Saber escuchar y observar
*Sentimiento exclusividad: atención
personalizada
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Principios Trabajo Social Individualizado:

 Aceptación

Significa Implica
*Tratar a la persona como es, *Receptividad e interés
aceptarla *Diferenciación necesidades:
persona/profesional
*Potenciar capacidades: ayudarse a sí misma/o
*Esquemas de actuación y comprensión
*Adecuar las características personales a los
servicios
 PRINCIPIOS ÉTICOS
 Principios Trabajo Social Individualizado:
 Autodeterminación
Significa
*Derecho a tomar decisiones
*Responsabilidad
*Con y para la persona
Implica
*Apoyo
*Esclarecer necesidades y problemas
*Clima respetuoso
*Asunción responsabilidades
*Respeto integridad
*Limitación por incapacidad
*Respeto a las leyes y normas
*Respeto a la entidad
 PRINCIPIOS ÉTICOS

 Principios Trabajo Social Individualizado:

 Expresión y combinación de sentimientos

Significa Implica

*Situaciones emocionales complejas *Equilibrio emocional

*Comunicación: expresión de sentimientos
*Clima de confianza
*Comprensión problemáticas y soluciones
*Sensibilidad en la percepción
*Comprensión
 PRINCIPIOS ÉTICOS

 Principios Trabajo Social Individualizado:

 No enjuiciamiento
Significa Implica
*Determinación del objeto de actuación *Responder a los criterios de la institución
*No juzgar *Sin prejuicios
*Objetividad
*Atender a los miedos de la persona
*Controlar las valoraciones
*Cuidar el lenguaje
*No comparar
 PRINCIPIOS ÉTICOS

 Principios Trabajo Social Individualizado:

 Confidencialidad

Significa
*Salvaguardar información
*Secreto profesional
*Uso profesional
Implica
*Generar confianza
*Límites legales
*Autorizaciones
*Atender Código Profesional
PRINCIPIOS ÉTICOS

 Supuesto (Fernández y Ponce de León, 2012:110)

Un usuario con un fuerte olor a alcohol entra en el despacho del trabajador social solicitando una
ayuda económica en metálico para comprar un billete de tren. Según comenta, necesita ver a sus
padres que viven en otra ciudad. El trabajador social escucha atentamente su petición, le invita a
tomar asiento y le ofrece las indicaciones para solicitar la ayuda. La persona se enfada y
manifiesta que necesita urgentemente el dinero. El profesional insiste que el procedimiento debe
respetarlo: analizar la situación de necesidad, presentar la solicitud a una comisión de valoración
y, si finalmente se aprueba, le concederá la ayuda para el transporte en el plazo aproximado de
una semana. La persona da un manotazo en la mesa y se marcha enfadado, gritando por el
pasillo de la institución.

¿Qué principios fundamentales del trabajo social individualizado se han aplicado en el caso
expuesto? ¿En qué sentido? Justifica la respuesta
CÓDIGO DEONTOLÓGICO

 CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE TRABAJO SOCIAL (2012)

 Enlace documento
 En grupos, analizar el contenido del C.D.:
 ¿En qué radica la importancia del C.D.?
 Estructura
 Principios
 Derechos y Deberes
 Confidencialidad
DILEMAS ÉTICOS

 Conflictos y dilemas:
 Ejercicio en políticas sociales insuficientes e injustas
 Valorar el modelo de sociedad para la que trabajamos y el modelo de
sociedad por el que luchamos
 Intentar consensuar pensamientos, sentimientos y actuaciones
 Dar respuesta para qué, para quién, cómo y con quién se trabaja
(García, 2007)
DILEMAS ÉTICOS

 ¿Cómo afrontar conflictos éticos?

 Prácticas adaptativas:
Adaptación de las personas al medio, sin reflexión crítica
 Prácticas educativa-reformadoras:
Búsqueda de cambio y reforma social, sin tocar estructuras, para evitar
marginación, haciendo perfiles de usuarios para adaptarlos a los recursos
 Prácticas transformadoras:
Crítica a la sociedad y el papel del trabajo social. Análisis de la sociedad con
visión global. Protagonismo del usuario/a en el cambio
(García, 2007)
DILEMAS ÉTICOS

 ¿Cómo gestionar conflictos éticos?

 Modelo de Ballestero (en Fernández y Ponce de León, 2012b)
 Concretar el dilema ético y delimitar los principios
 Identificar las personas e instituciones relacionadas con las causas,
situación actual o posible resolución del dilema
 Analizar las posibles soluciones y consecuencias
 Filtro ético: soluciones aceptables
 Filtro legal: búsqueda de soluciones legales
 Filtro ley social: búsqueda de precedentes
 Reflexión y decisión: estudiar el caso y tomar decisiones
 Seguimiento y evaluación: evaluar la decisión
DILEMAS ÉTICOS

 Supuesto práctico a partir de :

 Ballestero, Alberto; Idareta, Francisco; Úriz, Mª Jesús; Viscarret, Juan Jesús
y Diez, Gabriela (2014). Cómo afrontar los dilemas éticos en la práctica
profesional del trabajo social. En: Enrique Pastor (ed.), Las prácticas
curriculares en el grado de trabajo social (233-253). Madrid: Editoral
Universitas.

 Fernández, Tomas y Ponce de León, Laura (2012b). Trabajo social con

familias. Madrid: Ediciones Académicas.

 Úriz Pemán, María Jesús (2019). La necesaria mirada ética en trabajo

social. Madrid: Paraninfo.
DILEMAS ÉTICOS

 ¿Cómo afrontar conflictos éticos?

 Contar con el apoyo de miembros del equipo interdisciplinar:
 Ampliación perspectivas de análisis
 Ruptura de resistencias y criterios preconcebidos
 Ahorro de tiempo
 Reducción ansiedad
 Mejoría rendimiento competencias individuales
 Actuación del personal del grupo más indicado
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
DILEMAS ÉTICOS

 ¿Cómo afrontar conflictos éticos?

 Contar con el apoyo de miembros del equipo interdisciplinar:
 Garantía de seguimiento
 Distanciamiento intelectual y emocional frente al dilema
 Enriquecimiento mutuo de los respectivos Códigos Deontológicos
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
DILEMAS ÉTICOS

 Fases para la resolución:

Solicitar imagen del objetivo a conseguir

Explicación del dilema

Escucha de las diversas interpretaciones

Consensuar resolución
(Fernández y Ponce de León, 2012a)
 DILEMAS ÉTICOS

 Elementos a tener en cuenta (Fernández y Ponce de León, 2012a)

Elemento Tratamiento
Personaje/s Descripción detallada
Circunstancia/s Información precisa
Alternativas Soluciones y legitimidad
Naturaleza Cuestiones morales
Trabajador/a social Exposición clara dilema y soluciones
Toma decisión Formulación de preguntas: ¿Es
correcto? ¿Qué harías tú?
Dinámicas de grupo Potenciar comunicación
BIBLIOGRAFÍA

 Federación Internacional de Trabajadores Sociales (2018). Declaración Global de los principios

éticos del trabajo social. Dublín.

 Fernández, Tomas y Ponce de León, Laura (2012a). Trabajo social individualizado. Metodología
de intervención. Madrid: Ediciones Académicas.

 Fernández, Tomas y Ponce de León, Laura (2012b). Trabajo social con familias. Madrid:
Ediciones Académicas.

 García Álvarez, Begoña (2007). Los profesionales del trabajo social y la ética profesional ante los
nuevos retos y necesidades sociales. Humanismo y Trabajo Social, 6, 173-188.