ESCUELA DE SISTEMAS

LUDWIG VON BERTALANFFY

C. WEST CHURCHMAN
F. E. EMERY Y E. L. TRIST
FREMONT E KAST Y JAMES E. ROSENZWEIG
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La escuela de sistemas basa sus supuestos sobre la administración de las organizaciones en
dos premisas:
1. El concepto de totalidad las organizaciones deben de administrarse como entidades
globales y no como un conjunto de partes superpuestas. La interrelación entre las partes
existe un efecto sinérgico positivo. Aristóteles: “El todo es mayor que la suma de sus
partes”

2. El concepto de medio ambiente. La organización es evaluada de acuerdo con cómo

responda a las exigencias producto del medio ambiente o de la comunidad en la que se
inserta la organización. El medio ambiente es considerado como una entidad que provee a
la organización de insumos, y que a su vez consume los bienes y/o servicios que la misma
organización produce.
LUDWIG VON BERTALANFFY
• Nació en Viena Austria en 1901
Murió en Buffalo, New York, EU en
1972

• Considerado como uno de los

primeros teóricos de la época
moderna que puso en boga el
concepto de sistemas
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Bertalanffy en su libro Teoría General de Sistemas, plantea los supuestos de
su teoría como una ciencia que puede permitir el isomorfismo entre todas las
Ciencias.
En la posición de Bertalanffy sería posible el encontrar un lenguaje y ciertos
principios comunes entre los diferentes campos del conocimiento.
La Teoría General de Sistemas se plantea entonces como una ciencia
totalizadora. Es posible que, a través de los conceptos estipulados en su teoría
podamos construir una analogía que pueda ser utilizada por los
administradores para facilitarles el desarrollo de las actividades que éstos
realizan dentro de sus organizaciones.
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Problema de Segmentación.
La ciencia con especialización creciente y con innumerables disciplinas que a
su vez generan subdisciplinas nuevas. Cada científico encapsulado en sus
universos privados.
Análogamente, en la administración de las organizaciones, la
departamentalización tradicional que se ha sucedido a través del tiempo en las
organizaciones produce ínsulas dentro de la propia organización de tal manera
que cada ínsula (departamento) se encapsula en su mundo privado y a través
de este mundo privado pretende observar la realidad de la organización total.
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Ante el problema de segmentación que Bertalanffy percibe en la ciencia se
propone la necesidad de construir una ciencia globalizadora partiendo de leyes
normas y modelos que generalmente son utilizados por cualquier tipo de
ciencia.
Parece que existen leyes generales de sistemas aplicables a cualquier sistema
de determinado tipo, sin importar las propiedades particulares del sistema ni
de los participantes. Bertalanffy, al construir la analogía dentro de la
administración de las organizaciones podría preguntarse si existen dentro de
la organización factores que permitan unificar los diferentes elementos que la
integran.
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Bertalanffy propone que para lograr la unificación de las Ciencias dentro de su
“Teoría General de Sistemas” es necesaria la formulación de principios válidos
para sistemas en general sea cual fuere la naturaleza de sus elementos
componentes y las relaciones o fuerzas reinantes entre ellos.

Es posible que el principal aspecto que puede unir a los diferentes elementos
que integran la organización sea el objetivo global de la institución. En otras
palabras, si se quisiera analizar a la organización en función de los elementos
que la conforman, se debería identificar en ellos todos los aspectos
fundamentales que caracterizan a la organización, en función de la forma cómo
cada una de las partes hace suyo el objetivo global.
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Uno de los objetivos fundamentales que cualquier tipo de organización trata de

lograr a través del tiempo, es su sobrevivencia. Sobrevivencia que está
íntimamente ligada con la satisfacción de necesidades de la comunidad en la
que la propia organización está inserta, o del grupo que de alguna manera
apoya a la misma organización. Es decir, dentro del pensamiento de la escuela
de sistemas, el medio ambiente de la organización se llega a constituir
como un elemento vital para que la misma logre sobrevivir y crecer.
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En su Teoría General de Sistemas establece que los sistemas pueden existir en
dos formas:
1. Los sistemas cerrados
Un sistema cerrado es una entidad que no tiene interacción con su medio
ambiente.
 
