Caso:

“Empresa Embalac S.A.”.

GESTIÓN DEL CAMBIO

Integrantes:
• Andrea Detaille Romero
• Andrea Tapia Aylwin
• Claudia Rojas Villarroel
• Ximena Ibáñez Barría
• Gianfranco Palazzi Bruggink
• Mario Romero Obreque
• Ricardo Águila Ríos
• Felipe Chávez Paredes
 1.- ¿Qué dimensiones de clima elegiría medir Usted con los antecedentes que
dispone? Justifique su decisión.
*Métodos de mando.
• Actualmente, se percibe una cultura “impersonal”, donde predomina la sensación de que cada uno vela por sus propios intereses
exclusivamente, con relaciones interpersonales caracterizadas por la distancia y la frialdad.
*Fuerzas Motivacionales.
• Recompensa (desconocimiento del sistema de renta variable; sueldo bajo mercado).
• Reconocimiento (depende del estilo de cada jefe).
• Desinterés por mejorar el desempeño (“no vale la pena”)
• Presión de trabajo (horas excesivas, vacaciones interrumpidas).
*Comunicación.
• Posterior a la entrega de resultados, la empresa debía comunicarlos a toda la organización. Se prefirió hacerlo internamente sin
la colaboración de los consultores externos.
• A principios del 2001 se hizo un comunicado a través de la revista de la empresa y se realizaron algunas reuniones de
retroalimentación de resultados a niveles de jefaturas.
• No se efectuó el Taller Gerencial, ni alguna actividad específica de elaboración de planes de acción.
2.- ¿Cuáles son los principales errores que se han cometido durante la realización del
estudio y que implicancias tienen?
• Previamente, se efectuó un estudio de clima laboral del
cual no se realizaron mitigaciones al respecto.

• El diagnóstico de clima organizacional no fue realizado de

forma adecuada, pues no se efectuó en todos los
departamentos de manera transversal y solo considerando
un bajo margen de encuestados que no superó el 21%.

• Sólo se consideró personal con un grado de antigüedad y

no al personal recién llegado, No se efectuó un plan de
acción para corregir las observaciones del estudio.

• Posterior al estudio, la jefatura no acepta las opiniones de

los terceros “RESISTENCIA AL CAMBIO” y no cumplió con lo
acordado (talleres o planes de acción).
3.- Proponga un Programa de Intervención Organizacional en base a la
información recabada a través del diagnóstico cualitativo realizado.
*Intervención en el mando.
• Coaching gerencial, objeto establecer mejoras de liderazgo y continuidad en el cargo.
• Seguimiento de las medidas implementadas, mediante encuestas de evaluación 360.
*Fuerzas Motivacionales.
• Recompensa de acuerdo al desempeño (metas).
• Reconocimiento (con el solo hecho de dar las gracias, el compromiso del colaborador
aumenta).
• Mejorar el desempeño (“recompensa y reconocimiento”).
• Gestionar el stres (establecer metas diarias, pero con compromiso de ganancia).
• Pausas saludables o talleres de autocuidados.
*Comunicación.
• La información debe ser transversal, objetiva, clara y oportuna.
• Visitas aleatorias de la gerencia general a las áreas operativas, objeto ver las
problemáticas que puedan darse en el día a día.
MUCHAS GRACIAS!