Caso Everis: Politicas Up or Out

Se convoca una reunión para hablar del desempeño de Roberto.

Victor dice que se han cometido errores, que gracias a él se han tomado las decisiones, que si
no no. Que aunque haya tenido buen relación con el cliente no hay que ascenderlo. Le dicen
que está en up-or-out y diego se opone porque cree que no se merece un despido porque
tiene experiencia y compromiso. Carlos dice que le echen, que hay que ser serios. Roberto por
su parte sabe que lo ha hecho mal este año y se arrepiente de haber cogido integration.
Intentó cambiarse, pero no le dejaron.

En el primer año de Roberto como Client Manager se mantuvo estable. Al año siguiente, se
ganaron dos proyectos muy grandes (PTC latinoamérica). Normalmente los gerentes eran los
que hacían las cosas pero en el caso de la cuenta de Roberto, asumía todos los roles. Gracias a
esto, se ingresaron grandes cantidades de euros en Madrid y en Latinoamérica.

En 2007 se hace “cuenta global” y requiere coordinación de clientes en distintas oficinas. Este
grupo de cuentas era supervisado por Victor. Las mayores facturaciones son de cuentas
globales. Por tanto, Roberto seguía siendo client manager de la cuenta global. Por culpa de
esto, tenía que hacer viajes periódicos a Latinoamérica.

Anteriormente se iba a expatriar en una asignación internacional pero no lo hizo porque

esperaba un hijo y su mujer no estaba muy bien. La asignación internacional está bien porque
da muchas oportunidades, sin embargo te puede ir mal y te juzgan ahí mismo, te largan y te
despiden.

En la anual review de 2007 le dicen que muy bien pero le quitan de client manager y ponen a
Manuel Delgado, porque acaba de volver de Brasil donde está la central y conocerá mucho.

PTC España contrata a Everis porque el servicio del proveedor anterior se había degradado,
porque confiaban en everis por los proyectos en Latinoamérica y por las buenas relaciones
conseguidas por Roberto. La transición había sido complicada por falta de información de PTC
y falta de cumplimiento del contrato.

Victor despide a Manuel porque las cosas en el resto de países no estaba yendo bien. Roberto
volvía de la baja parental y tiene que volver anticipadamente. Trabajan conjuntamente un
tiempo pero Manuel empieza a dejarlo.

En la Annual review le echan la culpa de la gestión de la migración de PTC y no le promocionan.

Victor a la vuelta de las vacaciones contrata especialistas de outsourcing para supervisar la

implantación y se empiezan a tomar acciones sobre puntos que ya había denunciado Roberto.
Errores de Victor
I. Falta de supervisión de la cuenta global.
II. Sacar a Roberto de PTC cuando las cosas le están yendo bien y mandarle a situación
peliaguda que por cierto hace bien
III. Despedir a Manuel y hacerle a Roberto cargo de ambas cosas a la vez con la persona
que estaba por irse.