2. Los sistemas abiertos
En los sistemas abiertos, “se mantiene una continua incorporación y eliminación
de materia, constituyendo y demoliendo componentes, sin alcanzar mientras la
vida dure, un estado de equilibrio químico y termodinámico, sino manteniéndose
en un estado denominado uniforme (steady) que difiere de aquel”. Los sistemas
abiertos, por lo tanto, tienen una interacción constante con el medio ambiente,
lo que hace que dichos sistemas permanezcan en un estado dinámico donde
las partes continuamente están adoptando nuevas posiciones relacionadas con
la problemática que enfrentan.
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Las organizaciones como sistemas o parcialmente cerrados o parcialmente abiertos.
Completamente cerrados morirían aislados de inanición o completamente abiertos
morirían por el caos.
 
Equifinalidad: En un sistema cerrado el estado final está determinado por las condiciones
iniciales.
En un sistema abierto el estado final puede alcanzarse desde diferentes condiciones
iniciales y diferentes caminos.
En las organizaciones, si el objetivo global está bien definido, cualquiera de sus
departamentos puede iniciar la solución y el producto final será prácticamente el mismo.
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Entropía: Grado de desorden o desperdicio.
Se necesita una entropía negativa en la organización para compensar.
Estrategias para reestablecer el orden.
 
Retroalimentación. Mantenimiento homeostático de un estado de
deseado o la búsqueda de una meta, basada en cadenas causales
circulares y mecanismos que procesan información con respecto al estado
actual y deseado.
Es un mecanismo que permite a la organización ejercer control en el
desarrollo de las funciones de sus elementos.
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C. WEST CHURCHMAN
 
Tomar como base el todo y en función de ese todo, analizar cada una de las
partes que lo integran.
Aristóteles: “El todo es mayor que la suma de sus partes”
 
1. Totalidad. Los componentes de un sistema trabajan unidos por el objetivo del
todo. Las partes se evalúan no en función de sus propios objetivos, sino de la
manera en que con su actuación facilitan los objetivos de la organización total.
2. Número de componentes. El componente es la parte operativa elemental en la
que el sistema global basa su actuación. Debe haber más de un componente.
3. La coordinación. A través de la coordinación las partes se logran conjuntar y
hacer sinergia.
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Enemigos, su actuación se opone al concepto de visión globalizadora:

1. La política.
2. La Moral.
3. La Religión.
4. La estética.
Hay dificultad para manejar dichos aspectos a la luz de enfoques racionales.
Pueden ser capaces de producir conflictos.
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Tipo de pensamiento Filosófico para desarrollar sus planteamientos.

Este es el enfoque de sistemas: La forma de describir cualquier objeto es
primero pensando para que sirve, cual es su función y no la lista de artículos o
partes que conforman su estructura.
Tiende a utilizar una metodología funcionalista.
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F. E. EMERY Y E. L. TRIST
Utilizan el enfoque de sistemas abiertos y consideran que el administrador debe tomar en
cuenta dos aspectos esenciales:
1. El medio ambiente en que se encuentra el sistema.
2. La relación entre el desarrollo tecnológico y el aspecto social.
El problema principal en el estudio del cambio organizacional es que el contexto ambiental
está continuamente cambiando.
Las organizaciones en ambientes cambiantes llegan a un equilibrio dinámico (steady state)
donde la organización constantemente está implementando cambios (pequeños o grandes)
para satisfacer la demanda de un medio ambiente cambiante.
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EMERY Y TRIST Distinguen cuatro tipos de medios ambientes:
1. Tranquilos y aleatorios. Se puede utilizar la planeación para lograr el éxito.
2. Tranquilos e interrelacionados. Hay certidumbre, hay relación entre
ambientes. Se requiere utilizar la planeación estratégica. Estas
organizaciones tienden a crecer en tamaño y adoptar estructura jerárquica.
3. Tranquilos y desordenados. Constante competencia entre organizaciones.
Se debe usar una combinación estratégica y planeación táctica.
4. Turbulentos. Constante cambio. Se deben utilizar modelos dinámicos.
Adaptarse al cambio.
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Sistemas Socio-Técnicos: Conjuntar factores tecnológicos y los factores

humanos.
1. La variable tecnológica. El quehacer condicionado por la tecnología.
2. El ser humano. El humano adapta la variable tecnológica a su forma de
actuar y logra eficiencia y eficacia.
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Hacen un análisis del impacto de la Teoría General de Sistemas sobre la organización.

 
Metáfora Organísmica (comparación organización - organismo).
En un organismo:
1. Un organismo está integrado por un conjunto de partes.
2. Cada parte desempeña una función especial.
3. Existe una interrelación entre partes que conforman la organización.
4. Las partes reaccionan hasta que son afectadas por el medio ambiente.
Hay diferencia en el cuarto punto, en la organización las partes tienen un propósito que
pueden reaccionar sin un ataque.
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Dicotomía de Sistemas abiertos y Cerrados.

Mientras que varios teóricos consideran los abiertos como buenos y los
cerrados como malos, se encuentran razones para conservar el enfoque
de sistemas cerrados.
“El enfoque de sistemas cerrados es una estrategia que la organización
puede utilizar para reducir incertidumbre”
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Tendencia del ser humano de refugiarse más en un pensamiento de subsistemas que de
sistemas. Esto se debe por limitación del ser humano en conocimiento como en capacidad
de análisis.
 
Dificultad para definir fronteras del sistema y el nivel de análisis de este.
 
Creencia que el sistema se centra en la supervivencia de la organización y no en la
satisfacción de las necesidades del medio ambiente.
Objetivo sobrevivencia: Mayor tiempo de vida mayor efectividad
Objetivo Satisfacción de necesidades: Efectividad en función de la respuesta
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Kast y Rosenzweig consideran que la Teoría General de Sistemas puede

ser considerada un nuevo paradigma para estudiar a las organizaciones.
Gibson Burrel y Gareth Morgan consideran que esta teoría queda ubicada
dentro del paradigma funcionalista.
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Variables
1. El Ser Humano.
Tiene la capacidad de pensar y la utiliza para alcanzar mejores posiciones.
Su actuación no está previamente estipulada, sino que depende del problema que
enfrente la organización.
 
2. El Medio ambiente. Elemento que dinamiza a la organización. Interdependencia
mutua.
 
3. Motivación. A través del grupo de trabajo o a través del departamento en que se
encuentra. El sentido de pertenencia incrementa la participación. 
La competencia profesional

4. El Liderazgo. A nivel organización es ejercido por el departamento que mejor satisface

las necesidades del medio ambiente
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5. La comunicación. De acuerdo a mejor eficiencia para lograr la solución.
 
6. El conflicto. No deseable a nivel interno
A nivel externo, el medio ambiente lo produce y junto con su solución permite a la
organización sobrevivir y crecer.
 
7. El poder. Recurso infinito.
Se incrementa a través de la experiencia y como se satisfacen las necesidades.
 
8. El cambio. Constante. Aprendizaje continuo.

9. La Toma de Decisiones. Participativa

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10. La participación. Es un elemento fundamental. Condicionada por el tipo de problema. El
mismo problema enmarca tanto la forma como los elementos que deben participar.
 
11. La organización. Depende de como se integran para conseguir los objetivos
organizacionales.
 
12. La eficiencia. En función de la forma en que las partes se integran en base al objetivo
global. Determinado por la satisfacción de las necesidades o eficacia.